年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿，僅供參考。
年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好!我代表配送中心，就參加公司數(shù)控機(jī)床月產(chǎn)超百臺(tái),生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)的有關(guān)工作,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)匯報(bào)。
公司進(jìn)進(jìn)新廠區(qū)后,在管理上最大的變化之一,就是實(shí)行物質(zhì)配送制度，這項(xiàng)全新的管理制度的誕生，公司經(jīng)營(yíng)層可謂高屋建瓴，一方面進(jìn)步了一線工人的工作效力，另外一方面解決了部份員工的崗位安置;但對(duì)在這個(gè)崗位上的每個(gè)工作者，不管是干部還是普通員工，這個(gè)崗位對(duì)大家來(lái)講都是陌生的，實(shí)事求是地說(shuō)我們的壓力非常大。隨著公司產(chǎn)能的進(jìn)步，外圍市場(chǎng)的復(fù)蘇，我們沒(méi)有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部分領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，邊工作邊探索，大家齊心協(xié)力克服了很多困難，從開(kāi)始時(shí)的忙作一團(tuán)，到如今的有條不紊，一切依照規(guī)矩辦，進(jìn)步是比較明顯的。特別是五月份的物質(zhì)配送對(duì)我們來(lái)講是嚴(yán)重的考驗(yàn)，整機(jī)進(jìn)庫(kù)116臺(tái)，要116臺(tái)的配套件毫無(wú)過(guò)失地配送到位，需要配送崗位上的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心和忘我奉獻(xiàn)的精神?？上驳氖窃陬I(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各工廠、部分的配合下，及時(shí)順利地完成了116臺(tái)套物質(zhì)的配送任務(wù)，為整機(jī)工廠五月份整機(jī)進(jìn)庫(kù)111臺(tái)做了一定的工作，獲得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械囊恍┚唧w做法，和針對(duì)整機(jī)進(jìn)庫(kù)數(shù)目的忽然飆升，采取的應(yīng)對(duì)措施向大家做扼要匯報(bào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)牽頭、周密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合
公司實(shí)施物質(zhì)配送制度以來(lái)，針對(duì)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)分歧拍，配送的物質(zhì)不齊套，配送中出現(xiàn)配送物質(zhì)未正確投遞裝配工位等題目，深進(jìn)生產(chǎn)一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)物質(zhì)配送工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決配送進(jìn)程中出現(xiàn)的各種題目。根據(jù)數(shù)控機(jī)床的裝配特點(diǎn)，采取多品種、少批量、多批次的即時(shí)配送，即依照裝配工步，單臺(tái)配送到指定工位，完善所有機(jī)型配送物質(zhì)的配送明細(xì)，使配送工作有章可循，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)指揮下，在全體配送職員的共同努力下，制約配送工作的瓶頸逐一疏通，物質(zhì)配送工作上了一個(gè)臺(tái)階。5月份重點(diǎn)對(duì)拷件庫(kù)進(jìn)行了梳理，由班組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)庫(kù)存物質(zhì)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充配送進(jìn)程中的缺件，充實(shí)配送職員，在短時(shí)間內(nèi)迅速理順了拷件的收、發(fā)、送的程序，使拷件庫(kù)的平常工作逐漸走上正軌，美滿完成了5月份116臺(tái)套拷件的配送任務(wù)。
五月份牢牢圍繞整機(jī)進(jìn)庫(kù)116臺(tái)展開(kāi)工作，對(duì)配套物質(zhì)，要求業(yè)務(wù)員及時(shí)采購(gòu)到位，對(duì)采購(gòu)中的難點(diǎn)逐一分析，提出解決方案。每晚6點(diǎn)的碰頭會(huì)，匯總整機(jī)工廠當(dāng)天整機(jī)進(jìn)庫(kù)情況，對(duì)未配送到位的物質(zhì)及時(shí)采取措施，千方百計(jì)積極組織貨源，同時(shí)布置配送職員在物質(zhì)到達(dá)后第一時(shí)間送到現(xiàn)場(chǎng)，盡量使裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié);結(jié)合定單和裝配進(jìn)度，對(duì)下一個(gè)工作日需要進(jìn)庫(kù)和配送的物質(zhì)進(jìn)行梳理，每個(gè)環(huán)節(jié)都不放過(guò)，具體到最后的包裝箱均有人落實(shí)，物質(zhì)的采購(gòu)到物質(zhì)的配送，整個(gè)工作流程清楚明確。
二、緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，積極組織物質(zhì)分揀，提早做好進(jìn)場(chǎng)預(yù)備
