陜西省物業(yè)服務收費管理辦法
“物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)。”下文是陜西省物業(yè)服務收費管理辦法，歡迎閱讀!
陜西省物業(yè)服務收費管理辦法最新版
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據國家發(fā)展改革委、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費管理辦法》，結合我省實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內的物業(yè)服務收費行為。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主(使用人)所收取的費用。
第四條 提倡建設單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè);鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第五條 省級價格主管部門會同省級建設行政主管部門負責全省物業(yè)服務收費的指導監(jiān)督工作，制定全省物業(yè)服務收費管理實施辦法;市、縣(區(qū))價格主管部門會同同級建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。
第六條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。
第七條 物業(yè)服務收費按照不同物業(yè)的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。
普通住宅和辦公寫字樓的物業(yè)服務收費實行政府指導價;其他類型的物業(yè)服務收費及物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供的特約服務實行市場調節(jié)價。
第八條 省級價格主管部門會同省級建設行政主管部門制定全省物業(yè)服務收費基準價(見附表)。設區(qū)市(楊凌示范區(qū))價格主管部門會同同級建設行政主管部門依據基準價，結合當地物業(yè)環(huán)境、硬件設施、服務內容、服務質量、服務成本、物價指數等因素制定浮動幅度，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)按規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定具體收費標準。
第九條 實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費及物業(yè)服務企業(yè)根據業(yè)主的委托提供《物業(yè)服務合同》約定以外的服務，其收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)雙方約定。
第十條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價。在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
第十一條 業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可采取包干制或酬金制計費方式約定物業(yè)服務費用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或承擔。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或約定數額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或不足均由業(yè)主享有或承擔。
第十二條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等主要內容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。
第十三條 物業(yè)服務收費實行包干制的，物業(yè)服務費用由物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤構成。物業(yè)服務收費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務資金構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。
物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構成包括以下內容：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維修養(yǎng)護費用;
3、物業(yè)管理區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用(不含居民生活垃圾收費);
4、物業(yè)管理區(qū)域內綠化灌溉、養(yǎng)護費用;
5、物業(yè)管理區(qū)域內秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊;
8、經業(yè)主同意的其它費用;
物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在《物業(yè)服務合同》中另行約定，由物業(yè)服務企業(yè)代收代繳。
物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、中修、更新和改造費用，應當列入維修資金專項支出解決，不得計入物業(yè)服務支出或物業(yè)服務成本。在國家規(guī)定的質量保修范圍和保修期限內的維修和設備更換，應由原建設單位負責，不得動用專項維修資金或由業(yè)主承擔。
第十四條 物業(yè)服務收費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務資金屬代管性質，為交納費用的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。實行酬金制的物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。
第十五條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。
第十六條 對供熱、中央空調等動力設備發(fā)生的能源費用應分別計入其供應價格中，不得另外向業(yè)主(使用人)收取。
第十七條 物業(yè)服務費按照法定產權面積計收。已辦理產權證的，以產權證記載的建筑面積為準，未辦理產權證的，以購房合同標明的建筑面積為準。
第十八條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中，應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第十九條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產權轉移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。
第二十條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由建設單位全額交納。
經業(yè)主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后(含房屋裝修)因故長期不使用的空置房，從驗收或業(yè)主報告物業(yè)服務企業(yè)，經物業(yè)服務企業(yè)登記確認即日起，其物業(yè)服務費按物業(yè)服務合同約定收費標準的70%交納。
第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當按照國家規(guī)定向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標準由雙方協(xié)商約定。不得向業(yè)主轉嫁手續(xù)費等額外費用。
公共照明、景觀設施等其他共用水、電費用，物業(yè)服務企業(yè)應單獨計量，嚴格按照水電價格政策據實分攤并定期公布。
第二十二條 自備供暖系統(tǒng)且未實行分戶計量的小區(qū)，其采暖費由物業(yè)服務企業(yè)提出收費方案，征得業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后據實收取。采暖期結束后，須向業(yè)主公布收支情況。
第二十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十四條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。
第二十五條 各地政府價格主管部門會同同級建設行政主管部門，應當加強對物業(yè)服務企業(yè)的收費項目、收費標準和服務內容、服務標準的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十六條 各設區(qū)市人民政府(楊凌示范區(qū))價格主管部門會同同級建設行政主管部門要依據本辦法制定本轄區(qū)具體實施細則，并報省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設廳。
第二十七條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行，有效期至2019年8月31日。陜西省物價局、陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳2012年印發(fā)的《關于重新修訂印發(fā)〈陜西省物業(yè)服務收費管理辦法〉的通知》(陜價經發(fā)〔2012〕106號)同時廢止。
物業(yè)服務十大原則
一、工作應自己創(chuàng)造，而不能等待;
二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動;
三、應致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸;
四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步;
五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休;
六、主動把周圍的人調動起來，調動與被調動，長時間后便有天壤之別;
七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望;
八、要有信心，正因為沒有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;
九、所謂服務就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;
十、不要害怕摩擦，摩擦是前進之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。
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