物業(yè)管理條例廣東實施細則(2)
業(yè)主委員會任期屆滿,不得繼續(xù)履行職責。
第三十五條業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔,經(jīng)費的籌集、管理和使用由業(yè)主大會決定。
業(yè)主委員會應當按季度在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費的使用情況,接受業(yè)主監(jiān)督。
第四章前期物業(yè)管理
第三十六條前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè),建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理服務,并簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。投標人少于三個或者總建筑面積不超過五萬平方米的住宅物業(yè),經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的,應當由同一物業(yè)服務企業(yè)提供服務。
物業(yè)服務企業(yè)應當于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將前期物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第三十七條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同,應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容,載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)服務費的時間、標準和方式。
實行政府指導價的前期物業(yè)服務費標準,應當按照政府指導價的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條建設單位應當按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務用房,最低不少于五十平方米,最高不超過三百平方米;其中,業(yè)主委員會辦公用房最低不少于十平方米,最高不超過六十平方米。分期開發(fā)建設的物業(yè),建設單位應當在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務用房。
物業(yè)服務用房應當為地面以上的獨立成套裝修房屋,具備水、電使用功能;沒有配置電梯的物業(yè),物業(yè)服務用房所在樓層不得高于四層。
物業(yè)服務用房的所有權依法屬于全體業(yè)主,專用于物業(yè)管理服務工作,不得挪作他用。
第三十九條縣級以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應當在審批建設工程規(guī)劃許可證時,按前條規(guī)定明確物業(yè)服務用房的位置和面積。建設單位應當在商品房預售時予以公布。
縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當在辦理所有權初始登記時,在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務用房面積和房號以及物業(yè)的其他共有部分。業(yè)主有權查詢。
第四十條建設單位在交付物業(yè)前,應當對物業(yè)服務用房、共用場地、共用設施設備配置獨立的水電氣計量器具。
第四十一條物業(yè)買受人應當在建設單位交付物業(yè)后按照商品房買賣合同的約定交納物業(yè)服務費用。
物業(yè)管理區(qū)域尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè),其物業(yè)服務費用由建設單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標準全額交納。
建設單位出售物業(yè)時,不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費用。建設單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務費用,由建設單位承擔。
第四十二條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。
在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料:
(一)物業(yè)的報建、批準文件,竣工總平面、單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備買賣合同復印件及安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場地、設施設備的清單;
(五)物業(yè)及配套設施的產(chǎn)權清單;
(六)物業(yè)服務用房的清單;
(七)物業(yè)的使用、維護、管理必需的其他資料。
建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不得泄露業(yè)主資料,物業(yè)服務企業(yè)不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務無關的活動。在前期物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)服務企業(yè)應當將前款資料移交給業(yè)主委員會。
第四十三條物業(yè)服務企業(yè)應當聽取業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務的意見和建議,及時處理業(yè)主投訴,改進物業(yè)管理服務。
物業(yè)服務企業(yè)不及時處理業(yè)主的投訴的,居民委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時協(xié)調(diào)處理;對物業(yè)服務企業(yè)損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權益的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當責令其限期整改,物業(yè)服務企業(yè)應當按期整改。
第五章物業(yè)管理服務
第四十四條業(yè)主大會成立后,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。簽訂合同時,業(yè)主委員會應當出具業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)的決定和業(yè)主委員會的合法有效證明。
物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理服務事項、服務標準、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)服務用房的使用、共用部位和共用設施設備的管理使用、合同期限、物業(yè)服務企業(yè)的退出、資料的移交、違約責任等內(nèi)容進行約定。
物業(yè)服務企業(yè)應當于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第四十五條物業(yè)服務企業(yè)應當按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定,為業(yè)主提供服務,并配合政府有關部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)服務和社區(qū)文化活動。
第四十六條物業(yè)服務企業(yè)應當明碼標價,將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進行公示。
物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目,服務報酬由雙方協(xié)商確定。
第四十七條業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定,按時交納物業(yè)服務費用;物業(yè)產(chǎn)權轉(zhuǎn)移時,業(yè)主應當與物業(yè)服務企業(yè)結清物業(yè)服務費用。
第四十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應當服務到最終用戶,并向最終用戶收取有關費用。
第四十九條物業(yè)服務收費實行酬金制的,物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算,并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。
物業(yè)服務企業(yè)應當定期公布共用場地、共用設施設備產(chǎn)生的水電用量、單價、金額,按照實際費用和約定的方式向全體業(yè)主合理分攤。沒有約定或者約定不明確的,按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況,以及共用場地、共用設施設備產(chǎn)生的水電費的分攤情況提出異議時,物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。
