政務(wù)公開工作細(xì)則
政務(wù)公開工作細(xì)則
政務(wù)公開,是我國民主政治生活中的一件大事,是促進(jìn)廉政建設(shè)的一項重要舉措,是行政管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,是我國民主政治的必然選擇。下文是政務(wù)公開工作細(xì)則，歡迎閱讀!
政務(wù)公開工作細(xì)則一
為進(jìn)一步提高教育局的工作效率，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)教育局行政權(quán)利運(yùn)行的透明度，方便群眾辦事，結(jié)合我局實際，現(xiàn)制定市教育局政務(wù)公開工作方案。
一、政務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則
(一)規(guī)范和深化政務(wù)公開的指導(dǎo)思想:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，加強(qiáng)對行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，發(fā)揮政務(wù)公開在全市教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定中的作用，樹立教育局機(jī)關(guān)的新形象，為辦好商洛人民滿意的教育事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。
(二)規(guī)范和深化政務(wù)公開的基本原則:
1、依法公開，公平公正的原則。嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，凡是與人民群眾利益密切相關(guān)的事項，只要不涉及黨和國家秘密，都必須依法公開辦事依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、期限和辦理結(jié)果，提高依法行政水平和公平、公正性。
2、注重實效、循序漸進(jìn)的原則。堅持突出重點，循序漸進(jìn)，重點公開群眾關(guān)心的問題，便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督，不搞形式主義。同時，以人為本，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)，提高效率。
3、分級負(fù)責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督的原則。明確教育局、各學(xué)校及直屬單位在深化政務(wù)(校務(wù))公開工作中的責(zé)任，做到層層落實，要根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，全面推行政(校)務(wù)公開制度。
4、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的原則。深化政(校)務(wù)公開要與過去的行之有效的各項規(guī)章制度結(jié)合，和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項舉措有機(jī)結(jié)合，和教育發(fā)展實際與人民群眾日益增長的教育需求有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新行政管理和學(xué)校管理方式，加強(qiáng)政(校)務(wù)公開與行政監(jiān)督，營造高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的運(yùn)行機(jī)制。
二、政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容和形式
政務(wù)公開的范圍涉及教育收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)公開;辦事程序公開。公開的具體形式和內(nèi)容是:
(一)在局機(jī)關(guān)公開的:
各科室工作職責(zé)及組成人員的崗位職責(zé)(辦公室);
市直單位教職工的調(diào)配使用情況(人事科);
局機(jī)關(guān)人員的年度考核、評優(yōu)樹模、晉升晉級、轉(zhuǎn)正定級、工資調(diào)整、水電費(fèi)、津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、公用住房等;局機(jī)關(guān)管理制度和考勤結(jié)果(辦公室、人事科、基礎(chǔ)教育科、計劃資金科);
局機(jī)關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，招待費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)、車輛燃油維修費(fèi)等重要財務(wù)支出情況;局機(jī)關(guān)的重大購置和財產(chǎn)處置事項(辦公室、計資科);
局黨組、局務(wù)會議做出的重要決定(辦公室);
其它需要公開的事項。
(二)在市直單位公開的:
中等專業(yè)學(xué)校教師資格、實習(xí)指導(dǎo)教師資格及商洛中學(xué)教師資格認(rèn)定結(jié)果(人事科);
市直直屬科級干部的任免情況在市直本單位公開(人事科);
市直單位教師專業(yè)技術(shù)人員的晉級、晉升、年度考核結(jié)果在所在單位公開(人事科);
市直教育單位的經(jīng)費(fèi)、?？?、基建項目、經(jīng)費(fèi)審計結(jié)果(計資科);
其它需要公開的事項。
(三)在全市教育系統(tǒng)公開的:
全市教育發(fā)展規(guī)劃、計劃、實施方案及有關(guān)規(guī)定(辦公室、計資科);
高級中學(xué)、職業(yè)中學(xué)文化課、專業(yè)課及實習(xí)指導(dǎo)教師資格認(rèn)定(人事科);
全市八所中學(xué)(商洛中學(xué)和各縣區(qū)中學(xué))領(lǐng)導(dǎo)干部的考核結(jié)果在所在學(xué)校公開(人事科);
中等職業(yè)學(xué)校、高級中學(xué)學(xué)生的畢結(jié)業(yè)證書的發(fā)放結(jié)果(職成教科、基教科);
市級示范中小學(xué)評估驗收結(jié)果;省、市級“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀學(xué)生”的評選標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果(職成教科、基教科);
