提高業(yè)績(jī)的方法
提高業(yè)績(jī)的方法
多中小型成長(zhǎng)企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)幾乎每個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)，但就是整體效率低下!而且也很難找出原因，不知該如何改善。今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了提高業(yè)績(jī)的方法。
提高業(yè)績(jī)的方法是什么
要檢查流程系統(tǒng)本身。
組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包括：總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細(xì)支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。因此，首先應(yīng)檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢是否暢通，是否閉合，有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒(méi)有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統(tǒng)。
還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模版化，流量是否合理穩(wěn)定，每一管道上的設(shè)計(jì)的流量是否合理，而實(shí)際流動(dòng)中是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。
如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題，就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷：過(guò)于嚴(yán)格了，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗制度;過(guò)于寬松了，約束力又不夠。
即便企業(yè)有很好的流程和管理制度，但如監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員素質(zhì)有問(wèn)題，甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜，都會(huì)大大降低整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事。
管理手段落后會(huì)極大限制企業(yè)的管理效率，尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦，286和奔騰的運(yùn)行速度和工作品質(zhì)是天壤之別;同樣是信息傳遞，寬帶和撥號(hào)上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是，設(shè)備落后會(huì)影響到員工的情緒，而情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到工作積極性。
管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)，而且應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。如果企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高，但與之對(duì)接的外部環(huán)境的工作效率低，大家就只能處在無(wú)休止地?zé)o奈等待之中，必然工作效率也會(huì)隨之降下來(lái)。
企業(yè)文化的導(dǎo)向也影響著企業(yè)整體的效率。
如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙，但是大家沒(méi)有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣，個(gè)人、部門(mén)之間存在著邊界高墻，效率也高不了。更為嚴(yán)重者，擔(dān)心他人可能成為英雄影響自己，于是制肘他人，甚至使絆兒。
企業(yè)提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的方法
做好知識(shí)文化的沉淀
大多數(shù)企業(yè)找銷(xiāo)售人員剛?cè)肼毜臅r(shí)候，只做簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)都是一句帶過(guò)，很少做過(guò)多的解釋。這個(gè)很重要，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中哪怕有一人對(duì)企業(yè)文化的不認(rèn)同必然會(huì)出現(xiàn)不合群，必將影響到工作效率，甚至影響團(tuán)隊(duì)管理。
對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，絕大部分的時(shí)間不是在打電話(huà)就是在跑業(yè)務(wù)，他們很少有時(shí)間能坐下來(lái)交流學(xué)習(xí)。一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要做到每一天都在提升，不管是在精神層面還是文化層面。知識(shí)的提升很重要，銷(xiāo)售的對(duì)象來(lái)自各行各業(yè)，他們處在不同的階層，所接觸的事物也各不相同，所以在面對(duì)不同的人時(shí)都要能聊得上話(huà)，這也就要求我們要更加注重知識(shí)的積累。然而現(xiàn)階段的銷(xiāo)售人員在知識(shí)文化上的沉淀太少，影響了談話(huà)的質(zhì)量和銷(xiāo)售效果。
智能手機(jī)的普及改變了我們?cè)械纳罘绞郊肮ぷ鞣绞剑瑥拇诉M(jìn)入信息碎片化時(shí)代，社交與工作大部分都在手機(jī)上處理。而我們的銷(xiāo)售上班的時(shí)總是不時(shí)在看手機(jī)，同樣的外出時(shí)候也時(shí)不時(shí)在看手機(jī)，因此如何利用碎片化時(shí)間解決銷(xiāo)售人員的知識(shí)學(xué)習(xí)和文化沉淀就顯得至關(guān)重要了。
在這一點(diǎn)上微洽就做的很好，它打造企業(yè)專(zhuān)屬工作圈，讓企業(yè)所有的員工都可以通過(guò)工作圈分享、交流、學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享更具激勵(lì)性，基于項(xiàng)目、任務(wù)的知識(shí)積累體系和碎片化索引主線(xiàn)，讓知識(shí)在復(fù)用的時(shí)候應(yīng)用背景更清晰，真正做到內(nèi)部知識(shí)的積累和復(fù)用。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
絕大數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都會(huì)有早會(huì)和晚會(huì)，中間其他時(shí)間一定是在各自作戰(zhàn)，很少會(huì)聚在一起溝通，中間和客戶(hù)溝通時(shí)所遇到的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和分享，這將影響整體的工作效率，因?yàn)楹苡锌赡軋F(tuán)隊(duì)中有人也遇到同樣的問(wèn)題。如果我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行及時(shí)的溝通，其他人就能知道在接下來(lái)在溝通過(guò)程怎么處理這一類(lèi)問(wèn)題，這將極大限度提升了工作效率。
溝通很重要，QQ、微信等社交平臺(tái)明顯不適合用于工作，企業(yè)應(yīng)該打造專(zhuān)屬企業(yè)移動(dòng)IM，通過(guò)微會(huì)議群組、工作圈的形式進(jìn)行交流，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)處理，信息留存、云同步。及時(shí)做到信息共享，不用再拖到早會(huì)、或者晚會(huì)去解決，全面提高工作效率。
解決銷(xiāo)售在路上問(wèn)題
銷(xiāo)售人員大部分都在外出拜訪(fǎng)，然而傳統(tǒng)的方式我們沒(méi)辦法把控銷(xiāo)售人員外出情況，同時(shí)對(duì)于拜訪(fǎng)不能做到實(shí)時(shí)監(jiān)管。最重要的是對(duì)于一天客戶(hù)的拜訪(fǎng)不能做到有效的規(guī)劃。
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，如果用銷(xiāo)售人員的外勤打卡功能，它將更為有效的對(duì)銷(xiāo)售人員外出進(jìn)行監(jiān)控，杜絕銷(xiāo)售外出造假;另一方面應(yīng)該在基于移動(dòng)端去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)拜訪(fǎng)、拜訪(fǎng)記錄、客戶(hù)管理功能，讓銷(xiāo)售人員在外出時(shí)更快掌握客戶(hù)資料，做更有效的決策。比如客戶(hù)定位功能，可以查找附近客戶(hù)，讓銷(xiāo)售在時(shí)間對(duì)客戶(hù)拜訪(fǎng)效果最大化。
提供銷(xiāo)售支持
當(dāng)銷(xiāo)售在外面談業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于客戶(hù)的需求有時(shí)候不能做主，需要向上級(jí)部門(mén)反饋或者申請(qǐng)。一般情況下都需要回公司向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者老板申請(qǐng)，在高效率和快節(jié)奏的環(huán)境里，一分鐘的猶豫都可能變卦，造成客戶(hù)的流失。
所以在銷(xiāo)售外出過(guò)程中銷(xiāo)售支持也很重要，銷(xiāo)售外出時(shí)對(duì)于一些突發(fā)性問(wèn)題或者技術(shù)性問(wèn)題不能及時(shí)回公司匯報(bào)或者咨詢(xún)，對(duì)于這一類(lèi)情況，目前來(lái)說(shuō)我們都應(yīng)該通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)很好的去實(shí)現(xiàn)，這都能提高我們90%的工作效率。
我們的銷(xiāo)售為什么不行?是因?yàn)槲覀冞€一直遵循著老的思路、老的模式在運(yùn)營(yíng)著企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的我們最應(yīng)該解決的是提高組織效率和銷(xiāo)售效率，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化鏈接、快速化響應(yīng)、智能化整合。
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