工作服務(wù)承諾書范文

　　為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力工作的好形象。下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)承諾書歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務(wù)承諾書范文一

　　祁連機場基本服務(wù)承諾書

　　尊敬的各位旅客：

　　為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造祁連機場的窗口形象。參照行業(yè)規(guī)范，結(jié)合祁連機場實際，向社會公布十項服務(wù)承諾。

　　承諾一：通用服務(wù)

　　各項服務(wù)工作執(zhí)行“首問負責(zé)制”。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;工作期間使用普通話、文明用語;貫徹“親友式”服務(wù)理念，對待旅客主動、熱情、禮貌、周到。

　　承諾二：辦理乘機手續(xù)服務(wù)

　　辦理乘機手續(xù)過程中，在保證飛機安全的情況下，滿足旅客對座位的個性化需求;正常情況下，95%的經(jīng)濟艙旅客辦理乘機手續(xù)等待時間不超過10分鐘。

　　承諾三：售票及行李提取服務(wù)

　　機場售票為旅客提供機場取票服務(wù)，17309706050提供24小時訂票咨詢服務(wù)。進港航班到達后，第一件旅客行李8分鐘內(nèi)置于行李提取處，15分鐘內(nèi)全部行李交付完畢。

　　承諾四：安全檢查

　　對旅客進行安全檢查，做到主動服務(wù)，“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾;正常情況下，95%的普通旅客接受安全檢查等待時間不超過15分鐘，檢查時間不超過2分鐘;為航班已開始登機的晚到旅客提供優(yōu)先安檢服務(wù);貨運檢查做到隨到隨檢。

　　承諾五：不正常航班及信息服務(wù)

　　在航班不正常時，第一時間按照旅客提供的聯(lián)系方式通過各種形式(包括：電話、短信等)通知旅客航班動態(tài)信息，候機樓設(shè)立不正常航班旅客服務(wù)臺及航班信息公告牌;航班延誤時，每隔15分鐘向旅客廣播一次航班動態(tài)信息，并協(xié)調(diào)承運航空公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定相應(yīng)服務(wù)。

　　承諾六：特殊旅客服務(wù)

　　設(shè)專人為老、弱、病、殘、孕及無成人陪伴兒童等特殊旅客提供協(xié)助辦理乘機手續(xù)服務(wù)及協(xié)助上下飛機、提取行李等服務(wù)，可前往機場問詢柜臺辦理。為首次登機的旅客提供“全域惠民 全程無憂”航空出行服務(wù)，您可在需要幫助時，在航站樓內(nèi)咨詢?nèi)我还ぷ魅藛T，我們將安排為您提供購票、辦理乘機手續(xù)、通過安檢通道、登機等業(yè)務(wù)的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，如您有需要，可安排西寧機場工作人員全程抵離陪伴。

　　承諾七：貴賓服務(wù)

　　秉承“品味真誠服務(wù)，體驗尊貴旅程”的理念，竭誠為旅客提供機場內(nèi)無縫隙的貴賓服務(wù)，讓您的旅程更尊貴、輕松、便捷。服務(wù)電話：xxxxx

　　承諾八：安全保障服務(wù)

　　公安值班民警實行文明執(zhí)法，使用文明用語，接警處民警接到警情或求助，5分鐘到達現(xiàn)場處理。服務(wù)電話：0970-8686110。

　　承諾九：商業(yè)服務(wù)

　　候機樓內(nèi)營業(yè)性商店出售的商品和餐飲，品質(zhì)保證，杜絕假冒偽劣商品;明碼標價，杜絕亂漲價、亂收費現(xiàn)象。

　　承諾十：投訴處理服務(wù)

　　現(xiàn)場接到顧客投訴，立即受理解決;機場接到投訴電話后，在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　投訴電話：xxxxxxx

　　聲明：

　　上述承諾均為祁連機場在自身職責(zé)、權(quán)限和控制范圍內(nèi)做出的具體承諾。在某些極端情況、意外事件或執(zhí)行國家機關(guān)的有關(guān)緊急規(guī)定的情況下，可能會出現(xiàn)無法實現(xiàn)上述承諾中的部分內(nèi)容的情況。在這些情況下，祁連機場將盡力把對旅客帶來的不便降低到最小程度。

　　服務(wù)承諾書范文二

　　中國移動家庭寬帶服務(wù)承諾書

　　承諾一：48小時裝移機

　　在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理時間起48小時內(nèi)完成裝機、移機(與客戶有預(yù)約時間的，按預(yù)約時間上門安裝)。

　　承諾二：24小時修障

　　在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，客戶通過10086熱線申報寬帶障礙，承諾24小時內(nèi)修障。根據(jù)客戶需要，室內(nèi)上門修障服務(wù)可延長到20：00(與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門維修)。

