2017年安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法
為了規(guī)范出租汽車客運(yùn)經(jīng)營行為，提高出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定了關(guān)于2017年最新安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法。下文是小編為大家收集的相關(guān)資料!
2017年安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法
第一章總則
第一條為了規(guī)范出租汽車客運(yùn)經(jīng)營行為，提高出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及其管理活動。
本辦法所稱出租汽車客運(yùn)，是指使用5座以下小型客車，按照乘客要求提供客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程和時間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。
第三條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車客運(yùn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城市發(fā)展情況，組織有關(guān)部門編制城市出租汽車客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對出租汽車運(yùn)力投放實(shí)行總量調(diào)控，保障出租汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。
第四條省人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門主管本省行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車客運(yùn)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。
市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車客運(yùn)管理工作。
公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政、工商、價格、質(zhì)監(jiān)等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好出租汽車客運(yùn)管理的有關(guān)工作。
第五條出租汽車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和便民的原則。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競爭，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第六條鼓勵出租汽車客運(yùn)行業(yè)向規(guī)?；⒓s化、公司化發(fā)展，推廣信息化管理和使用環(huán)保、節(jié)能車型。
第七條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員可以依法成立或者參加行業(yè)協(xié)會。
出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法維護(hù)成員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營許可
第八條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營實(shí)行出租汽車經(jīng)營資格許可、車輛營運(yùn)許可和駕駛員從業(yè)資格許可制度。
第九條申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有符合規(guī)定數(shù)量的資金;
(二)有符合本辦法第十條規(guī)定的車輛及配套設(shè)施、設(shè)備;
(三)有符合規(guī)定的固定的停車場所;
(四)有符合本辦法第十一條規(guī)定條件的駕駛員;
(五)有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力;
(六)有健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十條從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)符合國家機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件、營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)動車尾氣排放要求，并經(jīng)檢測合格;
(二)安裝出租汽車頂燈、空車待租標(biāo)志和經(jīng)檢定合格的出租汽車?yán)锍逃?jì)價表;
(三)噴涂出租汽車客運(yùn)標(biāo)志;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)有3年以上駕齡，且無重大以上交通責(zé)任事故記錄。
符合前款規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，經(jīng)市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)按照國家和省有關(guān)規(guī)定考試合格后，領(lǐng)取出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。
第十二條申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關(guān)材料。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出是否予以許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證，并向申請人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運(yùn)證;不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并說明理由。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)在審查出租汽車客運(yùn)經(jīng)營申請時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘谐鲎馄嚳瓦\(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和出租汽車運(yùn)力投放數(shù)量，通過招標(biāo)等公平競爭的方式確定出租汽車經(jīng)營資格許可。
第十三條出租汽車經(jīng)營資格期限為6年到8年。市、縣人民政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，確定出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的具體期限。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營期限屆滿，經(jīng)營者需要延續(xù)出租汽車經(jīng)營資格許可的，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿3個月前向出租汽車管理機(jī)構(gòu)重新提出申請，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本辦法第十二條規(guī)定，結(jié)合出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，作出是否予以許可的決定。
第十四條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者更新車輛的，應(yīng)當(dāng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請;符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理變更手續(xù)。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者對不再從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)拆除計(jì)價器、頂燈等附屬設(shè)施，清除出租汽車專用標(biāo)志。
第十五條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可的營運(yùn)區(qū)域內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營，不得擅自暫停、終止出租汽車客運(yùn)經(jīng)營，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運(yùn)證。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者需要暫停或者終止出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在暫?；蛘呓K止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)。
第十六條有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)注銷其出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證：
(一)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營期限屆滿的;
(二)取得出租汽車經(jīng)營資格證后6個月內(nèi)無正當(dāng)理由未投入營運(yùn)，或者在經(jīng)營期限內(nèi)連續(xù)6個月未營運(yùn)的;
(三)出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證依法被撤銷或者吊銷的;
(四)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者終止經(jīng)營的;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十七條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：
