物業(yè)管理服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查題目(2)
11. 物業(yè)公司上述經(jīng)營(yíng)所得收益及用途
A 向業(yè)主告知，業(yè)主有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán) B未向業(yè)主告知，公司自己決定 C不了解
12. 本小區(qū)的公共維修基金的管理使用情況是否公開(kāi)透明
A 完全公開(kāi)透明 B不公開(kāi)透明 C不了解
13. 您認(rèn)為物業(yè)公司不能履行物業(yè)服務(wù)合同中的承諾，原因在于
A虛假承諾根本不想履行
B物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)低，使承諾不能很好履行
C外部客觀環(huán)境發(fā)生變化，使得以前的承諾無(wú)法兌現(xiàn)
D業(yè)主的要求太高，物業(yè)公司無(wú)法滿足
14. 您認(rèn)為解決服務(wù)不www.Fdcew.com到位的主要措施有(按主次排序)
A進(jìn)一步完善物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，做到有法可依
B明確開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)和居住者的責(zé)權(quán)利
C 建立有效的監(jiān)督渠道(對(duì)業(yè)委會(huì)，物業(yè)公司)
D提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
E提高物業(yè)管理水平及工作人員的素質(zhì)
F更換物業(yè)管理公司
G其它
15. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收取感到
(1)物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
A完全了解 B大致了解 C不太了解 D完全不了解
(2)如果了解，您是通過(guò)什么途徑知道的
A 國(guó)家公布的有關(guān)規(guī)定 B物業(yè)公司的公示 C 向知道的人打聽(tīng) D其他途徑
(3) 是否有物業(yè)管理亂收費(fèi)現(xiàn)象
A有 B沒(méi)有 C不了解
(4)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平
A相符 B差距大 C不相符
16 本小區(qū)物業(yè)費(fèi)用的管理使用是否公開(kāi)透明
A完全公開(kāi)透明 B不公開(kāi)透明 C不了解
17 是否有過(guò)拖欠或拒絕交物業(yè)費(fèi)的情況
A有 B沒(méi)有
18 如果有，原因是
A物業(yè)公司收費(fèi)不合理 B物業(yè)公司服務(wù)不到位 C別人不交我也不交
19 您認(rèn)為住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)
A按實(shí)際建筑面積計(jì)費(fèi);
B按建筑面積計(jì)費(fèi)，對(duì)小戶型住宅應(yīng)合理設(shè)定收費(fèi)起點(diǎn);
C按建筑面積計(jì)費(fèi)，對(duì)小戶型住宅應(yīng)合理設(shè)定收費(fèi)起點(diǎn)，大戶型住宅合理設(shè)定收費(fèi)上限。
20 您是如何解決因物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題與物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛的
A自己與物業(yè)管理公司協(xié)商解決 B通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決
C通過(guò)訴訟解決 D通過(guò)其他途徑
21.您對(duì)小區(qū)的業(yè)主公約的性質(zhì)和作用了解嗎?
A不了解，，那不關(guān)我個(gè)人的事;
B有些了解，不過(guò)太忙，沒(méi)時(shí)間和精力管這事，愿意管的人去做吧;
C比較了解，對(duì)小區(qū)的秩序管理和業(yè)主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)很重要，但我沒(méi)有法律專業(yè)知識(shí)，另外也沒(méi)有時(shí)間，業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的宣傳;
D非常重要，這既關(guān)系到整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理秩序，又關(guān)系每位業(yè)主的切身利益。
22.您所在小區(qū)的現(xiàn)行業(yè)主公約是由物業(yè)公司起草和還是由業(yè)主起草的?
A物業(yè)公司 B業(yè)主 C 先由物業(yè)公司 后經(jīng)業(yè)主認(rèn)可;D共同進(jìn)行;
23.在業(yè)主公約形成的過(guò)程中，居委會(huì)起到何種作用了嗎
A基本沒(méi)有;B有一定的指導(dǎo); C主要是通過(guò)參與進(jìn)行引導(dǎo);
24.所在小區(qū)目前的物業(yè)管理合同屬于前期物業(yè)管理合同，還是已經(jīng)和業(yè)委會(huì)重新簽訂的合同?
