風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年,歲末將至,大多數(shù)地方都會(huì)召開(kāi)會(huì)議來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的年度工作會(huì)議總結(jié)講話，僅供參考。

　　年度工作會(huì)議總結(jié)講話(一)：

　　同志們：

　　今天，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府隆重召開(kāi)20**年度工作總結(jié)表彰暨20**年工作部署動(dòng)員大會(huì)，主要是總結(jié)過(guò)去一年取得的成績(jī)，表彰先進(jìn)、鼓舞干勁，更重要的是動(dòng)員廣大黨員干部進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，以“建設(shè)年”為總抓手，大干一年，扎扎實(shí)實(shí)做好20**年的各項(xiàng)工作，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越。

　　剛才，馮海垣鎮(zhèn)長(zhǎng)在人大會(huì)上對(duì)去年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行了全面客觀的總結(jié)，我完全贊同。同時(shí)，我們還隆重表彰了去年我鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批先進(jìn)集體，在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府向受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的單位表示熱烈的祝賀!向?yàn)槿?zhèn)三個(gè)文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)的廣大干部群眾、企業(yè)家致以崇高的敬意和衷心的感謝!下面，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究的意見(jiàn)，我講三個(gè)問(wèn)題。

　　一、肯定成績(jī)，振奮精神，進(jìn)一步堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和決心

　　20**年是新世紀(jì)以來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最困難的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全鎮(zhèn)上下團(tuán)結(jié)奮斗、攻堅(jiān)克難，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大考驗(yàn)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　一是發(fā)展空間在統(tǒng)籌兼顧中全面打開(kāi)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據(jù)2015年形勢(shì)的變化，確定了“推進(jìn)三抓、實(shí)現(xiàn)三個(gè)確?！钡哪甓瓤傮w工作思路。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府十分注意處理好眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，既抓住當(dāng)前人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如村路建設(shè)、內(nèi)河涌整治、社會(huì)保障體系建設(shè)等，做一些讓老百姓直接受益的實(shí)事;又著眼未來(lái)，致力于解決一些影響發(fā)展的深層次矛盾，在城鎮(zhèn)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、歷史債務(wù)化解、處理信訪積案等方面，傾注了非常大的精力，取得了明顯成效。在工作力量擺布方面，圍繞保增長(zhǎng)，重點(diǎn)做好“提升服務(wù)和營(yíng)造環(huán)境”這兩篇文章，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的沃土。圍繞增后勁，重點(diǎn)推進(jìn)文化名鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、土地儲(chǔ)備、村級(jí)統(tǒng)一核算改革、銀行融資工作，激活了全鎮(zhèn)跨越發(fā)展的潛力。圍繞保障和改善民生，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民、就業(yè)惠民和社保安民，并重點(diǎn)推動(dòng)農(nóng)村基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，擴(kuò)大了富民成效。

　　二是鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)在應(yīng)對(duì)危機(jī)中穩(wěn)步發(fā)展。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)作為20**年工作的首要任務(wù)，與企業(yè)家攜手共同應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，確保了經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行。全年全鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其中國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值67.06億元，比增 11.68%;工業(yè)總產(chǎn)值228.15億元，比增11.3%,位居全市第五;第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資增速高達(dá)92.05%，位居全市第二。國(guó)地兩稅收入 9.63億元，位居全市第九;全社會(huì)用電雖僅增長(zhǎng)0.2%，但總量居全市第七。

　　三是承載能力在科學(xué)發(fā)展中大幅增強(qiáng)。堅(jiān)持著眼未來(lái)，打牢基礎(chǔ)，聘請(qǐng)同濟(jì)大學(xué)初步編制了城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及綜合交通規(guī)劃等一系列專項(xiàng)規(guī)劃。投資2億多元完成了污水處理廠一期、高中三期工程、主干道路等一大批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，城鎮(zhèn)規(guī)模擴(kuò)大到20多平方公里，東升作為中山北部區(qū)域性中心城鎮(zhèn)的能級(jí)和影響力得到了有效提升。

　　四是民生保障在和-諧發(fā)展中日益擴(kuò)大?！叭９こ獭币?jiàn)成效，目前農(nóng)保參保人數(shù)達(dá)到43778 人，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。成功舉辦了脆肉鯇美食節(jié)、首屆文化藝術(shù)節(jié)及平安建設(shè)成果展暨大巡游活動(dòng)，進(jìn)一步提升了東升的形象和知名度，豐富了群眾文化藝術(shù)生活。同時(shí)，建設(shè)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和村社區(qū)工作站，積極化解信訪積案，沒(méi)有發(fā)生到市政府、到省進(jìn)京集體上訪事件，社會(huì)大局保持穩(wěn)定，群眾的安全感和幸福感持續(xù)增強(qiáng)。