第五十條物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè),并將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè);物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的,應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會。
業(yè)主大會決定續(xù)聘的,業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。
業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的,原物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務合同期限屆滿,業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的,物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
第五十一條物業(yè)服務企業(yè)退出時,應當向業(yè)主委員會移交其合法占有的下列資料和財物,并配合新的物業(yè)服務企業(yè)做好交接工作:
(一)第四十二條規(guī)定的資料;
(二)物業(yè)服務用房;
(三)物業(yè)管理服務期間改造、維修、保養(yǎng)有關物業(yè)形成的技術資料;
(四)物業(yè)管理服務期間配置的固定設施設備;
(五)其他應當移交的財物、資料。
第五十二條業(yè)主委員會應當督促物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定做好物業(yè)管理服務,協(xié)調(diào)、處理業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務的投訴。
業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)對于物業(yè)管理服務有爭議的,可以向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會申請協(xié)調(diào)處理。
業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)對有關物業(yè)服務收費有爭議的,可以向物業(yè)所在地價格行政主管部門申請協(xié)調(diào)處理。
第六章物業(yè)的使用和維護
第五十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施,不得擅自改變用途。
任何人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場地,損害業(yè)主的共同利益。
利用物業(yè)管理區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當征得相關業(yè)主和業(yè)主大會的同意,并依法辦理相關手續(xù)。所得收益依法歸全體業(yè)主共有。
第五十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫,應當首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫,建設單位應當首先出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后,建設單位將車位、車庫出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人的,其租賃合同期限不得超過六個月。
建設單位依法取得車位、車庫權屬登記后方能出售車位、車庫。建設單位應當在出售車位、車庫一個月前,以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主,并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位、車庫的產(chǎn)權證明文件和出售價格。擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時,每戶業(yè)主只能購買一個車位、車庫。
第五十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
(一)損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構;
(二)違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約,改變房屋用途,將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房;
(三)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房,或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方;
(四)破壞或者擅自改變房屋外觀;
(五)違法搭建建筑物、構筑物;
(六)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位;
(七)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;
(八)損毀樹木、園林;
(九)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品,存放、鋪設超負荷物品;
(十)亂丟垃圾,高空拋物;
(十一)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲或者影響鄰居采光、通風;
(十二)法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時,業(yè)主、物業(yè)使用人有權投訴、舉報,物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當根據(jù)物業(yè)服務合同或者管理規(guī)約及時予以勸阻、制止;勸阻、制止無效的,物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時報告有關行政主管部門,有關部門應當依法及時處理,相關業(yè)主和物業(yè)使用人應當積極予以配合。
第五十六條物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新時,相關業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。因相關業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新,造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的,責任人應當予以賠償。
因物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新等原因,造成房屋、設施設備等損害的,責任人應當予以恢復原狀或者賠償。
第五十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應當將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或者承租人,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
第五十八條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應當按照國家規(guī)定交存住宅專項維修資金。
住宅專項維修資金實行專戶存儲、??顚S?、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。
住宅專項維修資金專戶以物業(yè)管理區(qū)域為單位設賬,并按房屋戶門號設分戶賬;未劃定物業(yè)管理區(qū)域的,以幢為單位設賬,按房屋戶門號設分戶賬。
住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。
第五十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,其交存的住宅專項維修資金余額不予退還,一并轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主。
第六十條共有物業(yè)的維修、更新、改造費用,由共有該物業(yè)的業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例分攤。
第六十一條物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費用,由建設單位承擔,不得從住宅專項維修資金中列支。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法應當由供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位承擔的相關管線和設施設備的維修、養(yǎng)護費用,不得從住宅專項維修資金中列支。
第七章法律責任
第六十二條建設單位未按照本條例第十二條規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告并在物業(yè)管理區(qū)域公告的,或者未按照本條例第十四條規(guī)定向業(yè)主大會籌備組提供相關文件資料的,由物業(yè)所在地縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,可以處五萬元以下的罰款。
