軟件項目承諾書范文
軟件項目承諾書范文
軟件項目是一個相對較復雜而又涉及較廣的工程。下面學習啦小編為大家精心整理了軟件項目承諾書范文，以供參考。
軟件項目承諾書范文篇一：軟件項目保密承諾書
我了解有關保密法規(guī)制度，知悉應當承擔的保密義務和法律 責任。本人莊重承諾：
一、 認真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密 義務;
二、不提供虛假個人信息，自愿接受保密審查;
三、不違規(guī)記錄、存儲、復制國家秘密信息，不違規(guī)留存 國家秘密載體;
四、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密;
五、未經單位審查批準，不擅自發(fā)表涉及未公開工作內容的 文章、著述;
六、離崗時，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。 違反上述承諾，自愿承擔黨紀、政紀責任和法律后果。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
軟件項目承諾書范文篇二：軟件開發(fā)與服務承諾書
甲方：
乙方：
第一條：本協(xié)議適用于購買 軟件系列產品的用戶。
第二條：責任與權益
(一) 甲方責任
1. 提供唯一負責人對軟件的二次開發(fā)進行確認和驗收，聯(lián)系人，職位聯(lián)系電話： 。
2.提供長期的軟件實施專員，用于對軟件使用人員進行督促和指導，軟件實施專員與軟件使用人員比例為 ，聯(lián)系人 ，職位 ，聯(lián)系電話： 。
3. 甲方在簽訂合同
(1)提供電子版的客戶基本信息，如企業(yè)名稱、地址、電話、傳真、LOGO等。
(2)按本軟件功能，提供電子版的基礎表單。包括訂單表、發(fā)貨表、退貨表、生產表、BOM表、物料表、進出倉表、委外表、采購表、計件表、收付款表、報價表、各種統(tǒng)計表、各種對賬表等。最好附帶數據。
(3)提供打印機型號及紙張大小。 (4)提供軟件操作員的基本信息，包括姓名、電話、部門、工作職責說明以及計算機能力。
4. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。
5. 甲方在乙方安裝調試完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常，數據是否正確等驗收工作。
(二) 乙方責任
1. 乙方遵循職業(yè)道德對開發(fā)過程中涉及到甲方的所有數據機密進行嚴格保密。
2. 乙方對軟件的安裝調試完成后，應請甲方對系統(tǒng)使用進行驗收工作。
3. 在甲方及時準確的提供了電子版的基礎表單的前提下，乙方將于年否則安裝日期向后順延。安裝時乙方根據甲方企業(yè)操作員的計算機能力，提供軟件實施計劃。
(三) 雙方權益
1. 若因乙方原因，乙方所提供并安裝的軟件不能使用，則乙方向甲方支付軟件價格_________%的違約金。
2. 甲方逾期付款的，向乙方償付逾期付款的違約金，每逾期一天償付軟件價格__________%的違約金。
3. 甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行協(xié)議時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
4. 乙方軟件是按甲方需求進行開發(fā)，軟件驗收合格后，如甲方需要改動或進行二次開發(fā)，如工作量過大需另訂協(xié)議，另收開發(fā)費用。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
軟件項目承諾書范文篇三：投標售后服務承諾
為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。
本公司根據《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數據庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數及數據庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。
四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露
五、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2. 遠程技術支持
當系統(tǒng)出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3. 現場服務
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。
六、故障響應
7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
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