2022質(zhì)量月活動方案（精選5篇）
質(zhì)量月活動始于1978年，是在中國國家質(zhì)量工作行政主管部門(國家質(zhì)檢總局是國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作。下面是小編給大家?guī)淼?span style="text-indent: 32px;">2022質(zhì)量月活動方案，希望能夠幫到你喲!
2022質(zhì)量月活動方案篇1
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真落實(shí)市教育局關(guān)于教學(xué)質(zhì)量月活動的指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。突出教學(xué)中心地位，強(qiáng)化教學(xué)管理，全面啟動我校教學(xué)質(zhì)量月活動，扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量建設(shè)，加快提升辦學(xué)水平進(jìn)程，切實(shí)形成抓教學(xué)，比質(zhì)量的濃厚氛圍，為全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。
二、活動主題：打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量
三、活動時(shí)間：10月
四、活動專班：
1、領(lǐng)導(dǎo)專班
組 長：
成 員：
2、指導(dǎo)專班
組 長：
成 員：
五、活動內(nèi)容：
1、學(xué)校、教務(wù)室研討制定教學(xué)質(zhì)量月活動實(shí)施方案。
2、活動動員。召開全體教師會，宣傳啟動教學(xué)質(zhì)量月活動。
3、組織課堂教學(xué)大練兵活動。
4、聽課、評課、議課、說課、教學(xué)反思及資料歸檔。
5、優(yōu)質(zhì)課評選。
六、活動要求：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。嚴(yán)格按本 方案開展活動，做到教學(xué)質(zhì)量月活動的有效性，較強(qiáng)的操作性，評選的公正性。
2、結(jié)合校本教研，確定符合本班實(shí)際的教研子課題。
3、依照《桃?guī)X小學(xué)規(guī)范教學(xué)行為工作方案》指導(dǎo)要求，確定教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真開展集體備課。做到備課要“深”、上課要“實(shí)”、教學(xué)要“活”、 手段要“新”、 作業(yè)要“精”。
4、全體教師要以質(zhì)量立校、質(zhì)量興校、質(zhì)量強(qiáng)校為己任，樹立危機(jī)意識、品牌意識、發(fā)展意識,優(yōu)化課堂秩序、規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)建優(yōu)良教風(fēng)，提高教學(xué)質(zhì)量，要求在各項(xiàng)評比中有出色表現(xiàn)。
5、認(rèn)真做好活動總結(jié)，樹立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，整改不足。
6、執(zhí)教教師在活動結(jié)束后及時(shí)上交本次課堂教學(xué)活動全套資料。以便學(xué)校歸檔。
七、實(shí)施步驟：
1、宣傳發(fā)動階段：教務(wù)室具體負(fù)責(zé)制定活動方案，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神。
2、活動開展階段：展開教學(xué)開放活動;以教研組為單位展開上課、觀課、議課活動。
3、活動展示階段：利用校內(nèi)櫥窗向社會展示質(zhì)量月活動成果。
4、總結(jié)反饋階段：全面進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，物化成果，表彰先進(jìn)。
2022質(zhì)量月活動方案篇2
一、活動目標(biāo)：
進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校德育工作，落實(shí)工作計(jì)劃，搞好隊(duì)伍建設(shè)，提升行為教育的水平，加強(qiáng)班集體建設(shè)、處室建設(shè)，提高工作質(zhì)量，促管理工作上水平。
二、活動內(nèi)容：
(一)、進(jìn)一步加強(qiáng)處室建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃完成學(xué)期既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)班主任思想教育及管理，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、落實(shí)。
(二)、結(jié)合行為教育開展好學(xué)生行為專項(xiàng)教育活動。
1、學(xué)生儀表：不穿校服，儀表不整，突出問題服裝不拉拉鏈，發(fā)型超出學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)怪頭型，佩戴飾品。
2、學(xué)生早到校難以根治，德育處計(jì)劃在班級管理的前提下，由學(xué)生組成班級管理自治機(jī)構(gòu)，徹底杜絕學(xué)生早到校問題。
3、吸煙問題，早戀行為。
4、課間打鬧，樓道內(nèi)大聲喧嘩、追跑打逗。愛吵鬧，講臟話的行為。
5、不愛護(hù)公物，學(xué)生課桌椅出現(xiàn)大量劃痕，個(gè)別課桌面已經(jīng)損壞，用小刀刻痕明顯，學(xué)生坐的椅子亂揉。
6、與校外人員來往，放學(xué)在校門口與校外人員亂聯(lián)系。同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾不正確處理，相互不諒解，不向家長、老師、學(xué)校反映，以武力自行解決，或聯(lián)系校外人員，以暴力打架為手段，在校內(nèi)外造成很壞的影響。
