前臺服務(wù)員具體的工作職責(zé)

　　前臺服務(wù)員需要做到及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá).以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺服務(wù)員具體的工作職責(zé).

　　篇一

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　3、負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

　　5、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作;

　　6、負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記;

　　7、協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　9、招物業(yè)客服，身高要求165cm，形象好氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　篇二

　　工作職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

　　2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準(zhǔn)確流利;

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識，沒有經(jīng)驗(yàn)可以培訓(xùn)，帶薪培養(yǎng);

　　篇三

　　工作職責(zé)

　　1. 熟悉康樂設(shè)施、項(xiàng)目的特點(diǎn)。

　　2. 熱情、主動、有禮貌地接待賓客，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。

　　3. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。

　　4. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。

　　崗位要求

　　1.高中以上學(xué)歷，性格外向，形象氣質(zhì)良好。

　　2.熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。

　　3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

　　4.有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。