有關于經(jīng)典通用的道歉信
有關于經(jīng)典通用的道歉信
道歉作為一種作為言語行為是人們交際中一個不可或缺的重要方面,它在不同文化中有不同的規(guī)律。下面小編整理了有關于經(jīng)典通用的道歉信,希望大家喜歡!
有關于經(jīng)典通用的道歉信范本1
尊敬的李璇小姐:
收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明,請省中旅負責人明察!
李璇3人所在的團,是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團,客源來自湖北,安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京,北京站的客人是早上六點抵達,北京西站的客人是早上六點五十抵達,導游和司機是先去北京站接客人,后轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京,當日,我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團,另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人??腿顺稣竞鬀]有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他,并把他交給了接站師傅。
可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團,團里的客人都是來自各個地方的客人,有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅持不上車,并且僵持了將近一個小時,客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站,姜云為我社計調部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個應急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話,姜云不能每個客人都親自去接,但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥,在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準,以下是酒店介紹:
這個酒店確實是三星級酒店,并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來,這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”
這種說法我們可以做如下解釋,24小時熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴,酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,不計入購物店。純玩團行程比較輕松,我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,關于客人的“你們的導游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進了大門就算游了天壇,可是別的團隊,全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋,這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項目,如果客人需要進去參觀可以告知我社導游,另買門票進入。
最后關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。
有關于經(jīng)典通用的道歉信范本2
各位業(yè)主:
您們好!感謝多年來對北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛,近期,因前進大街衛(wèi)星路立交橋的修建,衛(wèi)星路(前進大街至衛(wèi)明街路段)封路施工,原來六車道的衛(wèi)星路有部分路面封閉,僅留下南側的兩排車道供車輛通行。
由于道路突然變窄,使車輛進入這一路段行駛變得困難,迫使車輛從周邊的南環(huán)城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便,全體紫名都員工深表歉意!
紫名都長春裝修公司會及時關注這一路段修路、堵車情況,告知業(yè)主詳細的出行路線并采取相應的措施,盡量減少給您的出行帶來不便。
有關于經(jīng)典通用的道歉信范本3
蕭同學:
首先,我誠摯的向你道歉,對不起,臨走那天不該對你那樣說話,我的心情久久不能平靜,請求你的原諒,那天我心情不太好,看成績時我基本能力沒考好,我說我根本沒想考,事實就是這樣的,那天英語考完后,我的頭一直在疼,我確實不在狀態(tài),可他卻說“不管你怎么說,反正我心里好受。”
我當時就怒了,我不明白,為何我考不好他卻好受些,我很無語,也很傷心,每次當我想和他好好相處時他總是這樣傷害我,我不知道為什么。
其實我一直都很欣賞你,你人很好,對待同學也很熱情,你和我不一樣,你各個方面都很優(yōu)秀,可能有時你不表現(xiàn)出來,但你內心是想做一個好學生的,我卻不一樣,我背負太大的壓力去學習,卻沒有收到好的效果,我也是在一點點進步,我的起點遠,沒有你的思維能力,高中的學習使我很吃力,我不得不承認自己的渺小,我開使接受失敗,我感到了自己的無助,我開始學會低調,不會去嘲笑任何一個不如我的人,當然我也不希望別人這樣對我,我很怕別人在我最脆弱時候傷害我。
希望你能理解,我知道你是在給我開玩笑,但我還是沒能控制住自己,真的很抱歉,馬上就上高三了,也許我們不再是同班同學,但我希望你能永遠記住我這個有點頹的人,以后的日子還需要你多多幫助。
看了有關于經(jīng)典通用的道歉信的人還看了:
1.最真誠的道歉信
2.各種道歉信大全
3.個人致歉信范文
5.公司致歉信范文
6.誠懇的道歉信范文