旅行社給客人的道歉信
現(xiàn)如今,我們不免要用到道歉信,道歉信在寫作上具有一定的格式要求。相信寫道歉信是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,以下是小編為大家整理的旅行社給客人的道歉信,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
旅行社給客人的道歉信1
xxx:
各位好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xx
時(shí)間:20xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信2
游客朋友們:
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xxx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信3
游客和朋友們:
首先,衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個(gè)帖子公開批評(píng)我們。說實(shí)話,我第一次見到他們的時(shí)候,心里真的是堵得難受。我一直覺得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)環(huán)境就是這樣,大俱樂部不強(qiáng),小俱樂部散的厲害,員工的服務(wù)意識(shí)和技能普遍不強(qiáng)等等。剛開始,我們確實(shí)找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在,當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問題時(shí),我們覺得作為員工,我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說,在今年夏天的7月和8月,在我們的質(zhì)量檢查回訪中,不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析,質(zhì)量問題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季,質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類,一類是團(tuán)體旅行社,我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社;一個(gè)是地面旅行社,主要接待外國(guó)游客到本地旅游;第三類是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)批發(fā)旅行社,比如xx旅行社,同行受制于游客數(shù)量的問題。接到游客登記后,不能獨(dú)立派出代表團(tuán),只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團(tuán)。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對(duì)個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說,儀征個(gè)人旅行和報(bào)哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維,質(zhì)量投訴后,較大的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個(gè)好的導(dǎo)游除了講解更精彩外,通常對(duì)游客心理的把握也很強(qiáng),協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主,這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降,也因?yàn)榧媛毝狈τ行У姆?wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游,但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng),在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對(duì)于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來說,導(dǎo)游可能太多,而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本,所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕,無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游,算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊(duì)伍,但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流,遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊(duì),就是一個(gè)以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊(duì)。
從自己的角度出發(fā),一定要認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)和自己,如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個(gè)員工的心里,曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開始,我們盡最大努力討論旅游體驗(yàn)。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識(shí)和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信,從我們開始,我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當(dāng)然,可能會(huì)有質(zhì)量問題和游客的投訴,但我們會(huì)以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題,并盡可能給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。
道歉者:XXX
時(shí)間:XXXX XX年XX月
旅行社給客人的道歉信4
xxx:
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們,但是郵件沒辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游,對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸碓颇嫌瓮?。我們?huì)為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信5
尊敬的客戶:
各位好。
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:XX
時(shí)間:XX年XX月XX日
旅行社給客人的道歉信6
游客朋友們:
你們好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
旅行社給客人的道歉信7
游客朋友們:
你們好!
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們,但是郵件沒辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游,對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸碓颇嫌瓮?。我們?huì)為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日