2017年新物業(yè)管理?xiàng)l例
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2017年鹽城市物業(yè)管理?xiàng)l例
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)物業(yè)當(dāng)事人的合法權(quán)益,提高城市物業(yè)管理水平,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本實(shí)施細(xì)則。
第三條本實(shí)施細(xì)則所稱業(yè)主,是指房屋的所有權(quán)人,即房屋登記簿記載的權(quán)利人(含商品房預(yù)告登記的權(quán)利人)。
本實(shí)施細(xì)則所稱使用人,是指房屋的實(shí)際使用人和承租人。
本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè),是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)、從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條市房產(chǎn)管理局是全市物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門,負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的管理、監(jiān)督和本細(xì)則的組織實(shí)施。
各縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)管、考核和矛盾調(diào)處及業(yè)主大會(huì)的指導(dǎo)等日常工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng),協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,做好社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理協(xié)調(diào)配合的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及其從業(yè)人員的日常管理與考評,調(diào)處矛盾糾紛。
建設(shè)、規(guī)劃、城管、工商、物價(jià)、公安、司法、民政等部門按照各自職責(zé)范圍,協(xié)同實(shí)施本細(xì)則。
(一)各縣(市、區(qū))政府
負(fù)責(zé)把住宅物業(yè)管理納入社區(qū)管理范疇,加強(qiáng)對住宅物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督;協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的綜合性問題;督促街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))會(huì)同房產(chǎn)行政主管部門做好業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))籌備組建、換屆工作,幫助業(yè)主把好業(yè)主委員會(huì)籌備組人選關(guān),并落實(shí)考核工作。
(二)房產(chǎn)行政主管部門
負(fù)責(zé)對住宅物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員資格管理;對住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管;主動(dòng)依靠街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),做好業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))組建、換屆、備案工作,指導(dǎo)其日常運(yùn)作;依法對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行查處。
(三)規(guī)劃行政主管部門
負(fù)責(zé)新建住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃,按規(guī)定配置各類公建配套設(shè)施;依法查處住宅小區(qū)內(nèi)的違法建筑及外立面開墻破洞行為。
(四)建設(shè)行政主管部門
負(fù)責(zé)對在建住宅施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督和管理;協(xié)調(diào)處理房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和矛盾;負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化工作的行業(yè)指導(dǎo)管理和綠化調(diào)整樹木、綠地變動(dòng)的審批,協(xié)調(diào)解決因植物品種影響居民生活以及綠化養(yǎng)護(hù)引發(fā)的矛盾;負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)污水排放,燃?xì)夤艿涝O(shè)施的檢修、維護(hù)工作。依法查處毀綠行為。
(五)城管行政主管部門
負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的亂設(shè)攤點(diǎn)等行為進(jìn)行查處;負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督;負(fù)責(zé)對不履行市容衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度的物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行查處;加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)戶外廣告設(shè)施的日常管理和安全檢查。依法查處破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施行為。
(六)公安行政主管部門
指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和保安人員開展安全防范工作,指導(dǎo)落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施建設(shè);消除物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安隱患,及時(shí)查處治安案件,調(diào)解各類涉及治安管理的矛盾;加強(qiáng)對保安人員、外來人口和寵物的管理。
(七)物價(jià)行政主管部門
確認(rèn)物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);對物業(yè)管理活動(dòng)中的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行檢查和管理,對超標(biāo)準(zhǔn)和超范圍收費(fèi)進(jìn)行查處;受理物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格咨詢及投訴,協(xié)調(diào)解決因物業(yè)管理收費(fèi)引發(fā)的矛盾和糾紛。
(八)環(huán)保行政主管部門
負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域及周邊的建設(shè)項(xiàng)目依法進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)文件審批和環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收;對物業(yè)管理區(qū)域及周邊的污染源依法實(shí)施監(jiān)督管理,對違反環(huán)保法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處;對涉及環(huán)保的投訴和糾紛進(jìn)行調(diào)查處理。
(九)工商行政主管部門
加強(qiáng)企業(yè)登記審查,對未經(jīng)規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)擅自將居住用房改變?yōu)榉蔷幼∮梅康膱鏊?,不予核?zhǔn)登記。
(十)質(zhì)監(jiān)行政主管部門
對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯等特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察,督促使用單位做好特種設(shè)備的注冊登記、維護(hù)保養(yǎng)、作業(yè)人員持證上崗等工作;查處安裝、改造、維修和使用中的違規(guī)行為;調(diào)查處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的特種設(shè)備事故。
(十一)民政行政主管部門
落實(shí)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居委會(huì)對業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和日常管理。
(十二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供電、供水、供氣、供熱、通信、廣電、郵政、路燈、環(huán)衛(wèi)等單位依據(jù)計(jì)量器具顯示的量值向最終分戶使用人收取有關(guān)費(fèi)用。有償委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。并按規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政公用設(shè)施和相關(guān)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修。
第五條各級政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場化的物業(yè)管理機(jī)制,提高物業(yè)管理水平。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。
