運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文
服務(wù)質(zhì)量是民航運(yùn)輸業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容,也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理了運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文,以供參考。
運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文篇一:
鄭州萬(wàn)法運(yùn)輸有限公司新鄭分公司服務(wù)承諾制
為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維護(hù)道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路貨物運(yùn)輸安全,保護(hù)貨物的合法權(quán)益,我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾:
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《河南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。
1、保證定期對(duì)貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),保持車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運(yùn)輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證,且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),身體健康,勝任工作。
三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
1、遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
2、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件,轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)。
3、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù),不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。
4、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效,按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),并為貨物投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
5、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中,提交的材料真實(shí)、有效。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),車容車貌整潔,并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。
3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔,文明禮貌,服務(wù)熱情,規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。
五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文篇二:
服務(wù)質(zhì)量承諾書
為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全,特做如下承諾:
一、車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
六、誠(chéng)實(shí)守信,文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。
2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新.
3、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。
七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),發(fā)車前對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。
八、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過程中遇到問題,由公司逐級(jí)反映,不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文篇三:
運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書
我公司于 年 月 日經(jīng) 許可開行 至 客運(yùn)班線,為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我公司將嚴(yán)格遵守有關(guān)道路客運(yùn)管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定,并作出以下鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照許可道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求,由法人統(tǒng)一購(gòu)置符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 (普通、中級(jí)、高一級(jí)、高二級(jí)或高三級(jí))客車 輛,座位分別為 ,車輛技術(shù)狀況達(dá)到 (一級(jí)車、二級(jí)車或三級(jí)車)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、不采取掛靠經(jīng)營(yíng)方式。
三、按規(guī)定為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
四、嚴(yán)格按照許可的線路、站點(diǎn)、班次運(yùn)行、配載,不擅自更換車輛,不在站外組客、攬客、不甩客、賣客,保證正班正點(diǎn)運(yùn)行。
五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運(yùn),進(jìn)入旅游風(fēng)景區(qū)在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指定的站點(diǎn)???。
非定線旅游客車不自行組織零散游客,不異地駐點(diǎn)從事旅游運(yùn)輸,除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的緊急任務(wù)外,以承接本地團(tuán)隊(duì)游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)游客的,須憑組團(tuán)旅行社的有關(guān)證明及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備后再?gòu)氖鹿苓\(yùn)。
六、按規(guī)定檢測(cè)、維修車輛,自覺接受汽車客運(yùn)站的安全檢查,保證車輛技術(shù)狀況良好,安全性能可靠。
七、執(zhí)行車輛安全運(yùn)行規(guī)定,不超載、不超速行駛、不長(zhǎng)時(shí)間疲勞駕駛,夜間運(yùn)行避開三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件的路段。
八、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的運(yùn)價(jià)政策,使用規(guī)定的票證,不擅自漲價(jià)壓價(jià),不亂收費(fèi)。
九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話,自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和年度查驗(yàn)等。
十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十一、不違反國(guó)家信訪條例,不聚眾鬧事,不圍堵政府機(jī)關(guān)或部門,不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。
以上承諾,如有違反,責(zé)令違規(guī)車輛立即改正,并自覺接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的處理;情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的責(zé)令停止違規(guī)車輛營(yíng)運(yùn),進(jìn)行整改,經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)檢查合格后,方恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。如整改仍未合格的,自愿放棄違規(guī)車輛的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),上交違規(guī)車輛的客運(yùn)標(biāo)志牌。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
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