各縣區(qū)教育局崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的考核結(jié)果(人事科);
全市中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校教材的選用和地方教材的審定結(jié)果;教師普通話水平測試及學(xué)生學(xué)科競賽結(jié)果(基教科、職成教科);
學(xué)?；椖?、投資及各類教育專款的投資計劃(計資科);
各類教育?？睢⒔?jīng)費(fèi)的管理和使用情況，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)和改善辦學(xué)條件、教育費(fèi)附加征收、管理和使用情況(計資科);
學(xué)校校舍安全管理及排危方案，危房校舍的改造、擴(kuò)建和新建情況;國家貧困地區(qū)義務(wù)教育工程項目、寄宿制學(xué)校工程建設(shè)項目、“兩基”鞏固提高、外資項目、國債項目、捐贈項目的資金投入、管理、項目執(zhí)行、檢查驗收情況(計資科);
教育系統(tǒng)的重大事件(辦公室);
其它需要公開的事宜。
(四)面向社會或在媒體上公開的:
教育局工作職責(zé)，局各科室設(shè)置、崗位職責(zé)、辦事程序及崗位責(zé)任人(辦公室、人事科);
全市教育系統(tǒng)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評定結(jié)果(人事科);
全市優(yōu)秀教師、教育工作者、特級教師及其它“評優(yōu)樹模”活動的評選條件、程序和結(jié)果(人事科、基教科、職成教科);
各類中等層次民辦教育辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及辦學(xué)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、撤銷、年審的程序及結(jié)果;各級各類成人學(xué)校的評估標(biāo)準(zhǔn)、辦法和評估結(jié)果(職成教科);
教育強(qiáng)縣、教育強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果(職成教科);
初級中學(xué)、高級中學(xué)、職業(yè)學(xué)校的設(shè)立和撤銷結(jié)果(基教科、職成教科);
各級各類學(xué)校的收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)、用途及舉報電話;享受“兩免一補(bǔ)”學(xué)生的評選條件及程序、享受學(xué)生名單在所在村校公開(計資科、監(jiān)察室);
其它需要公開的事項。
(五)文件資料公開
局機(jī)關(guān)的行政文件、資料及有關(guān)規(guī)定等(辦公室);
以前已形成的有關(guān)政策和規(guī)定，需要個人進(jìn)行查詢和了解的事項(辦公室);
其它需要公開的事項。
(六)面對面口頭公開的:
對于教育熱點、疑點等問題，深入村組、社區(qū)、學(xué)校面對面向村民、居民、教職工、學(xué)生講解政策解答疑問，通報工作(局辦公室牽頭，各科室協(xié)助);
上訪人員需要解釋和說明的問題(各業(yè)務(wù)科室);
其它需要公開的事項。
三、政務(wù)公開的實施措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。全面推行政務(wù)公開是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)、涉及面廣，為把此項工作落到實處，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，要堅持局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各職能科室各負(fù)其責(zé)、通力合作、依靠群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。為加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，市教育局成立深化政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局黨組書記、局長趙百全同志擔(dān)任，副組長由副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任，局監(jiān)察室及各科室負(fù)責(zé)同志為成員，局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開的安排協(xié)調(diào)和涉及全局性的公開工作，局紀(jì)檢組、監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，各科室負(fù)責(zé)崗位職責(zé)范圍內(nèi)政務(wù)公開具體事宜
(二)精心組織、全面實施。全面推行政務(wù)公開是一項十分細(xì)致的工作。一定要統(tǒng)一部署，有計劃、有步驟地深化政務(wù)公開工作。要從實際出發(fā)制定細(xì)化方案，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制訂政務(wù)公開制度，條文內(nèi)容要具體，簡單明了，可操作性強(qiáng)，要有剛性。把政務(wù)公開實施情況列入各科室和干部年度考核內(nèi)容，要做到定期檢查，經(jīng)常通報情況。
(三)加強(qiáng)檢查、強(qiáng)化監(jiān)督。建立內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、上級監(jiān)督與下級監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，把教育系統(tǒng)政務(wù)公開置于社會各界和人民群眾的監(jiān)督之下。邀請教育行風(fēng)特約監(jiān)督員等對政務(wù)公開實施情況進(jìn)行檢查，確保深化政務(wù)公開工作實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
政務(wù)公開工作細(xì)則二