7、放學(xué)在校門、和學(xué)校西側(cè)胡同內(nèi)和東升樓小區(qū)內(nèi)聚集的行為。
(三)、以質(zhì)量月和專項(xiàng)治理為依托，搞好四個(gè)活動：1、全體學(xué)生在質(zhì)量月期間定立自己的奮斗目標(biāo)和行為保證并向老師和家長做出書面承諾; 2、充分利用各班的部、組，在班內(nèi)開展遵規(guī)守紀(jì)競賽活動，將活動與月標(biāo)兵、學(xué)期標(biāo)兵評選結(jié)合起來。3、與行為專項(xiàng)相結(jié)合，在學(xué)生中廣泛開展“愛我五中、愛我班級”活動，鼓勵學(xué)生愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)公物。4、開展誠信教育，結(jié)合期末考試，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，寫出考試誠信書。
三、活動實(shí)施步驟及主要開展的活動：
1、本次活動從17周開始到暑假放假結(jié)束。
2、召開班主任及班干部會議，一是解決個(gè)別班主任工作責(zé)任心不強(qiáng)，主要采取召開座談會，消除其對工作應(yīng)付的思想，對批評教育不改的，期末評優(yōu)不予考慮。二是解決班主任值班但簽到不到崗的情況，主要采取不定期檢查，對查到的班主任出批評教育之外，扣除值班費(fèi)。三是解決課間操部分班主任不能及時(shí)到達(dá)操場，由執(zhí)勤學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按統(tǒng)計(jì)結(jié)果在期末考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。四是學(xué)生修身本的填寫，填寫不完整的問題，采取定期檢查，檢查結(jié)果進(jìn)入班級考核。五是學(xué)習(xí)質(zhì)量月活動方案，全面布置質(zhì)量月的各項(xiàng)活動，落實(shí)目標(biāo)要求，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。四是召開兩次主題班會，搞好質(zhì)量月的宣傳發(fā)動，提出要求，十七周的班會班主任要形成班會課教案。同時(shí)加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，采取召開主題班會，寫誠信考試承諾書，在學(xué)園內(nèi)設(shè)置舉報(bào)箱等形式，徹底杜絕考試作弊行為，創(chuàng)造良好的復(fù)習(xí)、考試氛圍。
3、從十七周開始德育處查出早到校的班級，由班主任值班一周，負(fù)責(zé)治理本班學(xué)生早到校問題。各班由班主任每周一次自查學(xué)生儀容儀表，自查后沒問題的包德育處，有德育處復(fù)查，對于不履行職責(zé)的班主任，除通報(bào)批評外，寫出書面檢查，期末評優(yōu)不予考慮。
4、吸煙、早戀問題，班主任要利用班會課和其他時(shí)間說服教育，德育處檢查、蹲堵，安排相關(guān)學(xué)生進(jìn)行暗查，對查出的違紀(jì)學(xué)生記嚴(yán)重警告處分，直至勸退，期末考核時(shí)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
5、對于校門口東升樓聚集打架的，采取蹲堵，放學(xué)后巡視等方式，一經(jīng)查實(shí)，由家長帶回進(jìn)行教育，直至勸退。
6、安排好 6月9日的國旗下，一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)講，做好全校的宣傳發(fā)動。二是教師代表講話，如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。三是學(xué)生代表講話，如何遵規(guī)守紀(jì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高成績。通過國旗下講話，激勵號召全體師學(xué)發(fā)奮工作、刻苦學(xué)習(xí)，講誠信，爭做文明學(xué)生。
7、辦好黑板報(bào)、手抄報(bào)。主題：誠實(shí)守信，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異成績回報(bào)感恩師長，同時(shí)校園廣播也以此為主題，做好宣傳報(bào)道。
8、德育處做好德育干部專項(xiàng)工作分片管理和交叉工作責(zé)任制，鄧月海、高麗華七年級，王明強(qiáng)、宋愛軍八年級，每天在年級工作時(shí)間不少于半天，針對年級出現(xiàn)的問題，隨時(shí)解決。
2022質(zhì)量月活動方案篇3
為了全面落實(shí)國家、省、市關(guān)于建設(shè)工程治理兩年行動工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，我局將于今年9月在全區(qū)范圍內(nèi)開展“不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動。為確?；顒禹樌_展并取得成效，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入開展我區(qū)工程質(zhì)量治理兩年行動工作，加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識和管理能力，提高建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化工作，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題得到有效治理，房屋建筑工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升，人民群眾對工程質(zhì)量滿意度顯著提高。
二、活動主題
