2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案5篇
預(yù)案即預(yù)備方案，從文種性質(zhì)來講，它屬于工作計劃的一類，但具有“方案”的專一性、專業(yè)性、周密性、時限集中性等要求，屬于 應(yīng)用寫作研究的范疇。下面小編給大家?guī)?022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案，希望能幫助到大家!
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案1
一、綜合管理
1.成立疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，飯店總經(jīng)理為應(yīng)急小組組長，全面統(tǒng)籌落實疫情防控工作。
2.實行“一店一策、一店一案”方式，結(jié)合實際編制本飯店防控應(yīng)急預(yù)案，制定完善應(yīng)急預(yù)案。
3.成立專門的消毒小組和督查小組，負責(zé)飯店內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實工作，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。
4.保持公共場所空氣流通，禁止使用中央空調(diào)。
5.保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾。
6.顧客和在崗人員必須佩戴口罩，不佩戴口罩人員一律不得進入單位，對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。
7.嚴禁開展聚集類活動。
8.在顯著位置處通過 LED 屏播報或張貼病毒防控宣傳材料。
二、顧客服務(wù)
9.在入口處對顧客進行體溫測量并記錄，凡是超過
37.3℃的，并伴有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀的，禁止入內(nèi) 并第一時間上報屬地疫情防控管理單位。
10.對入住的顧客必須實名登記，包括但不限于顧客姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式、顧客屬地信息、抵煙時間、抵達車次、座次/航班號、座位號、來煙預(yù)接觸單位個人及聯(lián)系方式、健康狀況、預(yù)離煙時間、預(yù)離煙車次、座次/航班號、座位號等，所有信息記錄應(yīng)確保無誤， 備案留存。
11.告知顧客服從和配合旅游星級飯店在疫情防控期間采取的各項措施，注意個人衛(wèi)生防護、維護公共衛(wèi)生。
12.配備測溫儀和一次性使用醫(yī)用口罩等防護用品，對不配合或干擾防疫措施的行為，依法報告公安部門。
13.嚴禁承辦任何聚會、聚餐活動,盡量采取外賣配送方式就餐減少堂食，對住店客人采取送餐上門服務(wù)方式，如進店就餐應(yīng)間隔桌位就餐，就餐人員間隔距離不得少于 1.5米。
14.推出并倡導(dǎo)“無接觸”網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。
15.完善并倡導(dǎo)刷卡支付、各種移動支付方式結(jié)算。
三、內(nèi)部管理
16.加強對員工的培訓(xùn)，采集員工疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總，有湖北居住史、旅行史以及與確診或疑似病例有過密切接觸的員工，必須嚴格進行 14 天集中隔離觀察。
17.在崗員工每天實行晨、午、晚體溫檢測制度，做好記錄和建檔工作，若員工體溫超過 37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、干咳、乏力等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時到醫(yī)療機構(gòu)就診。
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案2
根據(jù)中央和省、市、區(qū)有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，在疫情防控期間，請各園區(qū)和廣大企業(yè)認真落實聯(lián)防聯(lián)控、群防群控職責(zé)，配合做好以下重點事項：
一、園區(qū)防控措施
1.出入管理。所有進入企業(yè)人員必須正確佩戴口罩、必須進行體溫檢測，并積極配合園區(qū)主入口的問詢或登記。疫情防控期間，外賣人員一律不得進入園區(qū)。
2.體溫測量。園區(qū)主入口、各樓宇大堂設(shè)專人值守測量體溫，凡體溫超過37.3℃、未正確佩戴口罩、重點區(qū)域返園區(qū)未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進入。同時，建議園區(qū)在員工進入辦公區(qū)域時，由園區(qū)進行體溫檢測。
3.樓宇管理。園區(qū)將對公共區(qū)域進行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設(shè)置“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標識，每天由保潔員集中處理。
二、企業(yè)防控措施
1.企業(yè)防控機制。請企業(yè)自覺落實疫情防控單位主體責(zé)任，建立企業(yè)單位法人或主要負責(zé)人任組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，周密制定疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案，建立“一員一檔”，并嚴格落實執(zhí)行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn);建議結(jié)合各自實際采取彈性工時、遠程辦公、居家辦公等措施。
2.企業(yè)人員管理。對有湖北地區(qū)往來史、與湖北地區(qū)人員有接觸史的員工，請企業(yè)企業(yè)加強關(guān)心溝通聯(lián)系，建議他們在疫情穩(wěn)控后回企;對有以上情況并已經(jīng)抵企的員工，督促其及時聯(lián)系所在街鎮(zhèn)的村/居委會或入住的酒店等，采取居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察不少于14天等防控措施。疫情防控期間，對外地(國)返企同時采取不少于14天的隔離防控措施。