　　累累碩果，凝聚的是全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾以及企業(yè)家和衷共濟(jì)、自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的心血，展現(xiàn)的是全鎮(zhèn)黨員干部高點(diǎn)定位、求真務(wù)實(shí)、超越爭(zhēng)先的精神。在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府再次向各位表示衷心的感謝!

　　在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地看到存在的問(wèn)題和困難，如企業(yè)用工緊缺，企業(yè)后續(xù)牽動(dòng)性大項(xiàng)目不多，加速發(fā)展的基礎(chǔ)有待進(jìn)一步鞏固;歷史遺留問(wèn)題還需化解，社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)和壓力較大;政府職能需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變等。對(duì)此，我們要采取更加有效的措施加以解決。

　　二、把握形勢(shì)，增強(qiáng)信心，眾志成城迎接新的挑戰(zhàn)

　　今年是“十一五”發(fā)展的收官之年，也是我鎮(zhèn)鞏固經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)、全面加快科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年?？v觀國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，雖然宏觀環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多，但總體上看，今年的發(fā)展形勢(shì)要明顯好于去年，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，有利因素多于不利因素。

　　從國(guó)內(nèi)外大環(huán)境來(lái)看，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)企穩(wěn)回升的積極跡象，我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體向好態(tài)勢(shì)不斷鞏固，恢復(fù)性增長(zhǎng)局面已經(jīng)形成。特別是國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，擴(kuò)大民生投入，這些都有利于我們進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、搶抓加快發(fā)展的機(jī)遇。

　　從我鎮(zhèn)形勢(shì)來(lái)看，目前全鎮(zhèn)處于天時(shí)、地利、人和的歷史最好時(shí)期，全鎮(zhèn)上下業(yè)已形成勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、加快崛起的濃厚發(fā)展氛圍。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)配套、基礎(chǔ)配套和服務(wù)配套設(shè)施日趨完善，城鎮(zhèn)發(fā)展平臺(tái)全面強(qiáng)化，支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力十分強(qiáng)勁，已處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期的上升期。同時(shí)，我們?cè)谌ツ暌詠?lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的實(shí)踐中，鍛煉了隊(duì)伍、站穩(wěn)了腳跟，積累了經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)了實(shí)力。20多億元的歷史債務(wù)得到全面化解，并獲得了多筆銀行信貸建設(shè)資金，邁上了輕裝上陣、謀求新跨越的軌道。著眼未來(lái)增強(qiáng)后勁，集中力量?jī)?chǔ)備土地資源，擁有了近4000畝的寶貴土地資源。通過(guò)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，黨員干部服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，黨委政府在群眾中得民心、威望高。大力化解矛盾，影響穩(wěn)定的主要社會(huì)矛盾得到有效化解，社會(huì)風(fēng)氣明顯優(yōu)化，爭(zhēng)相創(chuàng)業(yè)、追求進(jìn)步、見(jiàn)義勇為的風(fēng)氣激蕩鄉(xiāng)間，人人行慈善的善舉頻頻涌現(xiàn)，市十杰市民連續(xù)兩年在我鎮(zhèn)誕生，進(jìn)一步擴(kuò)大了東升的影響力。這一切，正在轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的巨大精神和物質(zhì)力量，成為我們實(shí)現(xiàn)“彎道超越”的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　總之，東升的發(fā)展正呈現(xiàn)出一種好的態(tài)勢(shì)、好的氛圍，各種有利因素正在聚集，各種優(yōu)勢(shì)正在整合，可以說(shuō)正處于跨越發(fā)展的黃金期，我們有理由對(duì)東升的未來(lái)發(fā)展充滿信心!對(duì)此，我們要倍加珍惜來(lái)之不易的發(fā)展機(jī)遇，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，始終堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，積極作為不懈怠，務(wù)實(shí)奮進(jìn)不停步，把東升的各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

　　三、突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，奮力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展

