物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)樓長需要在專業(yè)領(lǐng)域中，對公司職位的標(biāo)準(zhǔn)要求、政策、流程等從業(yè)所必需了解的知識基本了解，對于本崗位的任務(wù)和產(chǎn)出很了解，能獨立完成復(fù)雜任務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題;下面是小編給大家整理的物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容1
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容2
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容3
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項收費情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容4
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容5
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。
2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理;
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