2017最新道路運(yùn)輸條例
2017最新道路運(yùn)輸條例
為了維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展，制定了關(guān)于道路運(yùn)輸?shù)臈l例。下文就是小編為大家收集整理的相關(guān)資料，歡迎查閱!
中華人民共和國道路運(yùn)輸條例
第一章 總 則
第一條 為了維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。
前款所稱道路運(yùn)輸經(jīng)營包括道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(以下簡稱客運(yùn)經(jīng)營)和道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(以下簡稱貨運(yùn)經(jīng)營);道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括站(場)經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)。
第三條 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競爭。
第四條 道路運(yùn)輸管理，應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民。
第五條 國家鼓勵(lì)發(fā)展鄉(xiāng)村道路運(yùn)輸，并采取必要的措施提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的通班車率，滿足廣大農(nóng)民的生活和生產(chǎn)需要。
第六條 國家鼓勵(lì)道路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行規(guī)?；⒓s化經(jīng)營。任何單位和個(gè)人不得封鎖或者壟斷道路運(yùn)輸市場。
第七條 國務(wù)院交通主管部門主管全國道路運(yùn)輸管理工作。
縣級以上地方人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸管理工作。
縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作。
第二章 道路運(yùn)輸經(jīng)營
第一節(jié) 客 運(yùn)
第八條 申請從事客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的車輛;
(二)有符合本條例第九條規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T;
(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度。
申請從事班線客運(yùn)經(jīng)營的，還應(yīng)當(dāng)有明確的線路和站點(diǎn)方案。
第九條 從事客運(yùn)經(jīng)營的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄;
(四)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對有關(guān)客運(yùn)法律法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和旅客急救基本知識考試合格。
第十條 申請從事客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定提出申請并提交符合本條例第八條規(guī)定條件的相關(guān)材料：
(一)從事縣級行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)經(jīng)營的，向縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請;
(二)從事省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)跨2個(gè)縣級以上行政區(qū)域客運(yùn)經(jīng)營的，向其共同的上一級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請;
(三)從事跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域客運(yùn)經(jīng)營的，向所在地的省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。
依照前款規(guī)定收到申請的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，并向申請人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運(yùn)證;不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。
對從事跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域客運(yùn)經(jīng)營的申請，有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照本條第二款規(guī)定頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證前，應(yīng)當(dāng)與運(yùn)輸線路目的地的省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)協(xié)商;協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)報(bào)國務(wù)院交通主管部門決定。
客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。
第十一條 取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的客運(yùn)經(jīng)營者，需要增加客運(yùn)班線的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第十條的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
第十二條 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在審查客運(yùn)申請時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮客運(yùn)市場的供求狀況、普遍服務(wù)和方便群眾等因素。
同一線路有3個(gè)以上申請人時(shí)，可以通過招標(biāo)的形式作出許可決定。
第十三條 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期公布客運(yùn)市場供求狀況。
第十四條 客運(yùn)班線的經(jīng)營期限為4年到8年。經(jīng)營期限屆滿需要延續(xù)客運(yùn)班線經(jīng)營許可的，應(yīng)當(dāng)重新提出申請。
第十五條 客運(yùn)經(jīng)營者需要終止客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)。
第十六條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車環(huán)境，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。
第十七條 旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，講究文明衛(wèi)生，不得攜帶國家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品乘車。
第十八條 班線客運(yùn)經(jīng)營者取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證后，應(yīng)當(dāng)向公眾連續(xù)提供運(yùn)輸服務(wù)，不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓班線運(yùn)輸。
第十九條 從事包車客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)按照約定的起始地、目的地和線路運(yùn)輸。
從事旅游客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在旅游區(qū)域按照旅游線路運(yùn)輸。
第二十條 客運(yùn)經(jīng)營者不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得甩客、敲詐旅客;不得擅自更換運(yùn)輸車輛。
第二十一條 客運(yùn)經(jīng)營者在運(yùn)輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對賠償數(shù)額有約定的，依照其約定;沒有約定的，參照國家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理。
第二節(jié) 貨 運(yùn)
第二十二條 申請從事貨運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的車輛;
(二)有符合本條例第二十三條規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T;
(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度。
第二十三條 從事貨運(yùn)經(jīng)營的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對有關(guān)貨運(yùn)法律法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和貨物裝載保管基本知識考試合格。
第二十四條 申請從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營的，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有5輛以上經(jīng)檢測合格的危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專用車輛、設(shè)備;
(二)有經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府交通主管部門考試合格，取得上崗資格證的駕駛?cè)藛T、裝卸管理人員、押運(yùn)人員;
(三)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專用車輛配有必要的通訊工具;
