天貓運(yùn)營經(jīng)理有什么具體內(nèi)容
天貓運(yùn)營經(jīng)理有什么具體內(nèi)容
天貓運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助美編崗位的相關(guān)工作，共同提升整理水平，實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)的提升。那么天貓運(yùn)營經(jīng)理有什么具體內(nèi)容?下面一起和學(xué)習(xí)啦小編看看吧。
篇一
職責(zé)：
1、制定月銷售目標(biāo)，并制月銷售計(jì)劃(計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃);
2、針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到每周每天：
3、明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到的問題，提前做出應(yīng)策(如貨源、資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施)
4、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃，上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作
5、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
6、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案以及活動(dòng)后的分析，呈現(xiàn)分析報(bào)告上報(bào)
7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案
8、客戶關(guān)系維護(hù)，處理客戶投訴及糾紛，整理和分析處理客戶關(guān)系的問題和改善方法，提出有效意見及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人
9、每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，生意經(jīng)，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策(重點(diǎn)付費(fèi)推廣點(diǎn)擊率與ROI的提升)
10、監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為
11、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作
12、整理和分析快遞問題，提出有效意見及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人
13、建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)，發(fā)布微淘等等
14、整理并區(qū)分不同級(jí)別的老顧客，做好相應(yīng)的維護(hù)
15、視情況而定的(如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺)替補(bǔ)
任職資格：
1. 熟悉天貓的整體運(yùn)作流程、對(duì)天貓的各項(xiàng)規(guī)則運(yùn)作熟練。
2. 能獨(dú)產(chǎn)完成網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案及執(zhí)行。
3.熟悉流量分析軟件，對(duì)網(wǎng)店各數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
4.具有線上活動(dòng)策劃的經(jīng)驗(yàn)和能力，有成功案例。
5.有管理方面的經(jīng)驗(yàn)，能安排好員工的工作，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，
6.具有獨(dú)立開展工作的能力。
7.獨(dú)立運(yùn)營過大型活動(dòng)，聚劃算等活動(dòng)，有過案例。
8.工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
篇二
業(yè)務(wù)能力：
1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌制定天貓店鋪的建設(shè)方案，明確定位目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)實(shí)施;
2. 根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃，分解制訂電商年度、季度、月度運(yùn)營策略計(jì)劃并執(zhí)行;
3. 根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定店鋪發(fā)展目標(biāo)、營銷方案以及推廣策略;
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品牌建設(shè)以及各種商務(wù)合作中的技術(shù)方案、實(shí)施方案的制定;
5. 關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、業(yè)績(jī)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品等，針對(duì)店鋪銷售提出合理化建議，并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
6. 整理分析運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，并提出合理化建議;
7. 提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率，提升店鋪銷售額。
團(tuán)隊(duì)管理：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)運(yùn)營指導(dǎo)，包括推廣、在線銷售、活動(dòng)策劃及日常運(yùn)營;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員在電商營銷方面，抓住潛在客戶，跟蹤并達(dá)成交易;
3. 能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)配合其他部門搞好店鋪運(yùn)營、運(yùn)行和維護(hù);
4. 有很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
篇三
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的運(yùn)營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動(dòng)方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成營銷目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)天貓網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目,店鋪與標(biāo)題、自然搜索優(yōu)化、阿里媽媽營銷推廣等,并配合平臺(tái)的各類營銷活動(dòng)
3、配合平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提供效果分析報(bào)告;
4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),做規(guī)劃方案;
5、網(wǎng)店的營銷管理,包括網(wǎng)店流量,訂單等效果數(shù)據(jù)研究分析;
6、對(duì)用戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品、購買過程中的問題,及時(shí)優(yōu)化調(diào)整;
7、與平臺(tái)小二保持良好溝通關(guān)系，確保店鋪利益
任職要求：
1、統(tǒng)招全日制大專及以上學(xué)歷;電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)，熟悉各類電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)先;
2、3年及以上淘寶店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉淘寶日常促銷推廣流程及各種運(yùn)營工具;活動(dòng)策劃執(zhí)行和運(yùn)營操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有一定的營銷思路和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)有相當(dāng)?shù)牟邉?、組織、協(xié)調(diào)能力;
5、具有良好的文字表達(dá)和溝通能力，熱愛電子商務(wù)事業(yè)，能承受在較大壓力下工作。
6、良好的人際溝通能力、應(yīng)變能力，具有烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
篇四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪推廣、產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成每月銷售指標(biāo);
2、了解各種推廣渠道和方法，提高店鋪有效流量，提高產(chǎn)品排名，并根據(jù)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和優(yōu)化;
3、整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營銷改進(jìn)方案;
4、熟悉淘寶直通車、淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策;
5、每日監(jiān)控并向部門領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)。
崗位要求：
1、兩年以上淘寶/天貓店鋪運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉平臺(tái)操作規(guī)范和流程，精通推廣、優(yōu)化、維護(hù)等技能，能熟練操作數(shù)據(jù)分析軟件;
3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具;
4、具備有打造爆款的經(jīng)驗(yàn);
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感，上進(jìn)心和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠承受工作壓力;
6、良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力。
篇五
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪的營銷計(jì)劃、市場(chǎng)推廣、廣告策略等方案的制定與實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的運(yùn)營，包括店鋪政策制定、架構(gòu)規(guī)劃、流量規(guī)劃、商品規(guī)劃、會(huì)員體系規(guī)劃并落實(shí)執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)店鋪版面，標(biāo)題文案，產(chǎn)品管理，庫存管理等以及關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)如店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;
4.平臺(tái)資源的爭(zhēng)取，與平臺(tái)方溝通策劃銷售活動(dòng)并制定行動(dòng)方案;
5.懂得市場(chǎng)活動(dòng)的策劃與推廣，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)者的分析，提煉品牌核心價(jià)值及定位;
6.整理分析運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫店鋪運(yùn)營分析報(bào)告，并提出合理化解決方案;
7.有自己的資源，熟練掌握阿里站內(nèi)各類營銷工具，如直通車、淘客、鉆石展位、內(nèi)容運(yùn)營、直播等。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷，3年以上的天貓及淘系電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營單品類TOP10店鋪經(jīng)驗(yàn)或千萬級(jí)店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)更佳;
2.熟悉淘寶營銷規(guī)則和各種營銷工具的使用;有天貓商城運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉淘寶及天貓電商平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣，站內(nèi)廣告資源;
4.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能分析各種店鋪統(tǒng)計(jì)軟件的數(shù)據(jù);
5.協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力強(qiáng)，對(duì)內(nèi)部其他部門進(jìn)行工作溝通跟進(jìn)，確保計(jì)劃高效實(shí)施;
6.工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備項(xiàng)目工作整體把控能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。
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