　　承諾三：7*24小時在線服務(wù)

　　10086客服熱線、門戶網(wǎng)站每天24小時提供不間斷服務(wù)。

　　承諾四：超時雙倍補償

　　在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，移動寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限均按照相應(yīng)標準進行雙倍補償。

　　承諾五：寬帶資費自主選擇

　　經(jīng)授權(quán)的移動寬帶受理網(wǎng)點均可辦理裸寬帶或融合套餐產(chǎn)品，客戶可根據(jù)自身需求自由選擇。

　　承諾六：光寬帶速度快

　　在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，新裝家庭寬帶全部采用先進的光纖接入技術(shù)，接入下行速率最高可達百兆。

　　服務(wù)承諾書范文三

　　《壽縣順民公交有限公司服務(wù)承諾》

　　為了搞好規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)職工良好職業(yè)道德，增強企業(yè)活力，為乘客提供安全、方便、迅速、準點、舒適的乘車條件，特承諾如下：

　　一、按照規(guī)定的時間、路線行駛，在行車中嚴格遵守《交通規(guī)則》，認真執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　二、中速行駛，安全禮讓，文明行車，不高速行駛，不強行超車，不酒后開車，不開賭氣車，不開冒險車。

　　三、起步平穩(wěn)，安全準點。不搶點、不壓點、不越站、不甩站，不中途調(diào)頭，不私自改變營運線路。

　　四、車輛衛(wèi)生達到“四凈”(車身凈、地板凈、座位扶手凈、玻璃門窗凈)標準。

　　五、堅持“四宣”(宣傳文明用語、宣傳安全乘車常識、宣傳乘車規(guī)定、宣傳乘車秩序)，“四報”(報行車方向和路別、報轉(zhuǎn)換站、報到達站、預(yù)報下一站)。

　　六、衣著整齊，儀表端莊，舉止文雅，說話文明，不刁難乘客。做到打不還手，罵不還口，得理讓人。

　　七、微笑服務(wù)、語言文明，經(jīng)常使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝”等文明用語，主動照顧老人及抱小孩者，在車廂內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕席。

　　八、行車中不與他人閑談、嬉笑、吃東西、吸煙、看書、打瞌睡。

　　九、建立駕駛員職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)機制，每個月組織駕駛員進行觀看事故案例并學(xué)習(xí)駕駛員道德規(guī)范，通報一些不文明行為并進行嚴厲處罰;

　　十、建立規(guī)范的獎懲評比制度;各線路每周進行安全學(xué)習(xí)、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生進行評比，獎優(yōu)懲劣;

　　十一、結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不按時按點發(fā)車、因服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，一經(jīng)查實，每次罰款200元

　　十二、實行夏冬季運行時間表，夏季：首班：5:50;末班：22:00. 冬季：6:05;末班：21:50 ，保證發(fā)車準點率在95%以上;特殊時段增開高峰車(學(xué)生上下學(xué)、居民上下班時間段每十分鐘一班;其他時間段每二十分鐘一班)，滿足我縣市民正常出行。

　　十三、進一步提高管理水平，用科學(xué)的管理方法向管理要效益，努力降低運營成本，利用智能調(diào)度系統(tǒng)對所有運營車輛進行科學(xué)的調(diào)度和實時監(jiān)控;與政府部門加大科技投入，逐步實現(xiàn)各公交站臺電子路牌化，讓乘客對運營中的車輛所處位置、到站時間等一目了然。

　　十四、進一步優(yōu)化新老城區(qū)公交線路，合理布置公交站點;協(xié)調(diào)國投等部門在老城區(qū)定湖公交站、東門楚都春曉公交站、南門公交樞紐站設(shè)置首末站確保按時按點發(fā)車;積極推廣使用節(jié)能環(huán)保的新能源公交車，讓市民出行更加的心情舒暢、綠色環(huán)保。

　　服務(wù)及投訴電話：8 值班室

　　3 哈曉強

　　壽縣順民公交有限責(zé)任公司

　　2018年8月10日

　　服務(wù)承諾書范文四

　　哈密市公安局服務(wù)承諾書

　　哈密市公安局結(jié)合工作職責(zé)和“放管服”改革要求，現(xiàn)鄭重向社會公開承諾：

　　治安部門

　　一、戶籍業(yè)務(wù)一站辦結(jié)