不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量。
三、活動時(shí)間
2__年9月1日～9月30日。
四、組織保障
為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：張啟泉(區(qū)住房建設(shè)局局長)
副組長：馬其盛(區(qū)住房建設(shè)局副局長)
陳國橋(區(qū)住房建設(shè)局副局長)
鄧少英(區(qū)住房建設(shè)局副局長)
組員：古劍輝、黎校、何健強(qiáng)、朱惠忠、袁春燕、張向陽、張中輝、林光亮。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動的組織實(shí)施工作，辦公室設(shè)在__區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站(以下簡稱區(qū)質(zhì)監(jiān)站)，辦公室主任由古劍輝站長兼任。
五、活動內(nèi)容
(一)大力宣傳發(fā)動。
1.組織全區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位召開2016年度“質(zhì)量月”活動動員大會，詳細(xì)介紹“質(zhì)量月”活動內(nèi)容及工作安排，提出具體工作要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作部署，確?！百|(zhì)量月”活動取得成效。
2.利用簡報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種媒體，對“質(zhì)量月”活動開展的重要意義、進(jìn)展情況、工作亮點(diǎn)進(jìn)行多層面、多渠道、全方位宣傳，營造良好的活動氛圍。
(二)開展執(zhí)法檢查活動。
1.開展預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查。
組織區(qū)質(zhì)監(jiān)站、區(qū)散水辦等單位以及相關(guān)行業(yè)專家對轄區(qū)內(nèi)17家預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)展開專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的質(zhì)量管理體系、實(shí)驗(yàn)室管理、原材料管理和生產(chǎn)過程控制等，并對水泥、砂、石等原材料進(jìn)行監(jiān)督抽檢。同時(shí)，檢查企業(yè)內(nèi)部試驗(yàn)室的管理能力和水平，對實(shí)驗(yàn)室壓力試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場校核，并開展試驗(yàn)?zāi)芰Ρ葘υ囼?yàn)。
2.開展在建工地執(zhí)法檢查活動。
區(qū)質(zhì)監(jiān)站成立專門檢查組，對我區(qū)在建項(xiàng)目采取隨機(jī)抽查方式，選取受檢工地。重點(diǎn)抽查工地人員到位履職情況、中間驗(yàn)收程序執(zhí)行、強(qiáng)制性條文執(zhí)行等質(zhì)量管理行為情況及現(xiàn)場實(shí)體質(zhì)量，對違法行為予以糾正和查處，督促工地加強(qiáng)質(zhì)量管理，達(dá)到提升工程實(shí)體質(zhì)量的目的。
(三)不斷推進(jìn)建筑工程防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升工程實(shí)體質(zhì)量。
1.開展現(xiàn)場觀摩活動。
(1)開展外墻淋水試驗(yàn)現(xiàn)場觀摩活動。在我區(qū)推廣外墻淋水試驗(yàn)是貫徹住建部工程質(zhì)量治理兩年行動的一個(gè)重要舉措。通過現(xiàn)場觀摩活動，加強(qiáng)參觀人員對外墻淋水試驗(yàn)的目的、意義的理解，對外墻淋水試驗(yàn)的實(shí)施方式有更為直觀的切身感受，為我區(qū)住宅工程項(xiàng)目全面推廣外墻淋水試驗(yàn)打下良好的基礎(chǔ)。
(2)開展衛(wèi)生間防水施工現(xiàn)場觀摩活動。衛(wèi)生間滲漏是質(zhì)量信訪投訴常見問題。通過現(xiàn)場觀摩活動，圍繞施工工藝、管理綜合分析防水質(zhì)量通病及預(yù)防解決措施，分析容易引起衛(wèi)生間滲漏細(xì)部節(jié)點(diǎn)的防水做法，提高施工、監(jiān)理現(xiàn)場管理人員的防水質(zhì)量意識和施工工藝。
參加人員：房地產(chǎn)在建項(xiàng)目施工、監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2.舉辦質(zhì)量專題培訓(xùn)講座。
(1)《__市建筑工程防水施工工藝及常見質(zhì)量問題防治視頻》;
參加人員：房地產(chǎn)、公共建筑在建項(xiàng)目現(xiàn)場施工質(zhì)量員、監(jiān)理人員。
(2)加強(qiáng)業(yè)主第一責(zé)任人講座。
參加人員：在建項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理人員。
(四)活動總結(jié)。
在2__年10月質(zhì)安例會上，對本年度“質(zhì)量月”活動情況進(jìn)行總結(jié)。通報(bào)各項(xiàng)活動開展情況，表彰積極參與活動的單位及個(gè)人，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我區(qū)建筑工程質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。
六、工作要求
(一)各有關(guān)單位要把“質(zhì)量月”活動內(nèi)容與日常質(zhì)量管理工作結(jié)合在一起，制定質(zhì)量常見問題治理的技術(shù)措施、管理措施、作業(yè)指導(dǎo)書等，將工程質(zhì)量常見問題治理情況作為企業(yè)日常質(zhì)量檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，明確重要施工環(huán)節(jié)的檢查重點(diǎn)，確保工程質(zhì)量常見
