經(jīng)典的道歉信范例匯總
一封好的道歉信能幫助企業(yè)在危機(jī)時(shí)刻挽回聲譽(yù),贏得信任。今天給大家?guī)硪恍┙?jīng)典的道歉信范例匯總，希望可以幫助到有需要的同學(xué)!
經(jīng)典的道歉信范例匯總【1】
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好! 首先，我作為寧波機(jī)場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。 針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當(dāng)天航路天氣惡劣會影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理;三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對旅客的合理要求。 事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責(zé)和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機(jī)場的管理問題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。
道歉人：_X
時(shí)間：__年_月_日
經(jīng)典的道歉信范例匯總【2】
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”
這種說法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
經(jīng)典的道歉信范例匯總【3】
親愛的：
請?jiān)试S我繼續(xù)這樣稱呼你?？吹侥愕哪菞l短信我差點(diǎn)就暈過去了，你要和我說分手，我差點(diǎn)就死過去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你發(fā)來的信息，我不要你和我分手，我從愛上你的那一刻，我從來就沒有想過和你分手，你的一舉一動(dòng)，你的一切的一切都深深地印在我的腦海里。
我們雖然交往的時(shí)間不是太長，但是你所做的努力、對我的好我都看到了，也記在心里了。看到你這么付出，我沒有理由不好好珍惜的，我的生命里不能沒有你，不要離開我好嗎?親愛的，我是真的真的愛著你，深愛，很愛很愛你。在我們交往的日子里，我吃飯、走路、上網(wǎng)、上班想的都是你，連做夢夢到的都是你，甚至我連發(fā)短信查余額都發(fā)的你那去了，可見我是每時(shí)每刻都在想著你。我的世界沒有了你好孤獨(dú)，好失落!
本來我們一直相處的挺好的，只是那晚由于我的言語不當(dāng)弄成現(xiàn)在這個(gè)樣子。雖然之前我道過幾次歉了，現(xiàn)在我再次鄭重地道歉。對不起，請你原諒我，我的小寶貝，希望你回到我的身邊。這幾天真的是度日如年、生不如死的感覺，我知道你過的肯定也不好，還生病了。都是因?yàn)槲?，別生我氣了，不要因?yàn)槲野焉碜託鈮牧?，我會有罪惡感的。晚上跟媽媽聊了半天，她也說了我半天。她說畢竟你是女孩，不管怎樣我嚷你肯定是不對的。她還說兩個(gè)人戀愛的時(shí)候難免會有吵吵鬧鬧，因?yàn)閮蓚€(gè)人磨合不是一天兩天就能成的，需要一段時(shí)間。她還講了當(dāng)年和我爸談戀愛的事情，我們現(xiàn)在的情況跟他們當(dāng)年真的挺像的，最后他們倆還是和好了，所以我希望我們也可以。今晚也不知道媽媽怎么了，可能是為我著急吧，她一邊聊著眼淚就下來了。我長這么大第一次讓我媽為我流眼淚，看的我心里真不是滋味。
親愛的，我知道我身上有很多毛病，我會努力去改的。不能說瞬間就改好，但最起碼一定會讓你看到有變化。我說過，我不用你為我去改變自己，我會為你改變，我是男人，就應(yīng)該多付出一些。
給我一次機(jī)會吧，好嗎?是第一次，也是最后一次，再出這種問題我也沒臉和你在一起了，我肯定會自覺離開。人們說男人一輩子只有一次是認(rèn)真的，而我可以確切的說，這次我是認(rèn)真的，以前交朋友，真的沒考慮過今后的事情。但是這次真的不一樣了，我考慮了很多。
親愛的，我真的不能沒有你，難道你真的想離開嗎?你真的沒有一點(diǎn)顧慮了，沒有一點(diǎn)的留戀了，難道對我的愛就那么不堅(jiān)固?我不相信，我不信。。。也許，我是真的那么不合格，那么的想愛你，卻怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子開心，只是把一切的想法埋在心里。不過你可以放心，我會用行動(dòng)告訴你，我愛你。
最后，我再一次祈求你能原諒我!原諒我，親愛的，我們和好吧，好嗎?我真的想牽著你的手一直走下去。
經(jīng)典的道歉信范例匯總【4】
尊敬的老師：
今天，我懷著愧疚和懊惱給您寫下了這封道歉信，以向您表示我對上課看小說書這種不良行為的深刻認(rèn)識以及再也不在復(fù)習(xí)期間看小說的決心。
我對于我這次犯的錯(cuò)誤感到很慚愧，我真的不應(yīng)該在復(fù)習(xí)課期間看小說書，我作為一個(gè)初三并且即將面臨中考的學(xué)生，現(xiàn)在應(yīng)該感到前所未有的壓力，應(yīng)該把心思放在復(fù)習(xí)以及中考上，而不是還在復(fù)習(xí)課上看小說書。我感到很抱歉，我希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤。我這次的悔過真的很深刻。
我會避免這樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心。
