銷(xiāo)售部助理(辦公室)職責(zé)
協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù),如樣書(shū)寄送、文件蓋章、 通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、客戶(hù)檔案歸類(lèi)整理等事物，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售部助理職責(zé)，僅供參考。
第1篇:銷(xiāo)售部助理(辦公室)職責(zé)
協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書(shū)寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、客戶(hù)檔案歸類(lèi)整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售及其他銷(xiāo)售相關(guān)文件資料的歸類(lèi)、管理工作。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。
5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來(lái)京重要客戶(hù)。
6、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、部門(mén)例會(huì)的組織召開(kāi)，并做好會(huì)議記錄。
7、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開(kāi)工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷(xiāo)售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第2篇:銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
1.1 常規(guī)紙質(zhì)文檔的管理。對(duì)部門(mén)合同，文件，資料做收集，備份以及整理工作，并放于特定區(qū)域方便部門(mén)人員查閱，使用。
1.2 電子文檔管理。對(duì)部門(mén)各種常規(guī)電子文檔進(jìn)行保留、存儲(chǔ)，歸類(lèi)以便更好的給部門(mén)人員提供幫助。
1.3 重要文檔管理。對(duì)于一些需要保密的合同，資料等進(jìn)行另外存檔，另外收放，嚴(yán)格執(zhí)行保密。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢(xún)。及時(shí)敦促業(yè)務(wù)人員把各自負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域做好月、季、年度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，并對(duì)交來(lái)的報(bào)表、報(bào)告進(jìn)行匯總整理，完成部門(mén)報(bào)表等的制作編寫(xiě)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)上與本公司產(chǎn)品同類(lèi)的產(chǎn)品的行情、價(jià)格等相關(guān)信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。經(jīng)常通過(guò)上網(wǎng)、電話(huà)咨詢(xún)等途徑對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格，性能，性?xún)r(jià)比等相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，并提出分析意見(jiàn)，為部門(mén)決策做參考。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在業(yè)務(wù)人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告其客戶(hù)信息，妥善處理。
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前期，與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部之間的協(xié)調(diào)工作;以及銷(xiāo)售后期，銷(xiāo)售部與售后部門(mén)的協(xié)作工作。了解部門(mén)售前需求，并與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，開(kāi)展前期工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的來(lái)電、投訴等記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)情況準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)等核算工作。建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
6.1 如出差。業(yè)務(wù)人員對(duì)出差計(jì)劃及計(jì)劃費(fèi)用做出報(bào)表，由銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表并合理安排訂票時(shí)間進(jìn)行訂票和申領(lǐng)出差費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員出差回來(lái)后，提供實(shí)際出差情況及費(fèi)用明細(xì)，交回的票據(jù)，銷(xiāo)售助理要辨明真假票、回籠票，并與實(shí)際發(fā)
生費(fèi)用和出差明細(xì)做一一核對(duì)，確保費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的第一層把關(guān)。
6.2 如辦公用品的申領(lǐng)。業(yè)務(wù)人員的辦公用品等由銷(xiāo)售助理統(tǒng)一申領(lǐng)，統(tǒng)一管理，并對(duì)此做相關(guān)記錄，到時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
銷(xiāo)售助理對(duì)部門(mén)各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)要登記，并保證在一段時(shí)間內(nèi)把報(bào)銷(xiāo)的錢(qián)交到相關(guān)人員手中。
