業(yè)績(jī)追蹤的方法是什么怎么用
業(yè)績(jī)追蹤的方法是什么怎么用
實(shí)踐證明，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)要快速成長(zhǎng)，首先需要?jiǎng)?chuàng)造一種“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍，然后設(shè)計(jì)一個(gè)出氣孔(企劃方案或者銷(xiāo)售亮點(diǎn))讓其突破，這樣業(yè)績(jī)就可以噴薄而出，達(dá)成目標(biāo).今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了業(yè)績(jī)追蹤的方法。
業(yè)績(jī)追蹤的方法
會(huì)議追蹤
壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)從會(huì)議經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，所以追蹤也要從會(huì)議開(kāi)始。除了會(huì)議經(jīng)營(yíng)的一些常規(guī)要求，如做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后評(píng)估外，會(huì)議追蹤還有一些特別要求:
(1)會(huì)議要分層級(jí)進(jìn)行，市分公司層面要召開(kāi)高管群策群力會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)、各階段業(yè)務(wù)分析會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)管理干部例會(huì)、組訓(xùn)例會(huì)等會(huì)議，營(yíng)業(yè)單位則要召開(kāi)啟動(dòng)銜接會(huì)、每日主管早會(huì)、一二次晨(夕)會(huì)、日清追蹤會(huì)、慶功會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、兼職講師組訓(xùn)會(huì)、未破零人員愛(ài)心關(guān)懷會(huì)、晚間緊急會(huì)議等;
(2)統(tǒng)一會(huì)議模式，提高會(huì)議效率，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，重點(diǎn)是查找問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人，提出解決方法。特別是各層級(jí)分析會(huì)，要求述職人按照標(biāo)準(zhǔn)《述職模版》提前一天上報(bào)，不合格打回去重做，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;
(3)通過(guò)每日日清追蹤會(huì)，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢(當(dāng)日業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài),明日業(yè)績(jī)預(yù)估,原因分析)，讓所有營(yíng)銷(xiāo)管理干部和主管切實(shí)感受到管理的嚴(yán)肅性和緊張感。
(4)做好各類(lèi)追蹤會(huì)議自我氛圍的營(yíng)造，如準(zhǔn)備橫幅和口號(hào)(同心同德,同舟共濟(jì),同甘共苦、同心斷金)等，不僅從會(huì)議硬方面嚴(yán)格要求，軟方面也要體現(xiàn)“追蹤”氣氛。
短信追蹤
短信追蹤是目前最有效的業(yè)務(wù)追蹤方式之一，通過(guò)公司建立的“企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)”平臺(tái)，可以及時(shí)有效地將公司和營(yíng)業(yè)單位的政令、信息、戰(zhàn)報(bào)群發(fā)給所有業(yè)務(wù)伙伴，突破公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)覆蓋面不足和相對(duì)滯后的瓶頸，使業(yè)務(wù)追蹤真正做到“時(shí)間與空間的完美結(jié)合”。短信追蹤的要點(diǎn):
