培訓方案集錦企業(yè)員工培訓方案最新匯總
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。以下是小編精心收集整理的培訓方案,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
培訓方案1
員工培訓工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20_全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20_年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20_年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學習，以提高服務(wù)水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20_年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。
4.酒店基礎(chǔ)培訓教材的制作和選用工作。
培訓方案2
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。企業(yè)新員工培訓方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發(fā)<員工培訓手冊>--(簡述_大學的歷史與現(xiàn)狀，描述_大學在_市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。企業(yè)新員工培訓方案。
五：新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義
培訓方案3
一、培訓目的
隨著學生會招新活動的順利完成，學生會又增添了一批新鮮血液，他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹，給校學生會的工作帶來新的活力和希望。
為了保證校學生會有足夠高素質(zhì)的后備力量，能更有效地開展學生會工作，培養(yǎng)和壯大學生會干部隊伍，保證學生會工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學生的主體作用，服務(wù)學校、服務(wù)同學，故舉行干部培訓活動，彌補學生會成員在組織管理能力、人際交往能力、執(zhí)行力方面的不足，提高學生干部的綜合能力，以便學生會健康發(fā)展。
二、培訓領(lǐng)導小組
指導老師：
校團委老師
負責人：
校學生會主席_x
校學生會副秘書長_x
校學生會副主席_x、_、_x
校學生會各部部長、副部長
三、培訓細則
1.培訓對象
校學生會所有干部及部員
2.培訓時間及地點
時間：20_年_月_日
地點：大學生活動中心
3.培訓主要內(nèi)容
(1).人際交往能力：包括上下級、同級間的溝通、交流
(2).組織管理能力：學生會內(nèi)部的管理，部門的設(shè)置，任務(wù)的分配
(3).執(zhí)行力：對于活動的執(zhí)行，辦事效率的提高
(4).創(chuàng)新能力：對于學生會活動的策劃
四、培訓流程
1.調(diào)查問卷
針對學生會的特點，設(shè)計調(diào)查問卷，發(fā)放到各個部門。填寫完成后，統(tǒng)一收回并進行整理，通過問卷反饋的內(nèi)容，了解學生干部身上存在的問題。
2.小組討論
各部門召集部員進行小組討論，深入探討學生會干部存在的弊病，優(yōu)秀學生干部所需具備的能力和學生會發(fā)展等問題。各部門將討論的結(jié)果及時整理并進行反饋，以便培訓更具有針對性。
3.現(xiàn)場培訓
參與人群：學生會所有成員
培訓地點：大學生活動中心
培訓時間：20_年_月_日
培訓人：主席、副秘書長、副主席
培訓目的：將自身學習和管理學生會工作的經(jīng)驗相結(jié)合，與學生干部一起分享經(jīng)驗，互相交流學習。
培訓主題：學生會的職責，學生干部的職責與應具備的素質(zhì)
培訓大綱：
?、購拇髮W生活到大學精神
?、诿鎸ι鐣呦?，談學生組織的機會
?、劬唧w的組織事務(wù)
④簡短的會議交流
此外，還可以請部分部門的部長談具體工作的組織經(jīng)驗等等
4.專家講座
校團委老師講座
以專業(yè)人士的立場，以及多年學生工作的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗為學生會干部提供專業(yè)的指導，幫助我們完善管理機構(gòu)的機子，加強干部的責任感、提高工作效率。
五、召開培訓總結(jié)會議
以部門為單位，由分管該部門的副主席和部長主持開展部內(nèi)會議，再次詳細介紹本部門特色、部門的工作方向、部門的職責、部門的成績等，動員大家團結(jié)合作，切實提高自身人際交往能力、組織管理能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，從而更好地服務(wù)廣大同學。
培訓方案4
一、指導思想：
為進一步落實徐匯區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要求，提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范，通過志愿精神的傳遞，培育城市精神、建設(shè)文明城區(qū)、構(gòu)建和諧社會，2012年將啟動徐匯區(qū)五大志愿者培訓項目。
二、培訓項目組織機構(gòu)：
1、領(lǐng)導機構(gòu)：徐匯區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室
2、培訓單位：徐匯區(qū)社區(qū)學院、徐匯區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)學校
3、協(xié)助單位：徐匯有線電視臺
三、培訓對象：
徐匯區(qū)7.5萬名城市志愿者，包括：
1、交通文明路口志愿者
2、非機動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、市民巡防團
四、培訓目標：
通過培訓，使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能，培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
五、培訓形式：
采取面授、課程光盤學習、網(wǎng)上學習測試相結(jié)合的培訓形式。
六、培訓內(nèi)容：
1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念
2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能
3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學
七、具體培訓工作安排：
1、培訓方案研討
2、課程開發(fā)
3、崗位示范視頻拍攝
4、網(wǎng)上學習頻道、測試軟件開發(fā)
5、師資團組建及師資培訓
6、實體培訓網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建(與13個街鎮(zhèn)形成實體培訓網(wǎng)絡(luò))
7、召開培訓啟動儀式
8、面授培
9、培訓課程光盤制作
10、網(wǎng)上培訓課程學習與測試：志愿者登錄“徐匯社區(qū)教育網(wǎng)”，進入“徐匯區(qū)志愿者網(wǎng)上培訓課程學習與測試”平臺進行自學，并進行測試，通過測試者可從網(wǎng)上下載合格證書。
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