接待方案會議接待方案精選匯總
會務(wù)接待是為會議服務(wù)的工作。以下是小編精心收集整理的會議接待方案,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
接待方案1
日前，我參與了一項(xiàng)“中國人口健康援助工程”系列活動的項(xiàng)目策劃。作為該項(xiàng)目的主要策劃人和執(zhí)行督導(dǎo)，我深深感到，要成功舉辦大型的會議活動，必須讓全體工作人員和與會代表明確該項(xiàng)活動的目的和意義。于是，我對本次會議的活動主題、活動宗旨、活動目的及活動目標(biāo)都進(jìn)行了反復(fù)提煉，現(xiàn)分享如下:
活動主題:
主標(biāo)題:“中國人口健康援助工程”系列活動
副標(biāo)題:《擁抱健康時(shí)代》專題講座暨“援助工程”啟動儀式
橫幅:了百姓心愿圓人類夢想
關(guān)愛時(shí)時(shí)有援助處處在
為天下家庭減輕負(fù)擔(dān)讓天下百姓快樂健康
活動宗旨:
為天下家庭減輕負(fù)擔(dān)，讓天下百姓快樂健康。
活動目的:
讓各級計(jì)生與衛(wèi)生系統(tǒng)充分了解“中國人口健康援助工程”，了解其獨(dú)特的宣導(dǎo)和服務(wù)，以消除百姓對“援助工程”的陌生感及對高昂醫(yī)療費(fèi)的恐懼心理。樹立“關(guān)愛時(shí)時(shí)有，援助處處在”的服務(wù)人口健康事業(yè)的品牌形象，從而促進(jìn)“援助工程”的全面推進(jìn)。
活動目標(biāo):
1、參會人數(shù):200人(綜合考慮到活動的整體效果、費(fèi)用支出、到會人數(shù)、現(xiàn)場氣氛營造等因素，限200人規(guī)模較為理想)。
2、預(yù)期收獲:參與的單位和個(gè)人乘興而來，滿意而歸。
3、塑造形象:以各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)讓受益百姓記住“援助工程”，并樹立強(qiáng)勢品牌形象。
4、傳播品牌:形成一套成熟的品牌傳播方案，以不斷優(yōu)化復(fù)制。
為了控制風(fēng)險(xiǎn)和提升會議效果，我又對會議流程、現(xiàn)場管理及會場布置等做了精確設(shè)計(jì)，精確到從現(xiàn)在起的每人、每天、每事，甚至精確到會議當(dāng)中的每人、每事、每分鐘。如:
時(shí)間事項(xiàng)
07:00盤點(diǎn)清查各種物品的準(zhǔn)備情況。
07:10確定能夠到會的嘉賓，并建立與會代表數(shù)據(jù)庫、打印表格。
07:20相關(guān)人員帶齊各種物品從組委會出發(fā)。
07:50到達(dá)會場，開始會場外的布置。
08:30開始會場內(nèi)的布置，調(diào)試各種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)。
09:10會場布置完成，相關(guān)人員待命。
09:20與會代表開始在會場門口聚集，等待入場。
09:30開始入場，禮儀、檢票、護(hù)衛(wèi)、主持、與會代表、專家、領(lǐng)導(dǎo)等就位。
09:50播放視頻
09:55-10:00幕后音
10:00-10:05開場白
10:05-10:07護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)一入場，播放“拉德茨基進(jìn)行曲”
10:07-10:20領(lǐng)導(dǎo)一講話
10:20鮮花
10:20-10:22護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)一退場播放“退場音樂”
10:22-10:25主持
10:25-10:27護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)二入場播放“拉德茨基進(jìn)行曲”
10:27-10:35領(lǐng)導(dǎo)二講話
10:35鮮花
10:35-10:37護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)二退場播放“退場音樂”
10:37-11:10專家演講:《擁抱健康時(shí)代》
11:10-11:30演示產(chǎn)品
11:30-11:40試點(diǎn)代表受贈，領(lǐng)導(dǎo)授匾/授牌
11:40-12:00受贈代表講話(4位)
12:00-12:05領(lǐng)導(dǎo)退場播放“會后音樂”
12:05-12:15代表入席午餐宴會
12:15-12:20組委會領(lǐng)導(dǎo):祝酒詞
12:20-13:30午餐宴會/產(chǎn)品演示區(qū)及體驗(yàn)區(qū)開始活動
13:30-14:00歡送嘉賓出場
14:00會場清理
接待方案2
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務(wù)的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時(shí)還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議目標(biāo)和會議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項(xiàng)接待活動的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會議活動可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫明與會者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。
接待方案3
一、銷售部接待程序:
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:
1、及時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
(1)清楚了解會議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個(gè)會議的接待工作。
2、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量
在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。
3、商談價(jià)格
當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。
價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金
當(dāng)會務(wù)方已確認(rèn)所有會議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會議押金;
5、下發(fā)會議接待通知單
簽訂好會議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫會議接待通知單，經(jīng)核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;
6、會議接待
發(fā)出會議接待通知單后，需和會務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會場的布置，跟蹤會議進(jìn)程;
7、會議結(jié)賬
會議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;
8、會議送別
恭送會務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會負(fù)責(zé)人，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈送精美小紀(jì)念品給會務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友情;
9、會議結(jié)束
會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:
1、會議接待的前期工作
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;
(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;
(3)落實(shí)是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;
(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;
(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);
(6)負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。
2、會議排房
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3、會議空房
確認(rèn)會議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住
(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;
(2)會議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);
(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店
(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:
1、會議接待前期工作
(1)做好記錄，根據(jù)會議接待通知單，準(zhǔn)確掌握會議的舉辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、形式、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級傳遞;
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;
(3)由宴會主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會前準(zhǔn)備情況(會議通道是否暢通、會議設(shè)施的擺放與清潔、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會場的布置質(zhì)量、服務(wù)人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;
(4)提前兩天跟進(jìn)會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。
2、會議接待中
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;
(2)跟進(jìn)會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項(xiàng);
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。
3、會議結(jié)束
(1)宴會服務(wù)人員跟進(jìn)會議結(jié)帳工作;
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作
接待方案4
一、會前
1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
二、會中
1、會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7、會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8、會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
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