　　根據(jù)發(fā)展實(shí)際，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將2015年定為“建設(shè)年”，這既是我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)高峰年，也是我鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程大干快上的一年。今年工作的總體思路是：貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“建設(shè)年”為總抓手，以調(diào)結(jié)構(gòu)、增后勁、促發(fā)展、惠民生為重點(diǎn)，拿出“一年當(dāng)三年甚至五年使用”的決戰(zhàn)精神，大力推進(jìn)宜居城鎮(zhèn)建設(shè)，更加注重結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，更加注重加快自主創(chuàng)新，更加注重保障和改善民生，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，努力推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　經(jīng)過(guò)充分論證，今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具體目標(biāo)是：力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值比增10%，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值分別增長(zhǎng)1.5%、10%、15%，稅收增長(zhǎng)10%，可支配財(cái)政收入增長(zhǎng)10%，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)20%，萬(wàn)元gdp綜合電耗下降3.5%。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須做好以下幾個(gè)方面工作。

　　(一)以“建設(shè)年”為總抓手，大干快上建設(shè)宜居?xùn)|升

　　城鎮(zhèn)化一頭連著工業(yè)化，一頭連著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。抓好城市建設(shè)，不僅能改變面貌、造福市民，而且能撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為發(fā)展工業(yè)、繁榮服務(wù)業(yè)提供載體。今年以及今后一個(gè)時(shí)期，我們將始終把城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略作為現(xiàn)代化建設(shè)的主戰(zhàn)略之一，進(jìn)一步加大投入，重點(diǎn)實(shí)施“六個(gè)兩” 工程，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)。

　　一是開(kāi)通“兩條道路”。即開(kāi)通中心路和勤政路，打造高效道路網(wǎng)絡(luò)。中心路即裕隆路的拆遷工作基本完成，部分路段已經(jīng)動(dòng)工，要加快進(jìn)度，年內(nèi)開(kāi)通至xx區(qū)大洋電機(jī)處、北接小欖工業(yè)區(qū);勤政路年內(nèi)啟動(dòng)，明年建成通車。另外，輕軌可望11月開(kāi)通，我鎮(zhèn)要在輕軌開(kāi)通前打通接駁輕軌車站的東升大道、朝陽(yáng)路等道路，車站設(shè)計(jì)要借鑒武廣高鐵車站的先進(jìn)理念，設(shè)計(jì)科學(xué)、布局合理、檔次一流。二是建設(shè)“兩個(gè)市場(chǎng)”。即建設(shè)雞籠墟市場(chǎng)、門業(yè)市場(chǎng)等，壯大專業(yè)市場(chǎng)。雞籠墟始建于1920年，歷經(jīng)多次重建，逐步繁榮起來(lái)，成為中山、順德、江門一帶最為活躍的市場(chǎng)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定重振雞籠墟，規(guī)劃200畝地建設(shè)大型的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。門業(yè)市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)的建設(shè)，政府主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)，靠市場(chǎng)運(yùn)作。三是擴(kuò)建“兩家醫(yī)院”。即擴(kuò)建東升醫(yī)院和坦背醫(yī)院，方便群眾看病就醫(yī)。目前，兩所醫(yī)院就地?cái)U(kuò)建方案等前期準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，東升醫(yī)院可望上半年動(dòng)工。四是擴(kuò)建“兩所學(xué)?！?。即擴(kuò)建東升高級(jí)中學(xué)和太平小學(xué)，全面改善辦學(xué)條件。經(jīng)研究，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定將東升高中與東升初中合并，使東升高中成為集初中和高中教學(xué)為一體的完整中學(xué)。目前東升高級(jí)中學(xué)四期工程以及太平小學(xué)原址擴(kuò)建工程前期工作穩(wěn)步推進(jìn)。五是建設(shè)“兩個(gè)公園”。即建設(shè)同福公園和江濱公園，為群眾休閑、健身提供更多選擇。目前已經(jīng)進(jìn)入了設(shè)計(jì)階段，上半年可以動(dòng)工。六是開(kāi)展農(nóng)田水利基本建設(shè)和危房改造“兩個(gè)改造”。目前全鎮(zhèn)農(nóng)橋農(nóng)路等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成了六七成左右，今年要重點(diǎn)搞好全鎮(zhèn)農(nóng)田水利基本建設(shè)的規(guī)劃編制工作，宜種則種，宜養(yǎng)則養(yǎng)，提高農(nóng)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)代化水平，增加農(nóng)民收入。危房改造是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府今年一項(xiàng)重點(diǎn)工作，目前全鎮(zhèn)還有695間危房需要改造，約需投入1600萬(wàn)元，計(jì)劃兩年內(nèi)全部改造完畢。

　　年度工作會(huì)議總結(jié)講話(二)：

　　各位同事：

　　下午好!

