物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則
物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則
公司員工獎懲制度的目的是促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。下文是物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則，歡迎閱讀!
物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則一
為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎 勵(lì)：
一、 對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、 對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工，參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵(lì)。
處 罰：
三、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天)。
四、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、 消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、 打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、 利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、 除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、 對水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，處罰當(dāng)事人100元。
十一、 對居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、 嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。
十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。
十四、 工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、 對員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則二
第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎懲制度。
第二條：公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條：獎勵(lì)或處罰方式：
1、 處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
2、 獎勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條 員工獎勵(lì)主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎金獎勵(lì)，程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或部門提名;
2、 辦公室、本部門審核;
3、 總經(jīng)理辦公會議會審;
4、 總經(jīng)理批準(zhǔn);
第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、 通報(bào)批評;
2、 經(jīng)濟(jì)處罰;
3、 降級;
4、 辭退。
第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵(lì)
1、 完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;
2、 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
3、 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
5、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
6、 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、 其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵(lì)的
第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評并作處罰。
1、 遲到、早退一次罰款30元;
2、 在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元;
3、 輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元;
4、 工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元;
5、 不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元;
6、 對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;
7、 遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款50元;
8、 不按時(shí)參加公司的會議培訓(xùn)罰款30元;
9、 不配合各部門工作的罰款100元;
10、 部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對部門人員獎勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對員工獎勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人;
11、 若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失;
12、 凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰;
13、 工作流程中每一流程責(zé)任人要對前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元;
14、 各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元;
15、 完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元;
16、 有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會議決定。
物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則三
獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。
一、 獎勵(lì)：
獎勵(lì)是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金
1. 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵(lì)。
獎勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金。
2. 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，
獎勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金。
3.舉報(bào)獎：公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎。 獎勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金。
4. 特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者;為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。
二、懲罰：
懲罰是對出錯(cuò)員工的教育，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，(1分為10元)
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣1-4分及相應(yīng)罰款：
Ø 上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者
Ø 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者
Ø 在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者
Ø 長時(shí)間接打私人電話者
Ø 上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動者
Ø 庫房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者
Ø 上班時(shí)間穿拖鞋者
Ø 高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者
Ø 空調(diào)安裝好后沒有搞好衛(wèi)生及補(bǔ)好墻洞者
2、 對違反下列行為之一者一次扣5-9分及相應(yīng)罰款
Ø 工作時(shí)間干私事，睡覺者
Ø 對非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者
Ø 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者
Ø 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者
Ø 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者
Ø 因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
Ø
3、 對下列行為一次扣10-19分即相應(yīng)罰款
Ø 對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者
Ø 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)
Ø 上班時(shí)間酗酒者。
Ø 私自接受、索取回扣或禮物者。
Ø 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者
Ø 因過失泄漏公司機(jī)密者
Ø 違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者
Ø 知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理： Ø 在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者
Ø 對客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者
Ø 蓄意破壞公司財(cái)物者
Ø 觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者
Ø 故意泄漏公司機(jī)密者
Ø 因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者
Ø 有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者
Ø 散布對公司不利言論，或從事?lián)p害公司形象、利益之行為者 Ø
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失
Ø 員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。
Ø 員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償。
Ø 其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施
Ø 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為;
Ø 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰; Ø 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納：
Ø 對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳 部;
Ø 罰款必須在罰單下達(dá)后5日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰;
Ø 對拒不繳納罰款的人員將予以除名處理;
9、 員工申訴
Ø 認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
員工Ø獎罰制度
一.獎勵(lì)
對有下列突出表現(xiàn)的員工，按不同事跡予以獎勵(lì)。獎勵(lì)分為表揚(yáng)、嘉獎、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱號、晉級和給與物質(zhì)獎勵(lì)。
1.對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者;
2.在服務(wù)工作(生產(chǎn))中，取得優(yōu)異成績者;
3.嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物，節(jié)約費(fèi)用顯著成績者;
4.服務(wù)態(tài)度好，為公司獲得榮譽(yù)者;
5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者;
6.為保護(hù)國家與公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為者;
7 年終獎為全年總工資5%(當(dāng)月有處罰及客戶投訴的才能享受)
二 財(cái)務(wù)考勤制度
1 上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。
2 上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。
3. 上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。
4 上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。
5 如在一年之內(nèi)滿勤，公司將給予50元獎勵(lì)
三 凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。
(1) 貪污、盜竊、賭博、營私舞弊;
(2) 工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;
(3) 惡意破壞公物或會員物品;
(4) 道德敗壞，亂搞男女關(guān)系等;
(5) 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改;
(6) 服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵;
(7) 無理取鬧，嚴(yán)重影響公司和社會秩序;
(8) 觸犯國家法律，受到刑事處分的。
優(yōu)秀員工評選制度
1.每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：
(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。
(2)愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時(shí)間報(bào)酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個(gè)人利益。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約意識較強(qiáng)。
(3)遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。
(4)團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事(當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語)。
5) 有良好的團(tuán)隊(duì)組織，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)活動，員工精神面貌良好。
(員工投訴)
員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向總經(jīng)理投訴，但必須遵守下列條款：
1. 不得提供偽證;
2. 不得公開或私底下散布不滿情緒。
3. 不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。
4. 不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁。
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