我國物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生近三十年時(shí)間,物業(yè)管理行業(yè)仍然被稱為“朝陽行業(yè)”,未來的發(fā)展有著遠(yuǎn)大的前景。每個(gè)城市的物業(yè)管理都各有不同，那么承德市的物業(yè)管理又是怎么樣?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的承德市物業(yè)管理?xiàng)l例，希望大家喜歡。

　　承德市物業(yè)管理?xiàng)l例

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)單位的合法權(quán)益，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行，改善居民的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過他人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　物業(yè)管理分為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理和準(zhǔn)物業(yè)管理。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行的物業(yè)管理。準(zhǔn)物業(yè)管理是指除標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理之外的其他形式的物業(yè)管理。

　　第三條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是全市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章擬定物業(yè)管理的規(guī)范性文件;負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理;指導(dǎo)縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門工作;監(jiān)督、檢查物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)，規(guī)范物業(yè)管理市場;歸集、管理市區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金;組織開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。

　　第四條　各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是本縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)本縣、區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是：貫徹落實(shí)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策;負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招投標(biāo)和物業(yè)管理區(qū)域確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約備案工作;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的初審工作;負(fù)責(zé)新建住宅與配套設(shè)施交付使用管理;監(jiān)督物業(yè)管理用房配置和使用;處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴;歸集本縣住宅專項(xiàng)維修資金;指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)有關(guān)物業(yè)管理工作。

　　第五條 各街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)具體指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)籌備、召開、選舉和備案工作，監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常活動(dòng)，召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中遇到的重大緊急事件。居民(村民)委員會(huì)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)開展物業(yè)管理相關(guān)工作，在業(yè)主委員會(huì)不能正常履行職責(zé)時(shí)，代為履行部分職責(zé)。

　　第六條 物價(jià)、規(guī)劃、城管、環(huán)保、工商、財(cái)政、林業(yè)、衛(wèi)生、水務(wù)、公安、民政、電力、通訊等部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作。

　　第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

　　第七條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。與住宅物業(yè)所有權(quán)人長期居住的家庭成員、組織機(jī)構(gòu)的法人代表均可以認(rèn)定為業(yè)主。

　　第八條 業(yè)主享有《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利，履行規(guī)定的義務(wù)。業(yè)主委托非家庭成員的使用人為代理人的，除沒有被選舉權(quán)外，享有業(yè)主的其他權(quán)利。

　　第九條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。

　　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　第十條 成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)及其開展物業(yè)管理活動(dòng)，要遵從建設(shè)部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定。

　　第三章 開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　第十一條　開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中享有以下權(quán)利：

　　(一)依法制定前期物業(yè)管理實(shí)施方案，開展前期物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

　　(二)依法參與業(yè)主大會(huì)的籌備工作;

　　(三)以未出售物業(yè)業(yè)主的身份享有業(yè)主的相關(guān)權(quán)利;

　　(四)依法享有的其他權(quán)利。

　　第十二條　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完善、配套齊全的物業(yè)，在物業(yè)管理活動(dòng)中承擔(dān)以下義務(wù)：

　　(一)按規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房，申請確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域;

　　(二)承擔(dān)物業(yè)保修期限和保修范圍內(nèi)的維修責(zé)任;

　　(三)在房屋買賣合同附件中約定前期物業(yè)管理的有關(guān)內(nèi)容;

　　(四)制定、明示臨時(shí)管理規(guī)約，并取得物業(yè)買受人的書面承諾;

　　(五)按規(guī)定選聘、續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(六)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料;

　　(七)向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交有關(guān)設(shè)施設(shè)備;

　　(八)協(xié)助成立首次業(yè)主大會(huì)，承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)的籌備經(jīng)費(fèi);

　　(九)以未出售物業(yè)業(yè)主的身份承擔(dān)業(yè)主的相關(guān)義務(wù);

　　(十)依法承擔(dān)的其他義務(wù)。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照核定的資質(zhì)等級(jí)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入我市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定到縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦理備案手續(xù)。市、縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)充分利用物業(yè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和考核管理，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：

　　(一)參加物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo);

　　(二)按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　(三)使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房;

　　(四)承接查驗(yàn)、管理維護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(五)監(jiān)督裝飾裝修活動(dòng)，制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約的行為，要求責(zé)任人停止損害、恢復(fù)原狀等;

　　(六)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理;

　　(七)根據(jù)法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定享有的其他權(quán)利。

　　第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)：

　　(一)按照簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，提供符合規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范的服務(wù);

　　(二)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公示利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益和支出情況;