為深入貫徹落實市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室*政發(fā)〔20XX〕1號文件精神根據(jù)《市城鄉(xiāng)建設(shè)管理局關(guān)于建立政務(wù)公開示范點的通知》(*建管〔20XX〕135號)要求，進(jìn)一步推進(jìn)市污水處理廠政務(wù)公開工作，提高工作效率和服務(wù)水平，保障全體職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，依據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo)全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以切實保障每位職工的民主權(quán)利維護(hù)每位職工的切身利益為出發(fā)點和落腳點努力構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，以公正公開、勤政廉政為根本要求提高行政機(jī)關(guān)行政行為的透明度和辦事效率，切實加強(qiáng)對行政權(quán)力的監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，把我廠政務(wù)公開工作推上新的臺階，為促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
二、總體要求
內(nèi)容全面。只要是不涉及秘密的內(nèi)容，都應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)姆绞较蛉珡S職工進(jìn)行公開。
重點突出。突出職工關(guān)注的重點事項重點內(nèi)容關(guān)鍵環(huán)節(jié)的公開。
規(guī)范制度。逐步完善政務(wù)公開配套制度以制度促公開抓深入。
強(qiáng)化監(jiān)督。拓寬監(jiān)督渠道創(chuàng)新監(jiān)督方式加大監(jiān)督力度最大限度地方便職工行使監(jiān)督權(quán)。
三、政務(wù)公開目錄
將全廠職工普遍關(guān)心和涉及職工切身利益的有關(guān)事項，容易出現(xiàn)不公平、不公正甚至可能產(chǎn)生腐敗的有關(guān)環(huán)節(jié)，作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容。
市污水處理廠政務(wù)公開信息項目包括:
1、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及分工、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé);
2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;
3、管理干部任免事項;
4、內(nèi)部財務(wù)收支情況;
5、生產(chǎn)運(yùn)行費(fèi)用支出情況;
6、大宗物品采購情況;
7、招待費(fèi)、電話費(fèi)等管理費(fèi)用開支情況;
8、職工考核、獎懲情況;
9、涉及職工切身利益的改革方案、政策法規(guī)確定和執(zhí)行情況;
10、內(nèi)部規(guī)章制度、承諾事項、執(zhí)行和完成情況;
11、職工關(guān)心的其他重要事項。
四、政務(wù)公開方式及時間
政務(wù)公開的形式要從實際出發(fā)，采取多種形式，暢通公開渠道，講究公開實效;政務(wù)公開時間應(yīng)當(dāng)根據(jù)公開的內(nèi)容確定，要積極創(chuàng)造條件使全體職工能夠在第一時間了解公開內(nèi)容，便于接受監(jiān)督。
(一)形式:
1、設(shè)立廠務(wù)公開欄;
2、定期不定期進(jìn)行廠務(wù)通報;
3、定期召開全體職工大會;
4、實行其它有效形式。
(二)時間:
1、政務(wù)公開工作要堅持不懈地推行，在公開的時間上應(yīng)做到經(jīng)常性工作長期公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。
2、設(shè)立在公開欄上的內(nèi)容，原則上每月應(yīng)當(dāng)更換一次公開內(nèi)容，至少每季度要更換一次公開內(nèi)容。
3、對事關(guān)全局的重要事項，職工普遍關(guān)注的有關(guān)事項，要實行決策前公開和實施過程的動態(tài)公開，保證廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
五、保障措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
要把政務(wù)公開工作作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把這項工作列入重要議事日程，研究并解決工作中遇到的實際問題，保證政務(wù)公開工作的順利推進(jìn)，成立市污水處理廠政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下:
組長***支部書記***支部委員、***支部委員
成員**設(shè)備科科長
***工程辦主任
**生產(chǎn)科科長
***計財科副科長
廠政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、推動本方案的實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促政務(wù)公開工作的開展。***同志任辦公室主任工作人員****。
(二)健全監(jiān)督體系
一是設(shè)立政務(wù)公開舉報電話和意見箱，舉報電話號碼為***。各職能部門也要設(shè)立意見箱和舉報電話(電子郵箱地址)。二是成立由廠工會牽頭組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，建立并完善相應(yīng)的工作制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
(三)健全制度，加強(qiáng)管理
對外建立和完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、保證各項工作的順利開展，不斷提高工作效率。對內(nèi)實行“預(yù)公開”制度，對涉及職工切身利益、普遍關(guān)心的重要事項在正式?jīng)Q定或辦理之前，要先將方案公布，廣泛聽證，在充分聽取職工意見并進(jìn)行合理調(diào)整的基礎(chǔ)上，再予公布。
二0XX年十月三十日
政務(wù)公開工作細(xì)則三