對(duì)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)金額和各項(xiàng)消費(fèi)成本明細(xì)做記錄，對(duì)業(yè)務(wù)一、二部業(yè)績(jī)金額和各項(xiàng)消費(fèi)成本做出統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷(xiāo)售部整體業(yè)績(jī)和消費(fèi)成本做出統(tǒng)計(jì)。并做到“業(yè)績(jī)上墻”(業(yè)績(jī)上墻，在業(yè)績(jī)板上列出以上統(tǒng)計(jì)內(nèi)容)。
7、對(duì)需修改的公司網(wǎng)站內(nèi)容的商定、寄件和發(fā)貨等的管理
7.1 對(duì)需要修改的文件、材料、樣品、彩頁(yè)等，要征求多方面的意見(jiàn)及建議，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
7.2 對(duì)寄出的貨物等經(jīng)行登記，進(jìn)行貨物跟蹤，確保安全快捷送達(dá)客戶(hù)手中，并跟客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)。
7.3 對(duì)不計(jì)入庫(kù)存的樣品機(jī)妥善保存，并做好領(lǐng)用、歸還等的記錄。
7.4 選擇合適、安全，價(jià)格合理的方式寄出貨物等。
8、做好業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展會(huì)、投標(biāo)和培訓(xùn)等前期工作的協(xié)助工作。如協(xié)助編寫(xiě)商務(wù)文檔、投標(biāo)文件等，并協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款：提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。
10、客戶(hù)管理
10.1商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息)以及各類(lèi)信息的整理。
10.2協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)進(jìn)行接待。 10.3 QQ在線(xiàn)，及時(shí)在線(xiàn)溝通、回復(fù)。
11、對(duì)日常材料的準(zhǔn)備，包括名片等的準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)人員領(lǐng)用辦公用品或提交會(huì)議室使用，保證既不脫檔又不長(zhǎng)期積存。
12、管理部門(mén)各種財(cái)產(chǎn),負(fù)責(zé)部門(mén)財(cái)產(chǎn)的報(bào)修等工作，并合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。如打印紙張的使用，如果只用了一面并且已經(jīng)作廢的紙張另外存放，方便下次使用。
13、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品及客戶(hù)的禮品購(gòu)買(mǎi)等?(禮品，到時(shí)由銷(xiāo)售助理來(lái)完成，
還是征詢(xún)銷(xiāo)售部門(mén)意見(jiàn)，然后交由市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)包裝決策安排后，有了明確目的了再一起出去采買(mǎi))。
14、負(fù)責(zé)收集、整理對(duì)部門(mén)工作有利的各類(lèi)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)，提請(qǐng)其應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
第3篇:銷(xiāo)售助理的工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)，做好客戶(hù)電話(huà)服務(wù)，確保公司的查貨、訂貨和發(fā)貨安排等相關(guān)工作的開(kāi)展;協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行期貨的查貨和在途貨物的查詢(xún)。 要求：
上班時(shí)間QQ在線(xiàn)，保證客戶(hù)的在線(xiàn)查貨，吃飯或離開(kāi)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)離開(kāi)。
每天倒出庫(kù)存表，對(duì)有需求的客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送。
注意強(qiáng)化與客戶(hù)的語(yǔ)言溝通能力和技巧。
期貨的查貨應(yīng)嚴(yán)格按照公司的《采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表》填寫(xiě)表格，注明查貨的日期、客戶(hù)名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、版本名稱(chēng)、廠(chǎng)家名稱(chēng)、是否已下單、建議備貨數(shù)量、目前庫(kù)存、是否查國(guó)外庫(kù)存等，第一時(shí)間將采購(gòu)反饋過(guò)來(lái)的國(guó)外庫(kù)存情況通知給客戶(hù)。
需要發(fā)國(guó)際快遞的客戶(hù)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的UPS的收費(fèi)方式進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的報(bào)價(jià)。
2、 處理和核對(duì)每天客戶(hù)訂單的確認(rèn)和開(kāi)單，并及時(shí)跟蹤期貨的訂貨和到貨通知等工作，按月對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行整理; 關(guān)于每天客戶(hù)的訂單的處理要求：
當(dāng)接收到客戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)的傳真訂單或電話(huà)下單時(shí)(僅限于對(duì)方停電或不在公司不方便發(fā)傳真時(shí)，同意電話(huà)下單的方式)，需要按以下流程進(jìn)行處理：
(1) 系統(tǒng)里查詢(xún)貨物的庫(kù)存情況，確認(rèn)是現(xiàn)貨還是期貨。
(2) 查詢(xún)系統(tǒng)中的“應(yīng)收帳款匯總表”中客戶(hù)的余款情況，確認(rèn)是否夠扣除貨款，不夠的電話(huà)中催款。
(3) 電話(huà)與客戶(hù)確認(rèn)：訂貨的型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨方式、發(fā)貨時(shí)間、現(xiàn)貨、期貨(期貨的時(shí)間)、如款不夠的進(jìn)行催款。