(一)死亡或者喪失行為能力的;
(二)年齡超過60周歲的;
(三)因身體健康等原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的;
(四)駕駛證依法被撤銷、吊銷或者注銷的;
(五)從業(yè)資格證依法被撤銷或者吊銷的;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三章管理與服務(wù)
第十八條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行價格行政主管部門依法制定的客運(yùn)價格并明碼標(biāo)價，使用稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。
出租汽車客運(yùn)價格的制定或者調(diào)整，應(yīng)當(dāng)依照法定程序進(jìn)行，遵循公開、公平、公正的原則。
第十九條出租汽車客運(yùn)服務(wù)實(shí)行站點(diǎn)租乘、招手租乘、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)定等方式。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員，應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時、安全、衛(wèi)生、文明的服務(wù)，對急需搶救以及老、弱、病、殘、孕等人員優(yōu)先供車。
第二十條出租汽車?yán)锍逃?jì)價表應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定，確保其準(zhǔn)確度。
出租汽車?yán)锍逃?jì)價表的標(biāo)準(zhǔn)和更換，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)按照國家和省有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好;
(二)按照規(guī)定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施;
(三)遵守出租汽車行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對駕駛員的管理和安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面的教育和培訓(xùn);
(四)依法辦理乘客意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和國家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn);
(五)建立健全車輛及駕駛員檔案，按時向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料;
(六)公布服務(wù)電話，并配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)及時處理乘客的投訴。
第二十二條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)持出租汽車駕駛員從業(yè)資格證上崗，并遵守下列規(guī)定：
(一)隨車攜帶車輛營運(yùn)證，并在顯著位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡;
(二)遵守交通法規(guī)和出租汽車行業(yè)服務(wù)規(guī)范，著裝整潔，文明禮貌;
(三)對營運(yùn)車輛定期清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好;
(四)出租汽車空駛待租時，應(yīng)當(dāng)顯示空車待租標(biāo)志，白天亮牌，夜間亮燈，載客后倒下空車標(biāo)志;
(五)在許可的營運(yùn)區(qū)域內(nèi)營運(yùn)，不得異地營運(yùn)，但可以送乘客到異地并載客返程;
(六)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行;
(七)未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客;
(八)不得在禁停路段內(nèi)停車載客;
(九)不得采取欺騙手段招攬乘客或者強(qiáng)迫乘客乘車;
(十)進(jìn)入機(jī)場、火車站、汽車站、碼頭等設(shè)有出租汽車專用停車場的區(qū)域營運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在出租汽車專用停車場依次排隊(duì)候客，不得場外攬客;
(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。
前款第五項(xiàng)所稱異地營運(yùn)，是指起訖地均不在許可的營運(yùn)區(qū)域內(nèi)，或者送客到異地后就地繞城喊客、拉客、等客等招攬乘客的行為。
第二十三條出租汽車駕駛員不得有下列拒載行為：
(一)車輛開啟空車待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車而拒載的;
(二)車輛開啟空車待租標(biāo)志后，在?？空军c(diǎn)或者路邊候客而拒載乘客的;
(三)無正當(dāng)理由中斷、終止服務(wù)或者將乘客移交他人運(yùn)輸?shù)?
(四)在城區(qū)內(nèi)營運(yùn)，因乘客不同意議價而拒載的;
(五)在營運(yùn)期間挑揀乘客的;
(六)無正當(dāng)理由拒載乘客的其他行為。
第二十四條乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，并遵守下列規(guī)定：
(一)不得攜帶違禁和易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品乘車;
(二)不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車、停車;
(三)醉酒者或者精神病患者乘車應(yīng)當(dāng)有人員陪同或者監(jiān)護(hù);
(四)按照出租汽車?yán)锍逃?jì)價表顯示的金額付款，并支付因運(yùn)送乘客而產(chǎn)生的過路、過橋、停車等費(fèi)用。
乘客違反前款規(guī)定的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù);終止服務(wù)前的運(yùn)費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)按照出租汽車?yán)锍逃?jì)價表顯示的金額支付。
第二十五條有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付運(yùn)費(fèi)：
(一)不按照規(guī)定使用出租汽車?yán)锍逃?jì)價表的;
(二)不出具稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票的;
(三)因駕駛員的責(zé)任或者車輛原因，不能將乘客送達(dá)目的地的;
(四)駕駛員無故繞行的。
第二十六條乘客要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)要求乘客隨同到就近的公安派出所、治安報(bào)警點(diǎn)辦理登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供運(yùn)送服務(wù)。
第二十七條出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)當(dāng)設(shè)法及時歸還;無法歸還的，應(yīng)當(dāng)交給出租汽車管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)。
出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者駕駛員因歸還乘客遺失物品而發(fā)生的車輛行駛費(fèi)等合理費(fèi)用，由遺失物品的乘客承擔(dān)。
第二十八條市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)。
機(jī)場、火車站、汽車站、碼頭以及客流比較集中的公共場所的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃，設(shè)置出租汽車專用通道、候客點(diǎn)、停車場，并免費(fèi)向出租汽車開放。
第二十九條出租汽車管理機(jī)構(gòu)和出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)受理制度，公開舉報(bào)電話、通信地址或者電子郵件信箱，接受社會監(jiān)督。
乘客認(rèn)為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)或者出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者投訴，并提供出租汽車車牌號碼、乘車發(fā)票、起止地點(diǎn)、本人聯(lián)系方式及真實(shí)姓名等有關(guān)證據(jù)和材料。
第三十條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起3日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向出租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起5日內(nèi)處理完畢;情況復(fù)雜的，可以在10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果通知投訴人。被投訴的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者駕駛員，應(yīng)當(dāng)接受出租汽車管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查，積極配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)處理投訴。