以數(shù)控周裝配計(jì)劃為主線，緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，周密安排分揀作業(yè)批次，延續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)程控制，積極調(diào)和進(jìn)場(chǎng)次序;把每個(gè)月的配送總量、進(jìn)度要求、工廠進(jìn)度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫(kù)房，用于指導(dǎo)配料作業(yè);使各作業(yè)點(diǎn)配料進(jìn)度，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配;在多批、少許、及定單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下，克服分揀期短的困難，嚴(yán)格實(shí)施均衡的物料配送，確?，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)均衡有序;分解每份定單的特殊要求，落實(shí)特殊物質(zhì)配送計(jì)劃，在生產(chǎn)安排與進(jìn)度控制上，嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度要求，各個(gè)配送點(diǎn)分別按時(shí)間段，分?jǐn)?shù)目進(jìn)行配送，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié)同時(shí)又保持良好的作業(yè)環(huán)境。
三、加強(qiáng)信息溝通，協(xié)助生產(chǎn)做好前期預(yù)備
根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時(shí)統(tǒng)計(jì)物質(zhì)配套需求數(shù)，結(jié)合庫(kù)存，突出整體批次配套概念，嚴(yán)格臺(tái)套配套率;做好各類(lèi)物質(zhì)的缺件平衡，確保主機(jī)裝配配套，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。通過(guò)配送統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表的情勢(shì)，將當(dāng)前物質(zhì)配送完成情況及時(shí)反饋給整機(jī)工廠、涂裝工廠、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部分組織安排，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與采購(gòu)員保持信息互通，及時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)劑，建立整體聯(lián)動(dòng);使整個(gè)物質(zhì)鏈的工作進(jìn)程有條不紊;結(jié)合材料定額管理，公道細(xì)化組織配送，使物流管理更加公道化、程序化，使相互之間物流運(yùn)轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢;
四、突出重點(diǎn)、公道調(diào)配，保證物質(zhì)進(jìn)出順暢
進(jìn)進(jìn)5月來(lái)，大量的進(jìn)庫(kù)物質(zhì)的卸貨、分類(lèi)碼放、盤(pán)點(diǎn)、分包等重體力活任務(wù)沉重，均勻日卸貨量達(dá)6車(chē)次，其中5月4日～11日均勻天天卸貨量達(dá)11車(chē)次。配送的物質(zhì)按5s要求，需往除包裝物，分包到單臺(tái)定量，實(shí)施配送;配送班長(zhǎng)不斷根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)巡查情況，積極組織人手進(jìn)行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺，年齡偏大的困難，調(diào)動(dòng)全體職員積極配合，努力做到物質(zhì)進(jìn)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)配送兩不誤，同時(shí)留意采取積極安全措施，杜盡安全事故的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求，加強(qiáng)文明生產(chǎn)作業(yè)，著實(shí)解決雜、亂、臟的現(xiàn)象，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，催促落實(shí)各項(xiàng)文明生產(chǎn)保障措施。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極服務(wù)于生產(chǎn)一線
在公司展開(kāi)五月進(jìn)庫(kù)會(huì)戰(zhàn)以來(lái)，配送中心內(nèi)部積極動(dòng)員，把公司目標(biāo)和完成要求進(jìn)行分解，把現(xiàn)場(chǎng)天天的實(shí)時(shí)進(jìn)度和整機(jī)工廠完成情況，在看板上向全體員工通報(bào)，來(lái)增進(jìn)我們的配送進(jìn)度，引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、回屬感和認(rèn)同感;在沉重的工作中，留意員工的思想動(dòng)態(tài)，建立新觀念、適應(yīng)新要求、完成新任務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)員工來(lái)講，整機(jī)工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每一個(gè)員工身上得到落實(shí)。在這進(jìn)程中，很多員工都顯示出閃亮一面，拷件庫(kù)是實(shí)施配送制以來(lái)與原來(lái)的管理辦法改變最大的，僅一套大罩大小件在150樣左右，大罩品種包括新品超過(guò)10種，保管員奚吉英自實(shí)施配送制以來(lái)，可以說(shuō)是最繁忙的一個(gè)，天天是分揀配料，配送紅件進(jìn)涂裝，配送外協(xié)件進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，及收貨同步進(jìn)行，幾近是每次回往最晚的一個(gè);配送中心唯一的鏟車(chē)工，擔(dān)當(dāng)著整個(gè)配送大件現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)工作和主要的卸貨任務(wù)，駕駛員陸德泉任勞任怨，天天在聯(lián)合一現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)合二庫(kù)房之間不停奔走，幾近沒(méi)有休息時(shí)間，常常還要承當(dāng)晚間卸貨任務(wù)，有幾次晚上加班回往，接到臨時(shí)任務(wù)又返回繼續(xù)工作;電器配送職員毛瓊，為了不使電器配送拖后腿，克服體弱多病，硬是帶病堅(jiān)持工作，為滿足銷(xiāo)售臨時(shí)特殊配置調(diào)單要求，屢次連續(xù)中午、晚上加般配料，以滿足生產(chǎn)需求。