　　今天我們共同總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)與不足，剛才各部門分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人已將各部門工作及計(jì)劃做了闡述，內(nèi)容詳細(xì)、具體，客觀真實(shí)?，F(xiàn)在我做一下總結(jié)及來(lái)年工作規(guī)劃。

　　一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。

　　1、銷售額：石油部業(yè)績(jī)，第一加油站銷售油品噸，與基本持平，其中送油外銷實(shí)現(xiàn)噸。外加油點(diǎn)銷售油品噸，比增加了噸。

　　2、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)%。

　　油品市場(chǎng)價(jià)格巨幅波動(dòng)，在市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)頻頻發(fā)生的環(huán)境下，我們?nèi)〉萌绱说某煽?jī)，與全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)、共同努力是分不開(kāi)的。

　　二、公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作總結(jié)。

　　1、石油部以客戶管理為基礎(chǔ)，落實(shí)制度管理、營(yíng)銷管理，在去年全球經(jīng)濟(jì)不利的大環(huán)境下，克服國(guó)內(nèi)油品市場(chǎng)的重重困難，實(shí)現(xiàn)了新的增長(zhǎng)。

　　2、加油站的基礎(chǔ)改造工程完成。由原來(lái)4臺(tái)加油機(jī)增加到了7臺(tái)加油機(jī)，增加了6支加油槍，擴(kuò)大了加油范圍，為加油現(xiàn)場(chǎng)的秩序提供了保證。

　　3、oa系統(tǒng)全面實(shí)施，搭建了一個(gè)“辦公無(wú)紙化、交流零口頭”的平臺(tái)，在下一步的工作中，我們的日常辦公將進(jìn)入一個(gè)新階段。

　　4、省“守重”工作：我們完成了市級(jí)“守重”年審和省級(jí)“守重”的申報(bào)，這不僅是我們對(duì)資質(zhì)、榮譽(yù)的追求，更重要的是我們通過(guò)“守重”年審與申報(bào)，自查自糾，不斷補(bǔ)充日常工作中的缺陷與不足，整體理順合同管理體系，全面提升公司合同管理的基礎(chǔ)水平。

　　5、加油站新增ic卡管理系統(tǒng)，已全面實(shí)施，現(xiàn)在基本接近尾聲。ic卡工程是我們今年的重點(diǎn)工作之一，此項(xiàng)工作的推進(jìn)將大大提高公司整體，特別是加油站的工作效率，降低人工成本，從而做到最大限度的滿足顧客需求。

　　6、日常管理不斷得到規(guī)范，從各崗位職責(zé)到加油站日常操作細(xì)則，由各部門分別細(xì)化和明確，并整理匯編納入《員工手冊(cè)》，在今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)實(shí)際操作效果，及時(shí)修訂、宣貫。

　　7、開(kāi)發(fā)新的“送油服務(wù)”模式初見(jiàn)成效，新的營(yíng)銷思路得到驗(yàn)證，“走出去”的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)已經(jīng)形成，并且取得了一定的成績(jī)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為下一步的工作打好了基礎(chǔ)。

　　8、加油點(diǎn)工作穩(wěn)中有升，業(yè)務(wù)流程順暢，服務(wù)具體到位，在獲得客戶認(rèn)可的同時(shí)，業(yè)務(wù)量提升明顯，這是加油點(diǎn)全體員工共同努力、卓越奉獻(xiàn)的成果。

　　9、供熱事宜：統(tǒng)一供熱已順利運(yùn)行一個(gè)周期，從運(yùn)行方式、費(fèi)用等方面看基本正常。

　　10、節(jié)能工作：通過(guò)控制相關(guān)辦公費(fèi)用及各種燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間，節(jié)約用電初見(jiàn)成效;充分調(diào)用各種條件實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水，效果將逐步顯現(xiàn)出來(lái)。集中供熱剛運(yùn)行一個(gè)周期，管理逐漸走向熟練，在節(jié)約電能的同時(shí)，需要研究節(jié)約熱能。節(jié)能降耗是我們長(zhǎng)期的工作。