第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員,并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(九)監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的使用執(zhí)行情況;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)遵守國家和地方相關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定;
(二)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(三)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(四)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;
(五)按照合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(六)按照有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金;
(七)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng);
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)實(shí)施自治管理。
第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組,并可推選小組代表出席業(yè)主大會(huì)。業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)。
第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十,或者物業(yè)交付使用已超過一年,且交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十的,應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立首次業(yè)主大會(huì),并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是,只有一個(gè)業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少且全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
第十一條業(yè)主大會(huì)成立條件成熟的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)所在地縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并提供業(yè)主清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文書資料。建設(shè)單位未及時(shí)書面告知,業(yè)主向縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會(huì)的書面要求。
縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面告知或業(yè)主書面要求的15日內(nèi),會(huì)同街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)建設(shè)單位和業(yè)主推薦業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡稱籌備組)成員?;I備組組成人員為5名(社區(qū)居委會(huì)、建設(shè)單位各1名,業(yè)主代表3名)。業(yè)主代表由業(yè)主共推,但必須是模范履行業(yè)主義務(wù),有事業(yè)心、公益心和服務(wù)時(shí)間的業(yè)主,成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示7日。推薦不成的,由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門指定籌備組成員?;I備組活動(dòng)由社區(qū)居委會(huì)牽頭組織。
第十二條籌備組應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)召開首次業(yè)主大會(huì)。
籌備組應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議的內(nèi)容和召開方式告知縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以根據(jù)實(shí)際情況派代表參加。
籌備組負(fù)責(zé)起草管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則交大會(huì)討論,并負(fù)責(zé)確認(rèn)業(yè)主身份及其在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán),業(yè)主應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)籌備組提供相關(guān)身份證明、聯(lián)系地址、通訊方式。
第十三條業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé):
(一)制定和修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面規(guī)章制度的管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)委員或更換業(yè)主委員會(huì)成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
(五)籌集和使用物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的住宅專項(xiàng)維修資金;
(六)改建、重建建筑物及附屬設(shè)施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng);
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
決定前款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十四條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。
經(jīng)20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,逾期不組織召開的,由物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房產(chǎn)行政主管部門聯(lián)合街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令其限期召開。
第十五條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式,但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)的二分之一以上的業(yè)主參加。凡需投票表決的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主本人簽字,業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,應(yīng)當(dāng)辦理書面委托手續(xù)。業(yè)主本人不辦理書面委托,又不參加投票的視為棄權(quán)。
第十六條業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主大會(huì)的議事方式,表決程序;業(yè)主投票權(quán)的確定方法;業(yè)主委員會(huì)的組成和換屆選舉;委員資格、義務(wù)和任期;業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的召開等事項(xiàng)。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定的事項(xiàng)不得違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。
第十七條入選業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)具有完全民事行為能力,身體狀況良好的本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主;
(二)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī);
(三)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,履行業(yè)主義務(wù);
(四)熱心公益事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),公正廉潔,具有社會(huì)公信力;
(五)具有一定的組織能力;
(六)具備必要的工作時(shí)間。
第十八條召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日前通知全體業(yè)主。并同時(shí)告知相關(guān)的社區(qū)居委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
第十九條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),對業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé):
(一)召集和主持業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況;
(二)經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)同意代表業(yè)主和業(yè)主大會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(五)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督;