(四)有健全的安全生產(chǎn)管理制度。
第二十五條 申請從事貨運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定提出申請并分別提交符合本條例第二十二條、第二十四條規(guī)定條件的相關(guān)材料：
(一)從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營以外的貨運(yùn)經(jīng)營的，向縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請;
(二)從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營的，向設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。
依照前款規(guī)定收到申請的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，并向申請人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運(yùn)證;不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。
貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。
第二十六條 貨運(yùn)經(jīng)營者不得運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铩?/p>
法律、行政法規(guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)。
第二十七條 國家鼓勵(lì)貨運(yùn)經(jīng)營者實(shí)行封閉式運(yùn)輸，保證環(huán)境衛(wèi)生和貨物運(yùn)輸安全。
貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。
運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止危險(xiǎn)貨物燃燒、爆炸、輻射、泄漏等。
第二十八條 運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物應(yīng)當(dāng)配備必要的押運(yùn)人員，保證危險(xiǎn)貨物處于押運(yùn)人員的監(jiān)管之下，并懸掛明顯的危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸標(biāo)志。
托運(yùn)危險(xiǎn)貨物的，應(yīng)當(dāng)向貨運(yùn)經(jīng)營者說明危險(xiǎn)貨物的品名、性質(zhì)、應(yīng)急處置方法等情況，并嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定包裝，設(shè)置明顯標(biāo)志。
第三節(jié) 客運(yùn)和貨運(yùn)的共同規(guī)定
第二十九條 客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育、職業(yè)道德教育，確保道路運(yùn)輸安全。
道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4個(gè)小時(shí)。
第三十條 生產(chǎn)(改裝)客運(yùn)車輛、貨運(yùn)車輛的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定標(biāo)定車輛的核定人數(shù)或者載重量，嚴(yán)禁多標(biāo)或者少標(biāo)車輛的核定人數(shù)或者載重量。
客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營。
第三十一條 客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對車輛的維護(hù)和檢測，確保車輛符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);不得使用報(bào)廢的、擅自改裝的和其他不符合國家規(guī)定的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營。
第三十二條 客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。
第三十三條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，客運(yùn)經(jīng)營者和貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)服從縣級以上人民政府或者有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。
第三十四條 道路運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)隨車攜帶車輛營運(yùn)證，不得轉(zhuǎn)讓、出租。
第三十五條 道路運(yùn)輸車輛運(yùn)輸旅客的，不得超過核定的人數(shù)，不得違反規(guī)定載貨;運(yùn)輸貨物的，不得運(yùn)輸旅客，運(yùn)輸?shù)呢浳飸?yīng)當(dāng)符合核定的載重量，嚴(yán)禁超載;載物的長、寬、高不得違反裝載要求。
違反前款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門依照《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第三十六條 客運(yùn)經(jīng)營者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)分別為旅客或者危險(xiǎn)貨物投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
第三章 道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)
第三十七條 申請從事道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有經(jīng)驗(yàn)收合格的運(yùn)輸站(場);
(二)有相應(yīng)的專業(yè)人員和管理人員;
(三)有相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施;
(四)有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度。
第三十八條 申請從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車維修場地;
(二)有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員;
(三)有健全的機(jī)動(dòng)車維修管理制度;
(四)有必要的環(huán)境保護(hù)措施。
第三十九條 申請從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有健全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理制度;
(二)有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)人員、管理人員;
(三)有必要的教學(xué)車輛和其他教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、場地。
第四十條 申請從事道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營和機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并分別附送符合本條例第三十七條、第三十八條、第三十九條規(guī)定條件的相關(guān)材料?？h級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起15日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定，并書面通知申請人。
道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者和機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)持許可證明依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。
第四十一條 道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對出站的車輛進(jìn)行安全檢查，禁止無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動(dòng)，防止超載車輛或者未經(jīng)安全檢查的車輛出站。
道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公平對待使用站(場)的客運(yùn)經(jīng)營者和貨運(yùn)經(jīng)營者，無正當(dāng)理由不得拒絕道路運(yùn)輸車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動(dòng)。
道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅客和貨主提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);保持站(場)衛(wèi)生、清潔;不得隨意改變站(場)用途和服務(wù)功能。
第四十二條 道路旅客運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為客運(yùn)經(jīng)營者合理安排班次，公布其運(yùn)輸線路、起止經(jīng)停站點(diǎn)、運(yùn)輸班次、始發(fā)時(shí)間、票價(jià)，調(diào)度車輛進(jìn)站、發(fā)車，疏導(dǎo)旅客，維持上下車秩序。
道路旅客運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客購票、候車、行李寄存和托運(yùn)等服務(wù)設(shè)施，按照車輛核定載客限額售票，并采取措施防止攜帶危險(xiǎn)品的人員進(jìn)站乘車。
第四十三條 道路貨物運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程裝卸、儲存、保管貨物。
第四十四條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車。
機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收取費(fèi)用。