問題治理措施落到實(shí)處，促進(jìn)質(zhì)量管理工作邁上新臺階。
(二)各單位要落實(shí)“質(zhì)量月”活動各項(xiàng)工作要求，活動結(jié)束后及時(shí)做好總結(jié)，進(jìn)一步鞏固活動成果。
2022質(zhì)量月活動方案篇4
按照建設(shè)公司《關(guān)于開展20__年“質(zhì)量月”活動的通知》要求，結(jié)合公司實(shí)際，為切實(shí)做好質(zhì)量管理水平提升、實(shí)體質(zhì)量進(jìn)一步提高、工程隱蔽驗(yàn)收等資料進(jìn)一步完善等方面的工作，經(jīng)公司研究，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”活動。具體活動方案和措施如下：
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動為指導(dǎo)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，活動方案全員參與質(zhì)量管理。圍繞項(xiàng)目基礎(chǔ)施工等特點(diǎn)，牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管控水平。打造公司質(zhì)量品牌，營造全員重視質(zhì)量管理、參與質(zhì)量管控、監(jiān)督質(zhì)量問題、享受質(zhì)量效益的良好氛圍。
二、活動主題
建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，共創(chuàng)美好生活
三、重點(diǎn)活動安排
(一)成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
為了公司“質(zhì)量月”活動順利開展，成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：
(1)擬定本次活動的目標(biāo)。
(2)組織質(zhì)量月宣傳活動。
執(zhí)行小組：
組長：
副組長：
小組成員：各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部專業(yè)工程師。
“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組的主要職責(zé)是：
(1)組織本次活動的各項(xiàng)工作。
(2)組織質(zhì)量月活動落實(shí)、檢查、整改。
(二)具體內(nèi)容開展
活動一：張貼“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語。
時(shí)間：20__年9月1日—20__年9月30日
地點(diǎn)：工地醒目位置
內(nèi)容：創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量
負(fù)責(zé)部門：各項(xiàng)目部。
活動二：質(zhì)量、安全大檢查
時(shí)間：20__年9月中旬
范圍：項(xiàng)目等。
檢查方式：各項(xiàng)目部20__年9月1日—20__年9月10日進(jìn)行自查自糾活動;20__年9月中旬工程管理部組織各部門進(jìn)行集中大檢查，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
負(fù)責(zé)部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項(xiàng)目部。
活動三：組織《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》(GB/T50430—2007)學(xué)習(xí)教育活動。
時(shí)間：20__年9月1日—20__年9月10日。
地點(diǎn)：辦公室
內(nèi)容：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》(GB/T50430—2007)。
負(fù)責(zé)部門：綜合部、工程管理部。
活動四：開展“解決一項(xiàng)質(zhì)量通病，共同提升質(zhì)量管理水平”的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)活動。
時(shí)間：20__年9月10日—20__年9月20日。
內(nèi)容：項(xiàng)目關(guān)鍵部位滲水、各種部位裂縫、管道漏水、安裝與土建交叉存在的質(zhì)量薄弱點(diǎn)等課題。
要求：各項(xiàng)目部、工程管理部均選擇一項(xiàng)課題(不局限于“內(nèi)容”項(xiàng)的課題范疇，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際進(jìn)行選題)進(jìn)行研究;各部門于20__年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部。
負(fù)責(zé)部門：工程管理部、各項(xiàng)目部。
活動五：“質(zhì)量月”活動相關(guān)報(bào)道
時(shí)間：20__年9月1日—20__年9月25日。
要求：各項(xiàng)目部、各部門至少一篇相關(guān)報(bào)道。
負(fù)責(zé)部門：綜合部
四、具體要求
(一)精心組織、重在落實(shí)。
“質(zhì)量月”期間正值公司施工的關(guān)鍵時(shí)期，質(zhì)量管理至關(guān)重要。各部門、項(xiàng)目部要在思想上重視，積極參與、細(xì)致謀劃、精心部署，各部門、項(xiàng)目部要在行動上落實(shí)，每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要從我做起承擔(dān)起質(zhì)量管理責(zé)任。確?！百|(zhì)量月”活動順利開展。