(六)建立業(yè)主委員會(huì)日常工作的規(guī)范制度和工作職責(zé),業(yè)主委員會(huì)要正常地開展工作;
(七)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,代理因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟事務(wù);
(八)法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第二十條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)是5-15名的單數(shù),其組成人員不得在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職,由業(yè)主代表組成。小區(qū)建筑面積為5萬平方米以下業(yè)主委員會(huì)成員為5名,5萬平方米以上15萬平方米以下業(yè)主委員會(huì)成員為7名,15萬平方米以上30萬平方米以下業(yè)主委員會(huì)成員為9名,30萬平方米以上業(yè)主委員會(huì)成員為不超過15名的單數(shù)。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年,可以連選連任。
分期開發(fā)的物業(yè)區(qū)域達(dá)到成立業(yè)主委員會(huì)條件的可以先期成立業(yè)主委員會(huì)。先期成立的業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)區(qū)域新的一期業(yè)主入住百分之五十以后,重新補(bǔ)選或改選業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)可以通過選舉產(chǎn)生主任1名和副主任1-2名,業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集,召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席,所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。
第二十一條選舉、換屆、改選、補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)的,應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起的30日內(nèi),向縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門備案,并將選舉結(jié)果通過社區(qū)居民委員會(huì)告知所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
業(yè)主委員會(huì)備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下資料:業(yè)主大會(huì)記錄和會(huì)議決定;業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;管理規(guī)約;業(yè)主委員會(huì)成員名單和基本情況。
第二十二條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿2個(gè)月前,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉;逾期未換屆的,物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促、指導(dǎo)其換屆工作。
業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉,應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)籌備組織。業(yè)主委員會(huì)怠于籌備組織的或者在任期內(nèi)怠于履行職責(zé)的,經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主書面提議,縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指導(dǎo)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,重新選舉或者改選業(yè)主委員會(huì)。
新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉成立之日起的10日內(nèi),原業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)將其保管的有檔案等文書資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的資料、用房和財(cái)物等移交新一屆業(yè)主委員會(huì),并做好其他交接工作。
第二十三條管理規(guī)約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理等方面的行為守則,對全體業(yè)主和使用人具有約束力。
第二十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,不得從事經(jīng)營活動(dòng)或與物業(yè)管理無關(guān)的其他活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定,對業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。物業(yè)所在地縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
第二十五條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行各自的職責(zé),密切配合,共同做好物業(yè)自治管理和社區(qū)建設(shè)管理工作。
(一)業(yè)主委員會(huì)接受業(yè)主大會(huì)的委托,實(shí)施業(yè)主自治管理,監(jiān)督與配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng);協(xié)助公安機(jī)關(guān)、社區(qū)居民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安、社區(qū)建設(shè)等工作。
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在依法經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)中,接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,按照合同約定為業(yè)主提供服務(wù);聽取社區(qū)居民委員會(huì)的有關(guān)意見,配合社區(qū)開展有關(guān)活動(dòng)。
(三)社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)與協(xié)助業(yè)主的自治管理活動(dòng),引導(dǎo)業(yè)主將物業(yè)自治管理與社區(qū)管理相結(jié)合。
第二十六條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。
經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用等具體事項(xiàng),由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,接受業(yè)主監(jiān)督、質(zhì)詢。
第二十七條兩個(gè)或者兩個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域共用非市政道路或者其他配套設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度。業(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開。
第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本市三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,并接受省建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。
二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和5萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第二十九條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定物業(yè)管理區(qū)域的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)取得鹽城市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格證書,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定,制定物業(yè)管理工作制度;
(二)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和按規(guī)定應(yīng)收取的其他費(fèi)用;
(三)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù);
(四)拒絕承擔(dān)任何形式的攤派以及法律法規(guī)規(guī)定或服務(wù)合同約定以外事項(xiàng)的責(zé)任;
(五)開展其他多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù):
(一)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),備足衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等必需的物業(yè)服務(wù)工具和設(shè)備;
(二)履行物業(yè)服務(wù)合同,提供物業(yè)服務(wù),維護(hù)業(yè)主利益;
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