為貫徹國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)當(dāng)前政府信息公開重點工作安排的通知》(國辦發(fā)﹝20XX﹞73號)、省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動方案的通知》(皖政務(wù)辦﹝20XX﹞7號)、市政務(wù)公開辦公室《關(guān)于印發(fā)滁州市政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動方案的通知》(滁政務(wù)﹝20XX﹞38號)以及全椒縣政務(wù)公開辦公室《關(guān)于印發(fā)全椒縣政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動方案》(全政務(wù)﹝20XX﹞17號)文件要求，現(xiàn)制定以下工作方案：
一、總體要求
在黨的和十八屆二中全會精神的指導(dǎo)下，全面貫徹中央、省、市、縣有關(guān)文件精神，通過政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動，以活動為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)實施為重點，將“規(guī)范”二字貫穿我局全年工作各個方面，從政務(wù)公開內(nèi)容、目錄、流程、制度等入手，確立各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高政務(wù)公開規(guī)范化水平，推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果在全局普遍應(yīng)用，加強(qiáng)我局自身建設(shè)和優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，帶動我局政務(wù)公開各項工作上臺階、出成效，全面提升環(huán)保工作政務(wù)度和行政效能。
二、主要任務(wù)
按照結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、配套完善、簡便適用的要求，建立覆蓋我局政務(wù)公開全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系。
(一)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化
1、完善政務(wù)信息公開基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善主動公開、依申請公開、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計、投訴舉報、監(jiān)督考評、責(zé)任追究等機(jī)制和工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，落實和完善政務(wù)公開工作責(zé)任制，增強(qiáng)工作的主動性。局辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)一步梳理近年來我局印發(fā)的政務(wù)公開相關(guān)制度、文件和政務(wù)公開內(nèi)容，制定縣環(huán)保局虛假或不完整信息澄清和責(zé)任追究等制度，規(guī)范政務(wù)信息公開行為，建立局政務(wù)信息公開長效工作機(jī)制，全面提升信息公開和辦事公開的規(guī)范水平。
2、完善政務(wù)信息更新職責(zé)分工和保密審查。按照依法公開、分工協(xié)作和統(tǒng)一規(guī)范的原則編報政務(wù)信息，信息撰寫部門對信息的合法性、全面性和真實性負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)及時更新市政府信息公開網(wǎng)相關(guān)欄目信息。局門戶網(wǎng)站欄目信息依據(jù)職責(zé)分工，按照“誰管理、誰審核、誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行更新維護(hù)。各部門草擬行政公文時，應(yīng)根據(jù)公文的內(nèi)容，對照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，在發(fā)文單上選擇注明公開屬性，屬于不予公開的，還應(yīng)選擇注明不予公開的理由，局辦公室負(fù)責(zé)審核和保密審查，公文簽發(fā)人在簽發(fā)公文時最終確定其屬性。各部門在20個工作日內(nèi)對屬于主動公開的公文，將該信息通過市政府信息公開網(wǎng)發(fā)布，對依申請公開、不予公開的公文信息予以報備。
4、完善政務(wù)信息公開網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照市政府信息公開網(wǎng)“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一目錄”的“三統(tǒng)一”模式，遵循政府信息公開基本目錄標(biāo)準(zhǔn)，及時對外發(fā)布或補(bǔ)充主動公開、依申請公開、行政職權(quán)目錄等政務(wù)信息，確保內(nèi)容全面、分類合理、層級清晰。局辦公室負(fù)責(zé)建立和完善局門戶網(wǎng)站欄目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化信息公開欄目，實現(xiàn)與政府信息公開網(wǎng)的有效聯(lián)接與融合，并負(fù)責(zé)政務(wù)公開相關(guān)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支撐，有效提升政府信息網(wǎng)和局門戶網(wǎng)建設(shè)水平。
5、完善行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照行政職權(quán)審核和確認(rèn)的結(jié)果，規(guī)范行政職權(quán)名稱，及時對行政職權(quán)目錄中行政處罰、行政強(qiáng)制和其他行政行為等內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和更新，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程和結(jié)果動態(tài)公開。以市政府信息公開網(wǎng)、市統(tǒng)一政務(wù)平臺、局門戶網(wǎng)站統(tǒng)為載體，實現(xiàn)環(huán)保行政權(quán)力網(wǎng)上規(guī)范、公開、透明、高效運(yùn)行，建立結(jié)構(gòu)合理、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、制約有效的環(huán)保行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。
