小賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法
小賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法
小生意做起來(lái)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，不過(guò)開(kāi)小店面是有一定的技巧可循的！下面學(xué)習(xí)啦小編就和大家分享小賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法，希望對(duì)大家有幫助!
小賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)單方法
1.熱情但不過(guò)分：顧客進(jìn)店時(shí)導(dǎo)購(gòu)需要積極主動(dòng)地咨詢(xún)，為顧客提供服務(wù)，但是如果顧客表示只是想看看或者明顯不喜歡導(dǎo)購(gòu)員跟隨，導(dǎo)購(gòu)切記不要過(guò)分熱情，緊緊跟隨，以至于顧客覺(jué)得厭煩。
2.適當(dāng)?shù)馁澰S：當(dāng)達(dá)成銷(xiāo)售時(shí)，可以對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)表示適當(dāng)?shù)馁澰S，表示對(duì)她購(gòu)買(mǎi)眼光的肯定。
3.金額和聯(lián)系方式準(zhǔn)確核對(duì)：付款時(shí)要將產(chǎn)品的價(jià)格是如何計(jì)算以及最終的金額告知顧客，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，如果不能當(dāng)天拿走，讓顧客留下聯(lián)系方式時(shí)，需要準(zhǔn)確核對(duì)，以免不能及時(shí)聯(lián)系到顧客。
4.微笑相送：不論顧客最后有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，當(dāng)她要離開(kāi)時(shí)，最好至少有一名店員微笑相送，一句”謝謝光臨，歡迎下次光臨“可能會(huì)促成下一次的銷(xiāo)售。
小賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的最佳方法
注重門(mén)面
門(mén)面就好像一個(gè)人的臉面一樣，漂亮的臉蛋能夠吸引人關(guān)注，更容易獲得人們的好感和好奇，小店的營(yíng)銷(xiāo)也要注重這些，店鋪的形象設(shè)計(jì)是不能忽略的，想要吸引顧客來(lái)看并購(gòu)買(mǎi)，首先應(yīng)該做好店鋪的門(mén)面工作，良好的直觀印象是第一要素。玻璃干凈，地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，讓他們每次路過(guò)都有窺探的沖動(dòng)，就是成功。
進(jìn)出門(mén)方便
店門(mén)開(kāi)啟要方便。進(jìn)出容易的商店，才能繁榮。
給顧客空間
很多店鋪的人員當(dāng)有客人來(lái)的時(shí)候，會(huì)緊跟上去看需要什么，很招人煩，給他們自由觀看和選擇的空間，不要步步相隨，會(huì)把客人嚇跑。
貨品擺放位置要講究適應(yīng)人們的審美情緒的需求，將好看的放在右側(cè)，陳列擺設(shè)要講究美觀度和藝術(shù)感，商品要讓顧客可以看到摸到，不能太高太遠(yuǎn)，這樣方便顧客選擇。
說(shuō)話(huà)要講究
零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話(huà)。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。商品知識(shí)的講授要注重，因?yàn)橄M(fèi)者不是專(zhuān)家，他需要了解，需要你指導(dǎo)，你要跟他們交流溝通，更主要的是讓他了解價(jià)值，給他真正的選擇性幫助。
對(duì)待顧客要平淡又熱情
從顧客進(jìn)店要熱情的介紹，而一旦顧客不購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，也不要表現(xiàn)出不滿(mǎn)意的情緒，輕松的接待顧客會(huì)更好，回頭客還是有的，讓顧客比較思考會(huì)給你帶來(lái)更多的生意。尤其對(duì)待老顧客一定要心懷感恩，他們就是你的財(cái)富和回頭率，企業(yè)從中更容易獲利，相比較新顧客更具有可開(kāi)發(fā)的價(jià)值。
收錢(qián)要注意
收錢(qián)和找零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。
安放建議本
即便是小店，也要放置建議本，可以在收款處，這樣在你收款的時(shí)候，顧客等待過(guò)程中就可以提出建議，對(duì)未來(lái)的店鋪發(fā)展很有幫助，而且他們也可以將他們需要的商品寫(xiě)在上邊。永遠(yuǎn)不忘記顧客，才是店鋪經(jīng)營(yíng)的宗旨，他們真的是你的上帝，但只要你可信可靠，他們會(huì)是你永遠(yuǎn)的顧客。
不放過(guò)節(jié)日公關(guān)
任何節(jié)日都是你公關(guān)和活動(dòng)的最佳契機(jī)，在節(jié)假日搞活動(dòng)理所應(yīng)當(dāng)，根據(jù)不同的節(jié)日對(duì)不同的人群進(jìn)行優(yōu)惠服務(wù)的銷(xiāo)售，會(huì)更好一些。銷(xiāo)量也會(huì)大增。
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