商務(wù)溝通的技巧與方法
商務(wù)溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于企業(yè)取得更高的業(yè)績。所以，下面就不妨和學習啦小編一起來看看商務(wù)溝通的方法吧！
商務(wù)溝通的方法
第一、商務(wù)溝通和一般的業(yè)務(wù)類的溝通有很多的不一樣，商務(wù)溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。
第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業(yè)和單位，在這次洽談的是有很大的優(yōu)勢，在各方面都占據(jù)很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們盡量要保持謙虛，保持情緒的克制。
第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務(wù)溝通，在這樣的初期階段，我們要根據(jù)掌握對方的信息，進行研究，要進行商務(wù)溝通的幾個工作人員應(yīng)該多探討，盡量爭取主動的位置。
第四、商務(wù)溝通的工作人員要學會基本的語言技巧，大家在進行商務(wù)溝通的期間，要盡量說一些使對方感興趣的話題，同時我們自己不要多嘴應(yīng)該學會多聆聽，多贊美和認同，這樣才可以了解對方的意圖。
第五、商務(wù)溝通的時候，作為商務(wù)工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經(jīng)營話題，說出彼此合作的很多共同點，也要強調(diào)雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。
第五、商務(wù)溝通不是簡單的一種聊家常和談業(yè)務(wù)，而是一個項目的實施，所以作為項目負責的工作人員，我們在方案審核階段必須要學會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務(wù)溝通時候的有利位置。
常用的商務(wù)溝通技巧
一、溝通的三個定義
1、互動有效
2、影響他人
3、能力體現(xiàn)
二、溝通的四大目的
1、流通信息
2、案例分析：開會如何有效
(1)傳遞情感
(2)改善績效
3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任
4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示
(1)印象管理
(2)始終印象的心理學解釋
(3)個人儀態(tài)修飾注意點
(4)親和力最有殺傷力
(5)自我展示要自信，更要合理
5、心理學分析：聯(lián)合評估與單獨評估效應(yīng)
l 一見如故的方法
(1)尋找共同點
(2)請教成功經(jīng)驗
(3)站在對方立場講話
(4)記住他人名字的好處
三、 判斷溝通的五個有效準則
1、放正姿態(tài)決定成就，情商造就合適結(jié)果
2、人生無處不對比，差之毫厘謬之千里
3、互惠互利，將心比心換位思考
4、圓通不圓滑不固執(zhí)，站在誠信的角度用合理的技巧解決問題
5、溝通是面子工程，尊重他人換得溝通先機
四、溝通的基本技能
1、一心一意善聆聽：會聽會溝通
2、二種類型懂提問：會問找需求
3、三句俗語解答復(fù)：會答通世故
4、四個話題會說話：會說解人意
五、溝通障礙解決
1、心情處理
2、察言觀色
3、太極之間有乾坤
4、玩笑掌握要分寸
5、得理饒人留余地
6、爬得高會跌得慘
7、迂回溝通
(1)難說的話怎么說
(2)有誤會時怎么辦
(3)棘手話題怎么解
8、異議處理
9、反饋處理
(1)幽默詼諧
(2)幽默化解距離
(3)自嘲其實顯豁達
(4)調(diào)侃尺度在對方
(5)身體語言
六、不同層級的溝通
1、上情下達要“三培”
2、“培訓”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過程
3、“陪伴”手下：不要高高在上
4、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心
5、案例：譯基金
6、下情上達要“三敢”
7、“敢于”委屈
8、“敢于”承擔責任
9、“敢于”合理堅持
10、平行溝通要“雙贏”
11、引導為王“贏”方法
12、換位溝通“贏”人心
7七、不同性格人的溝通方式
1、性格測試
2、人際交往中的行為表現(xiàn)
3、三種工具在實際溝通中的應(yīng)用
4、從對方的行為判斷如何溝通的工具表
5、從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表
6、從自我做起判斷溝通有效的工具表
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