天貓運營主管工作的具體職責(zé)5篇
天貓運營主管需要負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的天貓運營主管工作的具體職責(zé)5篇。
篇一
職責(zé)：
1.處理在線咨詢、售后等的遺留問題;
2.與客服人員的日常對接，在線聊天記錄監(jiān)管，確保每日活動內(nèi)容及應(yīng)答內(nèi)容清晰無誤;
3.進行客戶、電商平臺、企業(yè)內(nèi)部的全面營銷活動信息管理，以及活動的全流程執(zhí)行;
4.圖文及鏈接的各端口頁面檢查;
5.主推產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的調(diào)整;
6.活動文案的擬寫及各渠道發(fā)布;
7.產(chǎn)品庫存及訂貨管理;
8.培訓(xùn)客服人員產(chǎn)品知識、活動機制，及應(yīng)答與推薦技巧等;
9.進行客戶關(guān)系相關(guān)維護與推廣。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，善于學(xué)習(xí)，善于溝通，有團隊合作精神，執(zhí)行力強;
2.精通電子商務(wù)，3年以上淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)活動運營經(jīng)驗;
3.熟悉第三方電子商務(wù)企業(yè)運營機制，能準確、熟練地理解項目Brief;
4.實際的淘寶、天貓各類活動全程經(jīng)驗，熟悉活動報名機制，熟悉相關(guān)平臺的后臺框架及頁面設(shè)置標準;
5.良好的語言文字功底及文案創(chuàng)作能力(面試時將進行筆試考核);
6.熟悉《廣告法》《價格法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
7.具有會員管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
8.具有“天貓雙十一”等大型電子商務(wù)活動全程參加經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
篇二
職責(zé)：
1、負責(zé)店鋪日常維護運營，優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品排名;
2、對店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、ROI等日常營銷數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、深入分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并合理優(yōu)化;
3、對每個產(chǎn)品運營情況及銷售過程進行評估，提煉賣點，提升搜索量，促進銷量;
4、負責(zé)市場和店鋪競品分析，完成店鋪的月度、季度、年度運營PPT方案、推廣計劃、促銷計劃等，完成公司安排的業(yè)績。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，最好是電商相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，做過天貓女裝的優(yōu)先;
2、有責(zé)任心且良好的學(xué)習(xí)能力，積極的工作態(tài)度，團隊協(xié)作能力強，思路清晰，邏輯明確，善于與人溝通，辦事高效;
3、3~5年以上電商運營工作經(jīng)驗，精通淘寶付費推廣，鉆展、直通車、淘寶客;
4.擅長策劃文案撰寫，ppt制作，有車品或者電商經(jīng)驗為佳;
5.有良好的文字寫作功底，較強的信息采集能力，獨到的文案創(chuàng)作能力。
篇三
職責(zé)：
1、天貓店鋪運營團隊進行全面的日常運營、店鋪管理、推廣工作，寶貝優(yōu)化，免費自然流量獲取，爆款打造，以達成公司的銷售目標。
2、營銷活動推廣策劃并執(zhí)行，配合相關(guān)部門做好日常的店鋪相關(guān)工作，如數(shù)據(jù)管理，價格監(jiān)測，庫存監(jiān)測，其它信息監(jiān)測，及時校正錯誤信息等;上傳與維護，針對新產(chǎn)品和庫存產(chǎn)品情況對網(wǎng)店產(chǎn)品及時更新。
3、通過移動互聯(lián)網(wǎng)及各種電商工具應(yīng)用、有效運營及推廣，提高店鋪流量、點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率，.熟悉全店商品，對同行熱賣產(chǎn)品推廣渠道進行分析。
任職要求：
1、4年以上電商運營經(jīng)驗， 有運營或推廣經(jīng)驗者，熱愛互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)。
2、了解電子商務(wù)平臺及發(fā)展趨勢，熟悉營銷工具的應(yīng)用，熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則等，了解網(wǎng)上銷售各個環(huán)節(jié)，做好店鋪各個流程之間的銜接溝通;熟練使用office辦公軟件。
3、熟悉店鋪后臺、交易規(guī)則、裝修設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布、寶貝優(yōu)化技巧，熟悉平臺及第三方各種數(shù)據(jù)報表工具，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)及解決問題。
4、工作細致認真、有耐心、具有良好的團隊協(xié)作精神，有較強的溝通能力，心態(tài)成熟平穩(wěn)，性格樂觀開朗寬容，積極外向，思維活躍，工作責(zé)任心強，能承受較大工作壓力
篇四
職責(zé)：
1、負責(zé)品牌天貓店鋪的整體運營協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，保證店鋪銷售任務(wù)的完成;
2、根據(jù)店鋪各階段的運營趨勢，制定店鋪階段性的商品規(guī)劃、營銷方案和運營計劃，并統(tǒng)籌商品、策劃、活動、推廣、設(shè)計、客服、物流等各個環(huán)節(jié)的工作，保證各個崗位的工作有序開展;
3、 監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進行店鋪運營的優(yōu)化改進，持續(xù)優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、 統(tǒng)籌全店產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存體系，完成整店SKU規(guī)劃，配合完成搜索流量優(yōu)化;
5、 搭建客戶關(guān)系管理平臺，將客戶分層并實施客戶維護方案;
6.、項目團隊的日常管理，持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務(wù)技能和工作習(xí)慣。
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷，2年以上天貓店長運營管理經(jīng)驗;
2、有化妝品或身體護理產(chǎn)品品牌的電商運營經(jīng)驗，優(yōu)先考慮;
3、良好的營銷策劃能力，邏輯能力強，數(shù)據(jù)敏感度高，具備良好的數(shù)據(jù)分析和項目管理能力;
4、團隊合作精神佳，具備團隊感染力，善于溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強。
篇五
職責(zé)：
1、全面負責(zé)天貓全渠道業(yè)務(wù),進行運營管理。
2、處理全渠道異常訂單。
3、對接渠道，策劃全渠道線上活動，對接平臺小二，維護平臺關(guān)系。
4、對全渠道業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理、分析提出優(yōu)化方案。
5、整理每日日報、周報、月報。
6、頁面編輯、庫存管理、運營指標優(yōu)化。
7、微淘粉絲運營及討論群、問答、用戶評價維護。
任職資格：
1、1年以上獨立運營天貓運營的經(jīng)驗，精通天貓運營規(guī)則，有參與申請?zhí)熵堎Y源、與小二對接的經(jīng)驗，投放直通車、鉆展等廣告的經(jīng)驗;
2、對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;
3、精通店鋪流量及日常數(shù)據(jù)分析，有異常問題的臨時處理能力;
4、熟練各類辦公軟件，團隊管理能力強，溝通協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行力強。
5、具備一定的抗壓能力，有領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，擅于與團隊溝通，可獨立操盤、執(zhí)行。
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