物業(yè)管理前臺崗位職責
物業(yè)管理前臺需要思維敏捷，抗壓力、執(zhí)行力強，具有較強的客戶服務意識，溝通能力較好。工作認真仔細，責任心強，具備優(yōu)秀的服務意識，以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理前臺崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)管理前臺崗位職責篇1
按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用;
及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;
領導安排的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇2
1、負責物業(yè)前臺接待工作
2、業(yè)主電話接聽
3、保修登記管理、電話回訪
4、打印、復印各類文件
5、投訴登記等事宜。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇3
1.負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理;
2.負責門禁設備的辦理;
3.負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領導安排的相關工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇4
1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業(yè)技能;
2.熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理;
3.做好回訪記錄;
4.負責對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標識的設立及取消;
5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率;
6.協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔;
7.對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設工作。
8.與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設活動。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇5
1.接待服務：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理;
2.客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系;
3.安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;
4.物業(yè)服務：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查;
5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作;
6.文化活動組織：維護租戶關系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;
7.領導交辦的其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇6
1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;
4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇7
1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪;
2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務;
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作;
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞;
5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總;
6、倉庫的管理;
7、領導交代的其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇8
1、熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識;
2、負責集團領導日常辦公及接待工作;
3、 負責日常業(yè)戶來訪接待及指引;
物業(yè)管理前臺崗位職責篇9
1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;
3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;
6.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責篇10
1. 負責公司總部接待工作
2. 負責日常客服流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護及問題解答等
3. 負責受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4. 負責維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級領導交辦的其它任務