3.防疫物資管理。請企業(yè)切實關(guān)注員工的身體健康狀況，盡可能做好相關(guān)防疫物資(口罩、體溫檢測儀、消毒劑等)配備。請正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。
4.辦公場所管理。復(fù)工前，請企業(yè)對工作場所進行消毒處理，并確保每日消毒。進入企業(yè)請佩帶口罩，對上班員工做到每日2次體溫檢測，并做好記錄。企業(yè)自身有班車運營的請做好員工體溫檢測、口罩佩戴等基礎(chǔ)工作。建議線上會議溝通工作，減少集中開會。如需開會，必須佩戴口罩，入會議室前洗手消毒，控制時長，室內(nèi)通風(fēng)排濁。
5.企業(yè)訪客管理。企業(yè)訪客應(yīng)佩戴口罩，進入辦公區(qū)前先檢測體溫，確定有無重點疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況且體溫正常，方可進入辦公區(qū)并在指定區(qū)域會客。疫情防控期間，建議企業(yè)盡量減少安排員工外出以及出差。
6.防疫知識宣傳。請企業(yè)及時向員工普及新冠疫情相關(guān)知識，廣泛宣傳落實預(yù)防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現(xiàn)恐慌等不良情緒。建議企業(yè)向本企業(yè)的湖北籍員工發(fā)一條關(guān)愛信息、打一個暖心電話，做到隔離不隔心。
三、個人防護溫馨提示
1.為避免復(fù)工后入園測溫工作可能導(dǎo)致的車輛、人員擁堵，建議各企業(yè)根據(jù)實際情況盡量選擇錯峰上班。
2.為避免乘坐電梯時可能造成的感染風(fēng)險，建議低樓層的企業(yè)提倡鼓勵員工使用樓梯步行上下樓。
3.為避免外出就餐和使用外賣可能造成的感染風(fēng)險，建議企業(yè)提倡員工自行帶飯、預(yù)約用餐或錯峰用餐。
4.凡來自或者途經(jīng)疫情重點地區(qū)的人員進入本企業(yè)的，以及與上述人員、確診或疑似新冠疫情病例有密切接觸的人員，應(yīng)主動接受體溫檢測，自覺實施居家或者積極配合集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。對未按照規(guī)定主動登記，在工作人員詢問時不如實告知，或者拒絕執(zhí)行相關(guān)檢測、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機關(guān)將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案3
為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，進一步優(yōu)化餐飲業(yè)疫情防控措施，做好餐飲業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)，特制定本指引。
一、加強用餐管理。
(一)繼續(xù)暫停各類集體聚餐(宴席)活動。
(二)顧客進入餐飲服務(wù)單位，應(yīng)戴口罩，測體溫或出示“安康碼”。餐飲單位發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀、安康碼為黃色、紅色和未戴口罩人員，應(yīng)拒絕進入餐飲場所。顧客除就餐期間外，其余時間必須戴口罩。
(三)每間包廂只開1桌，顧客隔位相坐，面對面距離不小于1米，每桌人數(shù)不超過10人。大廳減少桌椅擺放，餐桌實際使用數(shù)量不超過平時的50%，餐桌之間距離不小于1米，顧客隔位、錯位相坐，面對面距離不少于1米。
(四)每桌每批次顧客用餐后立即對桌椅進行消毒，再安排下一-批次，間隔時間不低于20分鐘。
(五)建立就餐人員登記臺賬，每桌登記至少1名顧客的姓名、聯(lián)系方式、就餐時間。
(六)要文明就餐，提倡分餐、使用公筷公勺，給予每桌客人雙筷勺或公筷公勺。
二、落實疫情防控主體責(zé)任。
餐飲服務(wù)單位負責(zé)人為第一責(zé)任人，制定完善疫情防控工作措施和應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控工作職責(zé)。從業(yè)人員每天進行晨檢和體溫監(jiān)測，全程佩戴口罩，嚴禁有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的從業(yè)人員上崗。定時對就餐場所、電梯間等公共場所設(shè)施進行消毒保潔，保持食品加工場所和就餐場所的空氣流通。
三、全面禁止非法食用、交易野生動物的行為。
嚴禁圈養(yǎng)、宰殺、制售活禽，按照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》的要求食品加工制作食品。
四、各地要落實屬地管理責(zé)任。
商務(wù)部門要落實餐飲行業(yè)管理責(zé)任，市場監(jiān)管部門要落實食品安全監(jiān)管責(zé)任，衛(wèi)生健康部門要落實防疫工作指導(dǎo)責(zé)任。各有關(guān)部門要各司其職、密切配合，形成聯(lián)動機制，共同推動餐飲業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)。
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案4
一、工作機構(gòu)
成立__企業(yè)疫情應(yīng)急處置工作小組
組 長：建議由企業(yè)法人擔(dān)任
副組長：建議由各副總擔(dān)任
成 員：建議由各部門負責(zé)人擔(dān)任
下設(shè)隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩(wěn)定組等工作組，具體負責(zé)各項疫情防控工作。
二、職責(zé)分工
(一)隔離組
組 長：___
成 員：___
職 責(zé)：負責(zé)對需對觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，并提供必要的生活保障。負責(zé)定時向區(qū)防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組 長：___
成 員：___