第四十五條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理或者整車修理的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修合格證。
機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用的，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)無償返修。
機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的具體辦法，由國務(wù)院交通主管部門制定。
第四十六條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車，不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車。
第四十七條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
第四章 國際道路運(yùn)輸
第四十八條 國務(wù)院交通主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布中國政府與有關(guān)國家政府簽署的雙邊或者多邊道路運(yùn)輸協(xié)定確定的國際道路運(yùn)輸線路。
第四十九條 申請從事國際道路運(yùn)輸經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)依照本條例第十條、第二十五條規(guī)定取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的企業(yè)法人;
(二)在國內(nèi)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營滿3年，且未發(fā)生重大以上道路交通責(zé)任事故。
第五十條 申請從事國際道路運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請并提交符合本條例第四十九條規(guī)定條件的相關(guān)材料。省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院交通主管部門備案;不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由。
國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持批準(zhǔn)文件依法向有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)。
第五十一條 中國國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其投入運(yùn)輸車輛的顯著位置，標(biāo)明中國國籍識別標(biāo)志。
外國國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者的車輛在中國境內(nèi)運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明本國國籍識別標(biāo)志，并按照規(guī)定的運(yùn)輸線路行駛;不得擅自改變運(yùn)輸線路，不得從事起止地都在中國境內(nèi)的道路運(yùn)輸經(jīng)營。
第五十二條 在口岸設(shè)立的國際道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出入口岸的國際道路運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理。
第五十三條 外國國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者經(jīng)國務(wù)院交通主管部門批準(zhǔn)，可以依法在中國境內(nèi)設(shè)立常駐代表機(jī)構(gòu)。常駐代表機(jī)構(gòu)不得從事經(jīng)營活動(dòng)。
第五章 執(zhí)法監(jiān)督
第五十四條 縣級以上人民政府交通主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作的指導(dǎo)監(jiān)督。
第五十五條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高其工作人員的法制、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)接受法制和道路運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，考核不合格的，不得上崗執(zhí)行職務(wù)。
第五十六條 上級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對下級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，對其工作人員執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第五十七條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺接受社會和公民的監(jiān)督。
第五十八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸舉報(bào)制度，公開舉報(bào)電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。
任何單位和個(gè)人都有權(quán)對道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為進(jìn)行舉報(bào)。交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)部門收到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)查處。
第五十九條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照職責(zé)權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在道路運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營場所、客貨集散地進(jìn)行監(jiān)督檢查。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員在公路路口進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車輛。
第六十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件。
第六十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱、復(fù)制有關(guān)資料。但是，應(yīng)當(dāng)保守被調(diào)查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。
被監(jiān)督檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料或者情況。
第六十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員在實(shí)施道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)車輛超載行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以制止，并采取相應(yīng)措施安排旅客改乘或者強(qiáng)制卸貨。
第六十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員在實(shí)施道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查過程中，對沒有車輛營運(yùn)證又無法當(dāng)場提供其他有效證明的車輛予以暫扣的，應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。
第六章 法律責(zé)任
第六十四條 違反本條例的規(guī)定，未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可，擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營;有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十五條 不符合本條例第九條、第二十三條規(guī)定條件的人員駕駛道路運(yùn)輸經(jīng)營車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十六條 違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)許可擅自從事道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營;有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十七條 違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者、道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸許可證件的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，處2000元以上1萬元以下的罰款;有違法所得的，沒收違法所得。
第六十八條 違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營者未按規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期投保;拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。
第六十九條 違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶車輛營運(yùn)證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。
第七十條 違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者有下列情形之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證：
(一)不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、公布的班次行駛的;
(二)強(qiáng)行招攬旅客、貨物的;
(三)在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)?
