鄭州市物業(yè)服務收費管理實施辦法
鄭州市物業(yè)服務收費管理實施辦法
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鄭州市物業(yè)服務收費管理實施辦法完整版
第一條 為促進我市物業(yè)管理服務行業(yè)健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，加快推進物業(yè)管理服務行業(yè)市場化進程，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和河南省發(fā)展計劃委員會、河南省建設廳《轉發(fā)國家發(fā)展改革委、建設部關于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的通知》精神，結合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于具有獨立法人資格，并取得物業(yè)管理資質的物業(yè)管理企業(yè)，在我市及縣(市)建成區(qū)范圍內(nèi)提供社會化、專業(yè)化物業(yè)服務的收費管理。
第三條 物業(yè)服務收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公正、公平的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，積極促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。
第六條 物業(yè)服務收費實行分級管理，市和縣(市)政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。
第七條 我市物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。
普通住宅(指多層住宅、高層住宅)物業(yè)服務收費實行政府指導價(普通住宅區(qū)已成立業(yè)主委員會和業(yè)主在簽定房屋買賣合同時已約定物業(yè)服務內(nèi)容和收費標準的除外)。
寫字樓、別墅、公寓、商鋪等其他各類物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。
第八條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費，由市、縣(市)價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素，制定相應等級的基準價和浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定的基準價和浮動幅度，在物業(yè)服務合同中約定。無法約定的執(zhí)行政府發(fā)布的基準價標準。
第九條 實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，其收費形式和收費標準由業(yè)主、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
第十條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。
第十一條 物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費用;
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。
第十二條 物業(yè)服務收費按業(yè)主房屋產(chǎn)權面積收取。已辦理房屋所有權證的，以房屋所有權證登記建筑面積為準，建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與共用房屋分攤面積。未辦理房屋所有權證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準。另有約定的除外。
第十三條 物業(yè)服務費用由物業(yè)產(chǎn)權人自辦理入住手續(xù)之日起按月繳納。經(jīng)雙方協(xié)商可預收物業(yè)服務費，但預收期限不得超過3個月，另有約定的從其約定。
第十四條 與普通住宅區(qū)配套的學校、幼兒園等物業(yè)服務收費按不超過所在住宅區(qū)物業(yè)服務收費標準的原則，在物業(yè)服務合同中約定。
第十五條 業(yè)主或使用人房屋裝修期間，物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主或使用人、裝修人收取正常物業(yè)服務費以外的其它任何費用。裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾由業(yè)主或使用人自行按規(guī)定處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費;委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運收費按規(guī)定由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第十六條 物業(yè)管理企業(yè)應當遵守國家價格法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴格按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、標準和收費項目、收費標準執(zhí)行，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第十七條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務費用。業(yè)主違反物業(yè)服務約定合同逾期不繳納物業(yè)服務費的，物業(yè)管理企業(yè)可督促限期繳納或依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶責任。
物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生轉移時,業(yè)主或物業(yè)使用人應結清物業(yè)服務費用。
第十八條 因開發(fā)建設單位未按時交給物業(yè)買受人或已竣工但尚未出售的空置住房，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額交納。
第十九條 任何單位和個人利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應征得相關業(yè)主、業(yè)主大會和物業(yè)管理企業(yè)的同意，所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等部門應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內(nèi)容相同的費用。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，收費標準由協(xié)議雙方約定。
第二十三條 各物業(yè)管理企業(yè)應當按價格主管部門規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準以及收費依據(jù)、收費項目、收費標準等有關情況進行公示，接受業(yè)主及社會的監(jiān)督。
第二十四條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十五條 本辦法由鄭州市物價局和鄭州市房地產(chǎn)管理局按各自職責負責解釋。
第二十六條 本辦法自二00四年八月一日起執(zhí)行。以前印發(fā)的物業(yè)管理服務收費政策和批準的有關物業(yè)收費標準同時停止執(zhí)行。
鄭州市物價局關于《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》有關問題的解釋
《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》(鄭價公〔2014〕4號)自2014年9月1日實施至今3個多月以來，在貫徹落實過程中，還存在很多誤讀、誤解、執(zhí)行不到位等問題，市物價局已于11月中旬開始對全市物業(yè)收費工作展開全面檢查?，F(xiàn)對如下幾個政策問題予以說明：
一、老舊小區(qū)政策銜接問題
《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，9月1日前已交付使用的住宅小區(qū)，繼續(xù)按原《前期物業(yè)服務協(xié)議》約定執(zhí)行。待協(xié)議期滿后，按新辦法規(guī)定執(zhí)行。包括物業(yè)收費標準和停車收費標準。
物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主在2014年9月1日之前簽訂的《前期物業(yè)服務協(xié)議》，如果是合法、有效并在鄭州市住房保障和房地產(chǎn)備案的，受《合同法》的保護，不應因為《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》的實施而終止。
原《前期物業(yè)服務協(xié)議》期滿前，物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主需調整收費標準的，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，應征求業(yè)主大會或業(yè)主的同意，在新制定的政府指導價標準范圍內(nèi)進行調整，并應征得小區(qū)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
二、關于物業(yè)服務收費標準的審批問題
《合同法》第六十三條規(guī)定，執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行;價格下降時，按照新價格執(zhí)行。
2014年9月1日起實施的《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》第六條第二款規(guī)定，住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務，物業(yè)服務收費實行政府指導價。
根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主在9月1日以后簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》的，應執(zhí)行政府指導價收費標準。按照政府部門職能劃分和《辦法》中規(guī)定的審批程序，物業(yè)服務企業(yè)應先到鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局進行物業(yè)服務等級標準的認定，然后再到物價部門核定具體的收費標準。
三、關于停車收費問題
近幾日，媒體和業(yè)主對住宅小區(qū)機動車停車收費的關注成為熱點。業(yè)主普遍認為原協(xié)議約定的停車費高于新《辦法》制定的政府定價標準，要求物業(yè)服務企業(yè)降低收費標準。另一方面，老舊小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)要求參照新《辦法》頒布的收費標準，提高物業(yè)服務收費標準。
利益雙方的訴求，在新舊政策銜接過程中，都應在《合同法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的框架下進行，做到有法可依、有章可循。
業(yè)主要求降低機動車停車收費標準，一是應待服務協(xié)議期滿后，按新標準執(zhí)行;二是服務協(xié)議未到期的，可通過業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。
四、關于物業(yè)服務企業(yè)違價行為的處罰問題
針對物業(yè)服務企業(yè)貫徹落實《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》的情況，鄭州市物價局已于11月中旬，開展了全市的物業(yè)收費檢查工作。為維護廣大業(yè)主的切實利益，對于物業(yè)服務企業(yè)亂收費、超標準收費等違價行為，物業(yè)檢查部門將根據(jù)《價格法》等相關價格法律、法規(guī)，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。
全市廣大業(yè)主如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)有違價行為，也可撥打價格舉報電話進行投訴舉報：
鄭州市價格舉報電話：12358
金水區(qū)價格舉報電話：68612358
二七區(qū)價格舉報電話：67412358
中原區(qū)價格舉報電話：69112358
惠濟區(qū)價格舉報電話：63639637
管城區(qū)價格舉報電話：66305790
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