方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。以下是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)文化建設實施方案設計，希望可以幫助到大家！

企業(yè)文化建設實施方案設計篇1

一、概念：

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范及準則的總和。

共同意識：就是公司的經(jīng)營理論是什么?包括：公司使命、發(fā)展目標、企業(yè)精神等;

思維方式：就是員工習慣性的思考問題的方式是什么?如：保守型或是開放型，消極或是積極等;

價值觀念：員工的價值取向是什么?如市場觀念、質量觀念、成本觀念等; 行為規(guī)范和準則：員工采取行動的自我指導的原則是什么?如勇于負責或是想到推諉，開拓進取或是但求無過;

共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則。

二、作用：

企業(yè)文化與企業(yè)制度剛柔相濟，是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩法寶;

從管理哲學角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結合當代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平。

1、適應外部變化：創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快速適應外部環(huán)境的變化，及時調整經(jīng)營策略;

2、實現(xiàn)內部團結：共同的價值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調部門

之間、員工之間的關系，增強員工對公司的認同感和歸屬感;

1、強化內在激勵：良好的企業(yè)宗旨和遠大的發(fā)展瞟，使員工產(chǎn)生責任感、使命感和自豪感，滿足員工的自我發(fā)展的需要;

2、彌補制度不足：共同的價值取向和行為準則，對員工的思想和行為是無形的、非強制性的約束，在充分尊重員工個性的同時，收到完善管理之效;

3、塑造企業(yè)形象：積極而強大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準則傳達給社會大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象。

三、層次結構：

1、物質層：為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化外在表現(xiàn)和載體;包括：廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡、廠服等視覺形象;

2、制度層：約束和規(guī)范物質層和精神層;包括管理制度運作方式、激勵機制、人際關系等;

3、精神層：為物質層和制度提供思想基礎。它包括：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌;對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等;企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成精神層和制度層的條件;

四、企業(yè)文化建設的目的：

理順思想、凝聚人心、規(guī)范管理、適應競爭。

增強凝聚力：建立共同的核心價值觀，明確企業(yè)的發(fā)展目標，使企業(yè)內部存在的利益和目標，使之成為員工的精神支柱，從而把員工牢牢地連接起來; 規(guī)范管理：企業(yè)的經(jīng)營運作離不開規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面為工作業(yè)績考評提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率; 適應競爭：外部市場競爭日益激烈，競爭格局也不在斷改變，企業(yè)文化建設為企業(yè)適應環(huán)境變化提供了強有力的思想保障。

理念上：客戶至上、服務第一

管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性

組織上：發(fā)揚團隊合作、同航舟共濟的進取精神

行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、他優(yōu)的精神;

五、企業(yè)文化建設的指導思想與基本原則：

1、堅持以人為本的管理思想，不斷為客戶創(chuàng)造價值，不斷開發(fā)員工技能與，以滿足其發(fā)展需要，提升并實現(xiàn)自身價值，最終促使企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提高;

2、繼承與創(chuàng)新相結合的原則;

3、共性與個性相結合的原則;

4、理論與實踐相結合的原則;

5、動態(tài)與系統(tǒng)性相結合的原則;

6、總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合的原則;

7、誠信性原則;

8、專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則;

9、可操作與可衡量性原則;

六、企業(yè)文化的核心內容：

1、企業(yè)精神(VI系統(tǒng))：是企業(yè)實現(xiàn)自己價值體系和社會責任而從事生產(chǎn)經(jīng)營中形成的人格化的團隊意識，是企業(yè)的精神支柱和動力，是企業(yè)靈魂所在。因此需要體現(xiàn)：行業(yè)發(fā)展趨勢、創(chuàng)新性、企業(yè)發(fā)展歷史及對未來的追求，區(qū)別于其他企業(yè)的個性;如產(chǎn)品形象、環(huán)境形象;

2、企業(yè)目標：

3、經(jīng)營哲學(MI系統(tǒng))：符合自身要求的經(jīng)營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發(fā)展理念、服務理念、質量理論、人才理念、科技理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結構設計理念等;

4、價值觀：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業(yè)追求的最大目標和據(jù)此判斷事物的標準，是企業(yè)文化的核心。因此需要：簡捷性、協(xié)調統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、尊重人才、注重回報社會;

5、道德標準(BI系統(tǒng))：對內主要體現(xiàn)為：領導行為規(guī)范、員工行為規(guī)范、工作作風、服務態(tài)度規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作環(huán)境和職工福利等項目。對外主要體現(xiàn)為：公共關系、市場調研、促銷活動、流通對策、公益性文化活動等。

七、企業(yè)文化建設的實施步驟

第一、總體設計、構建體系、部分實施階段。主要做以下工作：

1、組建設公司企業(yè)文化建設的相關機構;：公司行政人事部為企業(yè)文化建設的主管部門;

2、起草制定公司企業(yè)文化建設方案，《公司領導行為手冊》、《公司員工行為手

冊》、《公司企業(yè)文化手冊》，并進行深入廣泛學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。

3、公司組織主管領導進行企業(yè)文化理論培訓和學習;

4、各部門組織員工學習了解企業(yè)文化內涵及重要意義;

5、大力宣傳企業(yè)文化建設理論和實踐活動;

6、完成對公司企業(yè)文化體系的總體設計策劃工作，并請專家和學者診斷分析和實證;

7、最終完成企業(yè)精神理念的提煉;《公司領導行為手冊》、《公司員工行為手冊》、《公司企業(yè)文化手冊》的最后修訂工作。

第二、全面實施、整體推進階段。其他主要工作：

1、在公司全體員工中廣泛深入學習、宣傳、實踐公司企業(yè)文化體系，落實到每個崗位，每個員工行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，融入到公司各項規(guī)章制度制度中，全面塑造精神、理念和價值觀念，達到人人認同，人人實踐公司企業(yè)文化的效果。

2、制定公司文化建設任務的落實考核;

第三、深化、提高、總結、評價階段。

主要通過問卷調查、座談和專家學者診斷分析及論證等其他方法、步驟，對公司企業(yè)文化建設體系的整體實施狀況作出階段性總結和評價，對存在的問題和不足結合公司發(fā)展需要和實際情況進一步完善和創(chuàng)新。

八、企業(yè)文化建設的要點：

1. 全員參與，高層推動

企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化，所必須全員參與;

高層領導的支持和推動是企業(yè)文化建設的首要保障條件;

2、各部門的協(xié)調、配合;

