物業(yè)服方內(nèi)容是什么
在物業(yè)管理的日常服務(wù)中,時常會聽到業(yè)主的疑問,物業(yè)管理到底干了些什么?下面由學(xué)習啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。
物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容
1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。
物業(yè)管理公司負責的保潔區(qū)域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位,如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場等,小到你室外的電梯平臺,大到小區(qū)大道廣場。
2、公共設(shè)施設(shè)備的管護、養(yǎng)護。
物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路、各類配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等,小到小區(qū)內(nèi)無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電,這些設(shè)備加起來數(shù)量上千個,隨著接管面積的擴大,還在不斷增加,這些都是物業(yè)公司管護的公共設(shè)施設(shè)備,它的正常運轉(zhuǎn),住戶才能生活的安寧。
3、小區(qū)公共秩序管理。
根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局,物業(yè)公司接管后對整個小區(qū)履行管理職能,包括住戶都應(yīng)該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責。
4、突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。
包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電,應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時搶修,也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜,嚴寒酷暑,物業(yè)都是責無旁貸第一時間投入搶修中去,宗旨是第一時間恢復(fù)保障住戶的正常生活秩序。
5、參與社會事務(wù)管理。
從行政意義上說,物業(yè)正在扮演一個不可替代的新的“小政府”的角色,協(xié)助各個社區(qū)和基層政府實行網(wǎng)格化社會管理,開展“雙創(chuàng)”活動,在所管物業(yè)范圍內(nèi)開展社會調(diào)查、各類普查、政務(wù)宣傳、計劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門偵破案件,化解糾紛,開展群防群治工作等等社會事務(wù),都離不開物業(yè)公司參與。
6、裝飾裝修管理。
對住戶裝飾裝修過程中的各個環(huán)節(jié)、涉及的各個方面進行全面管理,包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等,對裝修隊伍管理、環(huán)境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理。
7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。
以提供良好的人居環(huán)境,重點是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設(shè)管理服務(wù),金力源物業(yè)投入大量資金購買了綠化灑水車,并定期開展對小區(qū)路面保潔、對花草樹木養(yǎng)護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作,同時添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護工作。
8、建立物業(yè)檔案,方便服務(wù)于住戶,物業(yè)檔案包括物業(yè)設(shè)計施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。
對所收集的檔案進行全面、規(guī)范、科學(xué)、準確的管理,特別是地上地下各類管網(wǎng)、線路、管道,各類隱蔽項目,主要構(gòu)件及其設(shè)備,這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要,好像一個人“血管”系統(tǒng)分布,將會長期為我們?nèi)w住戶提供一個全面安全舒適居住環(huán)境。
物業(yè)服務(wù)的十大原則
一、工作應(yīng)自己創(chuàng)造,而不能等待;
二、所謂工作,就是主動去做,而不能被動;
三、應(yīng)致力于大的工作,只做小的工作會使你渺小、平庸;
四、要抓住困難的工作去做,克服困難,獲得成功,才有進步;
五、抓住就不放,達不到目的,死不罷休;
六、主動把周圍的人調(diào)動起來,調(diào)動與被調(diào)動,長時間后便有天壤之別;
七、要有計劃,只要擁有計劃,就會有耐力、辦法、前途和希望;
八、要有信心,正因為沒有信心,你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;
九、所謂服務(wù)就是開動腦筋,眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;
十、不要害怕摩擦,摩擦是前進之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦,就會使你變得軟弱無能。