6、完善內(nèi)部事務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)充和完善本局內(nèi)部事務(wù)公開形式、公開程序、公開時限、公開載體等方面的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在局內(nèi)公開財務(wù)收支、考核獎懲、干部人事以及局領(lǐng)導(dǎo)點評各部門及人員工作績效結(jié)果、每周工作重點、領(lǐng)導(dǎo)班子周值班、環(huán)保項目現(xiàn)場實施動態(tài)、信息宣傳任務(wù)完成情況等，創(chuàng)新公開形式，深化公開內(nèi)容，保障本局人員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(二)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
1、依申請公開。公民、法人和其他組織通過現(xiàn)場申請、書面申請和網(wǎng)上申請的方式，需要獲取我局主動公開以外的政府信息，由局辦公室負(fù)責(zé)受理，按照政務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行申請?zhí)幚恚瑢儆诓挥韫_的政府信息，告知申請人不予公開的理由。
2、行政服務(wù)流程明確、標(biāo)準(zhǔn)、簡化。按照“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”、“首接負(fù)責(zé)制”、“辦理實名制”、“升級督辦制”等原則，建立群眾訴求處理快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化機(jī)制，明確分管負(fù)責(zé)人、工作部門、專兼職人員，完善服務(wù)熱線接聽、辦理、答復(fù)、反饋、監(jiān)督、回訪等工作制度，落實工作責(zé)任制，認(rèn)真調(diào)查處理辦理事項，在規(guī)定的時限內(nèi)反饋，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。
三、工作步驟
(一)動員部署階段(7月)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信息公開條例》、《中共省委辦公廳、省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實施意見》(皖辦發(fā)〔20XX〕37號)等相關(guān)文件，提高對政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動重要性的認(rèn)識。制定具體實施方案，明確目標(biāo)，落實責(zé)任。
(二)組織修訂、實施階段(8月-10月)
由局辦公室統(tǒng)一組織，按照市公開辦的統(tǒng)一部署，明確政務(wù)公開各項工作的推進(jìn)方法、時間進(jìn)度和責(zé)任分工。完善政務(wù)公開制度體系，對不符合當(dāng)前工作實際的制度和文件進(jìn)行修訂，總結(jié)政務(wù)公開的成果，把符合實際并運(yùn)行成熟的制度以標(biāo)準(zhǔn)的形式予以固定。本著“有標(biāo)采標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，按照信息公開目錄標(biāo)準(zhǔn)，對制度、規(guī)章、政務(wù)信息等進(jìn)行歸類，經(jīng)規(guī)定的程序?qū)徍藢ν獍l(fā)布。
(三)鞏固提高總結(jié)階段(11月-12月)
按照“制定一項、實施一項”的原則，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范政務(wù)公開。建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，評價標(biāo)準(zhǔn)體系實施效果，及時對不能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行整改。根據(jù)工作需要和形勢發(fā)展，不斷修訂、完善，將行之有效的服務(wù)方式和理念及時轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)的符合性、有效性和先進(jìn)性。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動作為年度政務(wù)公開重點工作，調(diào)整政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組長由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，成員為各股室、隊、站主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)局政府信息公開工作辦公室(簡稱局公開辦)，局公開辦設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)牽頭辦理政務(wù)公開日常事務(wù)，主任由分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組適時召開會議，研究部署工作，協(xié)調(diào)和督促解決存在的問題。本局各部門相互協(xié)同、密切配合，有計劃、按步驟共同推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動深入開展。
2、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和活動開展情況作為政務(wù)公開宣傳的一項重要內(nèi)容，局門戶網(wǎng)站開辟“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動專欄，并在本局公共場所利用展板開展集中宣傳，積極營造良好的工作推進(jìn)氛圍。積極參加政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念。
全椒縣環(huán)保局
二〇XX年十一月四日
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