收集客戶信息的方法
客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內容，從而有效的指導我們的銷售工作。搜集資料的原則就是“韓信用兵，多多益善”.今天小編為大家推薦一些常用收集客戶信息的方法。
收集客戶信息的方法
一、“掃大街”
“掃大街”就是對一些比較集中的工業(yè)區(qū)、寫字樓進行地毯式的搜索，這種方法很簡單，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多優(yōu)質的客戶信息。當然，在掃大街之前首先要對本區(qū)域的工業(yè)、商業(yè)的分布情況有一定的了解，以利于安排計劃。
二、媒介資料
媒介資料有很多，聯(lián)通網通城市的黃頁、報紙、雜志、各種行業(yè)的DM、會刊等等，從媒介中尋找資料建議你去圖書館，大型的書店。這些地方抄出來的資料準確率高，而且企業(yè)正處于宣傳的階段，很容易跟進。這里不建議依賴黃頁，因為黃頁的使用率比較高，也就是說受騷擾的概率高，銷售的難度大。
三、逛展會
現(xiàn)在各種會展多入牛毛，每年都有數不清的各種形式的行業(yè)展會，這樣的展會一定要去逛逛，也要購買一本會刊(先問清楚會刊上是不是有參展商的聯(lián)系方式)，因為參展的企業(yè)都是比較活躍的企業(yè)，愿意接觸信信息，尋找更多的合作機會。這些信息是非常有效的信息。
四、互聯(lián)網上查找
專業(yè)的網站上的會員資料很好，但是有些網站的會員資料保密，建議有實力的公司可以考慮購買，但是很多電子商務型的網站的會員資料還是公開的，這些網站要適時收藏，定期登錄，不建議使用什么資料搜索軟件搜索資料，因為這在搜集過程中可能會搜近來大量的垃圾資料。還有最直接的就是直接利用baidu進行關鍵詞搜索，不過這樣比較耗費時間。
五、由老客戶引薦新客戶
老客戶所從事的行業(yè)，還有從事相同行業(yè)的競爭對手，務必關注和了解，這樣很自然地可以成為你的信息來源。
六、與同行互相交換信息
同是銷售行業(yè)，不是從事同一產品的業(yè)務人員，大可交換已有的客戶信息，這是最理想的雙贏局面，現(xiàn)在這種交換形式很流行，也特別適用。與同行或相關行業(yè)從業(yè)者交換電話名錄，經常與他們交流和參加他們的活動，不僅能獲得大量的目標客戶，而且還能獲得新的培訓知識和業(yè)務技巧。
七、與專業(yè)從事印刷名片的店面打交道
現(xiàn)代頻繁的人際交往都會互發(fā)名片，他們的名片肯定需要印刷，那么只要與相關店面的負責人達成協(xié)議，就可以將很多企業(yè)主要負責人的姓名、職務、電話、手機、郵箱等等信息了解到，這樣工作做起來就可以事半功倍了，最起碼我們不用花費太多的時間去打聽有關部門由誰負責，繞過了這道障礙重重的阻擋之門，并且所了解的負責人大多是有很大的影響力和決策權的。
八、個人所建立的人際網絡中獲取
主要有同事、朋友、同學、親戚，這和個人的社會資源有關系了。這個可以是你目標客戶群的上下游企業(yè)的一些人員，做網絡推廣，那些做網站的技術人員就是你潛在的優(yōu)質客戶，因為他們天天都給人做網站，做好的網站面臨的就是推廣問題，要和這些技術人員處理好關系，那么每年他們都會固定的給你引薦一些客戶，在和這些客戶打交道通常比較容易一些了，因為他們是最有需求的客戶。假如你手里有幾十個專業(yè)做網站的技術人員的朋友，那么你的精準資料來源是很可觀的啊，當然，這需要你長時間的保持!
