ktv服務員是提供會場服務工作的人員，他們的崗位職責是什么呢?下面是學習啦小編精心整理的ktv服務員崗位職責范文，供大家查閱和參考。

　　ktv服務員崗位職責范文

　　一、工作態(tài)度

　　1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 時刻保持良好精神狀態(tài); 時刻保持良好精神狀態(tài); 2、積極參與公司組織的各項業(yè)務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷 積極參與公司組織的各項業(yè)務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程， 提高自身素質與業(yè)務水平; 提高自身素質與業(yè)務水平; 3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節(jié)，工作期間無論何時何地遇到顧客或 文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節(jié)， 者領導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領導; 者領導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領導; 4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應; 在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應; 5、語言，形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求。 語言，形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求。

　　二、工作職責

　　服務生由主管統(tǒng)一進行管理， 迎賓、收銀、保安、 主管統(tǒng)一進行管理 1、ktv 服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關 互相配合，共同做好服務工作; 系，互相配合，共同做好服務工作; 2、對所屬區(qū)域內的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服 對所屬區(qū)域內的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄， 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看， 查看 做好相應記錄，指導客人按照正確 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位， 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄， 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊 急情況可直接先通知維修工后報登記。 急情況可直接先通知維修工后報登記。 內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、 內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂 盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話 點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、 筒線、話筒套) 墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、 墻壁玻璃。

　　ktv服務員崗位職責

　　1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;

　　2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

　　5、班前例會前，在規(guī)定時間內將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

　　6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

　　7、以上 5、6 條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

　　9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

　　10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務程序;

　　13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

　　15、 工作期間應提高警惕、 觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;

　　18、對上級和同事應主動問好，加強團結;

　　19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

　　20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

　　夜場KTV服務員的崗位職責

　　1.提前10分鐘到崗;

　　2.帶齊自己上班時應用的所有物件;

　　3.開例會，聽領導安排工作，確定所開樓層，以及各樓層的人員定位;

　　4.例會后檢查自己的對講機，(或投影、空調遙控器)進行調試，以便投入 正常使用;

　　5.檢查自己所服務的房間和公共區(qū)域是否能達到待客狀態(tài);

　　6.檢查所有物品的擺放;

　　7.如客人集中時，引領忙不過來時，應主動上前幫助，并可以充當引領去接待客人，在為客人服務后退出房間時需提醒客人：如需服務請單擊電腦桌面祝客人消費愉快;

　　8.引領客人去洗手間;給客人啟酒或其他服務;來回走動用眼睛余光觀察房間內的客人動向，看房間客人是否使用手提電腦，如有應及時向領導反映;除此之外，對客人在房間內言行盡可能回避，給客人創(chuàng)造一個休閑的關系環(huán)境;

　　9.在客人外出買物品或上洗手間時，要提醒客人記住自己的房間號，以免回來時走錯房間;

　　10.客人走時，要通知前臺幾分鐘待客，并立即清房，同時提醒客人，不要遺忘自己的物品，并說：“感謝您的光臨，先生小姐請慢走，歡迎下次光臨。”;

　　11.下班前檢查自己所有包房的衛(wèi)生，進行二次清房，并通知領班檢查工作，向領班匯報自己服務中所出現(xiàn)的問題和所需維修、申購的物品單;

　　12.經(jīng)過領班同意后，換工裝下班。

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