建設單位未按照本條例第三十八條規(guī)定提供物業(yè)服務用房的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期提供;逾期不提供的,責令向業(yè)主大會交納相應價款,用于解決物業(yè)服務用房,沒收違法所得,并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
第六十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門按照以下規(guī)定予以處罰:
(一)業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后,原物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的,責令限期退出;逾期拒不退出的,處五萬元以上十五萬元以下的罰款,并由頒發(fā)其資質(zhì)證書的房地產(chǎn)行政主管部門吊銷其資質(zhì)證書;
(二)損毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財物和共用設施設備的,可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第三十七條第二款規(guī)定,擅自提高收費標準,增加收費項目的,由縣級以上人民政府價格行政主管部門根據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
第六十四條物業(yè)服務企業(yè)人員對業(yè)主或者物業(yè)使用人采取人身、財產(chǎn)侵害等行為的,應當依法承擔民事責任;對違反治安管理的行為,依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第六十五條業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會決定,給業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)造成損害的,由簽字同意該決定的業(yè)主委員會委員承擔民事責任。
業(yè)主委員會違反法律法規(guī)規(guī)定,嚴重侵害業(yè)主合法權益或者嚴重影響公共秩序的,由政府有關部門依法追究責任。
第六十六條業(yè)主委員會委員違反本條例第三十條規(guī)定的,由縣級以上人民政府相關行政主管部門依法處理,并在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以通報;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
業(yè)主委員會委員職務終止后未將其保管的屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會所有的資料、印章等物品交回業(yè)主委員會,業(yè)主委員會任期屆滿后未及時將有關財物、文件資料、印章等移交新一屆業(yè)主委員會的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,并給予警告。
第六十七條違反本條例規(guī)定,泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務無關的活動的,依法追究法律責任。
第六十八條違反本條例第五十五條規(guī)定,給他人造成損害的,依法承擔民事責任,并由有關行政主管部門按照下列規(guī)定予以查處;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)違反第一項規(guī)定的,由縣級以上人民政府建設行政主管部門責令限期改正,處五萬元以上十萬元以下的罰款。
(二)違反第二項、第四項、第五項規(guī)定的,由縣級以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門依照有關法律法規(guī)的規(guī)定查處。
(三)違反第三項規(guī)定的,由縣級以上人民政府建設行政主管部門責令限期拆除,并對業(yè)主、物業(yè)使用人處一千元以上五千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處五千元以上五萬元以下的罰款;逾期未拆除的,縣級以上人民政府建設行政主管部門可以申請人民法院強制執(zhí)行。
(四)違反第六項、第七項規(guī)定的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,給予警告;對個人可以處一萬元以下的罰款;對單位可以處二十萬元以下的罰款。
(五)違反第八項、第九項、第十項、第十一項、第十二項規(guī)定的,由相關行政主管部門依法查處。
第六十九條縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利,收受他人財物或者其他好處,不依法履行監(jiān)督管理職責,或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處,尚未構成犯罪的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第八章附則
第七十條本條例所稱共用部位,是指屬于業(yè)主共有共用的房屋主體承重結構部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋面等)、走廊通道、樓梯間、電梯井、物業(yè)服務用房,以及房屋外墻面等。
本條例所稱共用設施設備,是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)供排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設施、供電線路、煤氣(天燃氣)管道、消防設施、溝渠、池、井、公益性文體等設施設備。
第七十一條本條例自2009年3月1日起施行。
物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展情況
中國的物業(yè)管理始于八十年代初。最早的物業(yè)管理開始于經(jīng)濟特區(qū)深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革,房管制度的革新也連鎖展開,物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展,從小到大,從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展,初步從借鑒,探索,推廣到規(guī)范化,由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化,企業(yè)化,一體化招投標的三化一體的物業(yè)管理模式。
物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序,到迅速發(fā)展狂熱的中期,再到平穩(wěn)和理性的后期,走過了風風雨雨的二十多年發(fā)展歷史。中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟,物業(yè)管理法規(guī)更加完善,政府監(jiān)管物管行業(yè)也日趨規(guī)范;經(jīng)過不斷的行業(yè)重組,物業(yè)管理企業(yè)實力增強,市場化行為更加理性規(guī)范;專業(yè)技術重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術服務基本實現(xiàn)專業(yè)化、社會化;業(yè)主維權行為趨于理性;業(yè)主委員會的運行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍。物業(yè)管理發(fā)展又似乎進入一個兩難境地一方面市場化正日漸成熟,另一方面物業(yè)管理發(fā)展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預示著物業(yè)管理行業(yè)變盤即將到來。
2007年3月16日,十屆全國人大五次會議上通過的《物權法》,于10月1日起正式實施,《物權法》是調(diào)整財產(chǎn)支配管理的法律,是對財產(chǎn)進行占有、使用、收益和處分的最基本準則,是中國制定民法典的重要組成部分,是完成構建中國特色社會主義法律體系的法制目標,《物權法》的頒布將解決中國物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)一系列長期懸而未決的問題,將對中國物業(yè)管理行業(yè)未來的發(fā)展起到重要而深遠的影響。
21世紀,是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段,在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時期。對物業(yè)管理行業(yè)來說,質(zhì)量理念和品牌理念的逐步市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新,要求物業(yè)管理企業(yè)從服務觀念到服務方式,從經(jīng)營理念到市場定位,都要作出相應的變革,才能適應發(fā)展的需要。
2010-2014年我國物業(yè)管理行業(yè)服務面積及市場規(guī)模增長分析及預測
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