關(guān)于售后服務(wù)的表揚信
正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費,下面就是小編給大家?guī)淼氖酆蠓?wù)表揚信,希望能幫助到大家!
售后服務(wù)表揚信(一)
__集團售后服務(wù)中心:
你們好!
本人是___在__的一位用戶,這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在__辦事處的工作人員,感謝他們及時有效的售后服務(wù)。
20__年10月31日,下午五點,家里老母親打電話給我,慌亂的告訴我家里的小便器水流不止,年邁的老母親80多歲了,對緊急狀況束手無策,正巧我在外地出差,無法回家救急,趕緊吩咐在電視臺工作的女兒撥___分部的電話,當時女兒心急如焚,態(tài)度很惡劣,但___的同志們還是先解決問題,不究其他,在已經(jīng)下班的情況下派人來我家維修(感應(yīng)器問題),我家住在市區(qū)邊緣(新區(qū)),距離__辦事處20公里左右,但他們還是在一小時內(nèi)趕到。
因為母親不懂講普通話,與過來的維修人員溝通比較困難,但在貴公司售后服務(wù)人員的認真分析后,問題得以解決,事后,母親隨及用電話向我報喜問題解決了!聽見電話里母親的笑聲,我心里感謝不已,眼睛里一直閃著淚花,年邁的母親很久沒有這么笑過,感謝__讓母親如此欣慰!后來聽母親講,是個姓張的小伙子,20多歲,很精神。
在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售后服務(wù),而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
經(jīng)過這件事,我對__敬佩有加,選擇__是真正的明智之舉,選對了!
謹以此函,略表我全家對___工作人員的感謝之情!謝謝!
順祝商祺!
___
20__年_月_日
售后服務(wù)表揚信(二)
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)和全體售后服務(wù)人員:
您們好!我們是一名初一學(xué)生的家長,首先我們?nèi)蚁蛸F公司售后服務(wù)人員道聲辛苦了!,真誠感謝北京總公司售后服務(wù)工程師劉先生、郭小姐和__分公司售后服務(wù)工程師董先生!。
我們是20__年12月在__市購買貴公司__電腦家庭教師7增強版初中版軟件的,自從為孩子購買了這套學(xué)習(xí)軟件后,孩子的學(xué)習(xí)自覺性和學(xué)習(xí)興趣大大提高,孩子的學(xué)習(xí)成績也在逐步攀升。
正當我們?nèi)覟槟苡行沂褂觅F公司這么好的軟件欣喜若狂時,今年3月初的某一天,我們突然發(fā)現(xiàn)該軟件中的仁愛版英語同步學(xué)習(xí)學(xué)單詞和單詞突破功能無法正常使用。首先我們聯(lián)系上貴公司__分公司負責(zé)售后服務(wù)的工程師董先生,其耐心地給我們指導(dǎo)如何從服務(wù)中心下載相應(yīng)補丁程序,并在周末晚上10點后加班通過QQ指導(dǎo)我們想試圖解決該問題,當時雖未能如愿,但他仍負責(zé)地給我們提供貴公司北京總部的售后服務(wù)電話,我們之后分別向貴公司網(wǎng)站的用戶留言和售后電子郵箱__發(fā)出了求助信。
沒想到這么快,3月12日周一上午,貴公司__的售后服務(wù)電話開始主動聯(lián)系我們,負責(zé)電話咨詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細的指導(dǎo),并且及時給我們的電子郵箱答復(fù)了解決方案。但是當天中午我們在家按照上述解決方案嘗試后,該問題仍然無法解決。
3月12日周一下午兩點多,郭小姐我們由總部的專業(yè)工程師劉先生通過QQ遠程協(xié)助指導(dǎo),劉先生在仔細詢問我們的前期使用情況和具體問題后,親自反復(fù)試用各種解決方案,從當天下午2點多一直到晚上7點左右,他始終廢寢忘食地不斷為我們考慮可能的解決方案,在我們的再三勸說讓其吃飯和休息后,他才不得不答應(yīng)明天繼續(xù)幫助解決,此舉此行讓我們?nèi)覟橹袆?第二天一早,劉先生就主動利用QQ遠程協(xié)助功能很快就解決了這么棘手的問題。解決問題的過程中,我們多次詢問其姓名并表示感謝,其均未告知,劉先生的執(zhí)著工作態(tài)度和雷鋒般的服務(wù)精神讓我們感激涕零!
在此3.15消費權(quán)益日到來之際,我們?nèi)蚁胪ㄟ^此表揚信,表達我們對貴公司售后服務(wù)人員最衷心地感謝,希望__的領(lǐng)導(dǎo)能夠給劉先生等這樣敬業(yè)的員工一定的精神和物資獎勵,有這么精良的一支售后服務(wù)團隊,北京__軟件科技有限公司一定會成為中國乃至世界最優(yōu)秀的軟件集團,我們的孩子升入高中后,我們將繼續(xù)為我的孩子準備購買貴公司的高中版學(xué)習(xí)軟件,而且會一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務(wù)精神和精品軟件!你們是今年3.15消費權(quán)益日優(yōu)秀服務(wù)最耀眼的明星!
謹此:祝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體售后服務(wù)人員生活愉快工作順利!
__用戶:__的家長
20__年3月14日
售后服務(wù)表揚信(三)
__集團售后服務(wù)中心:
我是__的客戶在裝修全過程中,感受最深的是選擇了__地板。
首先表揚一下__賣場的店面服務(wù)很到位,店員熱心,不厭其煩的給我講解地板相關(guān)知識。很讓我感動。因為業(yè)主最怕對要買的物品不了解,怕上當。最讓我感動是的事,地板能及時送貨到位,鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微,一切為客戶著想,安裝細節(jié)非常認真應(yīng)該說金杯銀杯不如客戶的口杯,裝修市場激烈競爭的今天應(yīng)該說__品牌勝出一籌,衷心感謝__的良好服務(wù)。
__
20__年_月_日
售后服務(wù)表揚信(四)
首先非常感謝服務(wù)專員同志今天能有時間專程從揚州來到寶應(yīng)將我辦公室的椅子修理好。在從我報修一直到修好期間,同志一直不斷和我聯(lián)系預(yù)約時間問題,這讓我充分感覺到___良好的售后服務(wù)。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的,因為會花費很高的潛在成本,我只是抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了___的客服,沒想到___的服務(wù)專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝同志,您辛苦了!
其次,我被___集團的一個產(chǎn)品細節(jié)而感動。當我發(fā)現(xiàn)椅子有問題后,我在觀察椅子哪里出問題的過程中,無意間發(fā)現(xiàn)椅子下方附帶了產(chǎn)品說明書,這我才查詢到震旦的官方網(wǎng)站找到了客服人員。細節(jié)決定成敗,我相信震旦以后會發(fā)展的越來越好,我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們,讓越來越多的人認可你們的產(chǎn)品,謝謝!
___
____年__月__日
售后服務(wù)表揚信范文五
我是____的客戶在裝修全過程中,首先表揚一下歐亞賣場的店面服務(wù)很到位,店員熱心,不厭其煩的給我講解地板相關(guān)知識。很讓我感動。因為業(yè)主最怕對要買的物品不了解,最讓我感動是的事,地板能及時送貨到位,鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微,一切為客戶著想,安裝細節(jié)非常認真應(yīng)該說金杯銀杯不如客戶的口杯,裝修市場激烈競爭的今天應(yīng)該說歐人品牌勝出一籌,衷心感謝歐人的良好服務(wù)。
__
__年__月__日
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