旅行社給客人的道歉信
現(xiàn)如今,我們不免要用到道歉信,道歉信在寫作上具有一定的格式要求。相信寫道歉信是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編為大家整理的旅行社給客人的道歉信,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
旅行社給客人的道歉信1
xxx:
各位好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會說一句:對不起!
身為一個公眾人物,我做出了錯誤的示范,愧對于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己,并用實際行動回饋社會。
道歉人:xx
時間:20xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信2
游客朋友們:
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會說一句:對不起!
身為一個公眾人物,我做出了錯誤的示范,愧對于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己,并用實際行動回饋社會。
道歉人:xxx
時間:xxxx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信3
游客和朋友們:
首先,衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話,我第一次見到他們的時候,心里真的是堵得難受。我一直覺得現(xiàn)在國內(nèi)的旅游市場環(huán)境就是這樣,大俱樂部不強,小俱樂部散的厲害,員工的服務(wù)意識和技能普遍不強等等。剛開始,我們確實找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在,當(dāng)我們認真思考這個問題時,我們覺得作為員工,我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時間。坦率地說,在今年夏天的7月和8月,在我們的質(zhì)量檢查回訪中,不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析,質(zhì)量問題主要存在于個人旅行者。夏季,質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類,一類是團體旅行社,我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社;一個是地面旅行社,主要接待外國游客到本地旅游;第三類是點對點批發(fā)旅行社,比如xx旅行社,同行受制于游客數(shù)量的問題。接到游客登記后,不能獨立派出代表團,只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團。這種情況導(dǎo)致了團體旅行社對個人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說,儀征個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營者的思維,質(zhì)量投訴后,較大的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個重要問題是導(dǎo)游。景點美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個好的導(dǎo)游除了講解更精彩外,通常對游客心理的把握也很強,協(xié)調(diào)溝通能力也很強。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主,這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降,也因為兼職而缺乏有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游,但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強,在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對于12月后3個月的淡季的小旅行社來說,導(dǎo)游可能太多,而這個微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本,所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕,無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游,算是揚州的大型導(dǎo)游隊伍,但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流,遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊,就是一個以兼職導(dǎo)游為主的團隊。
從自己的角度出發(fā),一定要認真反思這個行業(yè)和自己,如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心里,曙光旅行社終將被市場淘汰。從上周開始,我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信,從我們開始,我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,最終達到為游客創(chuàng)造輕松愉快時光的最終目的。當(dāng)然,可能會有質(zhì)量問題和游客的投訴,但我們會以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題,并盡可能給游客一個滿意的答復(fù)。
道歉者:XXX
時間:XXXX XX年XX月
旅行社給客人的道歉信4
xxx:
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們,但是郵件沒辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游,對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來云南游玩。我們會為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信5
尊敬的客戶:
各位好。
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會說一句:對不起!
身為一個公眾人物,我做出了錯誤的示范,愧對于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己,并用實際行動回饋社會。
道歉人:XX
時間:XX年XX月XX日
旅行社給客人的道歉信6
游客朋友們:
你們好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會說一句:對不起!
身為一個公眾人物,我做出了錯誤的示范,愧對于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己,并用實際行動回饋社會。
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信7
游客朋友們:
你們好!
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們,但是郵件沒辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游,對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來云南游玩。我們會為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日