承當(dāng)配送工作的其他同道，工作量工作負(fù)荷也是很大的，均勻每臺(tái)機(jī)床要送21-23次，***韓逸，為確保每臺(tái)的各類(lèi)配送單及時(shí)出單，兩臺(tái)針式打印機(jī)天天分類(lèi)打印近千張的單具,并發(fā)放到每位配送員手中;錢(qián)國(guó)棟、李勇芬兩位老同道，斟酌到其他同道的路程關(guān)系，屢次主動(dòng)承當(dāng)了晚間卸貨工作;衛(wèi)建平、夏佩秋克服困難，晚上主動(dòng)帶隊(duì)值班這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。這次大會(huì)戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激起起員工在服務(wù)進(jìn)程中的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了工作的緊急感，責(zé)任感，使命感。
年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇2
尊敬的總公司領(lǐng)導(dǎo)：
大地回春，萬(wàn)物復(fù)蘇，在這春意盎然、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的季節(jié)里，值此，深圳遠(yuǎn)鵬裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工作年會(huì)召開(kāi)了，借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表河南分公司，向總公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自全國(guó)各分公司、辦事處的同事們匯報(bào)一下河南分公司一年多來(lái)的工作總結(jié)，并對(duì)20xx年的工作思路和發(fā)展目標(biāo)提出了更高的要求。
河南分公司自20xx年8月成立以來(lái)，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行與發(fā)展，遠(yuǎn)鵬河南分公司在全體員工的共同努力下，克服困難，勇于拼搏，積極進(jìn)取，以百倍的努力，不斷挖掘有效社會(huì)資源，立足河南，放眼周邊市場(chǎng)，以必勝的信心和誠(chéng)信務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為遠(yuǎn)鵬品牌建設(shè)樹(shù)立了良好的形象，取得了一定的成績(jī)，全年累計(jì)合同金額4485萬(wàn)元，已簽合同額3325萬(wàn)元，已到賬2380萬(wàn)元，本月新簽合同額560萬(wàn)元，本月已中標(biāo)未簽合同額600萬(wàn)元。
河南鄭州地處中原腹地，交通便利，隨著中部崛起的加快，中原城市群的建設(shè)日新月異。中部崛起河南是領(lǐng)頭羊，CDP連續(xù)幾年一直排在全國(guó)的前五位，所以，河南有較好的投資環(huán)境，持續(xù)升溫的建筑市場(chǎng)，中外財(cái)團(tuán)的大量投資，再加上有省委政府的引導(dǎo)和鄭州市委市政府的招商引資，更加使河南鄭州有著良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景，同時(shí)也為遠(yuǎn)鵬河南分公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，也更加堅(jiān)定了河南分公司樹(shù)遠(yuǎn)鵬品牌，造遠(yuǎn)鵬品質(zhì)，創(chuàng)遠(yuǎn)鵬佳績(jī)的堅(jiān)強(qiáng)信心。
回顧一年來(lái)河南分公司所做的工作和取得的成績(jī)，主要有以下幾個(gè)方面：
一、注重市場(chǎng)目標(biāo)和策略：從分公司成立之初，就明確了市場(chǎng)目標(biāo)和任務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)必須依托總公司的品牌效應(yīng)，按市場(chǎng)化運(yùn)作方式，多渠道開(kāi)拓市場(chǎng)，充分利用有效社會(huì)資源，滿足裝飾業(yè)的發(fā)展需求。其次是提升品牌知名度和美譽(yù)度，公司追求可持續(xù)發(fā)展，工作重點(diǎn)是打造“遠(yuǎn)鵬”品牌，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、明確工作思路：在明確職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上河南分公司服從服務(wù)于總公司的發(fā)展大局，以科學(xué)發(fā)展觀求真務(wù)實(shí)，探索研究，理清思路，建立科學(xué)、規(guī)范高效的管理機(jī)制為重點(diǎn)，全方位打造分公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓重點(diǎn)項(xiàng)目，規(guī)范資金管理，積極實(shí)施全方位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)公司自我積累和自我發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)公司健康、有效、快速發(fā)展。