(四)未報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止客運(yùn)經(jīng)營的;
(五)沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒等的。
第七十一條 違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者不按規(guī)定維護(hù)和檢測運(yùn)輸車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。
違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運(yùn)證的車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處5000元以上2萬元以下的罰款。
第七十二條 違反本條例的規(guī)定，道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者允許無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動(dòng)以及超載車輛、未經(jīng)安全檢查的車輛出站或者無正當(dāng)理由拒絕道路運(yùn)輸車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款。
違反本條例的規(guī)定，道路運(yùn)輸站(場)經(jīng)營者擅自改變道路運(yùn)輸站(場)的用途和服務(wù)功能，或者不公布運(yùn)輸線路、起止經(jīng)停站點(diǎn)、運(yùn)輸班次、始發(fā)時(shí)間、票價(jià)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的，處3000元的罰款;有違法所得的，沒收違法所得。
第七十三條 違反本條例的規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車，承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車或者擅自改裝機(jī)動(dòng)車的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款，沒收假冒偽劣配件及報(bào)廢車輛;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其經(jīng)營許可;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七十四條 違反本條例的規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車維修合格證，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，處5000元以上2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其經(jīng)營許可;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七十五條 違反本條例的規(guī)定，機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)或者在培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書發(fā)放時(shí)弄虛作假的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其經(jīng)營許可。
第七十六條 違反本條例的規(guī)定，外國國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者未按照規(guī)定的線路運(yùn)輸，擅自從事中國境內(nèi)道路運(yùn)輸或者未標(biāo)明國籍識別標(biāo)志的，由省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止運(yùn)輸;有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處3萬元以上6萬元以下的罰款。
第七十七條 違反本條例的規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)不依照本條例規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;
(二)參與或者變相參與道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的;
(四)違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的道路運(yùn)輸車輛的;
(五)違法扣留運(yùn)輸車輛、車輛營運(yùn)證的;
(六)索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的;
(七)其他違法行為。
第七章 附 則
第七十八條 內(nèi)地與香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)之間的道路運(yùn)輸，參照本條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七十九條 外商可以依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)采用中外合資、中外合作、獨(dú)資形式投資有關(guān)的道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)。
第八十條 從事非經(jīng)營性危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)遵守本條例有關(guān)規(guī)定。
第八十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照本條例發(fā)放經(jīng)營許可證件和車輛營運(yùn)證，可以收取工本費(fèi)。工本費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政部門、價(jià)格主管部門會同同級交通主管部門核定。
第八十二條 出租車客運(yùn)和城市公共汽車客運(yùn)的管理辦法由國務(wù)院另行規(guī)定。