職 責(zé)：負責(zé)按照相關(guān)規(guī)定對企業(yè)內(nèi)部各類場所開展環(huán)衛(wèi)保潔、開窗通風(fēng)、專業(yè)消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組 長：___
成 員：___
職 責(zé)：負責(zé)采購、儲備應(yīng)急物資和防護用品。
(四)維護穩(wěn)定組
組 長：___
成 員：___
職 責(zé)：負責(zé)廠區(qū)、宿舍和各出入口及隔離區(qū)的安全保衛(wèi)工作;負責(zé)做好人員情緒穩(wěn)定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導(dǎo)。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于發(fā)生新冠疫情后，企業(yè)做好疫情報告，同時配合各相關(guān)部門做好預(yù)防、控制等應(yīng)急處理工作， 防止疫情擴散蔓延。
四、應(yīng)急處置措施
企業(yè)一旦發(fā)生新冠疫情，立即啟動本預(yù)案，采取以下應(yīng)急措施：
(一)疫情報告
員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應(yīng)立即向?qū)俚匾咔榉揽刂笓]部和縣級衛(wèi)生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應(yīng)第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當?shù)匦l(wèi)生院按要求轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)院進行篩查、診治。
2.企業(yè)在接到區(qū)疫情防控指揮部的確診通告后，應(yīng)立即全面停止生產(chǎn)活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛(wèi)健、疾控等相關(guān)部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區(qū)進行醫(yī)學(xué)觀察14天，每天早、晚監(jiān)測2次體溫;其他人員加強體溫監(jiān)測，每天測溫不少于2次。未經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應(yīng)迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區(qū)疾控部門負責(zé)檢測、消殺、處理。其他人員應(yīng)盡可能不進入確診或疑似人員發(fā)病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
2022公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案5
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
公司成立由 任組長， 為副組長，相關(guān)部門負責(zé)人任成員的新型冠狀病毒感染疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1.1成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：負責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門及地方政府開展應(yīng)急處置工作。
1.2設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室
設(shè)立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控日常工作。
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：密切關(guān)注項目全體參建人員健康狀況，每日收集和報告疫情防控情況，針對疫情防控工作中的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，請示事件處理的指導(dǎo)意見和具體措施;督促、檢查和指導(dǎo)各職能部門落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應(yīng)急處理工作情況。
二、預(yù)防新型冠狀病毒防護措施
2.1發(fā)病癥狀
(1)發(fā)熱:以高熱癥狀為最典型(體溫一般高于37℃)。發(fā)熱的同時常伴有肌肉酸痛和全身乏力，不典型病例為低熱或者發(fā)熱不明顯。
(2)咳嗽、氣短:是較常見的癥狀，咳嗽一般以干咳為主，并伴有氣短和逐漸加重的呼吸困難，嚴重者出現(xiàn)呼吸加速，氣促，或明顯呼吸窘迫。
(3)其他伴隨的少見癥狀:包括頭痛、咯血和腹瀉。
2.2防護常識
傳播途徑：
(1)直接傳播：病人噴嚏、咳嗽、說話的飛沫、呼出氣體近距離接觸直接吸入，可以導(dǎo)致感染。
(2)氣溶膠傳播：飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠，吸入后導(dǎo)致感染。
(3)接觸傳播：飛沫沉積在物品表面，接觸污染手后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導(dǎo)致感染。
2.3具體防護措施
2.3.1嚴把輸入關(guān)、預(yù)防關(guān)、應(yīng)急關(guān)。對節(jié)后要返回公司的人員，所有人員需提前將個人情況信息報送給 部， 建立欲返人員信息登記表，逐個排查欲返人員信息，做專檔管理。
(1)春節(jié)前和近期已返回湖北地區(qū)的人員或途經(jīng)湖北的相關(guān)人員， 部要通知其暫緩回公司。
(2)近兩周內(nèi)有湖北地區(qū)往來史，或與湖北地區(qū)人員密切接觸的返崗人員， 部通知其暫緩回公司，要求上述人員進行不少于 14 天的居家隔離健康觀察，無異常后方可回職場。
(3)接觸已感染新型冠狀病毒人員的，應(yīng)立即報告屬地衛(wèi)生防疫部門，按照疫情防控相關(guān)規(guī)定進行不少于 14 天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，無異常后方可返回職場。
(4)對入場的管理人員及員工開展每日健康情況報告制度，建立項目人員健康臺賬。
