服裝店營業(yè)員工作職責(zé)
服裝店營業(yè)員是主要經(jīng)營人員，那么他們具體有哪些崗位職責(zé)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心整理的服裝店營業(yè)員工作職責(zé)范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點:
?、磐獗碚麧?/p>
?、朴卸Y貌和耐心
?、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人
?、饶芴峁┛旖莸姆?wù)
?、山弑M全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
?、藗鬟_正確而且準(zhǔn)確的信息
⑻介紹所購貨品的特點
?、湍芴岢鼋ㄔO(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
?、心托牡貎A聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應(yīng)時時謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)七:完成日、周、月報表等工作，并向主管匯報。
服裝店營業(yè)員工作職責(zé)相關(guān)文章：