停電應(yīng)急處理預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案預(yù)先明確了應(yīng)急各方職責(zé)和響應(yīng)程序，在應(yīng)急資源等方面進(jìn)行先期準(zhǔn)備，可以指導(dǎo)應(yīng)急救援迅速、高效、有序的開(kāi)展，將事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞將到最低限度。以下是小編給大家?guī)?lái)的停電應(yīng)急處理預(yù)案，希望可以幫助到大家!
停電應(yīng)急處理預(yù)案1
一、指導(dǎo)思想：
為了保證我校學(xué)生在晚間突然發(fā)生停電事件時(shí)，能夠確保教育教學(xué)秩序的正常與全體住宿學(xué)生的安全，特制定我校停電應(yīng)急預(yù)案。
二、教學(xué)樓晚自習(xí)大面積停電的緊急預(yù)案：
第一條、各班值班老師要第一時(shí)間將學(xué)生控制在教室內(nèi)，馬上打開(kāi)手機(jī)亮光，與班干部一起，穩(wěn)定學(xué)生情緒，讓學(xué)生各就各位，嚴(yán)禁尖叫起哄、喧嘩、亂動(dòng)，確保班內(nèi)鴉雀無(wú)聲，然后，馬上清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，確保所有應(yīng)該在場(chǎng)的學(xué)生均在自己的座位上。
第二條、如停電發(fā)生在晚自習(xí)前，所有值班老師應(yīng)在第一時(shí)間，迅速趕往自己值班班級(jí)，然后按照第一條執(zhí)行。沒(méi)來(lái)得及回家的老師請(qǐng)積極協(xié)助，在自己所教班級(jí)或沒(méi)有老師的班級(jí)進(jìn)行管理。
第三條、如正在下課時(shí)停電，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等位置，則必須要求學(xué)生先在原地站立，待應(yīng)急燈啟動(dòng)后再慢慢回教室，在教室坐好等待教師安排。嚴(yán)格要求學(xué)生在此時(shí)絕對(duì)不能搶跑、追逐、推搡、打鬧，嚴(yán)禁學(xué)生大聲喧嘩或尖叫，違者嚴(yán)肅處理。
第四條、停電期間，所有學(xué)生在班內(nèi)自己座位上，在值班老師與班干部的指揮下，統(tǒng)一默背學(xué)過(guò)的知識(shí)，或趴在桌子上休息，嚴(yán)明要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)肅管理。
第五條、停電期間下課時(shí)，值班老師在班內(nèi)值守，無(wú)需解手的學(xué)生一律在自己座位上坐好，嚴(yán)禁走動(dòng)與出聲;需要解手的學(xué)生，兩人一組、慢步輕聲的一律靠右走去廁所，解手后立刻慢步輕聲的返回教室，在自己座位上就坐并接受值班老師與班干部指揮。
第六條、晚自習(xí)放學(xué)時(shí)，值班老師等通知在學(xué)校要求放學(xué)的時(shí)間點(diǎn)按時(shí)放學(xué)，學(xué)生一律在班級(jí)門口列隊(duì)，班干部清點(diǎn)人數(shù)，所有學(xué)生系好鞋帶，然后整齊列隊(duì)在規(guī)定樓道單列順序下樓。男生一隊(duì)，女生一隊(duì)。各樓層下樓必須錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，如：按9：10放學(xué)算，9：10一樓列隊(duì)出樓，9：14二樓列隊(duì)下樓出樓，9：18三樓列隊(duì)下樓出樓，防止擁擠、踐踏。下樓時(shí)，所有值班老師一定要控制住樓道與樓梯口，組織學(xué)生有序下樓，下樓期間一律禁止喧嘩、打鬧、擁擠、推搡、彎腰，一律靠右行走。9：10之前一律聽(tīng)從學(xué)校安排。如果學(xué)校要求必須等來(lái)電才能放學(xué)，則必須安撫住學(xué)生情緒，等統(tǒng)一號(hào)令才能放學(xué)，放學(xué)后的要求不變。
第七條：遇有風(fēng)雨天氣，值班老師要安排班干部及時(shí)關(guān)閉門窗，防止漏雨、公物損壞與損壞的物品傷人，如果窗戶是用鐵絲吊的，則立即用窗簾遮住，指派專人按壓住，待風(fēng)雨過(guò)后再清理雨水。晚自習(xí)后離開(kāi)時(shí)，必須及時(shí)關(guān)閉電燈電扇。
第八條、值班老師帶隊(duì)伍回宿舍時(shí)，必須嚴(yán)格按照學(xué)校要求組織學(xué)生列隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)，與宿管人員完成交接。
第九條：如停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)急燈的'電耗完后，整棟樓只有安全出口指示牌有微弱的光，此時(shí)如無(wú)極特殊情況，禁止任何人員出入。
三、宿舍停電的緊急預(yù)案：
第一條、所有住宿生必須聽(tīng)從值班老師的安排與指揮，絕對(duì)不允許出現(xiàn)頂撞與陽(yáng)奉陰違的現(xiàn)象。
第二條、停電后，各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準(zhǔn)私自點(diǎn)蠟燭。
第三條、宿舍長(zhǎng)指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢，并注意安全;
第四條、遇有安全事件，必須在第一時(shí)間由宿舍長(zhǎng)指派兩人一組，報(bào)告給值班老師，由值班老師進(jìn)行處理，堅(jiān)決杜絕私自以自己的方式解決問(wèn)題。
第五條、如果進(jìn)入宿舍樓時(shí)是停電狀態(tài)，所有學(xué)生必須遵循兩列縱隊(duì)的模式，按部就班的慢步輕聲靠右上樓。上樓與在宿舍內(nèi)期間，嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、擁擠、推搡、彎腰等行為。住宿學(xué)生進(jìn)樓后嚴(yán)禁互串宿舍或到樓下來(lái);如有特殊緊急情況需要出宿舍樓，必須由宿舍長(zhǎng)陪同并報(bào)告值班教師，經(jīng)允許后由值班教師領(lǐng)出宿舍樓。
第六條、因停電期間水房與洗手間沒(méi)水，所以除緊急解手情況外，任何學(xué)生禁止到洗手間與水房。
萬(wàn)一發(fā)生安全事故，有學(xué)生身體受到傷害的，值班老師或班干部必須立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由值班教師立即送受傷害者到校醫(yī)務(wù)室診治，如有需要，在帶班領(lǐng)導(dǎo)指揮下，馬上送其到醫(yī)院診治，并及時(shí)通知受傷者家長(zhǎng)或其親屬馬上趕往學(xué)?；蜥t(yī)院。告訴所有學(xué)生，停電下樓時(shí)學(xué)生要數(shù)臺(tái)階，每掛樓梯14層臺(tái)階，老師們也要注意。