2.3.2嚴格落實公司門禁制度，強化公司門禁管理。嚴禁任何外來人員進入，對于確有事宜進入公司的人員執(zhí)行體溫檢測制度，并對外來人員和車輛信息進行登記，發(fā)現(xiàn)體溫異常及可疑癥狀人員一律不得進入公司并及時報告疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室，并及時上報相關(guān)部門，確保疫情報告、處置信息溝通順暢，建立起聯(lián)防聯(lián)控的工作機制。
(3)增強責(zé)任意識，嚴格人員排查，控制人員流動。如需人員值守，要嚴格做好與外界的隔離工作，生活保障物資由專人外出采買，外出人員做好自身防護，出入時間、路線做好登記備案。
(4)加強現(xiàn)場管理，做好人員監(jiān)測。公司安排專人做為防疫專員，負責(zé)每天進出職場管理人員及員工的溫度檢測，逐一記錄并做好統(tǒng)計。
如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，馬上安排病人到就近的防控醫(yī)院就醫(yī)，如發(fā)現(xiàn)有“新型冠狀病毒感染的肺炎”或疑似“新型冠狀病毒感染的肺炎”病人時，職場停止使用、實行有效隔離，向公司及物業(yè)報告，并同時報告轄區(qū)防疫部門和相關(guān)行政主管部門。
(5)落實防護及消毒制度。洗手池配備洗手液，督促人員勤洗手，工作區(qū)勤通風(fēng)，疫情結(jié)束前所有人員必須佩戴防護口罩，食堂采取分餐制。每天根據(jù)實際情況在食堂、辦公區(qū)各消毒一至二次，并做好項目消殺防疫記錄，責(zé)任落實到人。
(6)嚴把流動關(guān)。如無政府及物業(yè)方特殊要求，不在職場舉行大規(guī)模聚集性活動。非必要不組織管理人員前往外地出差，切實落實關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的各項要求。
(7)做好宣教工作。充分利用宣傳欄等宣傳工具，加強對全體工作人員關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎知識教育、宣傳解釋工作，切實做好工作人員的情緒安撫及防控工作，維持好正常的生產(chǎn)生活秩序，避免產(chǎn)生恐慌情緒。
三、突發(fā)新型冠狀病毒應(yīng)急處置措施
3.1信息報告
(1)發(fā)生新型冠狀病毒感染事件后， 應(yīng)立即向防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并及時向附近的疾病預(yù)防控制機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)報告。
(2)當發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒感染事件時，防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組需按規(guī)定向總經(jīng)理報告。各應(yīng)急救援工作組在防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。由屬地政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮的急性傳染病突發(fā)事件，應(yīng)遵其安排。
(3)報告內(nèi)容：新型冠狀病毒感染名稱、發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告單位、聯(lián)系人及通訊方式。并盡可能提供以下信息：新型冠狀病毒感染的性質(zhì)、范圍、嚴重程度、可能范圍、已采取的措施，病例發(fā)生和死亡的分布及可能發(fā)展趨勢。
3.2應(yīng)急處置措施
3.2.1較大及以上新型冠狀病毒感染事件應(yīng)急處置措施主要包括：
(1)發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時內(nèi)報告，并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
(2)對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應(yīng)及時將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)進行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或擴距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。
(3)對傳染病人、病毒攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒;對不宜使用化學(xué)消殺藥品消毒的物品中，采取其他有效的消殺方法;對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。
(4)與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開毒源，保證食品的安全性。
(5)對易感人群應(yīng)采取應(yīng)急接種，預(yù)防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應(yīng)主動配合有關(guān)衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。
(6)照顧患者時應(yīng)佩戴口罩防護服等，口罩用后要統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手。
(7)充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
(8)及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預(yù)防方法，如何正確對待，使全體員工進一步了解相關(guān)疾病的預(yù)防知識。以消除員工的恐懼心理，穩(wěn)定員工情緒，保證正常經(jīng)營、生活秩序。
(9)禁止非本公司人員乘坐本公司車輛，隨時對公司所屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
(10)做好患者親友的接待、安撫工作。
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