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軟件維護合同

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  甲方:_________
  乙方(服務(wù)方):_________
  甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見,特簽訂本合同。
  一、合同適用說明
  本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
  甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
  二、服務(wù)內(nèi)容
  乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:
  產(chǎn)品標準培訓(xùn):乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標準培訓(xùn)。
  熱線支持:指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
  現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
  功能改進:指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
  乙方的服務(wù)承諾:
  乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在當日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
  乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。
  三、甲方責(zé)任
  甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責(zé)。
  甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
  甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
  甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。
  甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
  四、收費辦法和合同期限
  年服務(wù)費為(軟件價值的15%):_________(大寫)。
  合同有效期為一年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,期滿合同自動中止。
  合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
  五、爭議處理
  甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。
  協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
  六、其他
  本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
  對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
  本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
  甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________
  代表人(簽字):_________  代表人(簽字):_________
  _________年____月____日 _________年____月____日
  簽訂地點:_________ 簽訂地點:_________
  

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