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導(dǎo)游寫給游客的道歉信

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  道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因,對不愿為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請托,更應(yīng)陳述理由,說明自己為什么不能為。你知道導(dǎo)游寫給游客的道歉信是怎么寫的嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了導(dǎo)游寫給游客的道歉信,供你參考。

  導(dǎo)游寫給游客的道歉信范文一

  游客朋友們:

  龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標, 20XX年項目計劃總投資5億元,主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。

  當(dāng)前,景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當(dāng)中,預(yù)計6月底可全面完工。

  由于近期氣溫回升,游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。

  但是,龍峪灣景區(qū)施工項目較多,無法正常進行旅游接待。

  為此,龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進行試營業(yè),龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。

  同時,由于景區(qū)施工區(qū)域較大,試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進入。

  游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。

  最后,龍峪灣景區(qū),再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,并因施工對游客造成的不便,致以最為真切的道歉。

  同時,龍峪灣真誠的懇請所有游客,近期如有游覽計劃請延遲至7月,請相信龍峪灣值得我們共同等待,將來的龍峪灣會更加完美。

  此致

  敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

  導(dǎo)游寫給游客的道歉信范文二

  尊敬的各位游客:

  您好!

  原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤,因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時間,具體時間待定。

  我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

  黃渤是我國著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。

  為了增添節(jié)日歡樂,吸引更多人氣,我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻歌表演,并簽售景區(qū)門票,與游客一起歡度國慶佳節(jié)。

  但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國慶大假期間的游客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門的批準,黃渤來景區(qū)獻唱計劃被推遲,具體到來日期待定。

  為表達歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動,即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。

  希望大家理解和包容。

  祝大家國慶假日快樂!

  此致

  敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

  導(dǎo)游寫給游客的道歉信范文三

  尊敬的李璇小姐:

  收到了您投訴信,我感到非常抱歉。

  但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請省中旅負責(zé)人明察!

  李璇3人所在的團,是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團,客源來自湖北,安徽等很多地方。

  團內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達北京,北京站的客人是早上六點抵達,北京西站的客人是早上六點五十抵達,導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。

  為防止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅。

  客人是10月23號到早上近七點到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。

  其中一個是李璇所在的團,另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。

  客人出站后沒有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。

  當(dāng)時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他,并把他交給了接站師傅。

  可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。

  李璇所在的團是散客拼團,團里的客人都是來自各個地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅持不上車,并且僵持了將近一個小時,客人一定要求我社接站負責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話,姜云不能每個客人都親自去接,但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

  我社負責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準,以下是酒店介紹:

  這個酒店確實是三星級酒店,并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來,這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。

  關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。

  關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋,24小時熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。

  北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴,酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

  我們行程中沒有景泰藍這個購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,不計入購物店。

  純玩團行程比較輕松,我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進了大門就算游了天壇,可是別的團隊,全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。

  而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。

  這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋,這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項目,如果客人需要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買門票進入。

  最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。

  此致

  敬禮!

  xxx

  xx年x月x日

導(dǎo)游寫給游客的道歉信

道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因,對不愿為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請托,更應(yīng)陳述理由,說明自己為什么不能為。你知道導(dǎo)游寫給游客的道歉信是怎么寫的嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了導(dǎo)游寫給游客的道歉信,供你
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