護士禮儀在護理工作中有什么作用

　　禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、醫(yī)院和等各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。下面是學習啦小編分享給大家的護士禮儀在護理工作中的作用的資料，希望大家喜歡!

　　護士禮儀在護理工作中的作用

　　護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中，護理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應，把心理護理作為促進病人康復的重要護理手段，護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵?？梢哉f護士禮儀的塑造，不僅決定護理水平的高低，甚至決定護理工作的成敗。

　　護士禮儀的培養(yǎng)和訓練

　　良好禮儀是在特定環(huán)境中由個人工作實踐和主觀修養(yǎng)形成的。首先，在儀表儀容方面，要有嚴格的要求，如服裝應整潔，平挺、大方、得體、方便工作;精神應飽滿、鎮(zhèn)靜、從容，給病人一個良好印象。其次在品德修養(yǎng)方面，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處于痛苦狀態(tài)的病人，身為一名護士，要帶著關(guān)心、愛護、體貼的情感去為他們服務，還要學會控制自己的情緒，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情緒去影響病人。同時，要樹立高尚的情操，而美好的情操有賴于自身正確的世界觀和人生觀。再次，在語言方面，在與患者交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當頭，尊重和理解病人。交談時應保持耐心和飽滿的精神狀態(tài)。向病人詢問病情時，應避免用不禮貌的言語;打招呼要根據(jù)患者的性別、年齡，職業(yè)稱呼得體。向患者介紹自己時應充滿自信，并掌握好自我評價的分寸。此外，還注意對象明確和方法明確，前者是指患者的姓名、住址、年齡、經(jīng)歷、婚否;后者指表達方法和說話技巧。最后，在技術(shù)操作和知識水平方面，良好的技術(shù)和豐富的知識，是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術(shù)，是在平日工作中學習積累和鍛煉起來的，因此，要求護理人員不斷學習，豐富自己的知識，這不僅是護理工作正常進行的根本，也是塑造護士文明禮儀的前提和基礎。

　　護理禮儀的特點

　　護理禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是護理人員為服務對象提供護理服務時應該遵守的行為規(guī)范。 護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點：

　　(一)護理禮儀具有更明顯的規(guī)范性

　　1.是服務本身的工作性質(zhì)決定的。

　　2.是服務對象的特殊性決定的。 (二)護理禮儀具有更強的操作性 護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內(nèi)容，它詳細而又具體地規(guī)范了護理人員在護理活動中的著裝、發(fā)飾、站、坐、行走和下蹲時的要求，對護理人員的語言也有相應的規(guī)范。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行，而不是紙上談兵，華而不實。對于護理人員來講，護理禮儀是很容易學習和掌握的，操作性很強，可以廣泛地應用于日常護理活動中。

　　二、護理禮儀的功能 護理工作是一項專業(yè)技術(shù)質(zhì)性較強的工作，其服務對象是那些有著各種各樣復雜的生理、心理問題的人。護理人員的言談舉止、儀表風度對于提高護理服務質(zhì)量、美化護理人員整體形象、協(xié)調(diào)護理人員的人際關(guān)系有著重要的影響。

　　(一)幫助護理人員樹立良好的工作形象 1.規(guī)范護理人員的儀態(tài)。 2.規(guī)范護理人員的儀表和服飾。 3.規(guī)范護理人員的語言。

　　(二)促進護理人員建立良好的人際關(guān)系 護理禮儀能夠有效地規(guī)范護理人員的言談舉止，能夠使護理人員真誠寬容地待人，更好地向交往對象表達自己的尊重、關(guān)心、理解和敬佩，增進彼此間的了解和信任，從而建立良好的人際關(guān)系。

　　1.護患關(guān)系。

　　2.醫(yī)護關(guān)系。

　　(三)有助于護理人員提高服務質(zhì)量 護理服務的質(zhì)量在很大程度上是以服務對象的滿意度來衡量的，而服務對象的滿意度不僅是根據(jù)護理服務量的多少，更重要的是依據(jù)所提供護理服務的質(zhì)來評定的。