(1)建立好人員群組，如:建立組訓(xùn)群組、管理干部群組、主管群組等，這樣既可以針對(duì)不同層面“對(duì)癥下藥”，又可以節(jié)約群發(fā)成本;
(2)選擇好短信寫(xiě)手，寫(xiě)手除了要有一定的文字功底外，更重要的是要了解不同時(shí)點(diǎn)的追蹤要點(diǎn)和不同人群的激勵(lì)方法;
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(3)逐步建立短信追蹤信息包，一般追蹤短信有以下4類(lèi):
?激勵(lì)類(lèi):預(yù)祝你和你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在撼天行動(dòng)中快速搶得一筆豐厚的FYC，過(guò)個(gè)肥年～喜洋洋～功德無(wú)量～樂(lè)融融～5號(hào)撼天日定能達(dá)成100萬(wàn)～
?感動(dòng)類(lèi):華燈初上，強(qiáng)冷空氣即將降臨我市，此時(shí)此刻，也許您還奔波在戰(zhàn)場(chǎng)上～同時(shí)我們提醒您，請(qǐng)您不要忘了添衣加衫，保暖防寒。伙伴們，辛苦了～
?戰(zhàn)報(bào)類(lèi):撼天喜訊:火鳳凰新人特訓(xùn)營(yíng)何小波伙伴攻下94000元大單。
?通告類(lèi):今天是首戰(zhàn)日，我們相約守候十點(diǎn)，守候的是希望，守候的是溫暖，守候的是祝福，祝福我們每位伙伴在撼天日亮劍見(jiàn)鋒，人到單到～
(4)注意回復(fù)信息，及時(shí)處理拒絕信息或業(yè)務(wù)問(wèn)題，有時(shí)候因?yàn)殡娫捹Y料有誤，一些已離司的伙伴號(hào)碼可能依舊留在群發(fā)系統(tǒng)里，要及時(shí)剔除，另外要注意短信群發(fā)的頻率和時(shí)間，太多、太濫、太晚的群發(fā)短信就會(huì)變成人人喊打的“騷擾短信”。
電話追蹤
電話追蹤的特點(diǎn)是快捷、便利、有直接的交流(與短信比)。事前應(yīng)擬定好電話追蹤的腳本，一般包含4個(gè)要點(diǎn):寒暄,目前情況如何,,需要什么支援,,鼓勵(lì)，繼續(xù)努力～進(jìn)行電話追蹤最好先熟悉一些電話溝通技巧，如:寒暄、贊美、聆聽(tīng)、環(huán)境判別、聽(tīng)出話外音等。
OA追蹤
OA追蹤即利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或企業(yè)BQQ系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤。相較其他方式，OA追蹤雖然時(shí)效性較弱(被追蹤人可能沒(méi)有及時(shí)去看OA)、覆蓋面窄(只限于公司管理層)，但是大容量資訊支持是其最大的優(yōu)勢(shì)。追蹤不是單方面的逼迫，而是雙向的交流，OA追蹤就可以起到既追蹤又支援的效果。
談話追蹤
業(yè)績(jī)是追出來(lái)的，也是談出來(lái)的，尤其是公司高管參與談話追蹤，效果最佳。談話追蹤主要有兩種方式:一是述職談話，無(wú)論是業(yè)績(jī)好的，還是業(yè)績(jī)差的營(yíng)業(yè)單位管理干部和主管都要定時(shí)定點(diǎn)，依照“一對(duì)一”的方式向上級(jí)述職，講成績(jī)、講問(wèn)題、講原因、講改進(jìn);二是“釘子戶(hù)”談話，任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一些“釘子戶(hù)”，總是跟不上節(jié)拍，還喜歡制造負(fù)面影響，但往往這些人又有某些功勞和資歷，直接處理不好辦，這就需要“跳級(jí)談話”，請(qǐng)公司高管出面和他講道理、講原則、講紀(jì)律、講關(guān)懷。
考核預(yù)警
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基本法是營(yíng)銷(xiāo)的根本大法，追蹤自然也要借力使力?？己祟A(yù)警追蹤可以激發(fā)主管和業(yè)務(wù)伙伴內(nèi)在的行動(dòng)力，應(yīng)該作為一項(xiàng)長(zhǎng)期根本工程去抓，但是正因?yàn)樗拈L(zhǎng)期性，反而不如一些短期追蹤方式受到大家的關(guān)注，再加上一些單位信息技術(shù)支持不到位，更是沒(méi)有起到應(yīng)有的追蹤作用。從考核預(yù)警的追蹤效果來(lái)看，主管維持預(yù)警和新人轉(zhuǎn)正預(yù)警要格外關(guān)注。