企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項結合起來開展。

3、領導帶頭、正人行正己;

領導是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設過程中處于核心地位;

4、言而有信、獎懲兌現(xiàn);

企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對企業(yè)則失去了信任;

優(yōu)秀員工：立一服百，樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣;

劣跡員工：殺一儆百，用制度規(guī)范人，而不是用人去管人;

5、提供溝通的平臺;

設立意見箱、定期召開員工座談會等形式，廣泛聽取員工心聲，不斷完善修改不合理的制度和規(guī)定;領導要采取“走動式”管理，多接地氣，親民心，及時消除不和諧因素;

6、注重外部環(huán)境變化及內部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響;

7、多種方式有機結合：

如輿論導向法、形象塑造法、事件法、行為激勵法、禮儀法、標桿法、感染法、活動法等;

附件：(僅供參考)

公司使命：

---------------進行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國經(jīng)濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的展空間。

公司愿景：

指導方針：

企業(yè)精神：進取、創(chuàng)新、服務、求實

進?。耗嫠兄?，不進則退。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。要想實現(xiàn)

企業(yè)的遠大目標，必須永不滿足，超越無限。

創(chuàng)新：求穩(wěn)怕變，必須使企業(yè)喪失活力。要實現(xiàn)企業(yè)目標，必須善于學習，博采眾長，在企業(yè)制度、管理方式、技術開發(fā)和文化建設等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理、一流技術、一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國名牌; 服務：顧客是我們衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望。

樹立顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質服務是每個崗位的基本職責之一。

求實：一切從公司實際出發(fā)，既不好高騖遠，又緊盯遠大目標，扎扎實實，一步一個腳印。面向市場、研究市場，一切活動、決策都要符合市場規(guī)律; 敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè)。

公司組織行為準則：

1. 友愛平等、相互尊重：公司充公尊重員工，對任何員嚴禁有歧視性的語言和

行為;為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層

2、精細管理、降低成本：建立部門間的監(jiān)督和制約機制;實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施;

3、適當授權、例外管理：權責對等，適當授權;各級管理者在自己權限范圍內，自行決策;上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預;

4、團結協(xié)作、真誠服務：部門之間應團結協(xié)作，不能想到推諉;樹立內部顧客及服務意識，特別是管理部室要樹立服務觀;

5、效率與效果并重：公司要建立快速、高效的反應機制，以適應未來發(fā)展;注重過程控制，保證正確結果;

6、統(tǒng)一指揮：正常情況下，上級領導不能越級指揮;管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。

7、公平競爭：在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開;人員篩選的標準和過程要透明;以論英雄，在業(yè)績面前人人平等;

8、令行禁止：管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的發(fā)及時廢除;在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂范。

9、即時激勵：以正面激勵為主，以懲罰措施為輔;無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn);年終考評與即時激勵相結合;

公司高層領導的職業(yè)素養(yǎng)：

作為企業(yè)的高層領導，根本任務是引領全體員工把企業(yè)做強做大，對企業(yè)文化建設起主導作用，須具備一定的素養(yǎng)：

1. 有較強有學習能力、組織能力、領導能力和戰(zhàn)備規(guī)劃能力;

2. 有強烈的責任感、為社會、股東、顧客和員工負責;

3. 有進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力;

4. 崇尚知識、尊重人才，關心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;

5. 胸懷博大，平易近人，敢于破除等級觀念，同一般員工同吃、同行;

公司高層領導的領導藝術：

作為公司的高層領導，還要不斷提高自己的領導藝術：

1. 用人不疑，合理授權，根據(jù)部門的職責權限，充分發(fā)揮部門主管的作用;

2. 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信;以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷;

3. 取信于人，有令必行，有禁必止，處事公正，不因親疏而有別;

4. 愛護下屬，多加指導，不求全責備，不亂發(fā)脾氣;

5. 以品德服從。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度;

公司全體員工的行為準則：

(一)基本素養(yǎng)：

1. 具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習，善于總結，不斷提高自身管理水

平和專業(yè)技能;

2. 具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責;

3. 具備服務意識：上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務;

4. 具備團結精神，把個人恩怨和哥們關系放在企業(yè)利益之下;

5. 敬業(yè)愛崗，腳踏實地;

(二)職業(yè)道德

1. 維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事;

2. 潔身自愛，不做損害他人利益的事;

3. 不拉幫結伙，不搞圈子文化;

4. 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功;

(三)言行舉止

1. 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡;

2. 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳跳桌椅板凳;

3. 使用禮貌用語，嚴禁說臟話;接電話時首先說“您好”;

4. 接待客人要熱情、耐心、有禮貌;

5. 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相片，不可惡語相向;

(四)工作準則

1. 發(fā)揚“以廠為家”的主人翁精神，認真對待工作，按時完成任務;

2. 遇到問題及時匯報，虛心求教;

3. 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況;

4. 工作中不能因個人恩怨而協(xié)作，也不能因哥們關系而喪失原則;

5. 各級領導要關心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài);

企業(yè)建設標語口號：

發(fā)展：今天工作不努力，明天努力找工作;

人才：任人唯賢，內外并重;崇尚知識、以人為本;

市場：客戶的需要就是我們的工作;客戶永遠是對的;

質量：產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命;

進?。河啦粷M足，追求卓越;

創(chuàng)新：鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤;

服務：上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務;

求實：腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展;

企業(yè)文化建設實施方案設計篇2

前 言

文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質上是價值觀的革命，但實踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設本質上拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。

文化建設是一場長期的運動，也是組織最深邃的變革。文化建設的核心是價值觀的統(tǒng)一。整個文化實施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對自身思想深處價值觀的檢討過程，是對自身習慣性思維方式、行為方式的反思、改進過程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進需要外界壓力提供強大的動力，使組織及其成員的變革的動力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識到，文化建設投一報萬，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。

行勝于言!思想的跳躍是為了行動的飛躍。文化只有和行動統(tǒng)一起來才有意義，文化理念的落地生根遠遠重于其表述形式。一個組織的文化之所以偉大，不在于這個組織提出了多少漂亮的口號，而在于這個組織是否長期堅持了一些基本的價值觀，把他們滲透到整個組織當中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動，躍投文化才能落到實處;只有行動，躍投文化才會煥發(fā)勃勃生機;只有行動，躍投文化才有永恒的生命力!