第八十三條 本條例自2004年7月1日起施行。
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廣州市道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范本市道路旅客運(yùn)輸站(以下簡稱客運(yùn)站)經(jīng)營活動(dòng)，保障旅客和客運(yùn)經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱客運(yùn)站經(jīng)營，是指以站場設(shè)施為依托，為道路客運(yùn)經(jīng)營者和旅客提供有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)站經(jīng)營活動(dòng)的適用本規(guī)定。
第四條 縣級以上交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站管理工作，縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)(簡稱：運(yùn)管機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)具體實(shí)施客運(yùn)站管理工作。
第五條 市交通主管部門根據(jù)旅客運(yùn)輸市場需求、道路交通條件、方便旅客集散乘車的原則，統(tǒng)一規(guī)劃客運(yùn)站。
第六條 按照方便市民出行、緩解交通壓力、實(shí)施有效監(jiān)管的指導(dǎo)原則，由交通主管部門對現(xiàn)有和新建的客運(yùn)站進(jìn)行功能定位。
第七條 客運(yùn)站實(shí)行等級評定和服務(wù)評議工作，其中交通主管部門負(fù)責(zé)組織開展客運(yùn)站等級評定工作，運(yùn)管機(jī)構(gòu)具體組織客運(yùn)站服務(wù)評議工作。
第二章 經(jīng)營許可
第八條 申請從事客運(yùn)站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)客運(yùn)站經(jīng)有關(guān)部門組織的工程竣工驗(yàn)收合格，且經(jīng)站級驗(yàn)收合格;
(二)有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專業(yè)人員和管理人員;
(三)有相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，具體要求按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運(yùn)站級別劃分及建設(shè)要求》(JT/T200-2004)的規(guī)定執(zhí)行;
(四)有相關(guān)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度，包括服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛發(fā)車前例檢制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危險(xiǎn)品查堵、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度等。
第九條 申請從事客運(yùn)站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：
(一)《廣東省道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營申請表》(表格可在廣東省道路運(yùn)輸網(wǎng)站下載);
(二)客運(yùn)站竣工驗(yàn)收證明和站級驗(yàn)收證明;
(三)擬招聘的專業(yè)人員、管理人員的身份證明和專業(yè)證書及其復(fù)印件;
(四)負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;
(五)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度文本。
第十條 在本市市區(qū)內(nèi)從事客運(yùn)站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向市交通主管部門申請。
在從化市、增城市轄區(qū)內(nèi)從事客運(yùn)站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向?qū)俚亟煌ㄖ鞴懿块T申請。
準(zhǔn)予許可的，憑許可決定書向運(yùn)管部門領(lǐng)取《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。
第十一條 終止客運(yùn)站經(jīng)營的，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提前30日，向市交通主管部門或?qū)俚亟煌ㄖ鞴懿块T提出申請，并告知進(jìn)站經(jīng)營者。
客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在交通主管部門同意終止經(jīng)營之日起，10日內(nèi)將《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)票證交回原發(fā)證機(jī)關(guān)。
第十二條 交通主管部門可以根據(jù)客觀情況的變化，及時(shí)調(diào)整客運(yùn)站功能定位。客運(yùn)站經(jīng)營者可以根據(jù)站場規(guī)劃建設(shè)的調(diào)整、站場周邊交通壓力等情況，向交通主管部門提出調(diào)整客運(yùn)站功能定位的意見。
第十三條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照交通主管部門核定的客運(yùn)站功能定位，接納手續(xù)齊全的客運(yùn)班線進(jìn)站經(jīng)營。
第十四條 在出城路段可以設(shè)置汽車客運(yùn)站配客點(diǎn)(簡稱：配客點(diǎn))，配客點(diǎn)應(yīng)當(dāng)用于途經(jīng)客運(yùn)班車?？?、上下旅客和提供配客服務(wù)，不得作為客運(yùn)班車的始發(fā)站點(diǎn)。
