甲方：_________
　　乙方（服務(wù)方）：_________
　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。
　　一、合同適用說明
　　本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
　　二、服務(wù)內(nèi)容
　　乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
　　產(chǎn)品標準培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標準培訓(xùn)。
　　熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
　　現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
　　功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
　　乙方的服務(wù)承諾：
　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
　　乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。
　　三、甲方責(zé)任
　　甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責(zé)。
　　甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
　　甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
　　甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
　　四、收費辦法和合同期限
　　年服務(wù)費為（軟件價值的15％）：_________（大寫）。
　　合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。
　　合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
　　五、爭議處理
　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。
　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
　　六、其他
　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
　　對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
　　代表人（簽字）：_________　 代表人（簽字）：_________
　　_________年____月____日 _________年____月____日
　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________