一、理 念 篇

21世紀企業(yè)之間的競爭，實際上也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)生產(chǎn)力轉化為物質形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。躍投公司創(chuàng)立半年多以來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有文化進行整合和創(chuàng)新，營造培育先進的企業(yè)文化，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

(一) 基本建設思路：大家的文化大家建

文化的核心是組織成員共同信奉的一些價值觀，來自于成員的共同經(jīng)歷。躍投文化是躍投全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設大家的文化。發(fā)動大家參與的過程，也是躍投文化建設的過程。要堅持“大家的文化大家建”的基本建設思路，企業(yè)領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力，進一步營造全員抓文化建設的濃厚氛圍。

在文化建設過程中，應站在全局的高度，保持躍投文化的包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行，既對亞文化的建設提供指導，又要吸收亞文化中的優(yōu)秀元素。

(二) 指導思想：把“_”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導思想

以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導，以形成共同的理想，信念、價值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作精神為靈魂，以提高素質、塑造形象為關鍵，以建立規(guī)范的運行機制和實行強有力的領導為基礎，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項工作中去，推動公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過貫徹和落實以人為本的_，倡導和推行先進的企業(yè)核心價值觀，打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應

市場變化、促進躍投發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實現(xiàn)公司向科學管理、文化管理的轉變，實現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標，更快更好地推進公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)全面進步。

(三) 建設實施方針：循序漸進、引導適應、開放融合

循序漸進

企業(yè)文化是一個從載體到本質、從表層到本質的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差;行動過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。

躍投文化建設是個長期的過程，不可能一蹴而就，必須遵循發(fā)展規(guī)律進行科學的建設。文化的變革涉及價值觀的轉變和統(tǒng)一，是個痛苦困難的進程，會遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強研究和規(guī)劃，抓住決定文化建設根本效果的措施，做到重點突出，步步為營，循序漸進，通過長期不懈的努力，分階段分步驟地達到文化建設的目標。

引導適應

文化建設根據(jù)躍投的歷史特點、人員素質、管理水平的實際，提出相關要求，盡量避免命令性的“決策——執(zhí)行”的方式，而應采取宣傳、引導員工自覺參與、自我約束、自愿接受、平行推進且高度透明的方式，必要時可以采取一定激勵方式來引導和控制組織員工的活動，最終形成員工的自覺意識與共識的文化。

開放融合

在文化建設中遵循開放融合的方針，加強與外界及公司內部的交流互動，讓更多的人認識和了解躍投公司。通過開放，吸收融合內外部先進思想，進一步提升文化建設和內部管理水平，形成獨具特色的企業(yè)文化，把企業(yè)文化建設體系的本質體系和載體體系有機融合為一體。

(四) 建設實施的原則：“以人為本、講求實效、重在領導、系統(tǒng)運作”

以人為本的原則

以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融

合到追求公司的目標中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情、開發(fā)人的潛能，來極大地調動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學，更有凝聚力。在企業(yè)文化推行過程中，要正確處理好企業(yè)領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現(xiàn)員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。

講求實效的原則

進行企業(yè)文化建設，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè)文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩(wěn)步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協(xié)調發(fā)展、務求實效，真正使企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)服務。

重在領導的原則

要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家(群體)文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領導干部在企業(yè)文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng)新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設。 系統(tǒng)運作的原則

企業(yè)文化建設作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，

必須運用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調運作，才能把企業(yè)文化建設的任務落實到實際工作中去。

二、規(guī) 劃 篇

(一) 企業(yè)文化建設的主要目標：

1、 確定MI(理念識別)

(1)確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務社會，實現(xiàn)社會價值最大化。躍投的核心價值觀：誠信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結果導向，客戶價值，開放分享。

(2)確立企業(yè)精神和理念。培育有個性的企業(yè)精神和理念是加強企業(yè)文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是企業(yè)文化的首要任務和主要內容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領導人的管理哲學共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。躍投的企業(yè)精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。企業(yè)理念：始終以客戶和員工為關注焦點。

(3)確立符合公司實際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。躍投的愿景：成為文化產(chǎn)權事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造中國文化金融投資聚合平臺。使命：致力于文化產(chǎn)權事業(yè)的發(fā)展，打造中國最具影響力和凝聚力的文化金融投資聚合平臺。

2、確立VI(視覺識別)

統(tǒng)一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以

此規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI(行為識別)

主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內部對職工的宣傳、教育、培訓;另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和員工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化

企業(yè)文化實質是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織;抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓;培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設。

5、內外并舉，塑造品質超群的產(chǎn)品形象，打造物質文化

企業(yè)文化建設應與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽，使企業(yè)的產(chǎn)品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實際經(jīng)營過程中所有員工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調化;做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化

企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結構、制度是硬性管理;技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

(三) 企業(yè)文化建設實施的步驟

1、宏觀建設實施步驟

?創(chuàng)導文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程

三、落 地 篇

以組織建設推進企業(yè)文化，以制度建設深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓體系固化文化。

企業(yè)文化作為一種當代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業(yè)整體素質、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人;三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。

(一) 企業(yè)文化建設實施的組織與推動：

總裁的定位：文化第一推動者

公司成立企業(yè)文化建設實施委員會，公司董事長任主任，公司總經(jīng)理委副主任，各部門長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業(yè)文化建設實施的文化聯(lián)絡推廣員，協(xié)助公司和部門負責人建設實施公司企業(yè)文化。人力資源部是企業(yè)文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施公司的企業(yè)文化工作。

公司企業(yè)文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業(yè)文化建設與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、項目相結合，與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相結合，與企業(yè)人才建設相結合。 2、選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對行之有效的經(jīng)驗要形成制度化進行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設走上發(fā)展平臺。 3、公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。

(二) 企業(yè)文化建設實施的載體與形式：

形 式

? 《文化手冊》

? 《員工手冊》

? 企業(yè)局域網(wǎng)

? 企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

? 企業(yè)宣傳手冊、書籍和彩頁

? 企業(yè)大事記畫冊、紀念慶典匯編

? 企業(yè)管理制度匯編

? 錄像帶、VCD、錄音帶、照片等

? VI系統(tǒng)的所有載體

? 各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等

? 紀念、會議、表彰大會(文化考核總結)

? 研討、學習、培訓

? 福利活動

? 內部的文娛體育比賽活動

? 對外各種各類交流活動

? 周年紀念日、節(jié)日慶典、愛心基金

? 文化宣傳月活動

? 臨時不確定的活動安排

? 書面調查或訪談

? 新員工入職，輪崗、晉升培訓 載 體

(三) 企業(yè)文化建設實施落地的三步曲：

一、文化牽引

1、“勢”的建立 高層重視、舍的投入

(立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強)

