保安人員管理辦法
保安的職責(zé)是保護(hù)人們安全。公司保安管理規(guī)定是為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全而制定的。下面是公司保安管理辦法，歡迎閱讀!!
保安人員管理辦法篇一
為了加強(qiáng)對(duì)保安工作的管理，使公司員工有一個(gè)安全、舒適的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活環(huán)境，保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)、利益不受侵害，特制訂本管理規(guī)定。
一、 公司大門(mén)安全管理規(guī)定
1、公司的大門(mén)警衛(wèi)室實(shí)行24小時(shí)值班制。
2、當(dāng)班執(zhí)勤應(yīng)有分工，保證一人在室內(nèi)電話(huà)機(jī)旁，執(zhí)行室內(nèi)公務(wù)，另外負(fù)責(zé)在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)游動(dòng)觀(guān)察，檢查有無(wú)可疑情況和人員及不安全因素。
3、保安的具體職責(zé)：
?、賾?yīng)絕對(duì)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私。
②執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全。
?、蹐?zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處置，并立即報(bào)告上級(jí)。
?、軋?zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等失職行為。
⑤應(yīng)熟記廠(chǎng)內(nèi)各處的水、電、易燃品、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要位置電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)整修。
?、迲?yīng)檢查、監(jiān)督入廠(chǎng)人、物、車(chē)輛，對(duì)未有有效證件或未辦妥入廠(chǎng)手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠(chǎng)，并絕對(duì)禁止攜(夾)帶違禁品入廠(chǎng)，除是本廠(chǎng)所需物品外對(duì)危險(xiǎn)或易燃品應(yīng)嚴(yán)拒攜入。
⑦應(yīng)遵照巡邏路線(xiàn)夜間每?jī)尚r(shí)巡邏工廠(chǎng)、車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)，并做好巡查記錄。 ⑧交接班時(shí)，應(yīng)將注意事項(xiàng)交代清楚，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登入"交接記錄"，做好存檔。
二、 人員管理
1、員工進(jìn)廠(chǎng)區(qū)必須佩帶工作證、考勤卡，不佩帶者一律禁止入廠(chǎng);
2、檢查、監(jiān)督員工上下班，遲到、早退、加班人員的打卡情況。
3、員工在工作時(shí)間因公或事(病)假離廠(chǎng)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)廠(chǎng)部開(kāi)據(jù)的放行條后，方可放行。
4、親屬、朋友來(lái)廠(chǎng)找人一律在門(mén)衛(wèi)值班室等候，由值班人員電話(huà)通知所在單位在值班室會(huì)客，禁止私自進(jìn)車(chē)間或辦公室找人。其他人員無(wú)正當(dāng)理由一律禁止入廠(chǎng)。
5、外來(lái)人員到工廠(chǎng)接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)在值班室辦理入廠(chǎng)登記手續(xù)，并電話(huà)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)接待人。經(jīng)同意后，方可進(jìn)入;離開(kāi)時(shí)收回會(huì)客單。
6、因工作需要在廠(chǎng)內(nèi)施工人員，經(jīng)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理臨時(shí)工作證，方可入廠(chǎng)。工程結(jié)束后將臨時(shí)工作證全部收回。
7、來(lái)公司、工廠(chǎng)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的人員，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后，由接待人發(fā)給參觀(guān)證，方可入公司或工廠(chǎng)。
8、假日加班人員或因事需進(jìn)廠(chǎng)的職工，根據(jù)生產(chǎn)部所報(bào)送的加班人員名單核對(duì)相符后，準(zhǔn)予進(jìn)廠(chǎng)。公司人員假日、休息日進(jìn)公司門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)登記出入時(shí)間。
9、廠(chǎng)內(nèi)住宿人員，在工作時(shí)間外，憑工作證進(jìn)出工廠(chǎng)，但夜間不按規(guī)定時(shí)間出入廠(chǎng)者，應(yīng)立即通知宿舍管理員，做好出入登記。
10、外來(lái)人員進(jìn)入工廠(chǎng)，告知廠(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
11、公司、工廠(chǎng)職工及外來(lái)人員嚴(yán)禁帶小孩入廠(chǎng)。
三、 物品管理
1、任何人未經(jīng)允許不得攜帶產(chǎn)品、模具、工具設(shè)備和相關(guān)資料出廠(chǎng)，否則門(mén)衛(wèi)有權(quán)扣押。因工作需要或其他原因必須帶以上物品出廠(chǎng)時(shí)，需要出具主管部門(mén)及公司業(yè)務(wù)員審批的放行條，核查清楚后方可放行，放行條保存?zhèn)洳椤?/p>
2、各外協(xié)廠(chǎng)交貨時(shí)所隨帶其廠(chǎng)物品的進(jìn)出，在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)先由門(mén)衛(wèi)值班人員查驗(yàn)登記，在離廠(chǎng)時(shí)再經(jīng)門(mén)衛(wèi)值班人員根據(jù)原登記核對(duì)符合后給予放行。
3、離廠(chǎng)人員經(jīng)值班人員查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
?、儆涗洈y帶人所屬部門(mén)、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
?、谟蓴y帶者親自寫(xiě)明理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等。
?、矍闆r嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離廠(chǎng)，應(yīng)速呈報(bào)主管處理。
4、廠(chǎng)內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠(chǎng)時(shí)，按下列規(guī)定處理：
①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑廠(chǎng)部開(kāi)據(jù)的放行條核查后放行。 ②攜帶一般日常用品者，由警衛(wèi)人員查驗(yàn)后放行。
四、車(chē)輛管理
1、本廠(chǎng)所有車(chē)輛(汽車(chē)、機(jī)車(chē))出廠(chǎng)在值班室按規(guī)定要求登記。
2、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入工廠(chǎng)，隨車(chē)人員必須辦理登記，經(jīng)值班人員檢查無(wú)可疑后方可放入。
3、進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛應(yīng)一律檢查，應(yīng)注意進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品。出廠(chǎng)車(chē)輛載有貨物時(shí)，屬工廠(chǎng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的，憑業(yè)務(wù)部開(kāi)據(jù)的放行單查驗(yàn)無(wú)誤后放行;屬于快遞公司發(fā)送物品出廠(chǎng)，必須由主管業(yè)務(wù)員簽發(fā)的放行條，經(jīng)核查后方可放行。
五、緊急事件處理程序
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
2、保安應(yīng)熟悉安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