A屬于前期物業(yè)管理合同 B 已經(jīng)重新簽訂了
25.如果選A，請(qǐng)問(wèn)原因：
A業(yè)主入住還沒(méi)有過(guò)半，或業(yè)主入住時(shí)間短，尚未選舉業(yè)委會(huì);
B業(yè)委會(huì)認(rèn)為該合同比較合理，所以無(wú)需重簽;
C其他原因
26.您認(rèn)為物業(yè)公司對(duì)該物業(yè)管理合同的落實(shí)情況如何
A不太能符合;B基本上能達(dá)到;C80%均得到落實(shí);D100%得到落實(shí);
27、(1) 您是否辦理了房產(chǎn)證
A 已經(jīng)辦理 B正在辦理 C沒(méi)有
(2) 如果辦理，由誰(shuí)辦理的
A 小區(qū)物業(yè)公司 B 自己 C委托律師
(3) 如果沒(méi)有，原因
A自己原因 B 物業(yè)公司原因 C其他原因
28 請(qǐng)問(wèn)您的年齡： (請(qǐng)按實(shí)際周歲)
A 25以下 B 26-35 C 36-50 D 50以上
29 請(qǐng)問(wèn)您的文化程度
A大學(xué)本科及以上 B大學(xué)?？?C高中，中技，中專 D初中及以下
物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷三
Q1：您所居住的是哪類社區(qū)?
別墅區(qū)
高檔住宅小區(qū)
普通住宅小區(qū)
保障性住房
其他
Q2：您認(rèn)為當(dāng)下物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是?
管家與主人
上司與下屬
合同的甲乙方
管理者與被管理者
Q3：您對(duì)您所在社區(qū)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)?
差
比較差
一般
較好
非常好
Q4：如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，您將怎樣處理?
等別的業(yè)主反映
與物管公司協(xié)商
去業(yè)主居委會(huì)
去社區(qū)居委會(huì)
其他
Q5：您認(rèn)為現(xiàn)在急需改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些?
服務(wù)范圍種類
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)質(zhì)量
人員工作素質(zhì)
機(jī)構(gòu)設(shè)置
服務(wù)人員數(shù)量
Q6：您認(rèn)為現(xiàn)在物業(yè)管理最主要的癥結(jié)是什么?
物管費(fèi)使用透明度
法規(guī)不健全
物管人員素質(zhì)低
部分業(yè)主認(rèn)知不足
物管公司不細(xì)致
物管人員較少
其他
Q7：關(guān)于社區(qū)清潔衛(wèi)生情況，以下哪些在您居住的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生?
小廣告隨意張貼
垃圾包隨意置棄
垃圾箱臟亂有惡臭
流浪狗流浪貓成群
空地或待施工地臟亂
溝邊污染隨意置棄
亂丟煙蒂紙屑
其他
Q8：對(duì)于以上問(wèn)題，社區(qū)有沒(méi)有針對(duì)性的治理?
有
沒(méi)有
不清楚
Q9：您所在的社區(qū)的清潔人員多久進(jìn)行一次打掃?
每天一次
三天一次
每周一次
社區(qū)沒(méi)有清潔人員
Q10：您對(duì)于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作____
很滿意
比較滿意
基本滿意
不滿意
Q11：您居住的社區(qū)中以下的服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目有哪些?____(可多選)
醫(yī)療保健部
健身文化設(shè)施或項(xiàng)目
菜站
社區(qū)衛(wèi)生站
小型超市或小賣部
停車場(chǎng)
飯店或食堂
其他
Q12：服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目的使用率高?(整體情況)
高
一般
不高
Q13：您所在小區(qū)物業(yè)對(duì)公共設(shè)施(電梯.高壓供水.健身器材等)的維護(hù)程度?
及時(shí)維護(hù)
一般
從未維護(hù)
Q14：是否因?yàn)檐囄徊蛔?，有車輛占道停車或停在車位外面的情況?
經(jīng)常有
較少有
沒(méi)有
Q15：您居住的小區(qū)是否出現(xiàn)過(guò)停車難的問(wèn)題?
是
一般
否
Q16：您居住的小區(qū)綠化覆蓋率如何?
幾乎無(wú)綠化
綠化面積較少
綠化面積適中
綠化面積過(guò)多
Q17：您對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化質(zhì)量.植物種類多樣與否.綠化護(hù)理經(jīng)常與否等方面有何評(píng)價(jià)?
很好
比較好
一般
較差
差
Q18：您居住的小區(qū)哪種噪音影響了您的正常生活?
汽車?yán)?/p>
廣場(chǎng)舞
寵物叫聲
其他
沒(méi)有影響
Q19：您居住的小區(qū)霓虹燈亮度是否擾民?
是
一般
無(wú)
Q20：安全出口的樓道中是否有堆積雜物?
有
無(wú)
Q21：若存在堆積雜物，物業(yè)公司對(duì)此是否及時(shí)有所管理?
有管理且很及時(shí)
有管理但不及時(shí)
無(wú)管理
Q22：您居住的社區(qū)是否存在以下安全問(wèn)題?
失盜
消防設(shè)施簡(jiǎn)陋老化或缺失等
保安數(shù)量少或缺失
其他
Q23：如果給您的社區(qū)打分，滿分是100，您認(rèn)為打多少分合適?
80--100
60--80
60以下
Q24：?jiǎn)柎穑?您對(duì)物業(yè)的建議或意見(jiàn)?
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