在公司內部不斷培育和強化文化主題的“磁場”

(要持續(xù)、耐心地呵護“場”的培育)

通過觀念轉變改善員工的思維方式及行為習慣

二、機制配套

1、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的

操作流程及配套的考評體系

(“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力) 通過“體”的執(zhí)行使文化落地

三、實施推進 1、建立責任承諾機制 建立一對一的責任體系、責任落實到點

2、建立結果檢查、跟蹤體系 定期質詢確保目標實現(xiàn)

結果質詢迫使行為變成習慣

3、建立獎罰分明的考評辦法 將個人利益與結果價值完全掛鉤

通過行為統(tǒng)一促進觀念轉變

(四) 企業(yè)文化建設實施要點：

1、全員參與，高層推動：

2、 各部門協(xié)調配合：企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結合起來。

企業(yè)文化建設要求公司內各部門協(xié)助共同參與，人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心;營銷部門和生產(chǎn)部門要在具體的經(jīng)營活動中按躍投文化大綱提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工。

3、領導帶頭，正人先正己：領導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設實施過程中居于核心地位。

? 與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。

? 領導要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。

? 領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。

? 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。

? 對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。

? 領導要學會激勵下屬、培養(yǎng)下屬。

4、言而有信，獎懲兌現(xiàn)：企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。 ? 優(yōu)秀員工：立一服百;樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。 ? 劣跡員工：殺一儆百;用制度規(guī)范人，而不是用人去管人。

5、提供溝通的平臺：

? 由上向下：關心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權、帶動提高

? 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合

? 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進

6、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數(shù)據(jù)事實法、細節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。

(五) 企業(yè)文化建設實施中需要注意的問題：

1、領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據(jù)新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。

2、不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。

3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。

4、文化的形成需要時間：行為規(guī)范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。

(六) 借助PDCA循環(huán)，動態(tài)改進文化工作：文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業(yè)文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。

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四、總 結 企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領導和員工的共同使命，在文化建設實施過程中，企業(yè)高管、各部門長特別是管理性職能部門都應承擔責任。

文化從上面來，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應和支持。

只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地;只有當文化所倡導的行為已內化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力;而只有當企業(yè)所倡導的理念固化為制度、內化為員工行為時，企業(yè)的業(yè)績才能得以不斷提升!企業(yè)才能凝聚一大批認同企業(yè)愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者!

企業(yè)文化建設實施方案設計篇3

文化是民族的血脈和靈魂，是人民的精神家園，是國家發(fā)展的重要支撐。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化同樣是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和動力，是核心競爭力的重要組成部分。只有切實把文化建設放在戰(zhàn)略高度抓緊抓好，堅持把深化文化建設作為不斷提升企業(yè)綜合實力的重要手段和途徑，充分發(fā)揮文化的引領作用，切實做到以文化力增強凝聚力，以文化力驅動生產(chǎn)力，以文化力提升競爭力，保證企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調健康發(fā)展?，F(xiàn)筆者結合本單位實際，就加強企業(yè)文化建設提出膚淺的看法。

1、目前企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

1.1 對企業(yè)文化建設認識不深刻、不全面。觀念決定行為，在企業(yè)文化建設中，說得多、做得少，只注重表象、不注重實效。由于認識不深刻、不全面，研究探討的少、落實行動的少，導致了在管理思想、管理觀念上創(chuàng)新不夠，致使企業(yè)文化建設遲遲得不到有效推進。

1.3 全員參與積極性低。企業(yè)文化建設體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全時空、全方位、全過程中，需要全員參與。大多數(shù)企業(yè)，職工認識不深刻，參與的積極性不高，沒有真正把企業(yè)文化落實到每個崗位上，沒有調動全體職工參與到企業(yè)文化建設之中，還只停留在形式上，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

2、加強企業(yè)文化建設必須把握的問題

第一，關于繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化是繼承和不斷創(chuàng)新的過程。繼承是創(chuàng)新的基礎，創(chuàng)新是辯證地揚棄。要繼承和發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)精神和典型經(jīng)驗，注意吸收其豐富營養(yǎng)和文化精髓，著眼未來發(fā)展需要整合和創(chuàng)新原有的企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念，并賦予新的時代內涵。第二，企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合，要得到企業(yè)全員的認同。文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結合。企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵的作用。加強企業(yè)文化建設是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦大幅度調整，企業(yè)文化可能無法實現(xiàn)快速轉變。鑒于此，要求企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。加強企業(yè)文化建設，必須形成一套個性鮮明、內容全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有文化建設與戰(zhàn)略管理完美結合，才有可能準確把握文化建設的方向。第三，樹立企業(yè)管理風格。樹立企業(yè)獨特而嚴格的管理風格，決定著企業(yè)的命運。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術和管理手段。像依法治企、從嚴治企、規(guī)范化管理、服務承諾制等等通過長時間的實踐，企業(yè)會形成自己的企業(yè)管理風格。

3、如何加強企業(yè)文化建設

3.1 愿景目標激勵。目標是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情，首先必須要有明確而清晰的目標。愿景目標，是企業(yè)中每個成員發(fā)自內心的共同目標和最終實現(xiàn)的愿望。田莊選煤廠提出了“建設富有活力品質卓越的千萬噸級選煤廠”的愿景目標，為將這一目標深入人心，人人皆知，該廠通過廣播、牌板、班前會學習、下發(fā)文件等形式，大力開展宣傳，同時要引導職工把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標有機地結合起來，增強企業(yè)的凝聚力和向心力?？傊瑑?yōu)秀企業(yè)文化融合了企業(yè)及全體職工的價值取向，是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內在動力。加強企業(yè)文化建設，能夠促進企業(yè)重大決策達成共識，激發(fā)職工的奮進心，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化管理模式?？茖W管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)規(guī)范化;信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化;現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人監(jiān)督，而是自覺履行職責，去完成工作任務，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。企業(yè)管理者重點關注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

