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有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信

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有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信

  道歉作為一種作為言語行為是人們交際中一個(gè)不可或缺的重要方面,它在不同文化中有不同的規(guī)律。下面小編整理了有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信,希望大家喜歡!

  有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信范本1

  尊敬的李璇小姐:

  收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

  李璇3人所在的團(tuán),是一個(gè)共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán),客源來自湖北,安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá),北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,我們?cè)诒本┪髡?,也安排了專門接站的師傅。

  客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán),另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人??腿顺稣竞鬀]有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他,并把他交給了接站師傅。

  可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅(jiān)持不上車,并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,姜云不能每個(gè)客人都親自去接,但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

  我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:

  這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來,這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分

  四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”

  這種說法我們可以做如下解釋,24小時(shí)熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

  我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評(píng)定的國家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊(duì),全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。

  這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋,這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項(xiàng)目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買門票進(jìn)入。

  最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。

  有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信范本2

  各位業(yè)主:

  您們好!感謝多年來對(duì)北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛,近期,因前進(jìn)大街衛(wèi)星路立交橋的修建,衛(wèi)星路(前進(jìn)大街至衛(wèi)明街路段)封路施工,原來六車道的衛(wèi)星路有部分路面封閉,僅留下南側(cè)的兩排車道供車輛通行。

  由于道路突然變窄,使車輛進(jìn)入這一路段行駛變得困難,迫使車輛從周邊的南環(huán)城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便,全體紫名都員工深表歉意!

  紫名都長春裝修公司會(huì)及時(shí)關(guān)注這一路段修路、堵車情況,告知業(yè)主詳細(xì)的出行路線并采取相應(yīng)的措施,盡量減少給您的出行帶來不便。

  有關(guān)于經(jīng)典通用的道歉信范本3

  蕭同學(xué):

  首先,我誠摯的向你道歉,對(duì)不起,臨走那天不該對(duì)你那樣說話,我的心情久久不能平靜,請(qǐng)求你的原諒,那天我心情不太好,看成績時(shí)我基本能力沒考好,我說我根本沒想考,事實(shí)就是這樣的,那天英語考完后,我的頭一直在疼,我確實(shí)不在狀態(tài),可他卻說“不管你怎么說,反正我心里好受。”

  我當(dāng)時(shí)就怒了,我不明白,為何我考不好他卻好受些,我很無語,也很傷心,每次當(dāng)我想和他好好相處時(shí)他總是這樣傷害我,我不知道為什么。

  其實(shí)我一直都很欣賞你,你人很好,對(duì)待同學(xué)也很熱情,你和我不一樣,你各個(gè)方面都很優(yōu)秀,可能有時(shí)你不表現(xiàn)出來,但你內(nèi)心是想做一個(gè)好學(xué)生的,我卻不一樣,我背負(fù)太大的壓力去學(xué)習(xí),卻沒有收到好的效果,我也是在一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,我的起點(diǎn)遠(yuǎn),沒有你的思維能力,高中的學(xué)習(xí)使我很吃力,我不得不承認(rèn)自己的渺小,我開使接受失敗,我感到了自己的無助,我開始學(xué)會(huì)低調(diào),不會(huì)去嘲笑任何一個(gè)不如我的人,當(dāng)然我也不希望別人這樣對(duì)我,我很怕別人在我最脆弱時(shí)候傷害我。

  希望你能理解,我知道你是在給我開玩笑,但我還是沒能控制住自己,真的很抱歉,馬上就上高三了,也許我們不再是同班同學(xué),但我希望你能永遠(yuǎn)記住我這個(gè)有點(diǎn)頹的人,以后的日子還需要你多多幫助。

  
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