服裝店營業(yè)員工作職責
服裝店營業(yè)員是主要經(jīng)營人員，那么他們具體有哪些崗位職責呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心整理的服裝店營業(yè)員工作職責范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
服裝導(dǎo)購員崗位職責
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點:
?、磐獗碚麧?/p>
?、朴卸Y貌和耐心
?、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人
?、饶芴峁┛旖莸姆?wù)
?、山弑M全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
?、藗鬟_正確而且準確的信息
?、探榻B所購貨品的特點
?、湍芴岢鼋ㄔO(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急
?、蠋椭櫩妥龀稣_的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
?、延涀±项櫩偷钠?/p>
應(yīng)時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責
做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。服裝導(dǎo)購員崗位職責七:完成日、周、月報表等工作，并向主管匯報。
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