3.3 全員素質提升。職工是企業(yè)的主人，同時也是企業(yè)文化的主體，以人為本的企業(yè)文化建設，如果得不到職工的認同，沒有職工的廣泛參與，就如同無源之水，必然枯竭。因此，加強企業(yè)文化建設必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業(yè)人才理念，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為先導，以培育崗位帶頭人為重點，以崗位業(yè)務知識學習、崗位技能素質提高、崗位職業(yè)行為評價為基礎，構建起了橫向到邊，縱向到底的全員職工培訓學習提升網(wǎng)絡，引導和激勵每個職工向高素質、高技能攀升，逐步改變知識多少一個樣、技能高低一個樣、工作績效優(yōu)劣一個樣的狀況。激勵員工努力掌握崗位業(yè)務知識、練就高超的崗位技能、奉獻出類拔萃的崗位績效，為職工崗位成才、人盡其才，實現(xiàn)價值追求和職業(yè)生涯目標搭建了新平臺，最終促進企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

企業(yè)文化建設實施方案設計篇4

一、 企業(yè)文化建設的意義

我們的遠景目標是“成為世界電力器材一流供應商”。通過企業(yè)文化建設，首先，能使廣大員工了解企業(yè)追求的崇高目標，把員工的行為動機引導到企業(yè)目標上來，從而在企業(yè)成員中形成一種共同信念，構造出一種響應機制，最終轉化為預期的行為，以此規(guī)范企業(yè)行為趨于和諧、一致。其次，它能凝聚企業(yè)各個方面、各個層次的人都團結在企業(yè)目標的旗幟下，使個人的思想感情和命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認同感。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設都會產(chǎn)生一種尊重人、關心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機制。這種環(huán)境和機制勝過任何一種行政指揮和命令，它能將被動行為轉化為自覺行為，化外部壓力為內部動力。因此，加強企業(yè)文化建設，整理、提煉傳統(tǒng)文化，繼承升華、創(chuàng)新再造新的企業(yè)文化，顯得非常重要和迫切。

二、企業(yè)文化建設的指導思想

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，通過加強企業(yè)文化建設，把公司建設成為美譽度高、市場影響力強，具有獨特視覺形象、獨特企業(yè)精神和獨特經(jīng)營管理理念，讓員工充滿自豪感和創(chuàng)造力的現(xiàn)代化企業(yè)。

三、企業(yè)文化建設的總體目標

緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，逐步建立起適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求，為公司長遠發(fā)展提供精神動力和智力支持的先進企業(yè)文化;增加員工對企業(yè)的忠誠度和對企業(yè)的認同感，以促使員工和公司保持高度一致，并自覺遵守企業(yè)的各項制度，從而達到提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏的最終目的。

1、理念文化目標：通過建設全新的企業(yè)文化，促進人才理念、客戶服務意識、價值取向、經(jīng)營理念、安全理念、產(chǎn)品質量理念等員工價值觀、企業(yè)財富觀的更新和提升。

2、行為文化目標：通過建設全新的企業(yè)文化，全面提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，著力塑造基層員工的上進心、主動性，中層管理者的責任心和自律性，決策管理者的事業(yè)心和使命感，據(jù)此倡導一種全新的企業(yè)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范，不斷完善管理制度、提高管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新提升式發(fā)展的目標。

3、視覺文化目標：通過建設全新的企業(yè)文化，打造出企業(yè)鮮明、獨特的品牌形象。

四、企業(yè)文化建設的基本內容和要求

企業(yè)文化分為三個層面來建設，即表層的物質文化(視覺文化)、中層的制度文化(行為文化)和核心層的精神文化(理念文化)：

1、理念文化：企業(yè)文化核心層，是企業(yè)文化的精髓部分，包括企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、管理方針等;

2、行為文化：系統(tǒng)、完善的且符合企業(yè)需要的管理制度、行為規(guī)范及各類政策(激勵、銷售等)，這是保證企業(yè)規(guī)范化、程序化管理的基本規(guī)則，公司所有員工應該熟悉、理解并嚴格執(zhí)行。包括企業(yè)行為規(guī)范、組織制度、管理制度、員工培訓、人力資源開發(fā)、薪酬福利制度、員工手冊、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、公共關系、文化活動等;

3、視覺文化：將理念文化等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象，包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化墻、文化活動中心、辦公用品、服裝服飾、廣告媒體、公務禮品、產(chǎn)品包裝、設備布置等。

五、企業(yè)文化建設的實施

企業(yè)文化建設是是一個長期且螺旋式上升的過程，由企業(yè)主要領導倡導的全員參與的價值理念工程，其實施分二個階段進行：

第一階段：企業(yè)文化的提煉、形成、推廣階段

1、時間：__年4月-12月

2、工作內容：

六、企業(yè)文化建設領導機構

1、領導小組：組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺文化等規(guī)范;監(jiān)督檢查工作進程。

2、工作小組：負責部門之間的協(xié)調、溝通，編制和組織實施規(guī)劃方案、推廣方案和工作計劃，總體協(xié)調日常工作。

企業(yè)文化建設實施方案設計篇5

一、臨高供電企業(yè)文化建設的背景分析

近年來，我局在文化建設中，開展的活動較少，受限于多種原因，使得多數(shù)員工對企業(yè)文化的認知度不深，企業(yè)的發(fā)展與宏偉對其也沒有起到鼓舞作用，同時無法從各個方面讓員工感受到企業(yè)的關愛，無法體現(xiàn)出這個企業(yè)強大的生命力。我局應該將文化活動開展起來，以滿足員工對企業(yè)日益增長的文化需求，使員工可享受系列文化建設帶來的實實在在的好處。以我局目前情況來看，企業(yè)的文化提升顯得尤為重要。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的靈魂和動力，企業(yè)如果要獲得長遠發(fā)展都應培育各具特色的企業(yè)文化。搞好企業(yè)文化建設,不僅對于促進企業(yè)的管理創(chuàng)新,促進中小企業(yè)整體水平提高無疑有直接的促進作用,而且對促進我局創(chuàng)建“文明單位”有巨大的現(xiàn)實意義。

臨高供電公司秉承海南電網(wǎng)有限責任公司企業(yè)核心價值理念，應將企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質服務、隊伍建設、社會責任的各個方面。以企業(yè)管理水平、員工滿意度和品牌認知度、美譽度的提升作為檢驗企業(yè)文化建設成效的重要依據(jù)，強力推進優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)內部落地生根，為公司科學發(fā)展提供了堅強的思想保證 ，精神動力和文化支撐。