九、購買專業(yè)的電話業(yè)務名錄
比如有的車險推銷員向汽車銷售中心購買其客戶名錄。因為車輛銷售中心登記了大量的購車者的姓名等個人信息，而這些購車者正是車險銷售人員的推銷目標對象。
十、查找各種匯編資料和行業(yè)政府、社團組織發(fā)布的數據信息
統(tǒng)計資料是指國家有關部門的統(tǒng)計調查報告、行業(yè)協(xié)會或主管部門在報刊上面刊登的統(tǒng)計調查資料、行業(yè)團體的調查統(tǒng)計資料等。名錄類資料是指各種客戶名錄、同學錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人錄、行業(yè)年鑒等。比如許多工商局的網站就提供這方面的查詢。當然這些資料都是拿來主義，其中有一部分是需要進一步甄別和篩選的，也就是說接下來將通過一些專門的步驟把有意向的目標客戶給找了出來。如果你在電話之前沒有做數據的篩選和整理的工作，那么也就意味著你的電話銷售不是電話銷售，從某種角度上說電話銷售只干一個事情，和合適的客戶做銷售和溝通，達成業(yè)績。而大部分電話銷售并沒有把時間花在與真正的客戶溝通上，而是在尋找目標客戶，即浪費了時間，也打擊了銷售的積極性。
客戶信息收集的十二種方式
一、普遍尋找法
這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。
要點：由一級公司組織，在選擇特定的市場區(qū)域范圍內(如寫字樓、專業(yè)性批發(fā)市場等)，用上門、郵件或電話、電子郵件等方式對該范圍內的客戶進行尋找與確認的方法。
優(yōu)勢：
1、地毯式的鋪開不會遺漏任何有價值的客戶;
2、尋找過程中接觸面廣、信息量大、各種意見和要求、客戶的反應都可能收集到;
3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。
方法：銷售、地區(qū)經理、銷售代表、銷售實習生及二級公司經理親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結合進行的方式展開。
二、廣告尋找法
基本步驟：
1)向目標客戶群發(fā)送宣傳廣告(公司介紹、促銷宣傳、電子刊載等);
2)吸引客戶上門展開業(yè)務活動或者接受反饋。如集團通過多家媒體網站、報紙發(fā)布公司業(yè)務信息，相關業(yè)務人員或客服中心在受理客戶咨詢時介紹其產品功能及特征，突出亮點，進一步宣傳。
優(yōu)勢：
1、傳播信息速度快，覆蓋面廣，重復性好;
2、相對普遍尋找法更加省時省力。
三、介紹尋找法
通過他人的直接介紹或者提供的信息進行客戶尋找，可以通過熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹，口頭介紹，信函介紹，名片介紹，口碑效應等。
介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據，成功的可能性非常大，同時也可以降低銷售費用，減少成交障礙，因此要重視和珍惜。
四、資料查閱尋找法
通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也可能減少工作量，提高工作效率，所以先期工作就應開展客戶研究，了解客戶的特點，狀況，提出適當的客戶活動針對性策等。但需要注意的是資料的時效性和可靠性，此外，注意對資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。
經常利用的資料有：有關政府部門提供的資料，有關行業(yè)和協(xié)會的資料，國家和地區(qū)的統(tǒng)計資料，企業(yè)黃頁，工商企業(yè)目錄和產品目錄，電視，報紙，雜志，互聯(lián)網等大眾媒體，客戶發(fā)布的消息，產品介紹，企業(yè)內刊等。
五、委托助手尋找法
這種方法在國外用的比較多，一般是在特定的地區(qū)或者客戶群體中，通過有償的方式委托特定的人為自己收集信息，了解有關客戶和市場，地區(qū)的情報資料等等。
六、客戶資料整理法
這種方法本質上屬于資料查閱尋找法，但是，也有其特殊性，我們強調客戶資料整理，因為其重要性十分突出，現(xiàn)有的客戶、流失的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動(如公關，市場調查)的參與者等等，他們的信息資料都應該得到良好的處理和保存，這些資料積累到一定的程度，就是一筆財富。
七、交易會尋找法
國內每年都有不少交易會，如廣交會，高交會，中小企業(yè)博覽會，行業(yè)產品展會等，這是一個絕好的商機，要充分利用;交易會不僅是實現(xiàn)交易，更重要的是尋找客戶，聯(lián)絡感情，溝通了解。
八、企業(yè)各類活動尋找法
企業(yè)通過公共關系活動、市場調研活動、促銷活動、技術支持和售后服務活動等，一般都會直接接觸客戶，這個過程對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是尋找客戶的好方法。
九、電子商務平臺尋找法
企業(yè)可以通過一些B2B的電子商務平臺進行直接的網上貿易，并且這種方式更能直接的鎖定客戶群，如阿里巴巴等電子商務平臺。
十、搜索引擎尋找法
隨著網絡信息化加快，越來越多的企業(yè)把自己推向了網絡，一方是通過建立自己的網站來進行宣傳，另一方是通過更直觀的、關注度更高的搜索引擎，來提高企業(yè)本身的知名度，如，百度，google等。
十一、以到促發(fā)宣傳發(fā)
以到貨帶動發(fā)貨成功的案例在我們很多公司都有過，我們要注重把這些經驗進行推廣，讓更多一線的員工在給客戶提供到貨服務的時候，善于并且能夠抓住商機，最終成功銷售。
十二、同行客戶搶奪法
有價值的客戶永遠是大家的共同目標。我們每一個公司周邊幾乎都有一到幾家同行業(yè)的網點，這些競爭對手時刻提醒著我們要守護好自己的客戶;同時通過他們，我們能夠準確掌握到一些有價值客戶的信息，以集中火力展開搶奪。
能找到你想要的信息的十個方法
1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖;網上信息讓你搜——企業(yè)網站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準確性，可參考性不高，需要經過篩選方可放心使用。
2、權威數據庫：他們是誰;國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權威的統(tǒng)計和分析，是可供參考的重點，對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點：內容具有權威性和準確性。缺點：不易獲得。
3、專業(yè)網站：很多是免費的;各行業(yè)內部或者行業(yè)之間為了促進發(fā)展和交流，往往設立有行業(yè)網站，或者該方面技術的專業(yè)網站。優(yōu)點：以專業(yè)的眼光看行業(yè)，具有借鑒性，企業(yè)間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。
4、展覽：最值得去的地方;各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。
5、老客戶：你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶globrand.com也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據同老客戶的關系，獲得行業(yè)內部的一些信息，優(yōu)點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。
6、競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。
7、客戶企業(yè)：他會為您提供相應的一些必要信息。
8、市場考察：想暢銷就得做。
9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。
10、專業(yè)機構：為你提供專業(yè)信息。
從多個渠道收集我們所需要的信息，是保證我們信息全面的有效方法，因為客戶信息對我們后面的專業(yè)判斷影響甚大，因此要嚴格認真的對待。
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