第十五條 配客點(diǎn)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)按《廣東省汽車客運(yùn)站站級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)簡易站級的要求進(jìn)行配置，并按本章有關(guān)許可程序取得經(jīng)營許可后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。
第十六條 在客運(yùn)站內(nèi)設(shè)立車輛維修廠(部)的,應(yīng)當(dāng)由客運(yùn)站作為主體按法定程序申請。
第三章 站級驗(yàn)收
第十七條 交通主管部門按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《客運(yùn)站級別劃分和建設(shè)要求》(JT/T200-2004)，以及廣東省交通廳《廣東省客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》，對客運(yùn)站等級進(jìn)行驗(yàn)收。
第十八條 申請新(遷)建客運(yùn)站首次站級驗(yàn)收的，客運(yùn)站業(yè)主為申請人;申請改(擴(kuò))建客運(yùn)站站級升級驗(yàn)收的，客運(yùn)站業(yè)主和經(jīng)營者共同為申請人。
申請人應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫《廣東省汽車客運(yùn)站級別驗(yàn)收申請表》(簡稱“申請表”)。填寫內(nèi)容不真實(shí)的，退回申請表，并將有關(guān)行為記錄建檔，列為監(jiān)管重點(diǎn)對象。
第十九條 交通主管部門委托道路運(yùn)輸協(xié)會對申請人的申請表及現(xiàn)場狀況組織專家進(jìn)行評審。
道路運(yùn)輸協(xié)會應(yīng)當(dāng)從道路運(yùn)輸專家?guī)熘须S機(jī)抽出專家，組成客運(yùn)站站級評審委員會，公平、公正、公開地進(jìn)行評審工作。
第二十條 客運(yùn)站的等級評審驗(yàn)收按以下程序辦理。
(一)一級、二級客運(yùn)站(含旅游、口岸站)的評審驗(yàn)收程序：
1、申請人向市交通主管部門遞交申請表及相關(guān)證明文件;
2、市交通主管部門從收到申請表之日起，20個(gè)工作日內(nèi)完成初審工作;
3、通過初審的，有關(guān)資料上報(bào)省交通主管部門，由省交通主管部門組織評審工作。
(二)三級、四級客運(yùn)站的評審驗(yàn)收程序：
1、申請人向市交通主管部門遞交申請表及相關(guān)證明文件;
2、市交通主管部門從收到申請表之日起，20個(gè)工作日內(nèi)完成評審工作;
3、通過評審的，報(bào)省交通主管部門備案;省交通主管部門接受備案并完成公示后，由市交通主管部門公布站級評定結(jié)果。
(三)五級、簡易級客運(yùn)站的評審驗(yàn)收程序：
1、地處從化市、增城市轄區(qū)內(nèi)的，分別向?qū)俚亟煌ㄖ鞴懿块T遞交申請表及相關(guān)證明文件，地處本市市區(qū)的，直接向市交通主管部門遞交申請表及相關(guān)證明文件;
2、屬地交通主管部門從收到申請表之日起，20個(gè)工作日內(nèi)完成站級評審工作;
3、通過評審的，報(bào)市交通主管部門核準(zhǔn);市交通主管部門核準(zhǔn)并完成公示后報(bào)省交通廳備案審查，通過備案審查的客運(yùn)站由市交通主管部門公布。
第二十一條 客運(yùn)站站級評審、評定情況，省交通主管部門在廣東交通信息網(wǎng)公示、公布，市交通主管部門在廣州交通信息網(wǎng)公示、公布，屬地交通主管部門在當(dāng)?shù)毓娦畔⒕W(wǎng)或報(bào)刊公示、公布。公示、公布時(shí)間各為10個(gè)工作日。
第四章 服務(wù)管理
第二十二條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的“三優(yōu)三化”目標(biāo)要求,逐步完善服務(wù)工作。
第二十三條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在辦公場所明顯位置規(guī)范懸掛《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》，以備檢查;在場內(nèi)顯眼位置上設(shè)立公告欄，公布投訴監(jiān)督電話、服務(wù)承諾和管理制度。
道路旅客運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營者及司乘人員應(yīng)當(dāng)按國家、省、市規(guī)定的運(yùn)價(jià)收費(fèi)，并給予購票者票據(jù)，不得亂加價(jià)、亂收費(fèi)。
第二十四條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在站場內(nèi)規(guī)范設(shè)置標(biāo)識、標(biāo)線和護(hù)欄，保障旅客有序乘車和場內(nèi)人車分流。
第二十五條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)站場衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備相應(yīng)衛(wèi)生清潔隊(duì)伍，完善站場衛(wèi)生設(shè)施條件，規(guī)范站場衛(wèi)生管理，建立長效衛(wèi)生管理機(jī)制，保持站場良好衛(wèi)生環(huán)境。
第二十六條 客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)積極使用先進(jìn)的科技管理系統(tǒng)，其中包括電子導(dǎo)乘、聯(lián)網(wǎng)售票、智能報(bào)班、智能廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。相關(guān)交通信息應(yīng)按規(guī)范格式傳送到交通主管部門。
第二十七條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作考核。第五章運(yùn)營管理
第二十八條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行落實(shí)以下“站管車”工作：