?、倥袛嗲闆r若尚可控制消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告主管及通知相關(guān)部門(mén)。
?、谂袛嗍鹿薀o(wú)法控制，應(yīng)急速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
③日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)主管，夜間災(zāi)害急報(bào)派出所、消防單位或救援單位及本廠(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。
3、夜間或休假時(shí)，近鄰廠(chǎng)區(qū)、街道發(fā)生災(zāi)害時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本廠(chǎng)等情形，迅速通報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
六、消防工作管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及有關(guān)規(guī)定，每一名保安員都是義務(wù)消防員，應(yīng)掌握消防設(shè)備、消防器材的使用及放置位置，了解相關(guān)的消防知識(shí)。
2、保安科負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司消防規(guī)劃落實(shí)具體的措施，定期組織消防安全檢查，對(duì)所有保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、所有保安人員都應(yīng)遵循防火工作的“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，在工作中要有高度的防火意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車(chē)輛漏油等現(xiàn)象。
4、保安人員應(yīng)積極參加、配合公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全防火活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)公司消防設(shè)施、器材的管理和保養(yǎng)。
5、一旦發(fā)生火警，除了門(mén)衛(wèi)值班室留守一人外，所有保安人員(包括下班人員)均應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)參加救火及維持治安秩序的工作。
6、發(fā)生火警，已下班的保安人員如已知情況而不趕到現(xiàn)場(chǎng)救火的，公司將給與從重處罰，直至開(kāi)除。
七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
1、發(fā)現(xiàn)違章一次，扣罰5分，并酌情扣減當(dāng)月績(jī)效工資。
2、月內(nèi)累計(jì)違章四次，扣罰50分，并取消當(dāng)月績(jī)效工資。
3、因違章造成一定損失的，視情節(jié)輕重，扣罰當(dāng)月全部工資，直至開(kāi)除。
4、發(fā)生火警，已下班的保安人員，如已知情況而不趕到現(xiàn)場(chǎng)救火的，公司將給與從重處罰直至開(kāi)除。
保安人員管理辦法篇二
第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作。
第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管進(jìn)行合理安排。
第五條 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第六條 對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。
第七條 保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實(shí)衛(wèi)生情況。
第八條 工作態(tài)度
1. 對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心
3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)
4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5. 對(duì)待來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢
第九條 日常行為規(guī)范
1. 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;
2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;
3. 辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品;
4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。
第十條 工作紀(jì)律
根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
2. 扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物;
3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);
4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
5.刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄;
6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。
7.儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。
8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等。
9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。
10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。
11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班
12. 暴行犯上，不服從指揮。
第十一條 訪(fǎng)客人員及車(chē)輛的管理規(guī)則
對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。
1. 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車(chē)輛。
2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3. 推銷(xiāo)產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛。
4. 非洽公人員及車(chē)輛且拒絕登記和檢查者。
5. 來(lái)訪(fǎng)人員報(bào)不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者。
6. 來(lái)訪(fǎng)人員不能出示有效證件者。
第十二條 外來(lái)車(chē)輛人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者，保安人員應(yīng)即時(shí)糾正。
第十三條 除實(shí)際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司
第十四條 火警事件處理
1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)?；饎?shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。
第十五條 打劫被盜事件處理
1.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理，保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
2.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十六條 不良分子前來(lái)滋事處理
1. 保安人員不得與不良分子對(duì)打。
2. 關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。
3. 通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理。
4. 認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
5. 將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第十七條 糾紛事件處理
1.對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
2. 發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
3. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀(guān)時(shí)，為防止圍觀(guān)者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。
4. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。
5. 注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
6. 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話(huà)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);有安全之慮時(shí)，即刻撥打110協(xié)助。 第十八條 意外事故
1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。
2. 請(qǐng)救護(hù)車(chē)隨帶醫(yī)生。
3. 及時(shí)報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)。
第十九條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。
第二十條本制度自20xx年12月1日起實(shí)施
保安人員管理辦法篇三
1、認(rèn)真做好交接班質(zhì)量記錄，按時(shí)交接班。上崗前按管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務(wù)。愛(ài)護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。
2、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的一切指示，做好各項(xiàng)安全工作。
3、對(duì)日常安全工作進(jìn)行自檢。
4、熟悉當(dāng)值班崗位的地形地物，熟悉小區(qū)的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等)。
5、巡查小區(qū)各樓層的房間門(mén)、走道、消防通道、電梯間、設(shè)備間、消防間、配電間等有無(wú)異常情況。
6、巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好、有無(wú)短少，供水系統(tǒng)有無(wú)跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
7、查看是否有可疑人員、可疑情況等，對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問(wèn)題，必須立即上報(bào)，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理 。
8、巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證，是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動(dòng)火施工)，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進(jìn)入，是否有亂扔裝修垃圾等情況。
9、消防通道是否通暢，有無(wú)侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運(yùn)行是否正常。
10、管理好小區(qū)內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)。
11、嚴(yán)禁以任何形式向業(yè)主索要財(cái)物、小費(fèi)。不得無(wú)故脫崗、離崗。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修電工崗位職責(zé)
1、做好本班登記處的記錄、反饋。
2、對(duì)日常安全工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。
3、堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。
4、管理好各機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，保證小區(qū)用電設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
5、重要機(jī)房嚴(yán)格遵守門(mén)禁制度，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管道的保養(yǎng)和維修，進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。
7、積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢(xún)提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。
8、發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級(jí)，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減低對(duì)業(yè)主工作生活的影響。
9、堅(jiān)持修舊利廢，控制能源減低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
10、服從分配，工作認(rèn)真，完畢有記錄。
11、講文明，有禮貌，接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問(wèn)題立即向上級(jí)報(bào)告。
12、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉圖紙資料，提高工作能力，應(yīng)變能力。
火災(zāi)
1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向主管或經(jīng)理報(bào)告，主管經(jīng)理邊按程序處置邊向物業(yè)公司總經(jīng)理報(bào)告。
2、保安部經(jīng)理接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。
3、指派一名主管協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)內(nèi)客戶(hù)的安全疏散工作。
4、消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到事先指定的指揮部集合待命。
5、保安人員立即控制大堂或樓梯的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許進(jìn)。
6、啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向客戶(hù)講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。
7、通知工程部變電室斷電啟動(dòng)備用消防電源。
8、通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開(kāi)啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)。
9、通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。
10、根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后，向消防局報(bào)警。
11、消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。
12、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。
接報(bào)治安事件的處理
1、斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，將要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報(bào)主管總經(jīng)理及物業(yè)公司，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)，勸阻圍觀(guān)人群。
3、制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到保安部，進(jìn)一步了解情況，做好�事跡?⑻岢齠允錄?拇?�意見(jiàn)。
4、派人清查損壞物品的數(shù)量。
5、若事態(tài)失控，經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)，對(duì)打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行控制并扭送公安機(jī)關(guān)。
菏澤南華物業(yè)服務(wù)有限公司
20xx年6月
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