三、完善管理機(jī)制：河南分公司全面遵循總公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和章程，同時(shí)結(jié)合河南分公司的實(shí)際情況，制定了分公司的管理制度，明確了以人為本的人性化管理，公司以分公司總經(jīng)理為核心的各職能部門(mén)、項(xiàng)目部等實(shí)施規(guī)范管理，強(qiáng)化管理意識(shí)，相互支持，和諧團(tuán)結(jié)，積極配合的管理模式，完善管理機(jī)制。
四、完善運(yùn)行機(jī)制：河南分公司從成立之日，為切實(shí)做到管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，從工作實(shí)際出發(fā)，經(jīng)多次醞釀?dòng)懻?，相繼制定了多項(xiàng)管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任制，建立了上通下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序;同時(shí)，分公司與注重企業(yè)文化建設(shè)、品牌建設(shè)和人才培養(yǎng)等結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，使團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力、愛(ài)崗敬業(yè)成為員工的自覺(jué)性，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
基于以上幾點(diǎn)，河南分公司在成立一年多時(shí)間里，取得了很大成績(jī)。
展望20xx年，河南分公司將會(huì)“百尺竿頭、更上一層樓”，在20xx年的基礎(chǔ)上，將會(huì)高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，以高昂的斗志和精神面貌，發(fā)揚(yáng)河南分公司的團(tuán)隊(duì)精神，為“遠(yuǎn)鵬”裝飾公司創(chuàng)造更大的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，力爭(zhēng)20xx年再創(chuàng)輝煌。在中部崛起的新形勢(shì)下，遠(yuǎn)鵬河南分公司一定騰飛于中原。
謝謝大家!
年終總結(jié)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇3
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì)!
我們知道今年由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)?是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，雖然一開(kāi)始我并不是抱著很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實(shí)施幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jī)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀!
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè)觀。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分!若是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì)向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jī)上升的關(guān)鍵!在這里就我們?cè)诠ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步!
一.完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個(gè)部門(mén)都制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益分配工資方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分配到不同部門(mén)，核
定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
二.抓好規(guī)范整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機(jī)構(gòu)，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會(huì)議制度。每周的例會(huì)，每日檢討會(huì)，班前班后會(huì)，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，由于制度的完善，酒店會(huì)議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，各部門(mén)不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多回頭客，在大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問(wèn)候，如贈(zèng)送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力!在微信平臺(tái)上，我們共同討論問(wèn)題、對(duì)于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎(jiǎng)或批評(píng)、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步! 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整!
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì)管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多!我會(huì)秉著玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!
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