醫(yī)院物業(yè)管理實施細則
醫(yī)院物業(yè)管理是指物業(yè)經(jīng)營者運用現(xiàn)代科學管理手段和專業(yè)技術，融管理、服務、經(jīng)營于一體，對醫(yī)療機構的后勤系統(tǒng)實施全方位、多功能的統(tǒng)一管理的活動。下文是醫(yī)院物業(yè)管理最新消息，歡迎閱讀!
醫(yī)院物業(yè)管理實施細則：特點
1.設備運行具有連續(xù)性
醫(yī)院不同于寫字樓或住宅小區(qū)，醫(yī)院的部分設備需要24小時不問斷地運行，幾乎無法利用停水、停電的方式進行設備維修。這給醫(yī)院的物業(yè)管理工作帶來了相當大的難度，無形之中增加了物業(yè)管理費用的支出。醫(yī)院設備的維修養(yǎng)護必須做到科學合理，對于不能間斷運行的設備必須保證備用設備的良好使用性，一旦出現(xiàn)故障，立即將備用設備投入使用。
2.保潔工作專業(yè)性強
醫(yī)院每天都會有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質，必須按照嚴格的規(guī)定進行分類處理和清運，從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴格的消毒、隔離和防護制度，防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時，保潔人員要具備一定的理療常識，能夠在工作中做好自身的防護。
醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復健康的場所，需要有一個溫馨、安靜的環(huán)境，醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內的干凈整潔，又要考慮醫(yī)院環(huán)境的這種特殊要求。大面積作業(yè)時，應注意防止機器設備使用時產(chǎn)生很大的噪音和對場地環(huán)境的污染。
3.安全保衛(wèi)工作具有特殊性
醫(yī)院的特殊部位，如手術室、藥房、化驗室、太平間、庫房、財務室等地方，應采取嚴密的警戒措施，重點加以防范，并建立處理突發(fā)事件的應急方案，一旦遇到突發(fā)事件，要能夠確保病人的安全，同時要注意保護好醫(yī)療檔案及各種試劑等。
在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，還要特別注意人身健康安全的保護，樓道、病房等各類場所要經(jīng)常開窗通風，以降低細菌的密度，醫(yī)院的分區(qū)標記應醒目，醫(yī)院的放射性工作室應做好防護測試，并配以警示裝置。
醫(yī)院物業(yè)管理實施細則：管理原則
(一)堅持黨和國家對衛(wèi)生事業(yè)的定位及方向
(二)堅持國家對物業(yè)管理的標準、法規(guī)和質量認證
(三)堅持以病人為中心，以醫(yī)療為中心
(四)堅持國有資產(chǎn)保值增值
(五)堅持以人為本，人性化的理念，視服務質量為生命
(六)堅持講究經(jīng)濟效益，嚴格核算和財務管理
(七)堅持先進、科學、經(jīng)濟、合理原則
(八)堅持節(jié)能、減排、綠色、環(huán)保、安全原則
醫(yī)院物業(yè)管理實施細則：醫(yī)院物業(yè)管理的要求
(一)抓服務質量關鍵控制點，促進保安部高效運作
由于醫(yī)院樓宇多、管理范圍大，因此要推出行之有效的治安管理和服務措施。首先將整個管理區(qū)劃分為大門崗、門診樓、住院樓、綜合樓、住宅樓、停車場六大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責和服務質量標準。如門診樓的保安員不僅要做好治安值勤工作，與大門崗保安員一起接應救護車、幫助病人，還要完成維持就診秩序、導診、咨詢、空調與燈光控制等工作。停車場保安員要完成車輛監(jiān)控、引導車位和收費等多項任務，并與大門崗保安員共同完成車輛疏導工作。對每項服務都制訂相應的質量標準，如空調與燈光控制，需要何時開幾盞燈都有明確規(guī)定，并進行監(jiān)督檢查，落實到位。
采取群防群治的治安管理措施。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動量大，相對于一般住宅而言，治安管理難度大，一方面要狠抓內部管理，實行崗位責任制;另一方面要發(fā)揮廣大醫(yī)務人員和病人的作用，認真培訓和提高醫(yī)務人員的自我防范意識，讓業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同努力搞好治安管理工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。
(二)徹底轉變服務觀念，提供主動式維修服務
現(xiàn)代物業(yè)管理要求用新的管理思想、管理手段管好物業(yè)，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。機電維修部在管理中心的領導下，嚴格按照ISO9002 質量保證體系規(guī)范運作，著裝、文明語言、維修質量、工作記錄都做到一絲不茍。維修人員要改變“接聽電話再行動”的被動服務習慣，變成不定期主動上門服務，及時與科診室、住(用)戶和病人溝通，搜集機電維修信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，從而形成主動維修服務的面貌。
供水、供電、電梯、空調、消防及洗衣機等設備是醫(yī)院的重點設備，不能出半點差錯。為保證設備正常運作，必須將重點設備保養(yǎng)工作責任到人，并制訂各項設備保養(yǎng)計劃、標準和監(jiān)督檢查制度，制訂停水、停電應急處理程序，以保證醫(yī)院后勤工作的順利進行。
(三)實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本
量化管理是實施質量體系標準的基礎，勞動定額管理是量化管理的重要內容。物業(yè)管理中心應確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每一個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。
(四)實行嚴格的考核制度，建立有效的激勵機制
對每位員工的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時的評核，有助于提高工作積極性、挖掘潛力，從而不斷提高管理成效。物業(yè)管理中心應依據(jù)ISO9002標準建立質量體系實施日檢、周檢、月檢的考評制度，還要針對各部門實際運作狀況制訂詳細的獎罰細則及崗位工作質量標準。采用量化考核，用數(shù)字說明，用分數(shù)表達，以體現(xiàn)考核的準確性?？己私Y果作為月底發(fā)放工資、評選月份優(yōu)秀員工的依據(jù)，也是員工升降級的主要依據(jù)。通過采取嚴格的考核制度，激勵員工認真完成自己的職責，保證物業(yè)管理的質量。
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