問(wèn)題處理
銷(xiāo)售中總是有這樣或者那樣的問(wèn)題，如果沒(méi)有及時(shí)處理，業(yè)務(wù)自然好不起來(lái)。如銷(xiāo)售拒絕問(wèn)題(如客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有錢(qián)怎么辦,)可以通過(guò)編纂《業(yè)務(wù)伙伴最常見(jiàn)的十大問(wèn)題》小冊(cè)子來(lái)應(yīng)答，同時(shí)還可以要求組訓(xùn)伙伴每天利用晨會(huì)進(jìn)行講解，要求新人背誦通關(guān);銷(xiāo)售伙伴意愿問(wèn)題(如不想動(dòng)，害怕拒絕等)，可以通過(guò)組織“專(zhuān)家門(mén)診”，讓績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員現(xiàn)身說(shuō)法，以當(dāng)場(chǎng)解惑的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，還可以借助“愛(ài)問(wèn)工作法”，先收集某個(gè)伙伴的問(wèn)題，然后組織更多的伙伴從正面不同角度去應(yīng)答，一個(gè)好漢三個(gè)幫～營(yíng)銷(xiāo)管理者工作方法問(wèn)題(如“很多工作我都做得很細(xì)，但是怎么業(yè)績(jī)就是不好呢,”)，則通過(guò)管理技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享解決。
報(bào)表追蹤
除常規(guī)的各層級(jí)各類(lèi)業(yè)績(jī)報(bào)表、KPI分析表的及時(shí)上報(bào)、宣導(dǎo)外，報(bào)表追蹤重點(diǎn)放在追蹤人《日清追蹤表手冊(cè)》的使用情況上。在業(yè)務(wù)追蹤系統(tǒng)中，明確每一營(yíng)業(yè)單位的追蹤人尤為重要，追蹤人職責(zé)要求:
(1)至少每天“三電、三信(短信)”的追蹤;
(2)每日填寫(xiě)追蹤記錄(《日清追蹤表手冊(cè)》);
(3)追蹤人與所追蹤的營(yíng)業(yè)單位打造利益共同體;
(4)追蹤當(dāng)日及明日業(yè)績(jī)，采集工作亮點(diǎn)及問(wèn)題并及時(shí)反饋給公司。
《日清追蹤表手冊(cè)》是追蹤人日常追蹤工作的及時(shí)記錄，對(duì)于提升追蹤實(shí)際效果和事后評(píng)估意義重大。
匯報(bào)機(jī)制
匯報(bào)機(jī)制包括:
(1)早會(huì)通報(bào):要求職場(chǎng)主管在一次早會(huì)上匯報(bào)公司、職場(chǎng)和有關(guān)個(gè)人的業(yè)務(wù)情況;
(2)個(gè)人匯報(bào):要求業(yè)務(wù)伙伴每日在一二次晨會(huì)上通報(bào)個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況;
(3)各類(lèi)戰(zhàn)報(bào):通過(guò)公司、營(yíng)業(yè)單位的各類(lèi)紙質(zhì)或電子戰(zhàn)報(bào)及時(shí)反映業(yè)務(wù)
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進(jìn)展、好人好事、特別亮點(diǎn)等;
(4)職場(chǎng)通告:利用職場(chǎng)宣傳欄、廣播站、視頻影像系統(tǒng)全方位、聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)化展示各單位、個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展。
其他方式
此外還有信件督促法(有的時(shí)候信件交流比面對(duì)面追蹤效果更好)，
家訪追蹤法(到家里去，真正感動(dòng)伙伴);
工作觀察法(隨機(jī)出訪，派出駐點(diǎn)干部直接到業(yè)績(jī)較差的單位幫助診斷、指導(dǎo)、限期整改)等。
總而言之，只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識(shí)，意愿百分百，方法無(wú)窮多。
業(yè)績(jī)追蹤短信模板
任務(wù)的106%，對(duì)你們?nèi)〉玫尿溔顺煽?jī)表示祝賀!希望全體員工再接再厲，再創(chuàng)新的高峰!
