物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)需要具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路，具有良好的抗壓能力，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識(shí)，責(zé)任感強(qiáng);下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)宣貫和培育,常用質(zhì)量管理工具和方法的推廣使用。
2、 推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法。
3、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃。
4、組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動(dòng)。
5、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件,定期對(duì)突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施。
6、能力,制定各專業(yè)幫扶機(jī)制并跟蹤落實(shí),實(shí)現(xiàn)均好;共享專家資源,集成專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決專業(yè)難題。
7、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,對(duì)專家的培育、各級(jí)專業(yè)人員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲(chǔ)備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問(wèn)題,促進(jìn)專家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)2
1、對(duì)各區(qū)域、項(xiàng)目公司的設(shè)施設(shè)備管理工作，并負(fù)責(zé)編制所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修計(jì)劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料;
2、對(duì)工程施工全過(guò)程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制等實(shí)際情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并針對(duì)問(wèn)題提出建議措施;
3、推動(dòng)解決各區(qū)域、項(xiàng)目上的工程問(wèn)題，協(xié)調(diào)各區(qū)域、部門共同解決工程進(jìn)度中的問(wèn)題;
4、定期、不定期進(jìn)行工程巡檢，對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控;
5、對(duì)新項(xiàng)目予以前期介入、對(duì)各區(qū)域/項(xiàng)目小區(qū)所有圖紙、技術(shù)資料等做出存檔，使用及更新等的管理;
6、對(duì)各區(qū)域/項(xiàng)目工程設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、維修等方面作出技術(shù)指導(dǎo)支持、驗(yàn)收各項(xiàng)工程工作。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)3
1、根據(jù)集團(tuán)對(duì)醫(yī)院類項(xiàng)目的整體規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)做好年度規(guī)劃及落地實(shí)施;
2、統(tǒng)籌醫(yī)院類項(xiàng)目的管理工作，對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的影響企業(yè)品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的重大突發(fā)或應(yīng)急事件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理;
3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目初始化運(yùn)作，指導(dǎo)新項(xiàng)目的籌備、團(tuán)隊(duì)組建、驗(yàn)收和交接工作等;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，不斷提升項(xiàng)目綜合服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調(diào)各管理資源的合理分配;
5、做好客戶關(guān)系的維護(hù)及溝通，建立良好的外部資源聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展實(shí)施，包括客戶挖掘、談判與合同簽訂等環(huán)節(jié)工作。
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1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
9、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
10、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量維護(hù)與提升。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)5
1、 組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的管理職責(zé)，組織進(jìn)行體系內(nèi)、外審及復(fù)審等工作;
2、 負(fù)責(zé)監(jiān)管公司安全管理工作，制定安全生產(chǎn)管理體系并按體系要求執(zhí)行;
3、完善和維護(hù)公司質(zhì)量體系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況;
4、 負(fù)責(zé)組織對(duì)下屬城市公司/項(xiàng)目的服務(wù)工作進(jìn)行督察;
5、 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)口技術(shù)人員對(duì)公司各專業(yè)板塊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);
6、 負(fù)責(zé)定期搜集、匯總下屬城市公司/項(xiàng)目業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、考評(píng);
8、組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、篩選和評(píng)審工作，并安排按要求編制合格供應(yīng)商名錄;
9、進(jìn)行編制月度/季度品質(zhì)考核報(bào)告，并指定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定完成的時(shí)間期限，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證;
10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理集團(tuán)所有物業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性;
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件;
3、協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門的關(guān)系;與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系;
4、根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整;
5、指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目的工作執(zhí)行情況，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
6、根據(jù)不同項(xiàng)目有效地控制成本與費(fèi)用支出;
7、參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系;;
8、負(fù)責(zé)外包服務(wù)(綠化、清潔等)單位的考核與協(xié)調(diào)。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;
2、負(fù)責(zé)保潔綠化、停車場(chǎng)、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取調(diào)整措施;
5、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);
6、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào);
7、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重大險(xiǎn)情和不可抗力事件，做到時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決，將損失及負(fù)面影響最小化。
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