物業(yè)人員的主要職責
物業(yè)人員需要具有良好的服務意識，能夠掌握客戶心里理與性格，有較強的判斷力、理解力和說服力;下面是小編給大家整理的物業(yè)人員的主要職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)人員的主要職責1
1、負責商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。
2、負責商戶的開發(fā)和管理，維持良好的合作關系。
3、參與項目招商方案的制定和市場的推廣工作。
物業(yè)人員的主要職責2
1.日常巡場工作，跟進現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理;
2.負責業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理;
3.協(xié)助財務部進行各商戶租金的催收工作;
4.負責美林M·LIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作;
5.負責商戶裝修的監(jiān)管工作;
6.負責商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作;
7.負責部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;
8.公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作;
9.完成上級領導安排的其它工作。
物業(yè)人員的主要職責3
1、負責來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護好業(yè)戶關系;
3、負責業(yè)戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負責完成領導安排的其他工作。
物業(yè)人員的主要職責4
1.負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發(fā)掘客戶的潛在需求;
4、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴;收集、評估各類服務資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況;
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;完成領導交辦其它的工作內(nèi)容;
物業(yè)人員的主要職責5
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報;
2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權回收工作;
物業(yè)人員的主要職責6
1、根據(jù)公司總體目標制定片區(qū)及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、負責運營片區(qū)項目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;
3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài)，維護、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;
物業(yè)人員的主要職責7
1、負責大、小型場地(新增、搬遷、擴減租、退出)獲取的全流程工作項，包含場地勘察、商務談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場地交接、押金回收等;
2、主導推進場地租賃工作及時完成以及把控場地租賃成本。