(一)制定、公布客運(yùn)車輛進(jìn)站經(jīng)營操作程序和操作規(guī)范，并對所制定的程序和規(guī)范不定期地進(jìn)行評估與修訂。
(二)采取有效措施，協(xié)助運(yùn)管機(jī)構(gòu)，防止進(jìn)站班車在站內(nèi)站外違規(guī)、違章經(jīng)營。
(三)與進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者簽訂進(jìn)站服務(wù)合同。合同約定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政府管理規(guī)定。
(四)進(jìn)站班車應(yīng)當(dāng)按客運(yùn)站經(jīng)營者約定的發(fā)班時(shí)間發(fā)班。進(jìn)站班車一年內(nèi)無故誤班或脫班3次以上、無故停班2次或無故停班連續(xù)2日以上的，客運(yùn)站經(jīng)營者可上報(bào)運(yùn)管機(jī)構(gòu)將其調(diào)離本站。車方未按約定時(shí)間提供車輛或站方未按約定時(shí)間提供發(fā)車位及服務(wù)超過一小時(shí)不足兩小時(shí)的，視為誤班;超過兩小時(shí)的，視為脫班。凡因維修，肇事、路阻等原因不能應(yīng)班，要及時(shí)報(bào)告，否則按脫班處理。
(五)進(jìn)站經(jīng)營的班車應(yīng)當(dāng)手續(xù)齊全、安檢合格、尾氣排放達(dá)標(biāo)、車容整潔、設(shè)施設(shè)備完好、坐臥具清潔、座號清楚。達(dá)不到要求的，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)不予配客發(fā)班。
(六)建立進(jìn)站營運(yùn)車輛信用檔案制度，對進(jìn)站車輛的經(jīng)營信用情況進(jìn)行記錄。
(七)指定專職人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)車輛安檢工作，并根據(jù)管理部門的有關(guān)規(guī)定完善車輛安檢制度，以及配備與發(fā)車數(shù)量相適應(yīng)的安檢人員、設(shè)施和設(shè)備，確保車輛不缺檢，檢查不漏項(xiàng)，不允許車輛帶故障配客發(fā)班。
第二十九條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對已建立的安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況定期進(jìn)行評估與修訂，保障制度與規(guī)程的有效執(zhí)行。
第三十條客 運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照車輛核定載客限額售票，并對出站車輛載客人數(shù)進(jìn)行檢查，特別要防止因乘車旅客攜帶免票兒童過多造成超載，嚴(yán)把客運(yùn)車輛出站超載關(guān)。
第三十一條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職消防人員，保證各種消防器材、設(shè)施配備齊全有效。
客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備安全值勤人員，維護(hù)車站治安秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)、車站和車輛安全。
第三十二條 發(fā)現(xiàn)旅客行包或隨身行李有可疑的，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求當(dāng)事人開包檢查，對查獲的危險(xiǎn)品，按規(guī)定登記處理，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
對不配合客運(yùn)站“三品”檢查管理規(guī)定的當(dāng)事人，客運(yùn)站經(jīng)營者可以不允許其乘車或托運(yùn)行包，并要求當(dāng)事人立即退票或退運(yùn)行包后離開客運(yùn)站場。
第三十三條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容，并且每半年至少組織一次演練。
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括旅客疏運(yùn)預(yù)案，保證在節(jié)假日疏運(yùn)期間，客運(yùn)站場及班線經(jīng)營者能夠籌集加班運(yùn)力和應(yīng)急運(yùn)力及時(shí)疏運(yùn)旅客。
第六章 監(jiān)督檢查
第三十四條 運(yùn)管機(jī)構(gòu)依法組織對客運(yùn)站場及相關(guān)客運(yùn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立有關(guān)重點(diǎn)監(jiān)管制度，對違法違章行為較多的客運(yùn)站場、企業(yè)、車輛進(jìn)行跟蹤監(jiān)管。
第三十五條 客運(yùn)車輛嚴(yán)重違章的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)依法作出行政處罰的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)，并依法提請?jiān)姓S可機(jī)關(guān)吊銷線路經(jīng)營許可或吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。
第三十六條 客運(yùn)站經(jīng)營者違反本規(guī)定的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)依法作出行政處罰的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)違法行為紀(jì)錄在案，作為客運(yùn)站場功能定位的參考;情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)依法提請?jiān)姓S可機(jī)關(guān)吊銷客運(yùn)站經(jīng)營許可或吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。
第七章 附則
第三十七條 本規(guī)定自2008年3月1日起施行，有效期5年。有效期屆滿，根據(jù)實(shí)施情況依法評估修訂。