　　哈密市公安機關(guān)嚴格按照“放管服”工作要求，做到“程序瘦身、材料精簡、權(quán)利下放、責(zé)任明晰”，在資料帶齊全的情況下，對群眾需要辦理的①超過3個月、小于7周歲的出生報戶②大學(xué)生非準遷遷入③服務(wù)處所、宗教信仰變更④市內(nèi)移居⑤申請補領(lǐng)、換領(lǐng)戶口本⑥出具戶籍證明⑦出生證、生育服務(wù)證齊全的出生登記⑧參軍入伍注銷戶口持《死亡醫(yī)學(xué)證明》注銷戶口⑨查詢戶籍底卡的戶籍業(yè)務(wù)，由派出所戶籍窗口一次性受理、審批，當(dāng)場辦理完畢。

　　二、身份證辦理限時完成

　　哈密市公安機關(guān)按照“自公民提交《申領(lǐng)居民身份證登記表》之日起，20個工作日內(nèi)發(fā)放居民身份證”的工作承諾，嚴格落實居民身份證辦理時限，通過高效服務(wù)，營造便利環(huán)境，確保按時限要求將合格證件發(fā)至群眾手中，踐行公安機關(guān)的莊嚴承諾。

　　三、深化服務(wù)，落實便民措施

　　哈密市公安機關(guān)堅持以群眾需求為導(dǎo)向，深化便民利民服務(wù)措施。采取人像采集“多拍優(yōu)選”，困難特殊群體上門服務(wù)，外出務(wù)工人員、高考學(xué)生“綠色通道”，企事業(yè)單位“集中預(yù)約”，走進校園宣講政策等措施，全面實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”工作目標;采取身份證到期換領(lǐng)提醒、電話通知領(lǐng)證、郵政速遞送證、困難群眾送證到家等多種證件辦理方式，解決群眾用證急需的困難。

　　四、實行告知承諾制

　　申請辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證、典當(dāng)業(yè)特種行業(yè)許可證企業(yè)和群眾承諾符合審批條件并提出有關(guān)材料即可獲得審批。給企業(yè)和群眾講清楚、講明白，一次性告知清楚簡化的事項、流程，減免企業(yè)、群眾的材料證明和辦理時限。

　　五、推行印章刻制業(yè)特種行業(yè)許可辦理時限

　　企業(yè)和群眾申請辦理旅館業(yè)、典當(dāng)業(yè)和印章刻制業(yè)《特種行業(yè)許可證》，按照法律法規(guī)規(guī)定的條件提交有關(guān)材料，并向公安機關(guān)書面承諾所提供的材料真實有效，縣級公安機關(guān)核查后當(dāng)場給予辦理《特種行業(yè)許可證》。

　　六、減少企業(yè)證明材料，簡化辦事流程

　　企業(yè)申請辦理典當(dāng)業(yè)特種行業(yè)許可證，不再需要提供法定代表人、個人股東和其他高級管理人員的簡歷、無故意犯罪記錄證明。進一步做好簡政放權(quán)，讓企業(yè)、群眾減少不必要的證明材料，提升服務(wù)企業(yè)和群眾工作效率。

　　七、開通網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)

　　優(yōu)化、簡化民爆、?；贰胺殴芊狈?wù)措施，開通網(wǎng)上一站式辦理《民用爆炸物品運輸許可證》和《民用爆炸物品購買許可證》服務(wù)。企業(yè)和群眾登陸公安廳“網(wǎng)上辦事大廳”，即可申請辦理《爆破作業(yè)單位許可證(營業(yè)性)》、《爆破作業(yè)單位許可證(非營業(yè)性)》、《民用爆炸物品購買證》、《民用爆炸物品運輸證》，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，簡化辦事程序。

　　八、保安監(jiān)管行政審批服務(wù)

　　企業(yè)登錄新疆維吾爾自治區(qū)公安廳政務(wù)服務(wù)平臺,點擊進入辦事大廳，進入“保安業(yè)務(wù)”模塊，根據(jù)《保安服務(wù)許可證》或《保安培訓(xùn)許可證》申請子項進行業(yè)務(wù)申請和辦理，自助完成用戶注冊、信息填寫、材料上傳等申報環(huán)節(jié)。治安部門通過公安網(wǎng)核查擬任保安服務(wù)公司或保安培訓(xùn)單位的法定代表人及相關(guān)負責(zé)人員是否有違法犯罪記錄，治安部門承諾在10個工作日內(nèi)完成審核工作，不符合法定條件或不符合申報要求的，做審核不通過和退回信息處理，并通過電話一次性告知申請人補充材料的相關(guān)要求;符合受理條件的，完成內(nèi)部審核流程后，上報公安廳治安管理總隊審批。

　　監(jiān)督電話：

　　服務(wù)承諾書范文五

　　交警部門

　　一、車駕管業(yè)務(wù)全面推行“一次辦、馬上辦”