二、 開展豐富的文體活動

1、 采用問卷調查方式開展文體活動調查

2、 根據(jù)需求開展員工的工余活動

我局文體活動項目可按需求豐富多彩，特別是對常態(tài)性文體活動，諸如籃球、羽毛球、自行車及文藝表演、讀書看報、娛樂影視等，建議成立相應的興趣小組，發(fā)動員工自愿參加各興趣小組。

三、文化建設工作開展項目

1、辦好《臨高供電局》報(電子版)。

建議每季度發(fā)行一期。

《臨高供電局》報美工設計務求精美。

2、文化墻建設

擬將環(huán)境布置分成幾板塊幾個區(qū)域，內容盡可能貼近公司實際，注重宣傳實效。

1、室內外

(1)、書畫篇

一樓大廳、走廊書畫作品進行更替。作品中應該穿插作者介紹、藝術鑒賞之類的內容。

(2)、公司活動篇

供電局企業(yè)文化建設方案

二樓墻壁 將幾年來形成的一些富有特色的公司活動介紹給大家。包括業(yè)務學習、技能培訓等。

(3)、公司文化篇

三樓墻壁將臨高供電公司文化活動展現(xiàn)在眼前。

(4)、公司明星篇

收集公司近年年來取得突出成績的員工事跡，以個體形象展示，制成宣傳展板。

(5)、社會公益篇

將公司熱心公益，扶危濟困等方面的素材展示出來;

(6)、對外宣傳篇

利用一樓停車場院子墻壁制作宣傳欄，用于對外宣傳用(需要廣告公司精心設計制作)。

各部門文化篇

如監(jiān)察部廉潔文化，產(chǎn)生部門的安全文化，供電所的服務文化。

其他

1、餐廳文化：飲食健康、節(jié)水節(jié)電等展板上墻;

2、節(jié)約標識：廁所、水池等處做一些精致的節(jié)約提示牌

3、植物標識：為公司內景觀，包括錦鯉池、花草、樹木標明指示牌和身份;

4、走道的安全語錄、電網(wǎng)的價值觀等

四、戶外拓展、團隊訓練

我局應每半年組織兩次戶外拓展和團隊訓練活動;圍繞團結協(xié)作、果斷反應、情商開發(fā)等針對不同層次的員工開展主題拓展訓練

五、公司文化建設宣傳片(刻制CD光碟)

1、公司文化創(chuàng)建過程中，注意保留動態(tài)攝像和攝影作品，作為公司文化建設宣傳片的素材;

2、可在一樓營業(yè)大廳配備墻掛式液晶電視，循環(huán)播放公司文化創(chuàng)建宣傳片。

六、文體活動系統(tǒng)培訓

如開展書法、攝影等愛好培訓

七、公司文化建設活動的組織支持

成立公司文化活動創(chuàng)建領導小組，制定專門部門和專人負責文化創(chuàng)建的執(zhí)行及內外部協(xié)調工作。

企業(yè)文化建設實施方案設計篇6

〔摘要〕 通過對企業(yè)安全文化的正確認識，分析了安全文化精神層、制度層、行為層和物質層的含義及其在安全文化中的作用、地位和內容，介紹了滁州供電公司從這4個層面建設供電企業(yè)安全文化的做法和經(jīng)驗，并提出了安全文化建設中應避免為文化而文化，避免把安全文化建設和企業(yè)識別系統(tǒng)相混淆以及應將制度層與行為層設計有機結合等需要注意的幾個問題。

〔關鍵詞〕 供電企業(yè);安全文化;分層建設

企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的一部分，安全文化對于企業(yè)既是一種現(xiàn)代安全管理思想，又是一種有效的安全管理手段。安全文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的一個關鍵因素。經(jīng)濟學家于光遠說過：“關于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”。因此，倡導和弘揚“關注安全，珍惜生命，以人為本”的企業(yè)安全文化，是建設企業(yè)安全管理長效機制的基礎。

2003年以來，滁州供電公司對現(xiàn)有安全文化的自然狀態(tài)進行了調查和評估，結合現(xiàn)行安全管理的規(guī)定，本著“系統(tǒng)構建，重在實踐，逐步推進”的原則，按照精神層、制度層、行為層、物質層進行設計與實踐，努力豐富和提升企業(yè)安全精神層面，大力營造氣氛，強化制度落實，注重員工安全行為的養(yǎng)成，在物態(tài)文化建設過程中注重環(huán)境的人性化，提高了企業(yè)的安全管理水平。

1、建設供電企業(yè)安全文化的初步實踐

1.1正確認識企業(yè)安全文化

企業(yè)安全文化是指企業(yè)在長期的安全生產(chǎn)過程中，逐步形成的占據(jù)主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。它是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在安全工作中的滲透和體現(xiàn)。安全生產(chǎn)需要建立安全文化，安全文化是先進生產(chǎn)力的重要保障，是安全的基礎和載體。

企業(yè)安全文化強調以人為本，在注重企業(yè)安全管理技術和方法的基礎上，更多地強調企業(yè)安全生產(chǎn)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)中的作用。加強企業(yè)安全文化建設，可以更好地開發(fā)和利用人們在企業(yè)安全工作中的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)員工搞好安全生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造性，從而保證企業(yè)安全生產(chǎn)和實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標。

1.2重視精神層的核心作用

企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)理念對企業(yè)安全工作的影響、引導和滲透是企業(yè)安全文化精神層最重要的內容。以企業(yè)精神為例，企業(yè)精神一般包含敬業(yè)精神、爭先精神、團隊精神、參與精神與創(chuàng)新精神，很顯然這些精神是企業(yè)安全文化必須倡導的。因此，企業(yè)安全文化與企業(yè)文化的一致性是企業(yè)安全文化的基本特征，因而不能離開企業(yè)文化去孤立地研究企業(yè)安全文化，當然企業(yè)安全文化又有它自身的特點，這是需要著力研究的。

1.2.1重視安全思想教育的效果

以全體員工、家屬為主要對象，長期反復進行思想、態(tài)度、責任、法制、價值觀等方面的宣傳教育，多角度對全員進行安全文化滲透。通過各種形式的安全教育，充分闡釋、大力傳播、系統(tǒng)灌輸并認真實踐安全文化，喚醒人們對安全健康的渴望，從根本上提高安全認識，提高安全覺悟，牢固樹立“安全第一”、“人的安全與健康高于一切”的觀念。

1.2.2確立安全文化的管理理念

通過幾年來的實踐，滁州供電公司將“安全可控”作為安全管理理念，消除部分員工對可控的模糊認識。強調安全可控，一是教育全員：安全管理有其內在規(guī)律，通過在實踐

