給游客的道歉信相關(guān)范文精選
對游客心懷歉意,可以寫信道歉,你了解給游客的道歉信該怎么寫嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)硪恍┙o游客的道歉信,希望對你有所幫助!
給游客的道歉信范文篇一
尊敬的各位游客:
您好!
原計劃在國慶大假期間(10 月 5 日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為
游客助興的中國影 帝——黃渤,因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時間,具體時間待定。
我景區(qū)在此向 大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。
為了增添節(jié)日歡 樂,吸引更多人氣,我景區(qū)特請黃渤在 10 月 5 日來景區(qū)獻歌表演,并簽售景區(qū)門票, 與游客一起歡度國慶佳節(jié)。
但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國慶大假期間的游 客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門的批準,黃渤來景區(qū)獻唱計劃被 推遲,具體到來日期待定。
為表達歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動,即在原定黃渤獻唱的 10 月 5 日這 天景區(qū)票價全面 6 折以表我們景區(qū)誠意。
希望大家理解和包容。
祝大家國慶假日快樂!
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xx 年 x 月 x 日
給游客的道歉信范文篇二
游客朋友們:
龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標, 2014年項目計劃總投資5億元,主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。
當前,景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當中,預(yù)計6月底可全面完工。
由于近期氣溫回升,游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。
但是,龍峪灣景區(qū)施工項目較多,無法正常進行旅游接待。
為此,龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進行試營業(yè),龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。
同時,由于景區(qū)施工區(qū)域較大,試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進入。
游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。
最后,龍峪灣景區(qū),再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,并因施工對游客造成的不便,致以最為真切的道歉。
同時,龍峪灣真誠的懇請所有游客,近期如有游覽計劃請延遲至7月,請相信龍峪灣值得我們共同等待,將來的龍峪灣會更加完美。
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xx年x月x日
給游客的道歉信范文篇三
游客朋友們:
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子,說實在的,剛剛看到的時候,心里確實是 堵得慌的,不高興的,總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子,大社不強,小社 散差,從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等,剛開始,我們確實給自己找了一些自我 安慰的借口。
現(xiàn)在再認真思考這個問題,我們覺得,做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù),也必須為游 客提供更為輕松、快樂的旅游時光。
坦誠的說,今年 7、8 兩個暑期月份下來,在我們 質(zhì)檢回訪過程中,所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的,游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結(jié)分析下來,存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體,暑期質(zhì)量問題一般容易 出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題,以及住房條件較差等方面。
目前旅行社 的存在方式大體上分為三類,一類是組團旅行社,我們黎明就是這樣類型的旅行社,面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社, 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發(fā)旅行社,如揚州蘇之旅旅行社,儀征旅行社同行受制于客源量問題,收到游客報名 后,無法獨立發(fā)團,只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。
這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團旅行 社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社,從某種程度上來說,儀征散 客出游, 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的, 唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路, 以及遇質(zhì)量投訴后,規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些,僅此兩 點而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點,就是導(dǎo)游,景點美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴。
好 的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外,對于游客心理的把握能力通常也會很強,會有較強 的協(xié)調(diào)溝通能力,而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主,這種生存狀態(tài),也從 很大程度上導(dǎo)致了其責任心的下降,因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。
旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游, 而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強, 旺季再多導(dǎo)游也不夠用, 進入 12 月份以后的 3 個月淡季對于小旅行社而言,可能 1 個導(dǎo)游都嫌多,這個微利行 業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了,所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過 多的全職導(dǎo)游。
我們公司目前全職導(dǎo)游有 16 名,在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支 導(dǎo)游隊伍了,但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量,遇上旺季,也只能望洋興嘆,比如貼子 中所提到的西安團隊,就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講,我們必須認真反思這個行業(yè),認真反思自已,如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去,黎明旅行社終將被市場淘汰。
從上 周起,我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題,我們希望盡快將我們的服務(wù) 意識、服務(wù)技能,迅速從對人的服務(wù),提升至對客戶的服務(wù)。
我們將盡已所能去改造現(xiàn) 有的工作流程,我們相信,從我們做起,終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,終將實現(xiàn)給 游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。
當然,接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn),還會有 游客投訴,但我們會以最好的狀態(tài),迅速處理這類的質(zhì)量問題,給游客一個盡可能滿意 的答復(fù)。
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xx 年 x 月 x 日
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