　　(三)接受開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，定期向開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況;

　　(四)告知業(yè)主裝飾裝修活動(dòng)的禁止行為和注意事項(xiàng);

　　(五)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和發(fā)生安全事故時(shí)的救助工作，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告;

　　(六)妥善保存物業(yè)承接查驗(yàn)、維修保養(yǎng)等有關(guān)資料，退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)結(jié)清預(yù)收、代收費(fèi)用，移交有關(guān)資料和保養(yǎng)記錄;

　　(七)接受物業(yè)管理行政主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的工作指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　第四章 前期物業(yè)管理

　　第十六條 開發(fā)建設(shè)單位在申請房屋預(yù)售前，應(yīng)完成如下工作：

　　(一)向物業(yè)所在地的縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局申請確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域。縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的布局予以劃分，并書面告知開發(fā)建設(shè)單位;

　　(二)制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定;

　　(三)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)規(guī)模大于5萬平方米的，要通過招投標(biāo)的方式選聘;

　　(四)將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。

　　第十七條　開發(fā)建設(shè)單位銷售房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購房人明示經(jīng)過備案的前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約，購房人在簽訂房屋買賣合同之前對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約予以書面確認(rèn)，并受其約束。經(jīng)業(yè)主書面確認(rèn)的前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋買賣合同附件。

　　第十八條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》載明的總建筑面積，在新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按不低于以下標(biāo)準(zhǔn)配置地面以上的物業(yè)服務(wù)用房，并無償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用：

　　(一)總建筑面積在10萬平方米以下的項(xiàng)目，按3‰比例配置，最小不得低于100平方米，其中物業(yè)辦公用房不得低于60平方米;

　　(二)總建筑面積在10萬平方米以上20萬平方米以下的項(xiàng)目，除10萬平方米按3‰比例配置外，超過部分按2‰的比例配置;

　　(三)總建筑面積在20萬平方米以上的項(xiàng)目，除按上款的標(biāo)準(zhǔn)配置外，超過20萬平方米部分按1‰比例配置。

　　第十九條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前，按有關(guān)規(guī)定與供水、供電、供氣、供熱等相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位完成專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收，不得侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益。

　　第二十條 新建住宅物業(yè)竣工并按規(guī)定要求驗(yàn)收合格，其配套設(shè)施設(shè)備具備業(yè)主入住使用的基本條件后，方可交付使用。

　　第二十一條 開發(fā)建設(shè)單位在新建住宅物業(yè)交付使用前，按照物業(yè)建筑安裝工程造價(jià)總額3%的比例，一次性向市、縣物業(yè)管理行政主管部門交存物業(yè)質(zhì)量保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)保修費(fèi)用的保證。保修金管理堅(jiān)持統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則。未交納保修金的項(xiàng)目，開發(fā)建設(shè)單位不得交付使用，相關(guān)部門不得辦理房屋驗(yàn)收備案、初始登記等手續(xù)。 具體實(shí)施細(xì)則由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局另行制定。

　　第二十二條 新建住宅物業(yè)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)，按首年收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的10%—20%，一次性向縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門交存物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金，專項(xiàng)用于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障。具體標(biāo)準(zhǔn)由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門確定。

　　第二十三條 新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。對(duì)未按有關(guān)規(guī)定落實(shí)前期物業(yè)管理責(zé)任，物業(yè)服務(wù)用房等配套設(shè)施未開工或建設(shè)進(jìn)度滯后的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目不得銷售;預(yù)售商品房項(xiàng)目住建部門不予核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》。

　　第二十四條 開發(fā)建設(shè)單位擅自變更物業(yè)服務(wù)用房位置或降低配置標(biāo)準(zhǔn)的，有關(guān)部門不予通過驗(yàn)收，房屋登記機(jī)構(gòu)不予辦理初始登記手續(xù)。

　　第五章 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)

　　第二十五條 經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行或者通過他人管理

　　物業(yè)，并對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：

　　(一)管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu);

　　(二)管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和期限;

　　(三)聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的方案;

　　(四)其他有關(guān)管理的內(nèi)容。

　　第二十六條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)用房的管理與使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

　　第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同同時(shí)報(bào)縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)備案。

　　第二十八條　普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅物業(yè)、高檔住宅、特約服務(wù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第二十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。一方?jīng)Q定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期滿前3個(gè)月告知委托方，并向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)和縣區(qū)物業(yè)管理主管部門報(bào)告。

　　第三十條 全體業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，并做好交接的準(zhǔn)備工作。

　　第三十一條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)當(dāng)辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序和設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行。

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