中的探索，可以把握其規(guī)律，從而一定能夠實現(xiàn)可控;二是警示全員：出現(xiàn)事故就是安全失去控制，就是失職的結果，就必須有人對此負責，以此培育全員責任意識。

1.2.3倡導“以人為本”的安全管理思想

企業(yè)安全文化以提高員工安全文化素質為目的，使員工在心靈深處樹立起“安全第一，預防為主”，“關愛生命，關注安全”，“不傷害自己，不傷害他人，不被他人所傷害”的安全行為準則。確定“以人為本”的思想，就是要求各級人員在安全管理中尊重人、愛護人，制定制度應考慮其可操作性和人性化，創(chuàng)造領導與員工間的親和力，緩解管理帶來的負面壓力。

1.2.4弘揚求實、求效的精神

近幾年來，滁州供電公司在安全管理工作中大力弘揚求實、求效的精神，安全工作注重落實。每月公司總經(jīng)理親自主持召開安全分析會，堅持公司領導參加基層班組安全活動，及時解決安全生產(chǎn)中存在的問題。

1.3完善機制，保障安全

企業(yè)安全文化的制度層，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度3個方面。就目前供電企業(yè)而言，主要研究安全管理制度，強化機制建設，注重制度的系統(tǒng)性和可執(zhí)行性。

1.3.1建立健全各項規(guī)程、規(guī)章制度

完善企業(yè)安全管理的各項基本法規(guī)、規(guī)章制度和獎懲制度等，使其規(guī)范、科學、適用并嚴格執(zhí)行。組織清理、修訂、完善原有的安全操作規(guī)程、標準，建立健全安全管理的制度體系，定期予以發(fā)布，確認其有效性。

1.3.2注重制度可操作性

每年對規(guī)程、制度進行修訂，按照5w1h(做什么，為什么做，何時做，何處做，誰來做和怎么做)要求和ohsas18001標準完善各類制度。對企業(yè)在技術進步、技術改造中采用的新工藝、新技術、新設施，逐項、逐臺建立起安全操作技術規(guī)程、標準和有關安全管理制度。

1.3.3推進安全保證和監(jiān)督體系的有效運作

突出以安全第一責任者為核心的安全保證作用，實行安全保證工作報告制度;強化安全監(jiān)督機制，實行安全工作巡查制度;通過創(chuàng)新管理解決難點問題，建立反違章目標管理機制。通過2個體系的有效運作推動安全生產(chǎn)，使安全管理走上規(guī)范化、標準化的軌道，有效地預防和控制事故和隱患。

1.3.4在制度落實上下工夫

一是推行反違章目標管理，對包括總經(jīng)理在內的各級管理人員，按月或按季度下達查處違章指標，強化全員安全意識;二是認真查處反違章中的弄虛作假行為，制定《安全生產(chǎn)巡查制度》，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，及時下發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書，有效遏制違章行為;三是從小事抓起、從源頭抓起。對異常、嚴重違章實行“說清楚制度”，以養(yǎng)成全體職工遵章守紀的習慣和嚴、細、實的工作作風。

1.3.5嚴格安全生產(chǎn)獎懲制度

一是制定《滁州供電公司安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》，規(guī)定體現(xiàn)了一致性原則、“重獎重罰”原則、“獎懲分明”原則、全面性系統(tǒng)性原則以及區(qū)分責任性與非責任性原則，增設了安全風險金;二是按照“級級有責，人人有責，量化考核”的原則，根據(jù)省公司安全生產(chǎn)責任考核辦法，制定《滁州供電公司責任事故考核辦法》，加大對責任性事故的考核力度。

1.4規(guī)范行為，強化管理

企業(yè)員工在安全生產(chǎn)、經(jīng)營服務和學習娛樂中的安全行為是企業(yè)員工的安全觀念、安全思想、精神面貌和安全管理中人際關系的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)

安全文化的行為層是企業(yè)文化精神層和制度層的外在表現(xiàn)。

1.4.1充分發(fā)揮領導的率先垂范作用

企業(yè)領導要帶頭遵章，帶頭學習，不搞形式主義，以自己的實際行動感化職工，感染職工。公司制定了《安全生產(chǎn)工作報告制度》，要求安委會組成單位每月向安委會報告工作完成情況，安保部每月對安全生產(chǎn)責任制落實情況進行講評和考核。

1.4.2發(fā)揮典型的示范作用

模范人物是企業(yè)安全工作的中堅力量，他們的行為在整個企業(yè)安全行為中占有重要地位。各種類型的模范人物的安全行為，均在不同角度、不同范圍發(fā)揮著帶頭和垂范作用，公司通過宣傳模范人物，使企業(yè)的安全行為“人格化”。

1.4.3推行標準化、規(guī)范化管理

結合對iso 9000體系的宣貫，落實國網(wǎng)公司《變電站管理規(guī)范》、《送電線路管理規(guī)范》，在生產(chǎn)現(xiàn)場推行標準化作業(yè)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

1.4.4提高安全操作技能和自我保護能力

建立生產(chǎn)人員技能培訓機制，組織編寫覆蓋24個工種75個崗位的技能培訓大綱，制定生產(chǎn)人員技能考試辦法，每年對生產(chǎn)人員技能進行一次鑒定考核，并安排10%的末位人員在崗或離崗培訓，消除職工在能力和技術上“短板子”。

1.4.5促進員工執(zhí)行安全行為的自覺性

依靠技術手段，促使員工的安全行為由被動強制逐步過渡到自覺執(zhí)行。制定變電運行人員倒閘操作錄音規(guī)定，杜絕運行人員倒閘操作過程中的不規(guī)范行為;建立變電站巡檢系統(tǒng)，提高變電巡視質量;實行送電線路巡視全程實錄，確保巡線到位率。

1.4.6促進員工的行為規(guī)范

公司把現(xiàn)場的違章行為拍攝成錄像，制成幻燈，掛在網(wǎng)頁上，供大家警示對照，同時開展查找違章活動，以反面教材促進員工的行為規(guī)范。

1.5注重安全生產(chǎn)的本質化基礎

人-機-物-環(huán)系統(tǒng)安全本質化是人類長期追求的目標，也是企業(yè)安全文化建設的必然要求。企業(yè)安全文化的物質層以安全生產(chǎn)的設備設施和各種物質形態(tài)作為主要研究對象，因而是安全生產(chǎn)本質化的基礎之一。