(二)部門聯(lián)合，共同提高。
“質(zhì)量月”活動小組在9月份組織各項(xiàng)目部以自查、互查等方式提高各項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平，在檢查期間參與人員要提高認(rèn)識切實(shí)的按照質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全面、全方位、全過程的進(jìn)行檢查，對于查處的質(zhì)量問題及時(shí)整改。
(三)立足創(chuàng)新、增強(qiáng)實(shí)效。
各項(xiàng)目部在積極參與公司組織的“質(zhì)量月”活動的同時(shí)，要堅(jiān)持貼近實(shí)際、深入現(xiàn)場，在質(zhì)量通病上攻克一項(xiàng)課題，創(chuàng)新工作思路，確?！百|(zhì)量月”活動取得實(shí)效。
五、總結(jié)與獎懲
9月底，由“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組總結(jié)本次活動。對于在此次活動中得獎或表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人給予獎勵;公文寫作范文對于在本次活動中表現(xiàn)較差不與配合的個(gè)人給予處罰。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評比：
1.對本次活動做出的貢獻(xiàn);
2.參與本次活動的積極性;
3.配合質(zhì)量、安全大檢查及整改情況;
4.各項(xiàng)活動的開展及實(shí)施情況。
2022質(zhì)量月活動方案篇5
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項(xiàng)工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動總指揮：裴廣群組長：宋濤，邵如媛副組長：于國峰成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
(一)制訂整改任務(wù)計(jì)劃表，對應(yīng)整改計(jì)劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
(二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機(jī)動車占地用費(fèi)收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
(三)規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(四)每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(五)加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
(六)各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
(七)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說辭。對待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專人接待，安排收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
(八)外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行
評估，內(nèi)容包括對各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(九)績效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實(shí)施步驟
(一)部署階段(5月4日至5月10日)
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)方案，積極開展動員部署工作。
(二)各部門實(shí)施階段(5月11日至5月24日)
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報(bào)告，于5月24日前將自查總結(jié)報(bào)公司品質(zhì)管理部。
(三)公司復(fù)查階段(5月25日至5月27日)
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊(duì)，對所屬公司開展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復(fù)查。
(四)提升總結(jié)階段(5月27至5月29日)
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進(jìn)行評估。各部門、中心每
周上報(bào)活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。各所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實(shí)的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)全面檢查，深入查找問題根源
各項(xiàng)目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時(shí)做到對問題進(jìn)行及時(shí)整改。
(三)加強(qiáng)日常管理工作，切實(shí)做好項(xiàng)目的維護(hù)
嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實(shí)際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
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