(4) 進(jìn)行系統(tǒng)的銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售出庫(kù)、銷(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)單，如遇期貨的，進(jìn)行：銷(xiāo)售訂單、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、采購(gòu)訂單的開(kāi)單。
(5) 遇到欠款的客戶(hù)，需要款到發(fā)貨的，在出庫(kù)單上標(biāo)注好，等確認(rèn)款到后再安排倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。 關(guān)于系統(tǒng)里調(diào)撥單的處理要求：每周一下午進(jìn)行所有調(diào)撥單和客戶(hù)的確認(rèn)，可通過(guò)QQ或電話(huà)確認(rèn)，客戶(hù)不需要預(yù)留的進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新，刪除調(diào)撥單，以便進(jìn)行有效的銷(xiāo)售，避免出現(xiàn)貨在倉(cāng)庫(kù)，有客戶(hù)要訂貨卻沒(méi)貨提供。
3、 處理和核對(duì)每天客戶(hù)訂單的確認(rèn)和開(kāi)單，并及時(shí)跟蹤期貨的訂貨和到貨通知等工作，按月對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行整理; 關(guān)于每天匯款單的核對(duì)和錄入的要求：
關(guān)于客戶(hù)每天的匯款底單，原則上看到匯款底單就可安排貨物的發(fā)貨，工程單的匯款底單一定要由財(cái)務(wù)確認(rèn)到款后才能發(fā)貨，匯款單由財(cái)務(wù)查收后，寫(xiě)上準(zhǔn)確的到款金額，由銷(xiāo)售支持負(fù)責(zé)核對(duì)好匯款的客戶(hù)后，錄入系統(tǒng)，在收款單里標(biāo)注好：匯款的時(shí)間、入帳的銀行、付款的方式、金額等。
關(guān)于催款的要求：
做到一天催一次，連續(xù)催三天后，如果還不打款的話(huà)，隔四天再催一次并告知區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行催款，銷(xiāo)售助理做好詳細(xì)的催款記錄，催款記錄表見(jiàn)附件。
重點(diǎn)客戶(hù)，特別著急的貨，要求先發(fā)的，征得區(qū)域經(jīng)理同意后，可以先發(fā)，銷(xiāo)售助理注明是誰(shuí)批準(zhǔn)的，何時(shí)批準(zhǔn)的，若未打款則第二單則不允許再發(fā)。
原則上扣押兩單貨以上的，不允許發(fā)貨，特殊情況可征求公司老總同意后再發(fā)，對(duì)于小客戶(hù)堅(jiān)決不允許欠款發(fā)貨。
4、 負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)的貨品的入庫(kù)和出庫(kù)的單據(jù)處理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一;負(fù)責(zé)協(xié)助售后部門(mén)處理退貨的相關(guān)事宜，及時(shí)辦好入庫(kù)手續(xù);
5、 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理處理質(zhì)量問(wèn)題的投訴，并進(jìn)行相關(guān)登記和備案工作，輔助售后部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的處理;
6、 負(fù)責(zé)出貨的短信通知和記錄、發(fā)送每天的銷(xiāo)量報(bào)告;
7、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理，做好每周的銷(xiāo)量報(bào)告，為區(qū)域經(jīng)理做好銷(xiāo)售支持工作，配合區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)客戶(hù)的信息的查詢(xún); 需要通過(guò)區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)的情況：
(1) 欠款發(fā)貨(僅限于有信譽(yù)并訂貨量較好的客戶(hù))。 (2) 訂展板紙。 (3) 訂版本。 (4) 客戶(hù)需于調(diào)整期時(shí)的訂貨。
8、 協(xié)助工程單的報(bào)備工作和工程價(jià)格審批工作;要求：
有工程單的客戶(hù)進(jìn)行查貨時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)對(duì)該工程進(jìn)行報(bào)備，要求對(duì)方寫(xiě)明：工程地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)劃使用時(shí)間等，有大的工程報(bào)備時(shí)銷(xiāo)售助理應(yīng)通知區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的配合跟進(jìn)。
原則上對(duì)于超過(guò)一百卷的工程單可以通過(guò)公司的總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行價(jià)格的特批，由經(jīng)辦人員填好《工程單價(jià)格審批單》，實(shí)現(xiàn)后由財(cái)務(wù)做對(duì)帳單時(shí)，根據(jù)《工程單價(jià)格審批單》的批示進(jìn)行審核，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效考核時(shí)，工程單計(jì)入有效銷(xiāo)量，但是是按照不同的折扣情況進(jìn)行折扣計(jì)入。
工程單進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，在訂貨前，如果是現(xiàn)貨，要求客戶(hù)匯入全款后，安排發(fā)貨。如遇是從國(guó)外訂期貨，要求客戶(hù)匯入50%的貨款作為訂金，收到訂金后，通知采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)安排，貨到倉(cāng)庫(kù)后通知客戶(hù)匯入余款，全款到帳后安排發(fā)貨。
9、 確保對(duì)公司客戶(hù)資料和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的 工作;
10、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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