1.5.1提高設備的健康水平

加強輸變電設備管理，努力提高設備健康水平，徹底消除各種事故隱患，不留死角;淘汰不符合安全要求的設備、設施，對老舊設備進行技術改造;堅持生產(chǎn)管理以運行環(huán)節(jié)為中心，設備管理以缺陷管理為中心，以專業(yè)管理為基礎，以技術監(jiān)督為手段，推進生產(chǎn)管理的規(guī)范化、標準化、信息化，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

1.5.2注重安全宣傳形式的多樣化

安全廣告、標語、警示牌、標識牌等，是具有現(xiàn)場告示、提示、警示作用的企業(yè)安全物質文化的表現(xiàn)形式。安全手冊、圖片、展覽、出版物、網(wǎng)頁、漫畫、錄像等，是有一定深度和品味的企業(yè)安全物質文化，是企業(yè)安全文化中比較有文化特征的部分。

1.5.3優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

為員工營造安全生產(chǎn)的舒適條件和優(yōu)美環(huán)境是物質層的重要內容。優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍，是企業(yè)堅持以人為本，激勵人的工作積極性的重要手段。通過全方位、多渠道的努力，為廣大職工營造一個安全、文明、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，逐步達到人-機-物-環(huán)系統(tǒng)整體優(yōu)化和本質安全化。

1.5.4積極開展安全性評價

2002年4月，公司全面啟動安全性評價工作，當年11月中旬接受了華東電網(wǎng)公司專家組的查評。通過1年的整改，于2004年1月通過華東

電網(wǎng)公司專家組復查，公司的安全可靠度得分由初評時的66.6%提高到91%。安全生產(chǎn)管理得到進一步加強，安全生產(chǎn)態(tài)勢穩(wěn)定。

2、安全文化建設中應注意的幾個問題

2.1避免為文化而文化

避免把文化建設與現(xiàn)行安全管理完全隔裂開來，單純?yōu)槲幕幕?。電力企業(yè)安全文化建設與安全管理有其內在的聯(lián)系，企業(yè)安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中不斷從經(jīng)驗化到理性化的發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)。企業(yè)安全文化的形成與發(fā)展，是一個從安全生產(chǎn)實踐上升到企業(yè)安全文化，再由企業(yè)安全文化指導安全生產(chǎn)實踐，這樣一個循環(huán)往復、相互作用、不斷推進的過程。二者是相互依賴相互支撐的關系。

2.2不能把安全文化精神層視為口號層

避免抄錄幾句口號和理念，把以人為本的價值觀作為一種包裝。實際上企業(yè)安全文化精神層是企業(yè)安全文化建設的核心層，應通過教育培訓和文化建設使職工深刻理解。

2.3避免把安全文化建設和企業(yè)識別系統(tǒng)相混淆

把安全文化建設和企業(yè)識別系統(tǒng)相混淆，特別是與視覺識別系統(tǒng)相混淆，在沒有仔細研究的情況下，輕易導入cis系統(tǒng)(即理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng))，換來的只是一本通冊和圖集。

2.4注意制度層與行為層設計的有機結合

在制度層設計與行為層設計時，應將兩者有機結合，統(tǒng)一協(xié)調。企業(yè)的制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。

企業(yè)文化建設實施方案設計篇7

以人為本是酒店文化的核心內涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質。酒店文化不僅是酒店在激烈競爭中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設中核心任務。

一、酒店文化中的人本內涵

酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營為基礎，以標記性文化載體和超前性服務產(chǎn)品為形式，在對員工、客人及社區(qū)公眾的人文關懷中形成的共同的價值觀、行為準則和思維模式的總和”，是酒店在為社會提供各種產(chǎn)品與服務的過程中表現(xiàn)出的物質形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個由表及里、由淺入深組成的一個完整的結構體系。其結構層次的劃分，學者們有的將其分為物質、行為(制度)、精神三個層次，也有的將其分為四個層次，即表層物質文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質文化，包括飯店員工的風貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營活動、教育活動和文體活動;中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領導制度和組織機構;核心層精神文化，包括員工文化素質、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個綜合的概念，不管是三層，還是四層的結構體系，其實都是相對而言的。本人認為四個層次的劃分相對有序而細致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內涵，在酒店文化概念的這四個層面中，以員工為中心、以人為本的人本內涵，貫穿著酒店文化的表象及內核，成為最為核心的內涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎，是飯店的主體服務力量，他們既是酒店文化建設的客體對象，同時也是酒店文化建設的主體實施者，是酒店形象與價值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質

1、酒店管理者強烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個特質。對于酒店管理者而言，在思想意識里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質服務，要想顧客滿意，只有酒店內部的員工滿意了，他們才會竭誠為顧客提供“高標準的服務”。

2、人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識之士的共識，酒店的競爭即是人才的競爭，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務。以人為本的酒店企業(yè)文化強調以人為中心的管理?！皼]有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識。

3、人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)的運行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術、經(jīng)濟層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意

三、建設“以人為本”酒店文化的措施

1、積極合作，培養(yǎng)員工團隊精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動性，加強員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強酒店的凝聚力。每一位員工進入這個氛圍里很自然地會受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內心遵從它﹑喜歡它，并以它為楷模和標準來自覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動力，催人奮進。大家團結協(xié)作，并自覺通過努力向顧客提供最佳服務。

2、尊重員工，營造快樂工作氛圍

尊重是溝通的主題，而關注則是尊重的體現(xiàn)，快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。

深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認為“一切從人做起”是提供良好服務的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時尚，而且?guī)в形幕瘹庀?，還取了一個非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術餐廳?？偨?jīng)理認為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點正是他和飯店管理層的追求所在。

3、信任員工，給予員工充分授權

古語說“用人不疑，疑人不用”。對員工授權，讓他們放開手腳自主地完成工作任務，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務中需要層層匯報才能解決問題，一會影響工作效率，二會影響員工的情緒，抑制員工解決問題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

4、多元培訓，提供員工發(fā)展空間

培訓員工是建設以人為本的酒店文化的關鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓員工，可以增強酒店員工服務過程中的信心，使員工面對任何情形都能得心應手。理性的員工總會挑選那些能資助自己終身學習、給予各種培訓，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對一線員工認真選拔和良好培訓，給予他們解決顧客問題的自由，獎勵他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務的責任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過多元的培訓，員工可以掌握較強的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責任和做決定的權力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機會。

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