對于校園來說，物業(yè)管理是最重要的，不僅可以保障學(xué)生們安全，還可以給學(xué)生營造好的學(xué)習(xí)環(huán)境。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的校園物業(yè)管理調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　校園物業(yè)管理調(diào)查問卷一

　　Q1：1.您的性別是：

　　 男

　　 女

　　Q2：2.您的職業(yè)是：

　　 學(xué)生

　　 教師

　　 物業(yè)公司員工

　　 其他

　　Q3：3.貴校的學(xué)校類型是：

　　 本科院校

　　 獨立學(xué)院

　　 高職高專院校

　　 其他

　　Q4：4.貴校日常物業(yè)管理事務(wù)主要由哪個單位進(jìn)行管理?

　　 物業(yè)公司

　　 學(xué)校的后勤服務(wù)公司

　　 其他

　　Q5：5.您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)管理具有哪方面的優(yōu)勢?(可多選)

　　有利于高校后勤的規(guī)范

　　有利于開展素質(zhì)教育，發(fā)揮校園物業(yè)管理的育人作用

　　有利于適應(yīng)學(xué)分制教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流

　　有利于校園文化的建設(shè)

　　其他

　　Q6：6.貴校的物業(yè)管理組織主要有哪方面的職能?(可多選)

　　黨團(tuán)建設(shè)

　　生活指導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)指導(dǎo)

　　安全保衛(wèi)

　　文化建設(shè)

　　其他

　　Q7：7.您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)管理組織在工作中應(yīng)該如何權(quán)衡學(xué)校黨政組織下派的任務(wù)、學(xué)生的實際需求、自身的工作需要三者之間的關(guān)系?

　　 把學(xué)校黨政組織下派的任務(wù)放在第一位

　　 把學(xué)生的實際需求放在第一位

　　 把自身的工作需要放在第一位

　　 說不清

　　Q8：8.您認(rèn)為在高校物業(yè)管理中，學(xué)生最關(guān)注的事項有哪些?(可多選)

　　社區(qū)文化和社區(qū)活動

　　生活便捷程度

　　學(xué)習(xí)條件及氛圍

　　社區(qū)綠化衛(wèi)生環(huán)境

　　社區(qū)安全

　　人際關(guān)系

　　社區(qū)民主自治和學(xué)生權(quán)益維護(hù)

　　Q9：9.您對學(xué)校物業(yè)公司員工工作表現(xiàn)(態(tài)度、質(zhì)量、效率、專業(yè)水平)滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q10：10.您對學(xué)校物業(yè)管理綠化環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)(辦公區(qū)、公寓、道路)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　 選項1

　　Q11：11.對學(xué)校物業(yè)管理公共用品、生活設(shè)施維修服務(wù)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q12：12.對學(xué)校物業(yè)管理校園治安管理(執(zhí)勤、、監(jiān)控、車輛及人員進(jìn)出)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q13：13.對學(xué)校物業(yè)學(xué)生公寓管理(進(jìn)出、查房、紀(jì)律、衛(wèi)生)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q14：14.對學(xué)校物業(yè)教學(xué)區(qū)域管理(教室規(guī)范、衛(wèi)生，教區(qū)巡邏、秩序)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q15：15.對學(xué)校物業(yè)管理的其他服務(wù)(食堂、浴室、洗衣房、商業(yè)網(wǎng)點等)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q16：16.對學(xué)校物業(yè)活動組織(如消防演習(xí))和文化建設(shè)的滿意度

　　 很不滿意

　　 不滿意

　　 一般

　　 滿意

　　 很滿意

　　Q17：17.您對學(xué)校物業(yè)管理有何意見或建議?