第三十一條乘客投訴出租汽車?yán)锍逃?jì)價表失準(zhǔn)的，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)出具的檢定合格證明。乘客仍有異議，要求重新檢定的，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將出租汽車?yán)锍逃?jì)價表送法定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。檢定合格的，檢定費(fèi)及由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乘客承擔(dān);檢定不合格的，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回多收價款，校正或者更換出租汽車?yán)锍逃?jì)價表，并承擔(dān)檢定費(fèi)及乘客支付的其他合理費(fèi)用。
第四章監(jiān)督檢查
第三十二條縣級以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車管理機(jī)構(gòu)實(shí)施出租汽車客運(yùn)經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者和駕駛員的監(jiān)督管理，按照國家和省有關(guān)規(guī)定，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度。
第三十三條出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年對出租汽車進(jìn)行一次審驗(yàn)。審驗(yàn)內(nèi)容包括：車輛結(jié)構(gòu)、外觀顏色變動情況，按照規(guī)定安裝、使用出租汽車頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價表以及具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施等情況。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合審驗(yàn)情況，監(jiān)督出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者按照國家規(guī)定的檢測周期對出租汽車進(jìn)行檢測。
第三十四條出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并出示執(zhí)法證件，規(guī)范著裝，文明執(zhí)法。
第三十五條出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在出租汽車停車場及?？空军c(diǎn)、客流集散地和經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的公路稽查站等場所實(shí)施監(jiān)督檢查。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時，可以向有關(guān)單位和個人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料，但應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。
被檢查單位和個人應(yīng)當(dāng)接受出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料或者情況。
第三十六條出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在實(shí)施監(jiān)督檢查時，對沒有車輛營運(yùn)證又無法當(dāng)場提供其他有效證明的營運(yùn)車輛予以暫扣的，應(yīng)當(dāng)制作并當(dāng)場交付暫扣決定書和清單，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在暫扣決定書規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。對提供車輛營運(yùn)證等有效證明的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時退還被暫扣的車輛;對不能提供有效證明或者經(jīng)查實(shí)屬于無車輛營運(yùn)證從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依法作出處罰決定，當(dāng)事人履行處罰決定后，應(yīng)當(dāng)立即退還被暫扣的車輛。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)對暫扣的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法賠償。
第三十七條出租汽車管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者已不具備本辦法規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正;逾期不改正的，依法撤銷其相應(yīng)的出租汽車經(jīng)營許可。
第五章法律責(zé)任
第三十八條違反本辦法規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營資格證，擅自從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，由市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。
第三十九條違反本辦法規(guī)定，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者有下列行為之一的，由市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：
(一)使用未取得出租汽車車輛營運(yùn)證的車輛從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下的罰款;逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷出租汽車經(jīng)營資格證。
(二)聘用未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員駕駛出租汽車的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處2000元的罰款;逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷車輛營運(yùn)證。
(三)未報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，責(zé)令改正;逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證。
(四)擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運(yùn)證的，責(zé)令停止違法行為，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證，沒收違法所得，處2000元以上1萬元以下的罰款。
(五)未按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測的，責(zé)令限期改正，處1000元以上5000元以下的罰款。
(六)未按照國家有關(guān)規(guī)定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施的，責(zé)令限期改正，給予警告。
(七)未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的，責(zé)令限期改正。
(八)未及時處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理乘客對其投訴的，責(zé)令限期改正，給予警告。
第四十條違反本辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由市、縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并按照下列規(guī)定處罰：
(一)未持出租汽車駕駛員從業(yè)資格證上崗或者未在顯著位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡的，給予警告;拒不改正的，處20元以上200元以下的罰款。
(二)超出許可的營運(yùn)區(qū)域營運(yùn)的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。
(三)故意繞行或者營運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處100元以上500元以下的罰款。
(四)無故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。
(五)采取欺騙手段招攬乘客或者強(qiáng)迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款。
(六)未在出租汽車專用停車場依次排隊(duì)候客，場外攬客的，處100元以上500元以下的罰款。
第四十一條違反本辦法規(guī)定，縣級以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門及其所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)不按照法定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;
(二)參與或者變相參與出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的;
(四)不按照規(guī)定受理、處理乘客投訴的;
(五)違法扣留出租汽車或者車輛營運(yùn)證的;
(六)索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他利益的;
(七)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第六章附則
第四十二條設(shè)區(qū)的市人民政府可以根據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際，制定出租汽車客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則。
第四十三條本辦法自2012年10月1日起施行。
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