停電應(yīng)急處理預(yù)案2
一、停電發(fā)生時(shí)的措施：
1、 接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使
用以及安全防范要求等情況通知關(guān)聯(lián)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、 在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理處。
3、 保安部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、 管理處立即將停電情況通知關(guān)聯(lián)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主保持冷靜，做好防范。
5、 若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、 安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。
7、 派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、 詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失
二、停電發(fā)生后采取的緊急措施：
1 配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時(shí)通知管理處工程主管。
2、工程主管立即到現(xiàn)場(chǎng)，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)情況，并及時(shí)匯報(bào)管理處主任;
3、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí);
1、值班電工要檢查真空開(kāi)關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進(jìn)線柜真空開(kāi)關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌;
2、 值班室電工向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線停電情況;
3、工程主管及時(shí)把情況匯報(bào)管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向業(yè)主解釋停電原因并提醒業(yè)主做好來(lái)電的準(zhǔn)備;
4、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源;
5、 檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常;
6、 恢復(fù)正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報(bào);
7、詳細(xì)記錄事故全過(guò)程(停電時(shí)間、報(bào)告時(shí)間、受話人姓名、報(bào)告內(nèi)容、離開(kāi)時(shí)間、事故原因等);
8、 當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí);
9、 工程主管組織機(jī)電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時(shí)搶修;
10、 加強(qiáng)電區(qū)域的安全巡邏;
11、 工程主管及時(shí)把情況匯報(bào)管理處主任，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來(lái)電的準(zhǔn)備;
12、 工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備，按《電業(yè)規(guī)定》進(jìn)行送電操作;
13、 檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常;
14、 恢復(fù)正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報(bào);
15、詳細(xì)記錄事故全過(guò)程(停電時(shí)間、報(bào)告時(shí)間、受話人姓名、報(bào)告內(nèi)容、離開(kāi)時(shí)間、事故原因等)
停電應(yīng)急處理預(yù)案3
一、指導(dǎo)思想：
從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停電狀態(tài)下管理和服務(wù)工作的重要性，把停電狀態(tài)下應(yīng)急措施落到實(shí)處。
二、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由副校長(zhǎng)、總務(wù)主任、政教主任、教務(wù)主任、水電管理員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，布置并檢查督促學(xué)校停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對(duì)重要情況快速反應(yīng)，及時(shí)處置。
三、具體內(nèi)容
1、碰到停電情況，總務(wù)處組織學(xué)校電工發(fā)電供電，與供電所聯(lián)系通電信息，并報(bào)告校長(zhǎng)。
2、水電管理員負(fù)責(zé)日常的發(fā)電機(jī)保養(yǎng)及相關(guān)線路(包括應(yīng)急燈)的檢查工作，確保遇到停電情況能及時(shí)發(fā)電，以確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。同時(shí)備足一天發(fā)電所需的燃油，如不足及時(shí)向總務(wù)處匯報(bào)。
3、學(xué)校各有關(guān)科室在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)本部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前必須考慮停電狀態(tài)下的變更應(yīng)急辦法。
4、通信聯(lián)絡(luò)：停電期間，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員在其辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。校內(nèi)各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)停電狀態(tài)下應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。