四五聯(lián)動(dòng)5月預(yù)售活動(dòng)人力：濟(jì)寧37臨37聊33淄28濱29泰26維18煙16濟(jì)南15東10棗5萊1，十號(hào)節(jié)點(diǎn)需要更多活動(dòng)人力，主管開(kāi)單是關(guān)鍵
分享：建立服務(wù)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)臺(tái)帳制度，便于規(guī)范進(jìn)行責(zé)任追蹤，考核責(zé)任人和講師的簽單率，達(dá)不到規(guī)定回收率的計(jì)入考核!促使他們提高責(zé)任感，做到查有依據(jù)
10號(hào)是營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏的關(guān)鍵點(diǎn)，需要精心謀劃關(guān)節(jié)點(diǎn)的打法，今天已經(jīng)6號(hào)，請(qǐng)細(xì)節(jié)、深入并且有成效的經(jīng)營(yíng)才能出成績(jī)，分公司要求至少達(dá)成50%，請(qǐng)努力! 湯總，分公司要求上報(bào)的通關(guān)發(fā)證表、提升件均質(zhì)量檢查表、營(yíng)銷(xiāo)干部作業(yè)、演講大賽通知，全省到現(xiàn)在只有你們沒(méi)報(bào)，是沒(méi)有做?還是?請(qǐng)快安排上報(bào) 黑老師，你們的鄭老師應(yīng)該提示你了，昨天上班就應(yīng)該把應(yīng)該上報(bào)的所有材料上報(bào)，5件事情你看看完成了幾件?我發(fā)了郵件，請(qǐng)立即整改完成
你好，按照四五聯(lián)動(dòng)規(guī)劃今天5月4號(hào)是節(jié)后的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏點(diǎn)，業(yè)績(jī)按照1.4倍的最后一天，請(qǐng)你利用好政策打好今天的零點(diǎn)行動(dòng)，打出節(jié)后的第一個(gè)高點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)你好，今天要求機(jī)構(gòu)上報(bào)本月的幾個(gè)工作結(jié)果：通關(guān)成績(jī)發(fā)證記錄;檢查通關(guān)質(zhì)量記錄;營(yíng)銷(xiāo)干部作業(yè);中支演講大賽通知4項(xiàng)事情，請(qǐng)親自催促過(guò)目后報(bào)
人,最感動(dòng)的時(shí)刻,來(lái)自被朋友想起;最美的時(shí)刻,源于想起朋友;沒(méi)有約定,卻有默契.無(wú)論人在哪里,愿你在每一個(gè)日子里都有我惦記!祝你五一節(jié)日快
敬愛(ài)的伙伴你好辛苦了，提前預(yù)祝你五一勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)!剛才向你郵箱發(fā)了今天應(yīng)該完成本月任務(wù)上報(bào)材料的提示，是對(duì)本月工作的總結(jié)和展示。望領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)完成
新基本法鼓勵(lì)績(jī)優(yōu)，底薪向更高收入傾斜設(shè)置初傭三千底薪1000沒(méi)有變但是設(shè)置了初傭五千底薪1500檔次，各位09年新起點(diǎn)按照最高底薪高效率經(jīng)營(yíng) 你辛苦了向你表示敬意，月底強(qiáng)化合眾之星、轉(zhuǎn)正、晉升、高手、服務(wù)部達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)工作追蹤，并且完成通關(guān)發(fā)證、演講大賽，還有請(qǐng)30號(hào)提前交個(gè)人作業(yè)! 連續(xù)四個(gè)季度獲得：合眾之星參加“群星之夜表彰”合眾名人星獎(jiǎng)網(wǎng)上專(zhuān)屬工作室;至尊星獎(jiǎng)專(zhuān)用電腦+網(wǎng)上工作室;鉆石星價(jià)值5000獎(jiǎng)品+網(wǎng)上工作室
你好，分公司總經(jīng)理室今天上午開(kāi)會(huì)專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)分公司重要的事情有布置、有反饋、有檢查，重要的事情完成有時(shí)間、記錄，記在本子上，按時(shí)回饋信息郵件。
業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)
一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：老板希望越多，失望就越多。 員工借口越多，結(jié)果就越少。
二、業(yè)績(jī)追蹤的價(jià)值：業(yè)績(jī)追蹤與檢查，是實(shí)現(xiàn)年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵。
三、業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：?jiǎn)T工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你檢查的。(業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：死盯)
四、業(yè)績(jī)追蹤的關(guān)鍵：按業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)，定時(shí)、定崗、定責(zé)檢查，把問(wèn)題解決在過(guò)程中。
五、業(yè)績(jī)追蹤的技巧：每日晨會(huì)，每周業(yè)績(jī)追蹤會(huì)，每月業(yè)績(jī)總結(jié)激勵(lì)會(huì)，每季度業(yè)績(jī)表彰激勵(lì)會(huì)。
六、業(yè)績(jī)追蹤的流程：按3+2+1的表單管理，店長(zhǎng)3張表，顧問(wèn)2張表，美容師1張表落實(shí)業(yè)績(jī)追蹤。
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