　　____________

　　校園物業(yè)管理調(diào)查問卷二

　　Q1：一、學(xué)生宿舍物業(yè)管理服務(wù)滿意度評價

　　Q2：1.1 服務(wù)人員著裝統(tǒng)一，儀表端莊，行為規(guī)范，服務(wù)主動，熱情禮貌。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q3：1.2服務(wù)人員(例如門衛(wèi)值班員)在工作時間無“脫崗”現(xiàn)象，工作時間專心工作，不做與崗位工作職責(zé)無關(guān)的事情(如煮飯、看手機(jī)視頻、與他人閑聊等)。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q4：1.3門衛(wèi)值班室內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品擺放有序。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q5：1.4服務(wù)電話“3296141”24小時有應(yīng)答。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q6：1.5及時授理住戶一切報修、問詢、質(zhì)疑、投訴等需求，一般情況應(yīng)在48小時內(nèi)或在與住戶約定的時間內(nèi)處理并回復(fù)，對超出物業(yè)服務(wù)范疇的需求，也不得推諉，應(yīng)及時協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位處理并回復(fù)。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q7：1.6急修(對嚴(yán)重影響宿舍正常生活的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行及時處理和修復(fù)，如下水道堵塞、爆水管、不正常停電等)必須20分鐘內(nèi)到場;一般維修應(yīng)在接報后2小時內(nèi)到場，48小時內(nèi)完成，不能完成的要向住戶和監(jiān)管部門說明理由并承諾預(yù)定完成時間。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q8：1.7 宿舍樓下道路和門廳的地面干凈、保持材料本色，無明顯灰塵、污漬和雜物，無積水。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q9：1.8 宿舍樓層走廊通道地面干凈、保持材料本色，無明顯灰塵、污漬和雜物，無積水;樓層垃圾通道口周邊及擋板干凈、無污漬和垃圾殘留。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q10：1.9 宿舍樓梯梯級走道和扶手干凈，無明顯污漬和雜物。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q11：1.10 宿舍樓可上人屋頂不積水，地面干凈、無泥沙和雜物。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q12：1.11 室外墻壁無違規(guī)張貼物、懸掛物等，無明顯可清潔的腳印、涂鴉、污漬等，室外天花板干凈、無蜘蛛網(wǎng)。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q13：1.12 室外消防栓、開水器、宣傳牌、玻璃門窗、護(hù)欄、凳椅等公共設(shè)施表面干凈，無明顯可清潔污漬或雜物。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q14：1.13 掃帚、拖把、垃圾鏟等清潔工具應(yīng)定點擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生;垃圾桶每天清洗一次，垃圾通道每周清洗一次，并噴灑消毒藥物一次，保持干凈衛(wèi)生。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q15：1.14 每棟宿舍樓底層放置足夠的運輸用大垃圾桶。垃圾桶內(nèi)的垃圾每天定時清運2次，垃圾通道的垃圾每天定時清運1次，清運時間要避開學(xué)生進(jìn)出宿舍高峰時段，垃圾桶或垃圾通道的垃圾或臟水無外溢現(xiàn)象。垃圾統(tǒng)一運放到指定地點，收運過程無灑漏。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q16：1.15 每天對室外建筑物共有部分及附屬設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行維修處理，確保各項設(shè)備設(shè)施和住宿生活環(huán)境正常。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q17：1.16 備用鑰匙管理科學(xué)，學(xué)生急需時可隨時到指定地點借取，有完備的備用鑰匙配制、使用和歸還記錄。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q18：1.17 做好空置房間和床位每月檢查工作，防止出現(xiàn)擅自占用房間和床位的行為，防止空置房間出現(xiàn)水電或衛(wèi)生安全隱患。未經(jīng)學(xué)校允許，嚴(yán)禁私自安排人員入住學(xué)生宿舍。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q19：1.18 來訪人員須在被訪學(xué)生帶領(lǐng)下履行登記手續(xù)后方可進(jìn)入宿舍區(qū)，晚上10點后不接待來訪，上課時間或休息時間要嚴(yán)格檢查學(xué)生證件，認(rèn)真做好大件物品、電腦進(jìn)出登記和晚歸登記工作，按時關(guān)閉宿舍大門和指定電源等。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q20：1.19 發(fā)現(xiàn)兜售快餐、推銷、亂張貼、派傳單的人員或其他外來可疑人員及時登記并將其逐出宿舍區(qū)，不服從管理的及時報校保衛(wèi)部門處理。及時發(fā)現(xiàn)并清理公共走廊、護(hù)欄擺放物及外飄物。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)違紀(jì)要及時勸阻并登記上報學(xué)校宿管部門處理。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

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