　　哈密市公安機關(guān)嚴格按照“放管服”工作要求，做到“程序瘦身、材料精簡、權(quán)利下放、責(zé)任明晰”：

　　1、全面清理18類證明憑證，清理9項需要收存機動車所有人居住證明的流程，對沒有法律法規(guī)依據(jù)的全部取消，最大限度簡化程序，辦理駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查，免予提交紙質(zhì)版身體條件證明。

　　2、簡單業(yè)務(wù)一證即辦。

　　3、普通業(yè)務(wù)一窗通辦。車管所對窗口進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)受理、繳費、制證一窗式辦理。

　　4、通道式查驗。辦理新車注冊的車主通過“通道式”窗口即可完成機動車受理、車輛查驗、繳費、制證等全部流程，無需往返車管所查驗大廳與綜合服務(wù)大廳之間，辦理時間由原來的30分鐘減少至15分鐘。

　　5、簡化異地駕駛證申領(lǐng)。全面推廣駕駛證區(qū)內(nèi)異地申領(lǐng)，已在全市車管、駕駛?cè)伺嘤?xùn)學(xué)校提前執(zhí)行駕駛證異地申領(lǐng)政策，對初次申領(lǐng)、軍警、外籍換證的，本省(區(qū))申請人可憑居民身份證直接申請，跨省(區(qū))異地申請人在疆內(nèi)任一地辦理居住證后，方可申領(lǐng)。

　　6、進一步優(yōu)化車檢程序。推動車輛互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約車檢服務(wù)，車主可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、“交管12123”、電話、語音預(yù)約等方式自主選擇安檢機構(gòu)預(yù)約檢驗，設(shè)置專人專崗，確保車輛“隨到隨檢”。

　　7、自助服務(wù)快辦。設(shè)置違法處理繳納終端機和駕駛證照相一體機及自助繳納車購稅終端，自主方便群眾無需排隊，可在終端機自助處理交通違法，簡化了辦事程序。

　　二、延伸服務(wù)，落實便民服務(wù)措施

　　1、車友和征途兩家便民服務(wù)站運行已久，可辦理二手車過戶，補換領(lǐng)牌證合格標、駕駛證，六年免檢等多項車駕管業(yè)務(wù)，提供“一站式”服務(wù)，真正做到為群眾著想，心系群眾。

　　2、新世紀保險公司“警保聯(lián)動”便民服務(wù)站及八一路保險公司服務(wù)網(wǎng)點正式啟動，可辦理機動車補、換領(lǐng)機動車號牌、行駛證、檢驗合格標志，六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗標志、駕駛證補、換領(lǐng)等多項車駕管業(yè)務(wù)。

　　3、伊州區(qū)中山北路郵政服務(wù)網(wǎng)點全面啟動，真正實現(xiàn)“就近受理、后臺制證、郵寄送達”的目標。

　　三、實行告知承諾制

　　1、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》，指導(dǎo)轄區(qū)各大隊公正、規(guī)范、文明糾正、處罰交通違法行為，做到查處交通違法事實清楚，證據(jù)充分，適用法律準確，程序合法，做到嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)。

　　2、嚴格執(zhí)行首問責(zé)任、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾規(guī)定，接待群眾態(tài)度和藹、主動熱情，對群眾辦理事項及時辦理或引導(dǎo)、指導(dǎo)辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，辦理結(jié)果按規(guī)定及時反饋辦事群眾。

　　3、進一步落實交通管制信息告知制度。采取臨時限制通行、禁止通行等交通管制時，通過媒體向社會公告，并在管制路段和分流路口設(shè)立指路標志，告知群眾交通管制的原因、時間和繞行路線。同時，通過媒體及時發(fā)布路況和交通信息，為群眾出行提供服務(wù)和引導(dǎo)。

　　監(jiān)督電話：

　　出入境管理部門

　　一、申請證件一次辦結(jié)

　　對符合法定申請條件、申請材料齊全并按照相關(guān)規(guī)定進行審查無誤的申請人，出入境管理部門將在同一出入境接待窗口，一次性完成照片采集、指紋采集、申請材料提交、面見核查、證件繳費等手續(xù)。

　　二、一人只填一張表單

　　一人同時申請多本出入境證件，只需提交一張申請表，取一個號，并可根據(jù)申請人需求同步寄送。

　　三、嚴格執(zhí)行收費標準

　　對申請辦理出入境證件涉及的收費項目，出入境管理部門將按規(guī)定的項目和標準收取，絕不收取任何與申請事項無關(guān)的費用。

　　四、積極推行延時服務(wù)

　　市公安局出入境管理科在雙休日的周六提供辦證服務(wù)，市縣兩級公安出入境管理部門在春節(jié)、寒暑假前等辦證高峰期間結(jié)合實際情況開展延時下班等服務(wù)。

　　監(jiān)督電話：

　　哈密市公安局

　　2018年11月29日