5、如果在停電期間學(xué)校發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致無(wú)法正常工作時(shí)應(yīng)做好以下預(yù)備工作：
(1)教務(wù)處：安排并通知有關(guān)人員做好停電時(shí)段的作息信號(hào)的發(fā)出辦法;晚間放學(xué)時(shí)間的調(diào)整情況;停電時(shí)段的課務(wù)變更情況。
(2)政教處：落實(shí)班主任做好相應(yīng)的班級(jí)管理工作，組織值日教師維護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活紀(jì)律，并能根據(jù)實(shí)際情況增加管理的力量，確保學(xué)校秩序的穩(wěn)定。
(3)總務(wù)處：及時(shí)組織電工及相關(guān)維修人員搶修發(fā)電機(jī)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)使發(fā)電機(jī)能正常工作;及時(shí)供應(yīng)各科室及相關(guān)部門停電時(shí)段的必備的照明手電筒、干電池、電瓶燈等物品。食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜的烹制或調(diào)整工作，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生，如有困難情況及時(shí)請(qǐng)示校長(zhǎng)，以便采取相應(yīng)措施。
(4)如在晚自習(xí)中途停電，校長(zhǎng)視具體情況通知領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即回校，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)能做好指揮巡視工作。門衛(wèi)嚴(yán)密控制校門，提高警覺(jué)，不得隨意讓學(xué)生出校，在班上輔導(dǎo)的任課教師必須堅(jiān)守崗位，維護(hù)所在班的秩序，不能離開(kāi)教室。班主任立即到教室，提供照明用具，與任課教師一道組織學(xué)生，管理學(xué)生。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守紀(jì)律;不走出教室;不拍打桌子;不高聲怪叫;在教室里不拿著照明用具四處走動(dòng)。未得到明確指令，不得下課或放學(xué)。放學(xué)時(shí)在班主任的帶領(lǐng)下有序、慢步地走出教室回到寢室，在樓梯中嚴(yán)禁奔跑推搡。到寢室后關(guān)程序及時(shí)班主任與值日教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起維護(hù)洗刷、就寢紀(jì)律。走讀生一律由班主任通知家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人到校門口接回。
6、意外事故的處理
停電狀態(tài)下發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員或知情人員立即向校長(zhǎng)匯報(bào)情況，請(qǐng)示應(yīng)急辦法，根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行緊急疏散、援助。并能根據(jù)相關(guān)程序及時(shí)做好向上級(jí)部門的匯報(bào)工作。
停電應(yīng)急處理預(yù)案4
1.目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2.范圍
適用于一期2F—5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員
3.職責(zé)
3.1護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。
3.3各部門各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。
4.管理規(guī)程
4.1總要求
停電期間，立即停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫(kù)房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購(gòu)要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作。
4.2停電應(yīng)急辦法
4.2.1導(dǎo)購(gòu)的停電應(yīng)急辦法
4.2.1.1導(dǎo)購(gòu)應(yīng)立即停止銷售商品，請(qǐng)顧客暫時(shí)停止選購(gòu)商品，等待來(lái)電。
4.2.1.2導(dǎo)購(gòu)應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫(kù)房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。
4.2.1.3若短時(shí)間內(nèi)仍未來(lái)電，應(yīng)請(qǐng)顧客放下手中的商品，向顧客說(shuō)對(duì)不起，并協(xié)助護(hù)管隊(duì)疏導(dǎo)顧客離開(kāi)商場(chǎng)。
4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法
收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電(約維持30分鐘左右)。
4.2.2.1收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。
4.2.2.2當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來(lái)電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。
4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái)，堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從指揮。
4.2.3護(hù)管隊(duì)停電應(yīng)急辦法
各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。
4.2.3.1所有護(hù)管隊(duì)員工應(yīng)服從當(dāng)班主任(若無(wú)主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé))安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。
4.2.3.2護(hù)管隊(duì)各個(gè)固定崗護(hù)管隊(duì)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。