我相信老師看到我的這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次的事情有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，就是希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我可以向老師保證今后一定會將時(shí)間以及心思都放在學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)上，不會再把時(shí)間浪費(fèi)在看小說書上，我知道我是要為自己的未來負(fù)責(zé)的。
所以，老師讓我寫信，也是為了讓我深刻的認(rèn)識到這點(diǎn)。
其次，我在復(fù)習(xí)課上看小說的行為也是一種對老師工作不尊重的表現(xiàn)。中國是一個(gè)禮儀之邦，自古就講究尊師重道，這是一種傳統(tǒng)的美德，過去我一直忽視了它。拋開這一層面，不單單是老師，無論對任何人，我們都應(yīng)該尊重他，尊重他的勞動(dòng)，以及他的勞動(dòng)成果。我這樣做，直接造成了不尊重老師，不尊重他人，不尊重他人勞動(dòng)成果的惡劣影響。作為一名當(dāng)代中學(xué)生，一名正在接收教育的人來說，這種表現(xiàn)顯然不符合社會對我們的要求。
再次，我這種行為還在學(xué)校同學(xué)間造成了極其壞的影響。同學(xué)之間本應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，紀(jì)律良好，而我這種表現(xiàn)，給同學(xué)們帶了一個(gè)壞頭，不利于學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，也對學(xué)校形象造成了一定損害，我們應(yīng)該去維護(hù)而不是破壞它!對于這件事情，所造成的嚴(yán)重后果我做了深刻的反思：
1、在同學(xué)們中間造成了不良的影響，由于我在復(fù)習(xí)課上看小說書，有可能影響老師對我班學(xué)生的認(rèn)識。
2、影響個(gè)人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能提高。
3、思想覺悟不高，對錯(cuò)誤的認(rèn)識不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。
4、思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢λ俗鹬夭蛔恪Ｔ囅?，如果我對老師有更深的尊重，就不會不聽老師的話而上課看小說。
5、對待學(xué)習(xí)的思想觀念不夠深刻，不夠正確。沒有認(rèn)識到現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機(jī)會是多么的難得和重要。
6、沒有做到作為一個(gè)學(xué)生的本分，沒有好好的認(rèn)真去吸取將來所需要的文化知識。
據(jù)上，我決定有如下個(gè)人整改措施：
1、深刻認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤后認(rèn)真寫道歉信一份!對自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找的整理，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)以好成績來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
試想如果當(dāng)時(shí)我就認(rèn)識到此事的嚴(yán)重性，錯(cuò)誤就不可能發(fā)生。之所有的問題歸咎于我還未能達(dá)到一個(gè)現(xiàn)代中學(xué)生應(yīng)具有的認(rèn)識問題水平，未能對老師的辛勤勞作作出回報(bào)，我越來越清晰的感覺到自己所犯下的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，為此，我一定會在以后的幾個(gè)月嚴(yán)格要求自己，在復(fù)習(xí)期間覺不看小說的同時(shí)，使自己的言行都與一個(gè)現(xiàn)代中學(xué)生相符合。
望老師能念在我是初犯的份上原諒我這一次。也請老師繼續(xù)監(jiān)督，幫助我改正。
今后我一定會認(rèn)真復(fù)習(xí)將心思放在學(xué)習(xí)上，絕不會在考試之前還把時(shí)間浪費(fèi)在看小說書上，請老師相信我!
這封信已經(jīng)放在我這里好久了。只記得當(dāng)時(shí)看完了這封道歉信，我只說了一句：“老師相信你!”就把小說書還給了那個(gè)學(xué)生。她后來以優(yōu)異的成績進(jìn)入省重點(diǎn)學(xué)校學(xué)習(xí)，明年將高考了吧!
經(jīng)典的道歉信范例匯總【5】
尊敬的_x：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)
事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三， 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望_x在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
唐山國豐維景國際大酒店
20_年_月_日
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