　　三、20xx年公司的三項(xiàng)規(guī)劃。

　　(一)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

　　1、儲(chǔ)備各級(jí)人才，建立員工晉升機(jī)制與職業(yè)規(guī)劃體系，打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、作風(fēng)頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　2、建立營(yíng)銷與客服體系，以第一加油站為基礎(chǔ)，改變傳統(tǒng)的“等顧客上門”的加油形象，搭建“流動(dòng)營(yíng)銷”“服務(wù)營(yíng)銷”的新式加油站營(yíng)銷模式，以“為高新區(qū)建設(shè)送油到工地”的服務(wù)為起點(diǎn)，推廣山東的企業(yè)品牌，建設(shè)新的營(yíng)銷渠道。全面完善客戶服務(wù)體系，積極推行客戶管理，規(guī)范、完善客戶檔案，定期回訪客情等各項(xiàng)售后服務(wù)工作。

　　3、全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)品牌第一站”，不斷從安全、油品、服務(wù)、效率、衛(wèi)生等各方面進(jìn)一步規(guī)范、提高。

　　4、建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門、崗位“三級(jí)培訓(xùn)”制度，開(kāi)展“崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗”等多重培訓(xùn)，全員參與，加大培訓(xùn)力度，在提升各項(xiàng)專業(yè)技能的同時(shí)，整體提升員工執(zhí)行力、忠誠(chéng)度、精細(xì)化管理等綜合素質(zhì)。

　　5、不斷提高員工的各項(xiàng)福利待遇。

　　1)推行帶薪年假制度，不斷滿足員工休息、休閑的需要。

　　2)開(kāi)展各項(xiàng)集體休閑活動(dòng)，使之形成制度化、經(jīng)常化，把員工娛樂(lè)、戶外拓展訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　3)把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理，形成“我們?yōu)槟愕纳展餐鞓?lè)”為主題的“員工生日同樂(lè)會(huì)”，從員工的生日做起，關(guān)心員工每一天。

　　(二)各部門重點(diǎn)目標(biāo)工作規(guī)劃。

　　1、石油部：不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶服務(wù)工作，與各部門銜接順暢。

　　2、財(cái)務(wù)部：要求責(zé)任心要強(qiáng)，從精細(xì)化入手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，加強(qiáng)審核監(jiān)督管理職能。

　　3、加油站：安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、辦公室：加大學(xué)習(xí)力度，主動(dòng)、積極熟悉公司整體運(yùn)作流程的各方面、各環(huán)節(jié)，全面提高執(zhí)行力，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，不斷改變、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　(三)制度與企業(yè)文化規(guī)劃。

　　1、夯實(shí)“工作就是責(zé)任”的文化基礎(chǔ)?！柏?zé)任”是我們的工作基礎(chǔ)，需要貫徹到日常的各個(gè)細(xì)節(jié)。比如簽字，簽字就要負(fù)責(zé)。多次發(fā)生亂簽字現(xiàn)象，在工作中造成極壞的影響。要實(shí)行“簽字責(zé)任制”，從“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”開(kāi)始，把“責(zé)任感”推行到更普遍的范圍。

　　2、推行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理。以《員工手冊(cè)》為藍(lán)本，不斷完善和規(guī)范各崗位的職責(zé)，及時(shí)補(bǔ)充、修正。綜合辦公室具體負(fù)責(zé)匯編、報(bào)審、補(bǔ)充。未及時(shí)完善、調(diào)整的，漏一項(xiàng)工作職責(zé)，考核部門負(fù)責(zé)人。該工作已納入各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)中。

　　3、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標(biāo)開(kāi)展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執(zhí)行。2015年，重點(diǎn)抓執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)速度與效率，杜絕“捂、瞞、蓋，等、靠、要”等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，統(tǒng)一行動(dòng)，服從指揮。

　　過(guò)去了，成績(jī)和不足都已經(jīng)成為了歷史，我們要總結(jié)不足，找出差距，落實(shí)方法，團(tuán)結(jié)一致，秉承公司的經(jīng)驗(yàn)和文化，積極整改，從根本上徹底解決存在的問(wèn)題。在吸取教訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該放遠(yuǎn)目光，從長(zhǎng)計(jì)議，積極預(yù)測(cè)，做好相應(yīng)的預(yù)防措施，防患于未然。

　　希望公司全體員工在新的一年里，能團(tuán)結(jié)一致，共同實(shí)現(xiàn)各自的既定目標(biāo)，與公司共同進(jìn)步。

　　祝大家新年快樂(lè)!