4.2.3.3護(hù)管隊(duì)巡邏崗，領(lǐng)班，主任分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺(tái)、一層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視，必要時(shí)到護(hù)管隊(duì)值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。
4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法
4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開(kāi)、線路故障、有無(wú)短路現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。
4.2.4.2商場(chǎng)全部停電處理方法
與立豐工程部聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時(shí)送電。
4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法
超市部分商品儲(chǔ)存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。
4.2.5.1超市當(dāng)班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫(kù)不得出入商品。
停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時(shí)以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫(kù)，并封閉冷藏庫(kù)。
停電時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫(kù)，并及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來(lái)電后再將商品調(diào)回。
停電時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，所在需低溫儲(chǔ)存商品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來(lái)電后將商品調(diào)回。
4.2.5.2遇設(shè)備故障，主任或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案.1相關(guān)內(nèi)容。
4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法
4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做安全保衛(wèi)工作。
4.2.6.2二線職能部門(除電腦部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備，等待來(lái)電。各部門主任級(jí)以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場(chǎng)，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做保衛(wèi)工作。
4.3恢復(fù)照明后，行政部對(duì)商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施、線路進(jìn)行檢查;電腦部對(duì)電腦設(shè)施及POS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，各部門員工對(duì)商品及所管轄區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，排除隱患。
停電應(yīng)急處理預(yù)案5
一、處置原則
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)中斷。
二、組織指揮
針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門職責(zé)
1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。
2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。
四、處置方法
(一)、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：
1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。
2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。
5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題，并加強(qiáng)夜間安保措施。
5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。
(二)分行辦公室接到停電通知后：
1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;
2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè);
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償;
(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。
2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范;如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
(四)分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時(shí)間;
2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷;
3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;
4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù);
五、預(yù)防性措施
1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。
2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通。
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