最新服務(wù)的反思報(bào)告范文
我認(rèn)真反思深刻自剖,在此做深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié),下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集的關(guān)于服務(wù)的反思報(bào)告范文,望大家喜歡。
關(guān)于服務(wù)的反思報(bào)告范文一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,這一段時(shí)間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微
笑服務(wù)。
2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
關(guān)于服務(wù)的反思報(bào)告范文二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:
我認(rèn)真反思深刻自剖,在此做深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下:
由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠,服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足,工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐,沒有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來指導(dǎo)工作,導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生,當(dāng)時(shí)我沒有換位思考去體諒群眾的心情,只顧個(gè)人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒,更沒有及時(shí)的妥善的為其解決問題,造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。 這次的事件讓我明白,在以后的工作中要注意服務(wù)為主,突出以人為本,積極主動(dòng)的開展工作,切實(shí)解決群眾迫切的困難問題。 一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵,立足本職工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作,必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對(duì)于我們來說,工作沒有輕重之分,只要是關(guān)乎群眾的問題,都是我們需要幫助解決和處理的事情。 一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵,立足本職工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作,必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)于我們來說,工作沒有輕重之分,只要是關(guān)乎群眾的問題,都是我們需要幫助解決和處理的事情。
二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹(jǐn)記以人為本。由于對(duì)以人為本的認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛,習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn),
具體表現(xiàn)為要求辦理的事情,需要請(qǐng)示上級(jí)才能定奪,一時(shí)辦不了。在以后工作中,在不違背原則和大前提的情況下,要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā),確實(shí)做到為人民服務(wù)。 這件事給我敲醒了警鐘,使我能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到工作中暴露的問題,我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意,并能來監(jiān)督我,指正我。這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝
關(guān)于服務(wù)的反思報(bào)告范文三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,這一段時(shí)間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
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