業(yè)主對物業(yè)相關調查問卷的試題
為了提高小區(qū)物業(yè)的管理質量,很多小區(qū)都會定時向業(yè)主調查物業(yè)管理,并且從中做出改正。下面是學習啦小編為你整理的業(yè)主對物業(yè)的調查問卷,希望對你有用!
業(yè)主對物業(yè)調查問卷一
Q1:A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會
1、成立
2、沒成立
3、不清楚
Q2:A2您了解物業(yè)服務合同的內容嗎?
1、了解
2、知道一些
3、不了解
Q3:A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40元以上
Q4:A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?
1、保潔
2、安保
3、維修、設備維護
4、供暖
5、消防
6、車輛道路
7、綠化
8、公眾代辦性業(yè)務
Q5:B1 您認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?
1、需要
2、不需要
3、無所謂
Q6:B1(1)如果需要,原因是什么?
1、減少自己的時間開支
2 、管理更系統(tǒng)、有效
3、環(huán)境更安全、整潔
4、其他
Q7:B1(2)如果不需要,原因是什么?
1、增加費用開支
2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔
3、物業(yè)管理不太有效
4、自己能確保人身財物安全
5、其他
Q8:B2您認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?
1、范圍太廣,應減少管轄范圍
2、范圍太窄,應增加服務項目
3、合理
Q9:B3對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,您的態(tài)度是?
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q10:B4您對小區(qū)的安保措施(如小區(qū)內巡視人員、安全監(jiān)控設備等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q11:B5您對所居住的小區(qū)內的設施的配備以及管理(如停車場、健身器材等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q12:B6您對所居住的小區(qū)內的綠化
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q13:B7您居住的小區(qū)內,當設施發(fā)生故障時,物業(yè)公司的反應如何?
1、自主組織人員維修,很快解決
2、居民反映問題后,才會組織維修
3、就算反映了也很久不能解決
Q14:B8您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務等價嗎?
1、物超所值
2、經濟合理
3、物廉價優(yōu)
4、完全不等價
Q15:B9您認為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質如何?
1、很高
2、較高
3、一般
4、較差
5、很差
Q16:B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通
1、從不溝通
2、偶爾
3、經常
Q17:B11您認為物業(yè)公司應具備哪些素質(多選)?
1、優(yōu)質服務
2、專業(yè)化團隊
3、品牌形象
4、豐富的經驗
5、管理資質
Q18:B12您所在的小區(qū)維修工作有無回訪,您認為回訪有必要性嗎?
1、無回訪,不必要
2、有回訪,不必要
3、無回訪,必要
4、有回訪,必要
Q19:B13您希望所在小區(qū)增加哪些服務設施和項目(多選)?
1、醫(yī)療保健站
2、健身娛樂場所
3、菜市場和超市
4、社區(qū)衛(wèi)生站
5、停車場及更多免費停車位
6、法律援助站
7、更多文化宣傳設施
Q20:B14您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些(多選)?
1、服務范圍種類
2、服務態(tài)度
3、服務設施
4、服務人員培訓
5、專門服務機構設置
業(yè)主對物業(yè)調查問卷二
Q1:1、您的年齡(請按實際周歲) ?
25歲及以下
26~35歲
36~50歲
51歲及以上
Q2:2、您入住多長時間了?
1年及以內
1年以上2年以下
2年及以上
Q3:3、本小區(qū)物業(yè)管理模式是?
外聘專業(yè)物業(yè)公司管理
業(yè)主自營式物業(yè)管理
房地產開發(fā)公司負責管理
Q4:4、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會?
成立
沒成立
不清楚
Q5:5、您的小區(qū)物業(yè)是否會及時通知您近期存在停水停電的現(xiàn)象?
會
有時會
經常不會提醒
Q6:6、您的小區(qū)是否存在車輛隨處亂停,阻礙居民出行的現(xiàn)象?
經常出現(xiàn)此類現(xiàn)象
很少見過此類現(xiàn)象
從未見過此類現(xiàn)象
Q7:7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經營(如:過道、活動室、車庫)?
存
不存在
不清楚
Q8:8、您對小區(qū)安全服務的評價:
保安人員精神面貌
保安人員服務態(tài)度
小區(qū)消防安全管理
小區(qū)治安環(huán)境情況
Q9:9、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價:
保潔人員服務態(tài)度
小區(qū)總體清潔質量
公共區(qū)域蚊蟲消殺
Q10:10、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價:
綠化人員服務態(tài)度
植物/綠化的長勢
綠化養(yǎng)護及時性
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